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不惹凡尘不寂寞,不落凡间不哀愁-第5部分
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把你的手机埋好，三十年后，挖开，也许你会非常惊奇，在人类的历史上竟然还存在过这么“庞大”的通讯设备，或者，竟然还存在过通讯设备这一概念。
宽容中的宁静
出问题了，不要轻易责备他人，更不要忙着追究责任，而是思考如何补救，如何解决问题。因为每个人的能力都是有限的，所以任何人都不可能任何事情都做得很好，不可能任何事情都做得让人满意，何况凡事常有意外，任何人都不会希望问题出现，因此要能理解问题出现往往是在所难免的。在问题出现后，不要做任何于事无补的事情，更不要做任何起负面影响甚至破坏性作用的事情，包括责备和追究责任。责备和追究责任会让一个人的情绪更加低落，压力更大，甚至起抗拒心理，这些会使其工作效率降低，不利于事情解决，也不利于他以后的工作。在允许而合适的范围内给予帮助与建议，让他去解决问题，在解决问题的过程中吸取教训和经验，获得成长。切忌将问题交给另外一个不相干的人去解决，而将他排除在外。即使迫不得已需要别人来解决，也应当让他参与。一个人，只要他的人品好，我们就应该比较宽容地对待他，允许他犯错，只要无伤大局，就应该给他更多的空间和时间去思考和成长。如果他犯了很大的过错，那就不仅仅是他个人的责任了。
聚焦事情本身，事半功倍。我们通过完成一件又一件的事情创造价值，因此把事情做好是我们的目标。如果我们始终把事情做好放在中心位置，我们就可以大大地减少或避免主观因素的负面影响。这就像每个人每个时刻都会有自己关注的一些事情，这其中会有一件最为关注的事情，它的发展与结果对我们的影响是最大的，如果它的发展与其它我们关注的事情有冲突，但是因为它对于我们来说是最为关注的，所以我们能容纳并化解那些冲突。所以，如果我们将我们时下正在做的事情置于核心位置，那么我们就能专注于事情本身，“忽视”一些攀枝末节的东西，从而大大地推动事情向前发展。比如，我们提出一个建议，但是别人否定了，提出了更好的建议，这时候，如果我们比较关注自我感受，那么我们很容易感觉个人自尊受损而听不进对方提出的更好的做法，报复性地也断然否定对方的意见，并坚持己见，如此如果对方也比较关注自身感受，就很容易使讨论偏离正确的轨道，陷入无意义的争论之中。相反，如果遭到否定时，我们比较关注事情发展本身，那么我们就会从事情本身出发结合对方的建议进行思考，从而得出比较正确而客观的结论，进一步采取建设性的做法，比如：转而支持对方的建议，或在对方的建议的基础上提出更好的建议，从而引领事情向前发展。凡事学着从大局着想，为他人着想，我们就不会陷入自我为中心的泥潭之中，而一旦我们做到了事事从大局出发，事事多从他人的角度出发，那么我们个人各方面，无论是物质上，还是精神上，都会不断得到提高，积累到一定程度，量变产生质变，就可以得到升华。《基业长青》中提到默克制药公司的一句话：“制药在于治病救人，但利润随之而来。”看清本质，不要舍本逐末，永远不要做本末倒置的事情。
如果我们告诉他人要做什么事，结果却发现他做的与我们想的相去甚远，甚至截然不同，不要首先怀疑他是否有用心做事，而是应该问问我们自己，我们是否提供了足够的信息，足够清晰和明确的目标。每个人的经历是不同的，这导致我们每个人所拥有的知识、思维方式、看待事物的角度等等都是各不相同的，而我们表达出来的信息都是基于我们个人的这些作为基础的，但是接收到的人未必拥有完全理解这些信息所需要的基础，所以对方不明白或产生误解，是很正常的。而沟通的目的就在于互相帮助对方构造一些自己拥有而对方缺少的“基础”，让我们传达的信息在对方那里都能得到尽可能正确的解读。所以，如果我们交待他人做的事情，他人没有做对，只要他人品是好的，那就极有可能是我们的沟通不足，我们传递的信息在对方那里因为对方缺乏一些必要的基础而无法被正确解读所致。还有一部分原因可能是，我们传达的信息被正确的理解了，但是因为事情比较困难，他目前的能力不足以做得满足我们的期望。这种情况下，我们就需要提供额外的信息，比如，要完成这件事情所需要的知识在哪里，相关的人在哪里，还有哪些资源可以用，大概在什么地方可以找到。Make others great，就是我们应该尽可能多地通过帮助他人成长完善去帮助他们完成个人自我的超越，同时在这个过程中使其创造更多的价值。
世界大同
有没有想过世界会一统？没有国界，没有种族之分，没有国籍之分，没有关税壁垒，没有国与国之间的利益冲突，没有国与国之间的战争，没有所谓的意识形态之别，没有超级大国，没有弹丸小国，没有……古时称此为世界大同或乌托邦，近代称之为共产主义，那是人类的最终理想。就如一切将走向集成一样，人类将走向统一，只是那是一个漫长而曲折的过程，用中学时代哲学书说的就是：前途是光明的，道路是曲折“而漫长”的。
如果世界大同，人类一统，物质文明高度发达，精神文明也没有落下，那么，人类就能得到真正的幸福。
那个时候，物质文明方面，人类利用高度发达的科学技术找到了取之不尽，用之不竭的绿色能源，人类不再因为石油打战，不需要再为一天天水涨船高的油价发愁。人类也充分利用了地球的海洋，在占地球70％面积的海洋上建造了大量的生态环境良好的水上都市，在比珠穆朗玛峰的海拔数字很要大得多的海底建造海底都市，人类甚至成功地将月球与火星改造成适合人类居住的行星，从此，房子不再是每个人的心头的大石头，工作一年买不起一个洗手间的时代将真正成为历史。那个时代的交通也极为便利，虽然也许仍然达不到光速，但是交通工具的速度已经在人体可以承受的舒适的范围内达到了极限，高度发达的计算机技术让交通导航不再成为问题，让交通事故低到只有计算机集体出现故障才可能发生的程度，没有人再关注名不名车，因为为了杜绝人类驾驶可能导致的事故，人工驾驶的汽车已经进入了历史博物馆，社会交通都由计算机主导，人类只有在关键时刻才干预。在饮食方面，世界各地的美食都可以随意品尝，计算机控制下制作的佳肴，极度精确地贴合个人的身体状况需要和喜好，吃饭无需排队，而服务与卫生问题更是成为历史。而穿戴方面，计算机能够根据个人喜好和审美观不同而不厌其烦地推荐合适的衣服与搭配方案，直到个人满意为止，让每个人的时尚与美丽都成为可能。
那个时候，精神文明方面，所有人受的教育都是统一地尊重每个人的天赋兴趣性格的启发式教育，以培养一个人的真善美情操为导向，它能挖掘出每个人的潜力，让每个人都成为“天生我才必有用”之人，让每个人都拥有生命的使命感责任感，都有一颗纯净的心，每个人的心里都不存在培养邪恶的土壤。生存不再成为任何人的压力，工作也不再是索然无味，每个人都不再需要为了生存而奔波，一切琐碎的工作都由机器完成，除此之外的工作成为人们的需要，每个人都在自己感兴趣地领域工作，不断地推动整个人类社会前进。人与人之间也不再存在恶性的冲突和竞争，物质极大丰富，人们不需要挤地铁，不需要抢座位，不需要抢道，不需要……人们更多地将是协作和互相帮助的关系，一旦一个创意出现并被社会所吸收之后，将直接作用于整个社会。
那个时候的世界，已经解决了现今世界几乎所有问题的根源：总体资源有限与人类平均思想觉悟不够高导致的非良性竞争与冲突。其实，一个国家的人们的思想觉悟是否够高比一个国家的资源是否丰富更为重要。如果一个国家的人们的思想觉悟很低，那么，再多的资源，对他们也是不够的，占有更多资源的欲望也许是他们快乐的唯一源泉。反之，如果一个国家的人们的思想觉悟很高，那么，再紧缺的资源情况下，他们也懂得克制与为他人着想。一个人占有的资源多与少，与其个人的思想觉悟高低没有直接关系，一个国家也一样。一个人的思想觉悟跟不上，个人占有的资源再多，财富再多，也跟绝大部分拥有比人类强壮得多的体魄的野兽差不多，只会跟随他的本能与欲望行动，区别只是在于，他的负面的破坏性作用远比野兽要大得多。如果一个国家如此，那就是世界的灾难。因此，实际上，无论何时，教育都是很重要的，只是要发展得对。
当然，如科学技术会促使一切电子设备走向集成一样，也许哪天人类也会成为某个高智能系统的组成部分。
梦如人生七分真，
不至拂晓无人知。
与世无争实不易，
喜忧无常恨难除。
论流程
太复杂的流程有两大缺点：高成本和低效率。流程就像解决问题的算法。要解决一个问题，可以有很多种算法，每种算法都有两个衡量其成本和效率的属性：时间复杂度和空间复杂度。好的算法应该是时间复杂度和空间复杂度都尽可能地低，如果一个算法太复杂，则往往导致高时间和空间复杂度。同样的，流程也有衡量其优劣的诸多属性，太复杂或差的流程为了达成一件事情往往以费时费力为代价，好的流程则以省时省力为原则。
而事实上，我们所作的任何事情都有流程，只是涉及的人员多少，需要的环节多少等等区别。不同环境和情况下，需要不同程度的流程。例如最简单的交易流程，菜市场上，先看商品，满意后与商家一手交钱一手交货。以及复杂一点的，比如淘宝网购的交易流程，一样是在众多商品条目里面浏览衡量商品，然后拍下商品，付款到第三方机构，卖家发货，买家收到货后，验收完毕，上网确认，第三方机构将钱打入卖家帐户，双方留下对彼此这次交易的评价，然后交易结束。对比这两个流程，我们会发现，网购的流程不适合放到菜市场，菜市场的流程也不能搬到网购上。为什么？因为网购的流程如果放到菜市场，我们会发现很多步骤没有必要，降低交易的效率，我们会觉得烦，因此，对于菜市场，网购那一套流程是“太复杂”而且低效。那么，菜市场的那套流程如果搬到网购上呢？那也不行，因为网购可不能一手交钱一手交货，信任首先成为一个问题，买家不能放心地先付款给卖家，卖家也不能放心地先发货给买家，所以他们需要第三方机构或者一些制度来免除双方的后顾之忧，比如解决信用的问题等等，而明显，菜市场的那套流程在网络上是做不到这些的，那么，这个流程对于网购就过于简单，不合适。因此，流程复杂与否，适合与否，好与不好，也是要看场合的。
那么，流程应该是怎么样的呢？流程应该是能够系统地解决问题，同时平衡解决各方的忧虑，而没有冗余环节。仍以淘宝网购的流程买方为例：
1。 选择商品
2。 付款到支付宝
3。 支付宝通知卖家发货
4。 收到商品
5。 支付宝付款给卖家
6。 评价
为什么需要这些步骤呢？对应每一步分析如下：
1。 如果没有买方需要的商品，交易无从谈起。
2。 起到交易过程信用担保的作用。如果卖方不能让买方信任，或者没有办法让买方在对方信用出现问题的时候避免损失，买方就无法放心交易。所以，买方需要第三方，即支付宝提供信用保障。同样的，卖方对买方也会有信用担忧，需要支付宝先收取费用，方能安心发货。
3。 信用担保方支付宝通知卖方可安心发货。
4。 买方收货验货。
5。 买方告知信用担保方支付宝收货完毕后，信用担保方将款项打入卖方帐户。
6。 双方评价，用于为后续双方或他方交易提供信用参考。
仔细分析，我们会发现，这样一个流程其实都是围绕着怎么样解决买家与卖家之间的信任问题，让双方能够安心交易同时又不会权益受损去设计的。淘宝的做法就是在流程中引入第三方支付宝做信用担保，以及登记双方信用记录（评价）去确保这一切。那么，这个流程可能会出现什么问题呢？一、推行之初，必须做足支付宝这一信用担保方的宣传，让所有买卖双方客户都对其有足够的信任，否则如果客户都无法相信支付宝，那么交易一样无法展开。二、当买方收货后发现货不符合卖方所说等等，出现纠纷后，需要引进额外的流程去解决纠纷。这些目前淘宝都解决了。纠纷处理的流程是属于一个分支，只有纠纷情况出现的时候才对买卖双方引入，而对正常交易的双方则是不必要的，所以它在交易的流程里面不能设为必须，而应该是设定一定的触发条件，例如买家投诉等等。所以，淘宝这一网购流程恰到好处地解决了问题，而且没有什么冗余环节。当然，这一流程也不是说就是最好的。例如，如果买卖双方没有信任问题，彼此都非常放心，那么他们就可能不想再通过支付宝这些“多余”的环节，又或者某些买家买了东西之后觉得没有问题，就不想特地登录淘宝网去特地为卖家评价，等等。对于这一客户群体来说，这样一套流程则是有点“冗余”的，因此淘宝才有了直接打款的流程，默认买方收货后多少多少天没有评价则给予卖方好评设定，等等。
所以，不是步骤少的流程就是好的，也不是步骤多的流程就是差的，流程是死的，人是活的，事情也是活的，流程必须不断改进不断地去适应新情况新形势，才能保持事物不断地发展。这就如*哲学所说的生产力和生产关系之间的关系，人们是生产力，流程则是生产关系，生产关系必须不断地适应生产力，流程必须不断地适应和满足人们达成事情的各种各样的需要，否则随着时间地流逝，总会被新的生产关系，新的流程所淘汰。好的生产关系能够促进生产力的发展，同理，好的流程也能促进达成事情的达成，差的则起到限制作用。好的网购流程能够促进交易的达成，交易效率的提高，交易量的上升，差的流程则可能将交易扼杀在摇篮里。放到一个企业，一个部门来说也类似，差而太繁琐的流程会降低工作效率，打击员工积极性，成为人员流失的一个原因，导致企业文化迟迟建立不起来；卓越而合适的流程可以体高工作效率，培养凝聚力，培养企业文化，进而促进发展。
流程是管理层的意志延伸，其对下层员工的无形影响有时比管理层本身还要大。因为员工不是时时刻刻会接触到管理层，但是流程，却是时时刻刻地摆在他们面前，需要他们去遵守，关系到他们做的事情，他们的切身利益等等。
生意经
昨晚网上跟一朋友谈到如何去做生意的问题，部分摘录如下（为保护隐私考虑，部分修改）：
…
朋友 23：42：52
陶瓷这行是靠拉关系做生意的。叫我一个小孩子去跟中�
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