做最好的执行者-第6部分

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然关几天你不在乎，那么就来点让你在乎的。
　　于是，王立军下令：再当场抓到这样的地痞，不但要依法严惩，还要让他把兜里所有的钱都掏出来，作为给三轮车夫的赔偿。
　　我们可以想想，地痞敲诈三轮车夫的目的，就是想弄点钱。这样一来，不仅别人的钱敲诈不到，自己的钱还得全搭进去，能不管用吗？
　　这样的方法一出来，立即就收到了明显的效果，地痞敲诈三轮车夫事件大大减少，而王立军也因此在三轮车夫中间树立了很高的威望，甚至出现了一天深夜王立军下班回家，后面跟了十几辆三轮车送他的感人场面。
　　第二、越能迎难而上，越能找到解决的方法。
　　曾经有一段时间，重庆的黑社会团伙十分猖獗，很多人觉得这个问题难以解决。薄熙来担任重庆市委书记后，下决心彻底解决这一问题，于是把王立军调了过来。
　　王立军二话没说接受了安排。到了重庆后，王立军立即采取了得力措施与方法展开工作，在短短的时间内，通过打黑行动，抓获2千余名嫌疑人，破获刑事案件1700余件。2008年7月10日，重庆警方开始“夏季社会治安综合整治行动”，80天共破获刑事案件32771起，逮捕9527人。不仅如此，他还将原来的公安局副局长文强等“黑保护伞”打掉，引起海内外一片好评。

第六章　执行任务不打折（2）
不说别的，光看这几个数字，就可以想像，之前重庆的打黑工作遗留和积压了多少问题没有解决，而实际工作起来的难度又会有多么大。
　　如果因为难，就给自己找个借口不接受这个任务，那么就不可能有取得这些成效。但同时反过来想想，真的那么难吗？别人做不到的，王立军不也解决了吗？为什么他就能做到？难道他是超人，有三头六臂？
　　实际上，他和我们一样，不过是普通人。他比一般人多的，就是那种迎难而上的勇气。有了这样的勇气，就没有想不出的方法，解决不了的问题。
　　第三、越不姑息纵容，越能找到解决的方法。
　　王立军不仅对外实行铁腕政策，对内，也绝不姑息。内部队伍管理不好，就会直接影响到外部的打击违法犯罪。对于“从严治警”，对抓内部管理，王立军也决不手软，有自己独特的一套方法。
　　尽管“警察”在很多人眼里都是一个神圣的职业，但并不是每一个警察在工作中都会尽心尽责。换了很多人，对此也就睁一只眼闭一只眼。因为这的确很难管，很多人都抹不开面子，觉得大家都是同行，要是管了难免会得罪人。
　　王立军调任锦州后，就针对这个问题实施了一项令人吃惊的举措：对那些办案敷衍不力的警察，在破案之后，给警察“扒皮”。
　　在破获一起连续入室*杀人案后，上午锦州市委、市政府召开大会表彰破案有功人员，下午王立军就召开案件倒查责任追究处理大会，处分了13名警察。
　　其中包括一名分局副局长被行政撤职、一名派出所副所长及一名民警被开除党籍、开除公职——东北民间管这叫“扒皮”。处分的理由之一是：罪犯家离派出所仅一百多米，而且完全符合11项对犯罪嫌疑人的推测特征，派出所却没有将之排查出来。
　　这种破案后倒查责任的机制极为有效地限制了侦查工作中的失职渎职行为，让老百姓拍手叫好，大大改善了警察队伍的精神风貌。
　　类似的事情，在王立军身上还有很多很多。
　　王立军的做法，与一般人的做法，形成了鲜明的对比。在工作中，“没办法”常常是一些人口中出现频率最高的句子，实际上往往也成为了他们不去解决棘手问题的借口。
　　那么，为什么一些难以处理好的问题，在王立军这里就能解决的好方法呢？
　　很简单，他在责任心的指导下，要求自己没有任何借口，即使一时“没办法”也逼着自己想方法。
　　下决心想方法，往往就会有方法。而那些过去看来难以解决的问题，就会因此而迎刃而解！
　　我们再来来看看火箭专家、中国工程院院士、中国载人航天工程总设计师王永志是怎么做的：
　　1964年，王永志当时还是一个普通的青年工程师。
　　当时，钱学森带领大家设计的一枚火箭在进入即将发射的阶段时，突然出现了一个事先谁也没有预料到的情况：由于正是夏天，天气非常炎热，火箭推进剂在高温下剧烈膨胀，这样一来，导弹的贮箱内灌不进足够的燃料，这将严重影响火箭的射程。
　　有关专家马上召开会议，研究解决方法，但始终没有找到合适的解决方案。
　　就在这时，王永志提出来可以采用“适量泄出推进剂”的方法。方案刚一提出，大家都连连摇头，本来就因为高温膨胀，加进去的推进剂就不够，现在还要减少，那不更影响射程吗？
　　但王永志却坚持认为，采用这样的方法，就会减少弹体的重量，这样射程就会更愿。。　最好的txt下载网

第六章　执行任务不打折（3）
但总设计师坚决否定了这个方案，他认为这是拿国家财产去冒险。
　　但王志永并没有放弃，而是直接找到了钱学森院长，听完他的设想之后，钱学森沉思了片刻，认为从理论上讲，这个方案是可行，并支持他按照这种方法去做。有道理的。　　　　而事实证明王永志是对的，第二天，导弹按照他的方案发射成功了！
　　遇到同样的情况，可能很多人都会放弃，首先，自己只是一个普通的年轻工程师，又不是什么权威，另外，自己的方案都已经被总工程师否定了，那肯定是不行，何况，这样做要冒很大的风险，万一发射不成功，损失的可是国家财产。
　　这样看来，似乎有足够的理由放弃，不去争取。但不试过、不做努力，怎么就知道不行？何况，这样的方案并不拍脑袋出来的，而是有切实可行的理论依据。
　　拿破仑说过：“最困难的时候，也就是离成功不远的时候。”一定要记住，不坚持到最后一秒，绝不放弃。
　　2。执行不圆满，决不满足
　　圆满，也就是在执行的过程中，方方面面都要考虑到，人人都满意，哪方面都不能有漏洞。
　　曾任周恩来秘书的纪东在写的《难忘的八年——周恩来秘书*》中写了这么一件事：
　　1971年9月12日，*叛逃。按照毛主席的指示，周总理在人民大会堂召开了在京中央政治局成员紧急会议，研究部署了各种应变措施。
　　14日下午，纪东接到了外交部打来的电话，说是外交部收到了一份我驻蒙使馆的特级报告，要马上交给总理。
　　总理看了报告之后，情绪有些激动，说：“好！好！你看，摔死了，摔死了！”纪东从总理手里接过报告，大致看了一下，内容是*乘坐的飞机在蒙古境内坠毁，机上9人全部死亡。
　　这一消息马上要报告给毛主席，总理走之前让纪东也跟着去。在经过走廊的一个小门时，总理对他说：“小纪，你留在这里等我，我回来一起回去。”
　　当时长长的走廊里非常安静，一个人也没有。
　　回忆起这个细节，纪东不禁感慨到：
　　“总理想得多周到啊，这个时候，在大会堂只有总理和我知道*的下场，他担心我兴奋起来，或是熟人问起来，在没向毛主席报告之前，把这振奋人心的消息散布出去，于是，让我在这里等他。”
　　周总理做事的周到，值得每一个执行者学习。
　　假如当时周总理不是叫住纪东跟他一起去，或许机密就会提前泄露，甚至引起不必要的麻烦。
　　这就是做事的圆满，不只看到一点，而是顾及到方方面面。
　　这其实也是优秀的人身上共有的品德。
　　宋鱼水是北京市海淀区人民法院知识产权庭庭长、曾获得全国五一劳动奖章、全国十大杰出青年法官、全国模范法官等多项荣誉。和很多人心目中法官的形象不同，她非常柔和，从来不疾言厉色，咄咄逼人。她总是能站在当事人角度，和他们感同身受，甚至有人说“法律在手中有了温度。”
　　有一次，一位老妇女来办公室找她，说有人侵犯了自己的著作权。通过了解宋鱼水发现，因为命运坎坷波折，老人的精神受到了严重的刺激。尽管宋鱼水向她解释，要打著作权官司，需要带手稿以及与被告著作的比对表等等。但老人根本听不进去，也不容宋鱼水说话，只说翻来覆去说让法院给她做主。
　　如果换了很多人，面对这样一个人，怕是早就不耐烦了，或者说几句话赶紧把老人打发走。

第六章　执行任务不打折（4）
但宋鱼水却一直耐心地倾听着，一直进行到晚上6点多钟，老人才离开。老人走后，宋鱼水去吃食堂吃晚饭，这时候她突然意识到，因为老人走的时候已经过了下班时候，会不会因此被锁在办公楼里？
　　于是她赶紧回去，一层一层楼找，并且每隔十几分钟，就往老人家里打一个电话。两个多小时过去了，宋鱼水才和刚到家的老人联系上，老人知道还有人一直惦记着她，感动得不知道说什么才好。
　　或许很多人不明白，宋鱼水为什么要这么做。法律不就是冷冰冰的吗，公正就行，哪有那么多温情脉脉？
　　但宋鱼水却有着不同的理解，就拿这个案子来说，尽管老人的请求因证据不构成侵权而没有得到法律支持，但她也希望老人知道，就算生活有再多的磨难，也还有人在关爱着她。
　　公正的判决固然是对当事人最大的安慰，但温暖的人情又何尝不是对当事人的另一种安慰？如果不是迫不得已，如果不是受到了伤害，有多少人愿意拿起法律的武器？有时候，或许是一个微笑、一句安慰的话语，对当事人来说都有莫大的价值。
　　多做一点点，就能够化解矛盾，增进和谐，可以做到的，为什么不去做？
　　然而在执行中，很多人很缺乏圆满的思维。
　　这首先是个性太强，做事只图一时痛快，比如面对客户，只要自己有理，就咄咄逼人，结果是赢了观点，输了客户。就算这次客户不得以跟你合作，但下次却再没有可能；
　　其次是受“点性思维”的局限，也就是做事只看到一点，而不过顾及其他相关的方面，结果是看到的某点做好了，但其他每样考虑的地方，留下了许多不如意乃至麻烦。
　　要想做事圆满，就不妨在做事之前多想想：
　　和这件事情相关的还有什么人？会不会给他们带来影响？会不会影响到全局？
　　三思而后行，就会让执行的效果更加圆满。
　　3．无人督促，自我督促
　　很多人身上都有这样的毛病：
　　一件事情，如果有人督促，往往会做得比较好，但如果没有人督促，就很容易松懈，觉得反正又没人管，费那么大劲干什么，有个差不多就行。
　　但最好的执行者，不管有没有人督促，都会以最高的标准来要求自己，最好地完成任务。
　　一天晚上，华为礼宾部一名工作人员去机场接一位重要客户。等了很长时间，等来的却是飞机晚点、客人要次日凌晨才能到达的消息。
　　客人下了飞机后，心想，都这么晚了，肯定不会有人接自己了。
　　然而让他意想不到的是，刚一到出站口，他就看到这名工作人员孤零零的站在那里等自己。
　　当时，客户心底一热，有点不敢相信自己的眼睛。送客人回宾馆之后，因为太累，这名工作人员竟然在车上就睡着了。第二天，客人看到这名在车里睡了一晚上的员工，不由流下了眼泪。感慨了一声：“华为，了不起啊！”
　　其实，类似的故事在华为举不胜举。有一次，一位员工发现去接客户时，发现客户眼睛布满血丝，于是想：客户可能没休息好！
　　于是他主动帮客户买来眼药水。客户接到接待人员为自己特意买来的眼药水，非常激动，连连道谢。
　　无论是接机的员工还是给客户买眼药水的员工，其实都没有人督促他们。飞机晚点那么长时间，那位员工完全可以回去先休息一会再来，或者叫别人来替换一下自己，至于给客户买眼药水，公司根本就不会这样的规定，完全出于自觉。
　　但他们都并没有因为公司没有规定或者没人督促，就不去做这些事情。
　　没人督促，就自己督促自己，这可以说是自我管理的最高境界。
　　很多执行者在领导面前会表现的很好，工作很勤奋，也很努力，可是领导一离开，就放松了对自己的要求，思想和行为上都大打折扣。更不用说领导没有交代的事情还能做的如此到位了。
　　最好的执行者无论有没有领导监督，都会很认真的做好本职工作，甚至会超出领导监督情况下的工作效果。
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第七章　拒绝“推、拖、空”，执行变轻松（1）
执行有时候很吃力，并不是因为事情本身有多难，而是执行者把大量的时间耗费在“推、拖、空”上：
　　“推”：推诿，推卸责任；“拖”：做事拖沓；“空”：浮在表面，落不到实处。
　　要想执行变得有效和轻松，就必须坚决拒绝“推、拖、空”的出现。
　　1．决不推诿
　　很多人为什么喜欢推诿？原因无非是两条，一是嫌麻烦，二是怕承担责任。
　　有了这样的心态，就算是自己职责范围内的事情，都不愿意做，都恨不得把责任推给别人。
　　而最好的执行者，绝不允许推诿，既然问题出现了，就一定要解决。
　　2008年奥运会北京召开前夕，我们应邀为北京的酒店行业做培训。在分享如何将执行做到位时，该酒店的总经理谈到这样一件事：
　　几年前，他在一家酒店担任大堂经理。
　　有一天，他突然听到前台传来争吵的声音，于是马上走了过去。
　　原来是一位客人想要兑换外币，但是在签支票的时候，不小心名字写错了位置。按照规定，这样的支票没法兑现外币。
　　服务人员请他再重新签一张支票，这让客户很不高兴，因为他只带了一张支票，于是大声责怪服务员为什么不事先告诉他名字要写在哪里。
　　服务人员也觉得挺委屈，小声嘀咕说：
　　“明明是你自己写错了，凭什么全怪在我头上。”
　　客人一听，火气更大了。大堂经理一看，连忙上去道歉，并且让客人先别着急，等他给银行打电话，看有没有什么办法可以解决。
　　于是他马上给银行打电话，几经周折，终于弄清楚了解决的方法并不难，客人不需要重新签支票，只要在正确的位置再写一下名字就可以了。
　　一听这么容易解决，加上看到他的态度那么好，客人火气一下子消了一大半，说：“太感谢你了，要不我就要拨打投诉电话了。”
　　就这样，一场风波被他化解了。
　　这个学员现在已经发展为一家国际星级酒店的负责人，他总结这件事情时，说了这样一句话：
　　“难是因为你不敢去面对。敢负责，就没有什么难事。”
　　客人的名字签错了位置，要是服务人员能主动打个电话，不就很轻松解决了吗？不就是一个电话的问题嘛！没什么难的。但为什么服务员却连这么简单的事情也做不到？就是推诿。出了问题，先把责任推到客人身上，同时也不去想办法解决。
　　属于自己职责范围之内的事情，就绝不要推诿。假如每个人都不愿意承担，把责任推给别人，那企业怎么发展，个人又哪来的机会？所以，从现在开始，决不推诿。
　　2．决不拖拉
　　拖拉是把现在就应该去完成的任务，推到以后，今天的事推到明天，明天的