乘务员小姐的故事-第2部分

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　　　　“嘻！你的问题早有几十位客人问过了！如果是别人的话我一定会推说规定不能告知，
　　　　不过你的话……”乘务员小姐停顿了下来，美目在我的脸上上下打量了一番，但这举动并不
　　　　会使人产生反感，反而生出异样的优越感，“就破例告诉你吧！人家今年25岁，尚未结婚！”
　　　　突然这位乘务员小姐表现出小女孩般的模样，不再是乘客与乘务员这种疏远的关系，立
　　　　时感到双方距离拉近不少。
　　　　“25岁？这么年轻就被选拔到Z字列车担任乘务员了！”wo。98lswyt。
　　　　“也没什么啦，我们这批列车小姐有几百名，多数是原来‘T字车’乘务员，并向社会
　　　　公开招聘了几十名大中专生，经过26天封闭式全体集训。”这位乘务员小姐有些自豪地向我
　　　　介绍说，“我是大学本科，在列车小姐当中算是学历高的，所以和其他骨干被派遣到东航进
　　　　行了空姐标准的培训。”
　　　　“那你怎能接受这种……呃……工作要求？”我随口问道。
　　　　“我要生气了喔！你的语气好像在说我是特种行业的小姐似的！”乘务员小姐嘴巴嘟起
　　　　来有点动气地说。
　　　　“不！不！我不是这个意思！”
　　　　“每一个在Z字列车上服务的乘务员都以此为荣！撇开待遇不谈，Z字列车运行环境十
　　　　分舒适，服务的强度也很低，加之我们的领导极尊重每一位服务的员工，绝无欺骗员工的行
　　　　为，当初进入Z字列车组均提示此事，提供这种服务是员工的义务，而员工遭遇问题时上级
　　　　部门也全力解决，如有人想离开Z字列车组也将提供丰厚的服务奖金，比普通列车乘务员做
　　　　十年的工资还多。员工个人的资料是部门的最高机密，外部人员完全无法得知。未标示姓名，
　　　　是为避免将来有乘客找员工麻烦，因此在这里工作并没有后顾之忧。上级部门的做法深得员
　　　　工们的信任，每位员工也十分配合。说我们是特种行业这种话是最最严重的侮辱！因为我们
　　　　是铁路部门的官方工作人员，很多人挤破头都未必能进得来呢！”
　　　　“对不起……我绝无此意！”我赶忙赔罪。
　　　　“没关系！只要你了解就好！”乘务员小姐释然道。“而且也不是每位乘客都有机会享
　　　　受车上服务的！”
　　　　“咦？”
　　　　“车上乘客这么多，想也知道！服务对象是由服务员自行决定的。偷偷告诉你，太差劲

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　　　　的乘客我们也不会挑选！”乘务员小姐诉说秘密般俏皮地说。
　　　　“那我就是被你选上的啰！”心中涌起一阵悸动。
　　　　“那外界为何均未听过此事？这种事在现今的社会是不可能不被知道的！”
　　　　“说？我们绝无要乘客保密的义务，但此事公开的话，我们以后势将无法再提供这样的
　　　　服务，请问……你要说吗？”乘务员小姐诉说最后一句时，露出怀疑的神情。
　　　　我立时发觉我答不出来。
　　　　“那女性乘客呢，有许多乘客是全家大小一起出游的呢！”
　　　　“我们的特别服务只限男性乘客，当然不会让女性乘客知情，对夫妇乘客是绝不当面透
　　　　露出任何暧昧的暗示。如有需要一定是私下由客人自行要求，以维护乘客及部门信誉。”乘
　　　　务员小姐解释道。
　　　　而我立刻想到姐夫那家伙！
　　　　我不得不佩服想这点子的人的脑筋，能在现今信息公开迅速的科技时代隐藏如此的事，
　　　　要知搭乘过Z字列车的人有多少由车票销售情况就看得出来了，但运用如此的心理因素任何
　　　　人都不会想说出来了！（尤其是男性）毕竟没人要毁掉这样的列车服务！
　　　　“我看每位乘务员小姐都是外面难得一见的美女呢！”
　　　　“我们有自已的美容机构，每一位乘务员都可免费随意使用，并提供专业咨询，比什么
　　　　媚登峰还有效！女性员工很多都是看上这一点不肯走呢！”
　　　　利害！我打从心底佩服起来。
　　　　“难怪Z字列车的乘务员小姐素质最高！尤其是眼前的这位！”我奉承道。1144
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