企业管人要典-第66部分

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【竞争基准法】
用本企业的总报酬占税前总收入的百分比、内部管理职位占有率、单位员工的销售额、津贴占工资成本的比重等评价指标的水平，以其它最好的组织的水平为基准进行对比。　。　想看书来

【关键指标法】
将员工态度、缺勤率、投诉率、违纪行为发生率、加班率等人力资源管理指标，与评估组织绩效的关键量化指标如劳动生产率、产品质量、员工关系等相联系，来说明人力资源管理的业绩。

【效用指数法】
美国学者杰克&；#8226；菲力浦斯（Jack　J。　Phillips）开发的“人力资源效用指数（HREI）”提出六个有效衡量人力资源部门绩效的指标：人力资源部门费用/总经营费用、酬金总支出/总经营费用、福利总成本/总经营费用、培训与开发成本费用/总雇员数、缺勤率、流动率（人事变动率）。人力资源有效性指数共有四个，由上述六个指标及其有意义的关联式组合而成：总收入/员工总数、资产总数/员工费用、经营收入/员工费用、经营收入/股东或股本总数。

【目标管理法】
人力资源管理部门通过确立一系列目标来开展工作，并以目标作为评估工作的依据，如人事变动、缺勤率、员工满意度、薪资支出、员工健康、人力预算、工作纠纷、意外事故等量化指标。书包　网　。　想看书来

【利润中心法】
企业内部市场化，人力资源部门作为利润中心来运行，其它部门享受人力资源部门的服务时要缴纳费用，当然，这些部门也可以选择组织外部的服务。这样，就可以很方便地根据人力资源部门的利润分析来评价其工作和效益。

【投入产出分析法】
在投入产出分析技术中，一个企业的投入与产出是等量平衡关系。投入方包括4项：原材料和能源等投入、折旧、劳动者的成本、社会纯收入；产出方包括2项：中间产品、最终产品。其中，社会纯收入是由劳动者创造的，也就是人力资本所创造的价值，其数值的大小可以归结为人力资源管理的效益。书　包　网　txt小说上传分享

【替换单法】
在现有人员分布状况、未来理想人员分布和流失率已知的条件下，由待补充职位空缺所要求的晋升量和补充量即可知人力资源需求量。

【德尔菲法】
通过综合专家们各自的意见来进行预测，程序一般为：

　　（1）预测筹划：确定预测的课题及各预测项目，设立负责预测组织工作的临时机构，选择若干名熟悉所预测课题的专家；

　　（2）由专家进行预测：预测机构把包含预测项目的预测表及有关背景材料发给各位专家，各专家以匿名方式独自对问题作出判断或预测；

　　（3）进行统计与反馈：专家意见汇总后，预测机构对各专家意见进行统计分析，综合成新的预测表，并把它再分别发给各位专家，由专家们对新预测表做出第二轮判断或预测。如此反复须经过几轮，通常为3…4轮，专家的意见趋于一致；

　　（4）表述预测结果：由预测机构把经过几轮专家预测而形成的结果以文字或图表的形式表现出来。

【工作负荷分析法】
用工作负荷分析法进行短期人力资源需求预测的基本步骤是，由销售预测决定工作量，按工作量制定生产进程，然后决定所需人力的数量，再从工作力分析入手，明确企业实际工作力和需要补充的人力。

　　（1）销售预测

　　将企业过去的销售记录制成统计表，依次设计未来的销售形式。由营销单位和销售人员对自己未来的销售情况进行预测或估计，然后将结果按地区和产品种类综合起来，形成一个总的销售预测数字。对消费者购买力进行估计也是销售预测的一种方法。对市场和经济趋势进行分析解释，也可以作为判断未来销售情况的重要因素。在销售预测时，一般将上述方法交叉运用，即以销售单位或人员的估计为基础，比较过去的记录，然后在对购买力的估计和对经济形势的解释的基础上加以调整；

　　（2）制定生产进程

　　将计划生产的产品排定生产日期，根据产品设计与过去生产的实际记录，以及时间研究的结果，可以计算出各单位所需的人工时，各单位的人力之和，就是企业全部所需的人工时或劳动力。企业职能部门人员或非直接生产单位人员在企业业务性质和组织结构不变的情况下，一般是一个常数。因此，全部生产人员与全部非生产人员就构成企业总的资源，或称为企业的工作力（Working　Force）；

　　（3）工作力分析

　　企业必须明确现有人力究竟有多少可以参与实际的工作，这就是工作力分析的内容。企业可以从人事到各种考勤记录的统计中，明确事病假或缺勤的趋势，从退休人员和辞职的记录以及各单位人员的动态记录中，明确企业近期内离职的人数，在此基础上，确定企业实际的工作力。　电子书　分享网站

【分合性预测法】
这是一种先分后合的预测方法。先要求下属各个部门、单位根据各自的生产任务、技术设备等变化情况先对本单位将来对各种人员的需求进行预测，在此基础上，再把这些预测数进行综合平衡，从中得出（预测出）整个组织将来某一时期内对各种人员的总需求数。

　　这种方法较能发挥下属各级管理人员在人力资源预测规划中的作用，适用于中、短期的预测规划。　txt小说上传分享

【计算机模拟法】
这是进行人力资源需求预测诸方法中最为复杂的一种方法。运用这种方法是在计算机中运用各种复杂的数学模式对在各种情况下企业人员的数量和配置运转情况进行模拟测试，从模拟测试中预测出对各种人力资源需求的各种方案以供组织选择。txt电子书分享平台　

【经验预测法】
利用现有的情报和资料，根据有关人员的经验，结合本企业的特点进行预测。

　　经验预测法可以采用“自下而上”和“自上而下”两种方式。“自下而上”就是由直线部门的经理向自己的上级主管提出用人要求和建议，征得上级主管的同意；“自上而下”就是先拟定出企业总体的用人目标和建议，然后由各部门自行确定用人计划。

　　一般是将“自下而上”与“自上而下”两种方式结合起来运用，先由企业高层提出员工需求的指导性建议，再由各部门按建议的要求，会同人力资源部门、工艺技术部门、员工培训部门确定具体用人需求，同时，由人力资源部门汇总确定总的用人需求。　。　想看书来

【描述法】
对本企业在未来某一时期的有关因素的变化进行描述或假设，从描述、假设、分析和综合中对将来人力资源的需求进行预测。可以根据不同的描述和假设的情况预测和制定出相应的人力资源需求备选方案。

　　但是，这种方法对于长期的预测有一定的困难，因为时间跨度越长，对环境变化的各种不确定因素就更难以进行描述和假设。

【模型推断法】
数学模型根据影响因变量的因素的多少，分为单因素模型和多因素模型。影响企业未来人力资源需求的因素很多，为了预测的准确，可以建立多因素模型。但多因素模型的建立比较复杂，并需要长期和全面的数据资料。

【上级估算法】
先由企业各职能部门的基层管理人员根据本部门在未来时期业务增减情况，提出本部门各类人员的需求量，再交由上一管理层进行估算平衡，经过层层上报，最后由最高管理层作出人力资源的需求总量预测。

　　这种方法简单易行，因而在实际工作中使用较为广泛。书包　网　。　想看书来

【统计预测法】
统计预测法（Statistical　Forecast　Method）是根据过去的情况和资料建立数学模型并由此对未来趋势作出预测的一种非主观方法。常用的统计预测法有回归预测法、比例趋势分析法、经济计量模型法。

　　（1）回归预测法

　　如果只考虑组织的某一因素对人力资源需求的影响，如企业的产量，而忽略其他因素的影响，就可以采用一元线性回归预测法；如果考虑两个或两个以上因素对人力资源需求的影响，则须用多元线性回归预测法；如果历史数据显示，某一因素与人力资源需求量之间不是一种直线相关的关系，那么得用非线性回归法来做预测。一元线性回归预测法是在实践中用得比较多的一种方法。

　　（2）比例趋势分析法

　　通过研究历史统计资料中的各种比例关系，如管理人员同工人之间的比例关系，考虑未来情况的变动，估计预测期内的比例关系，从而预测未来各类员工的需要量。这种方法简单易行，关键就在于历史资料的准确性和对未来情况变动的估计。

　　（3）经济计量模型法

　　先将员工需求量与影响需求量的主要原因之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测需求。这种方法比较复杂，一般只在管理基础比较好的大公司里才采用。

【经验统计法】
通过对不同类型企业的管理幅度进行抽样调查，以调查所得的统计数据为参照，再结合企业的具体情况去确定管理幅度。

　　美国管理学家E&；#8226；戴尔调查了100家大型企业，其最高经营层的管理幅度从1—24人不等，中位数在8—9人之间。另一次在41家中型企业所做的调查，中位数是6—7人。

　　经验统计法简便易行，但有明显的局限性，这就是缺少对影响特定企业管理幅度诸因素的具体分析，特别是定量分析，只是简单地搬用其他企业的管理幅度标准，因而主观判断的成分很大，提出的管理幅度难免与特定企业的实际条件不符，容易出现较大的误差。

【变量测定法】
20世纪70年代，美国Lockhead公司对管理中依据的变量与管理幅度的关系进行了研究，他们验证了若干决定管理幅度的重要变量。这些变量主要有以下几方面。

　　（1）职能的相似性。指一名主管人员领导下的各部门或人员所执行的职能的异同程度。下属职能相似程度高，则管理幅度可较大；

　　（2）地区的临近性。指一位主管人员领导下的单位或个人在地理位置上的集中或分散程度。下属较为集中的，管理幅度可较大；

　　（3）职能的复杂性。指要完成的任务和要管理的部门的特点和工作性质的难易程度；

　　（4）指导与控制的工作量。它包括领导一方与被领导一方的工作能力、业务熟练程度、需要训练的工作量、授权的多少，以及需要亲自关心的程度等；

　　（5）协调的工作量。指本单位与上级单位、同级单位之间，以及与下属各部门之间的协调配合所需花费的精力和时间；

　　（6）计划的工作量。指用来反映主管人员及其所在单位的计划工作职能的重要性、复杂性和时间要求。

　　在明确了决定管理幅度的变量依据之后，该公司把这些变量按困难程度分成五级，每级规定一个权数，表示影响管辖人数的重要程度。在此基础上，他们又分析了若干组织与管理较好的企业，得出了一个由不同变量影响程度的权数总和（22—42分）所对应的管理幅度（11—4人）标准值表，供各级主管人员参照和对比。由于两个表中的数据是根据很多的管理实例得出的，因此具有一定的统计规律性。　电子书　分享网站

【职能划分法】
根据生产专业化的原则，以工作或任务的性质为基础来划分部门。这些部门可以被分为基本的职能部门和派生的职能部门。基本的职能部门（也称企业的职能）处于组织机构的首要一级，在每一个基本职能之内一般还需进一步细分，细分的结果就形成了派生的基本职能。细分的前提是基本职能部门的管理人员感到其管理幅度太大，不能有效地管理时，才需要建立派生的职能部门。

　　按职能划分部门的优点在于，遵循了分工和专业化的原则，因而有利于充分发挥专业职能，使主管人员的注意力集中在组织的基本任务上，有利于目标的实现，同时它简化了训练工作，为上级主管部门提供了进行严格控制的手段。但是这种划分容易使各主管部门的专业人员产生“隧道视眼”，即除了自身领域之外，其他什么也看不见，从而给各部门之间的横向协调带来一定的困难。　。。

【产品划分法】
按产品或产品系列来组织业务活动和划分部门。

　　这种方法一般能够发挥个人的技能和专长，发挥专用设备的效率，有利于部门内的协调。同时，它还使各部门的主管人员把注意力集中在产品上，这对产品的改进和发展是十分重要的。但是，这种方法要求更多的人具有全面管理的能力，各产品部门的独立性比较强而整体性比较差，这就加重了主管部门在协调和控制方面的困难。

【顾客划分法】
按顾客或服务对象划分是一种多用于最高主管部门以下的一级管理层次中的划分部门方法。它根据顾客或服务对象的需要，在分类的基础上来划分各个部门，如高校中的研究生部、函授部。

　　这种方法最大的优点就是能满足各类对象的要求，社会效益比较好。但按这种方法组织起来的部门，主管人员常常要求给予特殊的照顾，从而使这些部门和按照其他方法组织的各部门之间的协调发生困难。此外，这种方法有可能使专业人员和设备得不到充分的利用。

【人数划分法】
单纯地按人数多少来划分部门是一种最原始、最简单的划分方法，如军队中的师、团、营、连。

　　这种方法是抽取一定数量的人在主管人员的指挥下去执行一定的任务。一般来讲，这种划分方法的特点是仅仅考虑人力，因此在现代高度专业化的社会中有逐步被淘汰的趋势。但是在现代社会的某些场合，尤其是在基层的部门划分中仍然适用。书包　网　。　想看书来

【设备划分法】
设备划分法是一种划分部门的基本方法，常常和其他划分方法结合起来使用，如医院的放射科、心电图室、脑电图室、超声波室，以及企业的信息处理中心。

　　这种方法的优点在于能够经济地使用设备，充分发挥设备的效益，使设备的维护、保管以及材料供应等更为方便，同时也为发挥专业技术人员的特长以及为上级主管的监督管理提供了方便。txt电子书分享平台　

【时间划分法】
时间划分法多见于组织的基层，是在正常的工作日不能满足工作需要时所采用的一种划分部门的方法。如按照早、中、晚三班制进行生产活动，那么部门设置就可能是三个。此外，交通、邮电、医院等组织也采用这种轮班制的方法来进行部门的划分。

　　这种方法给管理带来的主要问题是监督、效率以及中晚班的费用比较高，除此之外，没有什么别的问题。　。　想看书来

【地区划分法】
对于在地区上分散的组织来说，按地区划分部门是一种比较普遍采用的方法。这种方法是在组织的地理位置分布于不同地区，各地区的政治、经济、文化等因素影响到组织的经营管理时，把某个地区或区域内的业务工作集中起来，委派一位经理来主管其事。其目的是调动各个地区的积极性，从而取得地方化经营的优势效益。

【贡献分析法】
部门对组织的贡献不同，就意味着部门业务活动的性质、地位、作用、技能和价值观等等存在差异，这些差异正是划分部门的客观基础。

　　彼得&；#8226；