79个不可不知的生活潜规则:改变生活的心理学法则-第14部分

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　　在与人交流沟通时，有时即使不说话，也可以凭借对方的身体语言来探索他人内心的秘密。人际交往中，有时并不是话说得越多越好，因为更多的信息是通过身体语言获悉的。有关研究表明，人际交流中65％以上的信息是通过无声的身体语言来实现的。
　　身体语言，是指非词语性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与外貌、身体间的空间距离等。身体语言在人际沟通中有着口头语言所不能替代的作用。
　　与口头语言相比，身体语言传达的信息往往是下意识的，是人们内心最真实的想法，具有其他交流方式无法比拟的真实性。人们可以在语言上伪装自己，但是身体语言却无法进行伪装。身体语言在无声中传递的效果，往往比口头语言更为强烈。
　　人们常说“眼睛是心灵的窗户”，眼神所传达的信息往往最能暴露一个人内心的秘密。我们在与人谈话时，发现对方杏眼圆睁，瞳孔放大，表明对方正处于兴奋状态，对接收的信息表现出极大的热情；如果瞳孔缩小，我们就可以推断出对方情绪较为低落，对接收到的信息没有丝毫兴趣；如果发现对方突然眯缝着眼睛，则可以推测对方对我们的话表示出极大的怀疑；如果对方的眼神迷离，不敢正视，他多半是在撒谎。
　　英国心理学家莫里斯经过研究，发现一个有趣的现象：“人体中越是远离大脑的部位，其可信度越大。”脚离大脑最远，它所泄露的“脚语”也就最为真实。脚步的轻、重、缓、急能够反映出人的内心状况和情绪的好坏。或恬静或急躁，或安详或失措的心理状态，都能从脚步声中分辨出来；人的心情不同，走路的姿势也就不同。
　　脚语除了能够反映人的情绪外，还能够无意中泄露出人的心理指向。如果有人一落座就悠闲地跷起二郎腿，则表示他对你怀有对抗意识，对你所说的话并不心悦诚服；若是一位女性旁若无人地跷起二郎腿，则表明她对自己的容貌和能力相当自信，并希望在你面前显示出自己的能力和魅力。
　　人在站立的时候，脚尖往往指向自己心中所追求的事物。比如，有三个男人在一起聊天，旁边站着一位美丽的女郎。他们为了显示自己心无旁骛，装着一本正经地跟同伴交谈。但是，如果你仔细观察，就会惊讶地发现，他们每个人都有一只脚的方向对着那位美女。原来，他们的专心致志只是一种假面具，每个人都在偷偷地关注着她。他们的内心的秘密被脚语泄露了，自己却浑然不知。
　　除此之外，我们还能在生活中发现其他的一些身体语言。在交谈中，如果发现对方不停地摸鼻子拉耳朵，则表明他对你的话不够了解，这时你可以对前面所说的话重复说一遍；对方如果用手指反复敲打座椅的扶手或桌面，则表明他对你喋喋不休的谈话表示厌烦；如果对方双臂交叉抱在胸前，表示他对你怀有戒备心，对你不够信任，有本能的排斥心理；如果对方看似随意地向下皱了皱额头，则表明他对你的话并不认同，或是没有听清楚，如果是向上皱额头，则表示你的话让他感到十分惊讶；如果对方坐立时上半身前倾，站立时昂首挺胸，双手背后，不时翻动外套领子，则表示他对自己充满自信；如果对方表现出坐立不安，使劲地拉耳绞手，则表示他内心惊恐紧张，等等。
　　在莱温斯基绯闻事件的审理中，美国前总统克林顿向陪审团提供证词时，频繁地摸自己的鼻子。有人注意到，他每分钟摸鼻子达到26次之多。某身体语言专家由此得出结论：克林顿所提供的证词并不可信，他在撒谎！因为人在撒谎的时候，会频繁地摸鼻子，频率比平常要高得多。
　　管理大师德鲁克曾说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”在一些社交场合，使用得体的肢体语言，能够加强口头语言的表达效果，帮助对方快速理解你所表达的意思，营造出和谐美好的社交环境。肢体语言与口头语言保持一致，有助于我们的沟通更为通畅；相反，与口头语言相矛盾的肢体语言则会阻碍我们的沟通与交流。
　　比如，我们在面试时，如果用甜美的微笑和镇定的神色，配合简洁有力的陈述，必然会为面试官留下从容自信的好印象；神情严肃地宣布一条重要消息，自然比嬉笑时更让听众深信不疑；微笑着与人寒暄，肯定比板着面孔更让人感受到真诚。
　　在日常交往中，每个人都会表现出心口不一的时候。因此，我们在观察他人的身体语言与口头语言是否协调的同时，也要多关注自己，尽可能使自己的言行举止保持一致，才能够在交际中赢得对方的信任。
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３５。　互补定律
互补定律：性格互补的人容易相处
　　丹麦天文学家第谷有着杰出的观察才能，经过日积月累，他得到了大量天文观察资料。尽管如此，他的学说仍然没有摆脱托勒密“地心说”的束缚。1600年，第谷请了一位助手，他便是德国天文学家开普勒。开普勒虽然观察能力不及第谷，但他的理论分析和数学计算才能却非常突出。他们两人合作不久，第谷便去世了。
　　基于第谷丰富的观察资料，开普勒进行了大量的理论分析和研究，大胆地提出了行星轨道为椭圆形的开普勒第一定律，接着又提出了第二定律（行星与太阳的连线在相等的时间内扫过相等的面积）和第三定律（行星公转周期的平方等于它与太阳距离的平方）。开普勒行星运行三大定律的发现，有力地证明了它是第谷观察才能与开普勒理论、计算才能互补效应的结晶。
　　在生活中我们可以发现，不仅特征相似的人会相互吸引，成为友好的朋友，很多彼此之间差异较大的人也能够建立起非常亲密的关系。那些在兴趣、性格、专长、观点等方面存在差异的人，当他们的需要和满足途径正好构成互补关系时，会像磁铁的正负极一样，产生强烈的相互吸引关系。这就是人际关系中的“互补定律”。
　　“相似性原则”告诉我们，人们通常会对与自己性情相似的人产生好感。那么，“互补定律”是否与“相似性原则”相悖呢？它们并不矛盾，因为“互补定律”的产生有一个重要的前提：彼此差异的双方能够在交往中取长补短，获得一定程度的满足感。如果不具备这样的条件，性情相异的双方就不能够产生互补效应，甚至还会产生厌恶和排斥。
　　此外，形成相似性的那些条件，往往是诸如人生观、信仰、追求等宏观方面的因素；而形成互补条件的，常常是一些微观的因素，比如兴趣、爱好、性格等。如果彼此在品性、原则等方面迥然不同，“道不同不相为谋”，互补定律也就无从谈起。比如，品味高雅和庸俗不堪的人、真诚待人和虚伪狡诈的人之间，很难产生互补效应。
　　我们在生活中时常会发现这样的情况：口若悬河的人和沉默寡言的人成了亲密的朋友；脾气暴虐的人容易与温顺柔和的人和睦相处；当机立断的人对优柔寡断的人，反而有更大的吸引力；大大咧咧的人反而与谨小慎微的人，成了莫逆之交。
　　特别在恋人和夫妻之间，这种“一阴一阳、一刚一柔”的互补性表现得更为明显。男人的威武雄壮，可以让女人感觉很安全；女人的温柔细腻，可以给男人带来愉悦感。此外，有些性情相异的男女也会因为性格互补而走到一起。支配型的人往往和服从型的人成为秦晋之好；热情健谈的人与忧郁沉静的人坠入爱河；脾气暴躁的人与稳重恬静的人举案齐眉。
　　对于这些现象，心理学家的解释是，男女间的互补关系，源于人类寻求完整自我的心理。心理学大师杨格认为，每个人都具有“显性”与“隐性”（或称“影子”）两种不同的人格。也就是说，一个很活泼的人实际潜藏着很抑郁的一面，而另一个很安静的人，很可能在另一种陌生环境下，变得躁动不安。
　　因此，当遇见一位身具自己“影子人格”的异性时，我们心中常会有欢喜雀跃的感觉，因为对方彰显出自己所缺乏（或已被压抑）的人格特质。比如，一个沉默的人遇到一个活泼的人，犹如他的“影子人格”受到了阳光的感召，整个人也变得活泼开朗起来。
　　归结起来，生活中的这种互补性主要分为两种情况。一种是需要的互补，即交往中的一方能够满足对方的某种需要，弥补某方面的短处，那么他就能给对方产生较强的吸引力。比如说，一个人如果打算筹办一个小企业，那么他一般会选择与拥有自己所缺乏的才干和能力的人合作。如果自己善于经销，那么就会选择精通会计的人合作。两者正好能取长补短，各得其所，有利于事业的发展。
　　比尔？盖茨原来自己经营着微软公司，后来逐渐发现自己在经营管理方面有些力不从心，而且他自己真正的兴趣是在软件的开发上。于是，他找到了自己的大学同学鲍尔默，希望他能出任微软的CEO，专门负责公司的运营管理。鲍尔默恰恰是个管理的天才，对管理工作充满热情与自信。正是如此，比尔？盖茨与鲍尔默之间形成了很好的互补，共同缔造了微软帝国的神话。
　　互补的另一种情形是理想与性格上的互补，即别人某一方面的特长满足了你的理想，从而增加了你对他的喜爱程度。比如，一个看重学历的人，偏偏失去了接受高等教育的机会，于是他会想方设法地结交一些高学历的朋友，以此来弥补自己遗憾。
　　此外，不同性格的人容易产生互补，并建立融洽的人际关系。比如，关怀型与依赖型、急躁型与耐心型、倔强型与柔顺型、阳刚型与阴柔型、外向型与内向型、急性子与慢性子等不同性格的人容易相处。
　　综合互补的用人之道，已经在企业的经营管理中起着越来越重要的作用，只有了解了人才互补的定律，才能更好地用人。在一个团队中，各种特质的人才之间最好形成相互补充的关系，包括才能互补、知识互补、性格互补、年龄互补和综合互补。一个好的团队，需要有一个比较合理的人才结构，有利于保持团队的创造性活力。如果团队中的每个人都是一种性格、一种气质，工作反而无法做好。例如，全是急性子的人在一起，就容易发生争吵、纠纷。
　　曾经有五位诺贝尔奖获得者试图创立超导微观理论，最终都未能如愿。后来，巴丁、康柏和施里弗三人共同摘取了这项成果的桂冠。有人分析他们成功的原因，发现他们三人正好构成了互补性的人才结构：巴丁老马识途，能够准确把握研究方向；康柏思维敏捷、缜密，擅长分析和推断；施里弗善于创新，用灵活简单的方法解决复杂的问题。
　　人无完人，每一个人在各方面的发展都不可能是平衡的，必然有所长，也有所短。无论是在事业还是在婚姻中，如果能找到一个与自己互补的搭档，一起工作和学习，就会促进双方的发展。
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３６。　多看效应
多看效应：见面时间长，不如见面次数多
　　20世纪60年代，心理学家查荣茨做过这样一个实验：他向参加实验的人出示一些人的照片，让他们观看。有些照片出现了二十几次，有的出现十几次，而有的则只出现了一两次。之后，请看照片的人评价他们对照片的喜爱程度。
　　结果发现，参加实验的人看到某张照片的次数越多，就越喜欢这张照片。他们更喜欢那些看过二十几次的熟悉照片，而不是只看过几次的新鲜照片。也就是说，看的次数增加了喜欢的程度。
　　这种对越熟悉的东西越喜欢的现象，心理学上称为“多看效应”。在日常交往中，见面时间长，往往不如见面次数多给人留下的印象深，更容易产生亲近的感觉；相反，见面次数少，哪怕每次见面的时间较长，也难以消除因为间隔的时间太长而产生的隔阂，甚至可能因为相处的时间过长而产生摩擦。
　　在生活中，我们常常发现这种现象：那些人缘好的人，大多性格活泼开朗，善于制造与他人接触的机会，从而提高彼此间的熟悉度，互相产生更强的吸引力；我们新认识了一位新朋友，初次见面时觉得他其貌不扬，经过一段时间的朝夕相处后，逐渐觉得他顺眼多了，有时甚至会发现他在某些方面很有魅力；经常在领导身边出现的人，往往容易受到领导的信任，被委以重任；“远亲不如近邻”，亲戚朋友之间多来往能增进感情，否则就可能会慢慢疏远。
　　有位心理学家曾做过这样的实验：在大学里随机进入几个女生寝室，发给这些女生几种不同口味的饮料，然后让她们以品尝饮料为由，在这几个寝室里相互走动，但见面时彼此不能交谈。一段时间后，心理学家评估她们之间熟悉和喜欢的程度。
　　结果表明：相互喜欢与否，与双方见面的次数有很大的关系。见面次数较多的女生，相互喜欢的程度越高；相反，见面的次数较少或根本没有见面，相互喜欢的程度也较低。
　　某大学英语系女生丹丹是系里的活跃分子，她几乎认识系里的每一个人，有一大帮要好的朋友。正逢英语系学生会换届选举，她以高票当选为学生会主席。很多人都很羡慕她的好人缘。后来发现，她的“法宝”就是常去别的宿舍串门。经常在别人面前露脸，一来二去便成了熟悉的朋友。
　　如果你想改善自己的人缘，不妨到朋友家中多走动走动，哪怕只是露个脸，小坐一会儿，也有助于提高你的人际吸引力；作为职场人士，自我封闭，埋头苦干也并非明智之举。不妨多与同事拉拉家常，多与领导交流沟通，往往能够帮助你赢得群众基础，受到领导的器重。
　　在男女交往过程中，“多看效应”往往能够建立起一种熟悉而稳固的感情，也就是人们通常所说的“日久生情”。或许“日久生情”没有“一见钟情”触电般的感觉，它是男女经过长期磨合后，培育起来的一份心灵的默契，显得更加珍贵。
　　某高校的大三女生玲玲，家里给她介绍了一个男朋友。初次见面时，长相平平的男孩并没有给她留下深刻的印象，两人也就不了了之。大四时，玲玲来到一个陌生的城市，找了一份工作实习。恰好，那个男孩也在这座城市。初入职场，玲玲感觉压力很大，再加上她在这里举目无亲，时常感到孤独。
　　一次，玲玲拨通了男孩的电话，向他倾诉苦闷。后来，他们见面了，经常一起吃饭逛街，慢慢地两人有了默契。玲玲逐渐发现，男孩虽然长得不很出众，但也不至于丑得掉渣，相反在他身上还有很多优点：他的沉稳大度能够包容她的任性，他体贴细心，会烧得一手好菜。经过一段时间的交往后，她觉得自己越来越离不开他了。一年过后，玲玲和那个男孩有情人终成眷属。
　　在商业交往中，运用“多看效应”可以培养与客户之间的亲密感情。很多事业有成的客户通常都十分忙碌，没有太多的闲暇时间留给你。只有经常出现在客户的视野里，进行频繁而短暂的交流，才能加深客户对你的印象。当他需要相关产品或服务的时候，自然会首先想到你。
　　一位推销团体保险的推销员便是运用了“多看效应”的原理，取得了很好的业绩。如果想取得一家公司的团体保险时，必须首先说服公司的领导。不过，这些高层领导通常都很忙，几乎没有时间坐下来认真听取推销员的介绍。
　　于是，很多推销员都采取“死缠烂打”