总经理把私营公司做大做强20个绝招-第13部分

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司，在接到重大任务时，必然是不假思索就交给你去实行，当任务大功告成，他又会一手接过，向老板交代，将你的辛勤汗水抹煞，一切当做是自己的努力效果，争取老板的赞赏。

你当然不可能当面拆穿他，跟他理论，这只会让你处于不利境地。比较理想的做法是，在每一步骤进行时，请来一个见证者，当然不是公然的去找，而是有意无意，例如在秘书小姐面前进行，目的是要有人知晓整件事的来龙去脉，即使最终的功劳给上司夺去，在公司也必然有人晓得真相，一传十，十传百，你的目的就可达到。

不体谅下属的上司

你有一位见高就拜、见低就踩的上司，做事缺乏责任心，不会体谅下属，又疑心大，教你满腔俱是怨言。

记住，千万不能向其他部门的同事诉苦，指出上司的不是，所谓“家丑不可外传”。这样，你就给他们提供了一个上佳谈资，那只会让事情闹大，对你绝没有好处！想一下，老板会喜欢一个背后中伤上司的员工吗？

对思想保守、自尊心强的人，切勿开门见山的大为不满，只能婉转相告，若对方比较开放，胸襟较宽广，不妨相约一个时间，将你的心里话一一坦言，相信不难找出一个解决的办法。

（8）爱戴高帽的上司

你的上司是个不折不扣的“高帽王”，最爱别人给他戴高帽，一听了赞美之词，就眉开眼笑，什么都好办。

偏偏你拒绝作阿谀奉承之词，但眼见有好多同事因为精于此道，已经升职的升职，加薪的加薪，平步青云，恨得你牙痒痒。

其实，赞赏别人不是一件困难的事，也不一定是虚伪的，问题是要有的放矢。

每个人都必有其长短处，只需“隐恶扬善”，加一些善意，用词夸张一点就可以了，这样，既不违背良心，又能令对方高兴，何乐而不为呢？

经常留意上司的言行举动，甚至衣饰打扮，只要有一点点让你顺眼的，就抓紧机会，表示你心中的好感。

但你要记住，说话时不要矫柔造作，要给人一种自然的感觉。

（9）爱惜人才的上司

有眼光的老板会特别欣赏有创意的职员，因为这样的人才不易发掘。所以你若有一个增加生产的方法，虽并非你分内的工作，也应找个适合的时机提出。

如果上司是个开明、肯培养后进的人，你不妨找一个较轻松的场合，如喝茶或午饭时，把计划详细说一遍，当他赞同、并表示可以预备一份计划书时，稍后呈上让他再仔细参详。

上司若是个小心眼，奉劝你还是暂且把计划搁置，伺机直接向老板提出好了。但是不要特意约见老板，让上司怀疑你，就在每年或每一月一次的老板会下属的时机里，大胆而小心把新意见和盘托出。

（10）公私不分的上司

有不少人喜欢玩弄权力，公私不分，偏偏你就遇上这样的上司，常常要你替他做私事，叫你十分气愤。

你要做的就是巧妙地拒绝他，但以不影响你的前途为大前提。

记住要第一时间说：“不！”例如上司让你替他女儿写读书报告，你肯定一万个不愿意，你可以告诉他：“对不起，帮不上忙。”如果在下班后让你去做事情就更好办，搬出这样的理由：“因为我今天晚上有约会，不能迟到。”翌日，他再次请你做，你可以找个相宜的理由，一而再再而三，他就会知难而退，又奈何不得。

若这事发生在工作时间内，你的理由更多，说：“我手上还有三个报告书要写，老板说一定今天要！”或者说：“我从来未写过读书报告，何况我又有一大堆事儿。”

由于上司本身理亏，他是不会强迫你做的，只会闷在心底，但只要你工作认真，从没犯错，他便“敢怒不敢言”了。

有些上司心目中最理想的下属，永远愿意早到迟退；如果工作果真忙得不得了，你牺牲一下私人时间是值得的，尤其是推广业务的时候，正所谓一分耕耘一分收获。然而如果上司无理要求你超时工作，你就该表明态度，别让他得寸进尺。

遇上鲁莽或酗酒的上司，你许多时候得替他擦屁股，但不要斥责或企图教化他，更不可向他的上司投诉。但是，你也不必特意为他隐瞒事实。

有些上司十分固执，又没耐性，不能容忍别人的错误。在这类人身上，你可以学习到怎样去达到目标和处理难题，对你未尝不是一件好事。一旦你能达到他的严格要求，等于升职有望了。在许多办公室里，总有些上司爱说笑话，那你应该强硬表示“我不喜欢这样，请你立刻停止”，别因为对方是上司而忍气吞声。

要与员工融为一体

私营公司老板凝聚人心的方法，应当是：善与员工融为一体。

有人认为每一个办公室，就是一个小社会，人与人之间的关系，可以很复杂，也可以很单纯，这要视身为这个大家庭一分子的你，如何表达自己，与自己喜欢或不喜欢的人融洽相处，达到真正的沟通。这就要求老板会跟下属交朋友，只有会跟下属交朋友的老板才是一名优秀的老板。

一般人似乎都很容易把注意力集中于上司相处的技巧上，对于那些职位比自己低微的同事，如：信差、接待员等，肆意责骂，把自己心中的闷气全然发泄在对方的身上，动辄表现出不耐烦的表情，发号施令，根本没有考虑到对方的感受，上述种种，你是否也曾有过这种过失？抑或你曾身受其害，很清楚被人随意指使，无理取闹的委屈？一个在办公室里旗开得胜，威风八面的人，他的心中不会存在着等级观念，他懂得人人平等的道理，就算自己的职位比别人高，也不敢恣意枉为，须知风水轮流转，尊重别人，是自重的第一步。

无疑，你的下属有责任帮助你完成工作，事无大小，你都可以交给他处理，但如果你能将一些较烦琐而困难的工作，独自完成妥当，让下属有更充裕的时间做好其分内的事务，对方必然感激不尽，对你更忠心。上司与下属之间，惟有以互助互谅为基础，工作才会变得轻松而富有意义。

视下属如知己良朋，而不是自己奴仆，时而征询对方的意见，接受他的批评，力求消除彼此心中的隔阂，如此对方做起事来，必然格外卖力。

表现出色的你，刚刚获得升职，而且公司新聘了一个助手给你，不过，千万不要以为助手是你的“马仔”，要把他看做朋友，这样合作起来才会得心应手。

他既是初来乍到，对写字间的一切都陌生，那么你必须给他一定程度的帮助，例如处处指点他，使他早日适应环境，利用你的经验，解决他的疑难，或者在工作之余跟他多谈谈公司里的工作程序和其他小事，省得他四处碰壁。

不要忘记让他参与所有跟他有关的会议，让他多了解公司的业务和同事们的工作情况，也让他多发表意见，这样既建立其信心，你也可知悉其心思。

当他初次工作时，多提醒他，多给他时间去了解消化，不妨多解释几遍有关工作会遇到的问题。

不过别把公司的政策过分吐露，形成无形的压力。如果在战战兢兢的情况下，又岂能做出满意的效果？

还有很重要的一点，就是别吝啬适当的鼓励。

许多女秘书宁可为男上司效劳，因为她们觉得女上司爱在鸡蛋里挑骨头，还有，大家都是女人，应该有同等的权利，所以无形中会对女上司产生排挤的情绪。

假如你是一位女上司，面对这种秘书小姐，请花多点时间去思考。不要总以自己的标准去要求对方，即使你经常自愿超时工作，也不应强迫对方跟随你。就待她如工作的伙伴，在适当的时候赞赏她，间或请她吃午饭，以表示你欣赏她工作态度和多谢她的合作。

切不要请她为你做私人事情，但一些秘书实务可不能忽视，如打字、簿记、入档案等。避免过分控制她的工作方式，只要她能如期替你做好一切，使你无后顾之忧，就够理想了。

此外，多注意对方的私事，例如病倒了，买了新衣服，换了化妆品等等，别忘记问候或赞赏她，这样，她只会觉得你不单单是个上司，还是个朋友。

一个管理者的责任之一，是令下属团结，发挥最高的效率。如果这点也办不到，休想老板再委以重任，而要成功地做到这点，倒也得花些心思。

由于地位不同，下属对你会有不同看法，有人觉得你有架子，不宜接近，也有人会以异样的眼光看你，认为你必然与他们对立，姑且勿论如何，你一定要与他们打成一片，减少隔膜，例如参加他们的聚会，甚至由他们主动搞集会，显示你的随和。

另一方面，在办公室里，除了待下属和蔼、不摆架子、保持笑容外，你必须保持一定的形象，就是公正而有尊严，将不同的任务委派适合的人去负责，交下任务后最好不要指指点点，除非遇到有大问题，否则最好留待接到成果后再“评判”，这样做，表示你是尊重下属的。

还有，就是多与下属接触，别让“地位悬殊”这一套占据着你的脑袋，心灵沟通压根儿是没有阶层界限的，偶尔跟他们一块儿吃午饭，听听他们的话题，多了解他们的性格、对公司的看法和对各高级职员的印象，由于他们每天均有机会接触所有同事，自然对他们的认识较全面，这些不正是老板所需要的吗？

表现出超强的说服力

有些私营公司老板说服人经常犯的弊病，就是先想好几条理由，然后去和对方辩论；还有的是站在长辈的立场上，以教训人的口吻，指点别人该怎么做。这样一来，就是等于先把对方推到错误的一方，因此，效果往往不好。

超强的说服人的方法很多，归纳起来大致有以下几种：

用高尚的动机来激励他

在一般情况下，每个人都崇尚高尚的道德、正派的作用，都有起码的政治觉悟和做人道德。所以，在说服他人转变看法的时候，一个有效的办法就是，用高尚的动机来激励他。比如说这样做将对国家、单位带来什么好处，或将对家庭、对子女带来什么好处，或将对自己的威信有什么影响，等等。这往往能够很好地启发他，让他做应该做的事。

（2）用热忱的感情来感化他

当说服一个人的时候，他最担心的是可能要受到的伤害，因此，在思想上先砌上了一道墙，在这种情况下，不管你怎么讲道理，他都听不进去。解决这种心态的最有效的办法就是，要用诚挚的态度、满腔的热情来对待他，在说服他的时候，要用情不自禁的感情来感化他，使他从内心受到感动，从而改变自己的态度。

（3）通过交换信息促使他改变

实践证明，不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成的。有些人学习不够，对一些问题不理解；也有些人习惯于老的做法，对新的做法不了解；还有些人听人误传，对某些事情有误解，等等。在这种情况下，只要能把信息传给他，他就会觉察到行为不是像原来想像的那么美好，进而采纳老板的新主张。

（4）激发他主动转变的意愿

要想让别人心甘情愿地去做任何事，最有效的方法，不是谈你所需要的，而是谈他需要的，教他怎么去得到。所以有人说：“撩起对方的急切愿意，能做到这一点的人，世人必与他同在；不能的人，将孤独终生。”

探察别人的观点并且在他心里引起对某项事物迫切需要的愿望，并不是指要操纵他，使他做只对你有利而不利于他的某件事，而是要他做对他自己有利，同时又符合你的想法的事。这里要掌握两个环节：一是说服人要设身处地地谈问题，要把别人的事当做彼此互相有利的事来加以对待；二是在促使他行动的时候，最好让他觉得不是你的主意而是他自己的主意。这样他会更加喜欢、更加主动和积极。

（3…U…W…W）用单位的方式促使他转变

说服人时如果直接指出他的错误，他常常会采取守势，并竭力为自己辩护，因此，最好用间接的方式让他了解应改进的地方，从而让他达到转变的目的。所谓间接的方法是多种多样的，如把指责变为关怀；用形象的比喻来加以规劝；避开实质问题谈相关的事；谈别人的或自己的错误来启发他；用建议的方法提出问题，等等。这就要靠私营公司老板根据实际情况创造性地加以运用。

（6）提高对方“期望”的心理

被说服者是否接受意见，往往和他心目中对说服者的“期望”心理有关，说服者如果威望高，一贯言行可靠，或者平时和自己感情好，觉得可以信赖，就比较愿意接受他的意见。反之，就有一种排斥心理，所以作为公司老板，平时要注意多与下属交往，和他们建立深厚的感情，这样在工作的时候，就能变得主动有力。

7。激励机制不健全，人人都会软磨硬泡

要办好公司，离开激励，大家都会打不起精神来，来早来晚一个样，干多干少一个样，但是手里的钞票点多点少却不一样，这样就会出现许多难堪的场面。假如能够引进激励机制，你就会发现，平时没多大精神的人，一下子挺直了腰杆，精神焕发，你让他休息，他却不愿意，还要争分夺秒早一点拿下自己的任务，再接着多做几件和薪水挂钩的事，然后踏踏实实回家去。

激励要靠奖赏，让那些平时软磨硬泡的人，彻底达到你争我夺的程度，让那些在公司好似作客的员工，彻底像主人一样行动起来，给公司带来效益。

充分发挥激将法的作用

激励，从管理角度看就是要赋予职工以完成工作效益目标所需的动机或动力。作为私营公司决策人，无不希望自己的员工为实现私营公司的生产经营目标而不懈地工作，而职工也无不是想通过自己的努力，得到生理的需要，即吃、穿、住的满足；安全的需要，即劳动保护、社会保险和退休金制度的待遇满足；社交的需要，即希望从集体中得到和睦、友谊；被尊重的需要，即自主、自尊、自豪、地位、荣誉及自身信心；自我实现的需要，即希望自己的才能和潜力能够最大限度地发挥出来，希望自己的工作称职，在事业上有成就。对此，私营公司决策人应当正确、充分地运用激励机制和老板艺术，并以自己的良好语言修养和自律行为影响和引导这个激励过程，给职工创造一种良好的工作环境和施展才能的有利条件，使被激励人在致力于实现整体工作目标中能达到个人期望的目的。

激励有它特定的运行规律。要达到受“激”而“励”的功效，首先应掌握和认识激励的分类，以针对性的统筹运用。在此，我们根据私营公司在生产实践中的探索，概括地归纳为下列主要类别：

精神激励

精神激励是一种深入细致、复杂多变、应用广泛、影响极大的工作，它是老板用政治教育、倡导私营公司精神，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新型职工队伍的有效方式。比如在私营公司各级组织中开展有老板的竞赛评比活动，能有效地统一集体与个人的目标，以激发人的团结协作的整体积极性，提高工作效益。它能增强人的智力效应，启迪和丰富想像力，发挥创造性，它还能促使人的感觉、知觉敏锐准确，注意力集中，提高操作能力。开展竞赛，还能提高产品生产的数量与质量。团体间的竞赛评比，能缓和人际矛盾，增强集体荣誉感，积极为集体作贡献。私营公司的精神激励任务，就是决策人善于发挥先进职工的进取奋发精神的作用，在给予他们鼓励的同时，帮助他们从各方面消除消极影响，以使大家的积极性得到最大的发挥。

（2）情感激励

情感是人对客