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一本书学会人情世故-第19部分
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但你要是跟同事诉苦说：“这电脑要不赶紧修好，老板回来能把我吃了！还要我看着这个破电话，我也没空去修啊。哥们，你出去帮我修一下，你看怎么样？”对方要是不傻的话，当然会美滋滋地拎起工具包出门的。
你这么一说的时候，就营造了一个可以接受的情感的逻辑：客户的电脑修不好，继续来投诉，老板回来要收拾你，同事去修电脑，等于是帮你的忙，而不是被你所支使。是帮助人、而不是被没权领导自己的人所领导，同事由于不会产生自卑感，就比较容易接受。
技巧回放
★ 让同事在一定的范围内自主地选择他们的被领导方式。要是你能帮同事建立起一种他们不是被你领导，而是对工作享有完全的自由的感觉，他们会更乐于服从你的领导。
★ 要从情感逻辑的角度跟同事说明问题，要把接受领导的理由，从生硬的大道理转化成同事容易接受的私人情谊，公事私办。
27 职场青云直上，人际关系是决定因素
我的朋友小苏刚参加工作那几年，热情很高，有一次喝高了说自己在三年内一定要做到部门的主管。三年过去了，他却还在原地不动，搞原来的技术工作。虽然小苏自以为下了很大的功夫，动力很足，可是在升职的高速公路上，就是快不起来。在工作上，他是非常努力的，而且也有不错的业绩，可是不管他怎么努力，现实中的自我还是跟理想中的自我有一定距离。
渐渐地他陷入了深深的沮丧。开始以一种混生活的态度对待工作，尽可能地减少在单位的盘恒时间，工作上的事情能推就推，能少做决不多做。下班后跟女朋友一起玩魔兽世界，或者喊我们一些熟人出来喝酒。
我发现小苏的问题后，就找时间有意识地跟他聊工作上的事情，慢慢地发现了他的症结所在。——认为不努力工作就不能出人头地，小苏所以倒霉，其实并不是没能力，说到底就是被这种错误的道德主义的谎言所误导了。遭受了一些挫折后，他又犯了走向另外一个极端的错误，以为反正工作也没用，不如穷混日子，挣点银子养家糊口完事。
首先，我们必须指出一个很重要的事实，那就是在职场过分努力工作的人，根本就不可能获得重要的升职机会、取得巨大的事业成功。要是你把全副精力都放在工作上了，你还能有时间有精力放在人际关系上、放在职位晋升上吗？当然没有。
职场中最吊诡的一个事实是：越是努力工作的人越得不到升迁。傻瓜怎么可能得到升迁呢？不可否认，评价一个人在单位成就的高低，很大程度上取决于职务的高低。除非甘心一辈子做个活机器似的技术人员，人在职场中就不能过于太努力工作。
要是你不花点时间，跟那些可以帮你升职的人搞好关系，你就不可能升上去。说白了，上司并不在乎你有多能干，而在乎你有多在乎他老人家。能干的人有都是，不缺少你一个。最终决定你能不能升职的关键因素，不是你的工作业绩，而是有多少领导在关键的时候肯为你说话。人家为啥肯帮你说话呢，要是他们都不了解你的能力、个性、为人的话？咱就不说其它的感情和利益方面的因素了。要是你还想往上爬的话，就必须花时间跟领导在一起多交流。
一旦领导了解了你的能力、个性、为人情况，接下来就有可能发生一些让你惊喜的事情。比如，有一天你和同事忙完了手头的工作，正在一起吹牛扯淡，上峰忽然打来电话，要你去某时某地参加一个重要的高层会议。会上，好几个大佬若有所思地看着你，要你就某个问题说明情况、提出建议，你忽然成了上层领导都为之侧目的重要人物。
这是为啥？还不是因为某个跟你比较熟悉的上司跟其它老大介绍引荐了你，说你这个人很机灵，熟悉相关的情况。这种事情可不是小事，看看吧，所有的公司重要领导都知道你这么个人了！从此以后，你的人气就会越烧越旺，一不小心就会飚升到某个重要的岗位上，想不干都不成。
要想为升职打好人际关系基础，可以从以下几个方面下手：
经常赞美上司和同事，提升自己的亲和力
在前面，我们曾经建议过，要招人喜欢，就得经常马屁勤拍。估计你平时一定没少下这方面的功夫，但是你还做得不够过分。一个想在团体中升任高职的人，就得更加努力地经常赞美上司和同事。只要抓到机会，就要赞美或者对他人表示欣赏。领导在会上发言，会后恰好跟你一起出门，你就可以说：“主任，你刚才讲得太深刻了。我都崇拜您了，有机会得跟您仔细学习下。”
对于上司来说，喜欢听人赞美自己，并不简单的是一个虚荣心的问题。作为领导，在讲话或者发布命令后，最怕的是没人理睬、大家都不听自己的。而喜欢赞美的你率先冲上去猛拍一顿，实际上相当于在宣传舆论阵地上在对领导的工作予以支持，可起到引导群众的作用，虽然有些时候也不免是纯粹无谓的马屁。
但是为了不时所需，领导还是都喜欢身边能有这么一个两个人，能在关键时刻，挺身而出，说一些好听的话，带动大家一起行动起来，支持自己的工作。如果你幸而被领导发现，有这方面的潜质，其他方面还不比别人差啥，就有可能被提拔起来，安插在领导的身边，担任领导的贴身护法了。
帮同事做忙不过来的工作，尽可能地把握表现自己的机会
帮同事做忙不过来的工作，意味着你帮助他们填补了他们本来没指望能填补的空隙。只要有同事有事情忙不过来了，你恰巧有空，就可以过去援之以手。在帮同事做工作的时候，你有可能学习到额外的经验，获得额外的信息，也有可能因此结识一些平时接触不到的人。
比方说，相邻销售部的佳美正要出门去给领导送账目，却有个客户不知好歹地过来缠着她问这问那。工程部的小苏此时恰好无事可做，要是聪明的话，就可以跟佳美说：“佳美，你先陪客户吧，这摞账目给我，我替你交给你们头儿。”
自然，小苏帮佳美肯定不会白帮，至少窜了一次主管销售的副总的办公室，跟销售副总混了个脸熟，拉上了关系。以后就可以有事没事地走动走动了。万一领导有空，就跟对方天空海阔地聊点什么。变成熟人以后，不定什么时候，就有借重对方的地方。
风物长宜放眼量。有些时候，帮同事做事的确没有直接见效的眼前的好处，不过，却对长远的凝聚人气至关重要。
帮助同事提升自己，让人们认可你的领导能力
每个人不可避免地有自身的局限性，也都有自己的优点。这意味着我们每个人都要好为人师的潜力。比如说你现在看这本小书，就是在努力追求进步，改进自己的不足，这说明你这人有强烈的上进心，善于学习，很可能是一个潜力股。你学会了什么，不光可以自己学以致用，还可以用自己的知识，帮助有同样或者类似问题的同事提升自己。要实事求是地帮他们分析自己的问题，并不断地鼓励他们所取得的微小进步。除了为人处世这方面，也不妨跟同事经常在业务上进行交流，帮助同事提高工作能力，改进工作方法。
同事会钦佩你的学识和追求卓越的精神，同时被你的真诚和友善所感动，在不知不觉中跟你建立起一种潜在的师生关系。其实在教别人的过程中，你不仅可以巩固过去的知识，还往往能从中获得新的启发，或同时从对方那里学到别的经验和知识。
经常向你所敬重的人征求意见，让有权威的人悦纳你
不管你对事物有无自身的确定看法，还是要经常走进你所敬重的人（这些人可以是本部门、其它部门或越级的上司，也可是团队中有实力或威望的实力派或长老派人物）的办公室或家里，真诚积极地征求对方的意见，即使你跟他们的看法不同。
人们都喜欢别人向自己请教问题，因为这意味着对方认可自己的权威和更优越的地位。当你请教的人是一个上司时，对方会觉得这种请教本身即带有表示忠顺和服从领导的意味。领导怎么可能不喜欢提拔对自己忠顺服从的部下做自己的爪牙呢？这种喜欢在未来就有可能成为左右你能否升职的重要因素。
技巧回放
★ 汝欲升职，功夫在工作外。在职场中爬得快，决定的因素不是工作能力和工作业绩，而是人际关系。要是你想尽可能快地获得提拔，就得在工作以外多下点功夫，成为团队中的人气明星。
★ 经常赞美上司和同事，是赢得人缘的不二法门。对领导来说，赞美不仅仅是一种善意和欣赏的表达，还是对自己的支持，具有引导舆论导向、发动其他群众的现实作用。
★ 帮同事做忙不过来的工作，可使自己有可能学到额外的经验、获得额外的信息、接触到平时接触不到的人。
★ 帮助同事提升自己，你们就在不知不觉中深化了感情，建立起一种潜在的师生关系。
★ 经常向你所敬重的上司、实力派或长老级人物请教事情。人们会因此喜欢和信任你，从而乐于在适当的时候，给想当官的你以必要的支持。 。。
28 让下属心悦诚服地追随自己，做最优秀的领导
要是你拥有伟大的构想，还拥有明确的行动计划，你就早晚能改变世界。噢，不对不对。必须除一种情况外，那就是没人追随你的那种情况。独木不成林，单丝不成线。世界上几乎没有一桩伟业是靠单打独斗完成的。即使是英雄人物也必须依靠群众的支持才能办成大事。
领导能力对于那些明白人来说是非常简单的，而对于那些不具备这种能力的人来说，又是非常难以企及想象的。领导能力与其说是一门艺术，不如说是一门科学，其实有很多规律可循。这一节里，我们要分析的就是那些可以使一个普通人，成为一个符合理想的、激情四射的、魅力不可阻挡的领袖人物必须的品质和技巧。
领导能力一般可以分成两个互相联系的部分，第一个部分是领导的个性品质，第二个部分是领导的技巧。要想成为一个有影响力的领袖，你自身必须有较高的素质，“打铁还得自身硬”；你还得掌握一定的领导技巧，否则的话，你就不能应付复杂的上下级关系。
打铁还得自身硬，做领导必须有超强的个人素质
● 知人
领导能力强，也就是对他人有强大的影响力，在某种程度上，意味着能想人们之所想。如果你能了解别人，你就能根据对方的需要、愿望和欲求，有针对性地启发、诱导他人，使他人接受你的领导。不过需要记住的是，光知道了解还不够，你的了解要想好使，必须是以真正关心人们的福祉为目的。要是你只是浮皮潦草地忽悠人，眼睛雪亮的群众是能感觉出来的。除非真正认可你所提倡的事物的价值，人们是不会积极地响应你的。
想要做到真正地知人，你就不能脱离群众，必须老老实实地和群众打成一片。想要群众接受认可你，一个前提条件是你得谦虚谨慎，赢得民心。
● 谦卑
做领导，光为人民服务是不够的，还必须成为是人民。跟一般的想法相反，自我意识太强并不能造就伟大的领袖。远的例子不说，就说老一代的国家领导人毛主席和周总理。虽然两个人都是在中国老百姓心里享有崇高威望的伟人，然而，时移势易，周总理在民间的威望越来越超过毛主席，原因就在于周总理更关心人民群众的具体生活福祉，给人民群众留下了一个谦谦君子的印象。毛主席给人们的印象是他在统帅大家，而周总理给人们的印象是他在为大家工作。
群众跟你骨头连着筋、鱼水情深，什么事情都帮你想、什么事情都支持你、什么话都跟你唠，你做领导就轻松；群众跟你貌合神离、阳奉阴违，甚至巴不得你赶紧下台，背后下绊子，那你这领导当的，不想而知，一定是费力不讨好的。
那些自我意识强烈的领导，依靠权力压制和散布恐惧来统治人，一旦权力和恐惧消失了，他们的影响力也就没有了。历史上有很多君主、政治领导人和军事统帅，最后走上了孤家寡人的穷途末路，原因无非是自我意识太强。据说最好的领导者，往往就是那些本来不愿意做领导、被形势推上权力高峰的人。那些一心想当领导的官迷，因为对权力的欲望过强，反而做不好领导。
不要因为自己是管人的，就对每个人都颐指气使、大喊大叫，这种做法只会使你失去人们的尊重，并找到拒绝接受你指挥的借口。连自己都领导不好的人，怎么能领导好其他人呢？
要尊重每一个人，首先就不能自高自大。不要老想着自己有多伟大、多重要，多想想自己的弱点和不足。通过尊重关心每一个人，你能获得所有伟大领袖必不可少的一项品质：领袖魅力！这种神奇品质，不是通过展示你自己如何伟大能获得的，而是通过向人们展示人们是如何重要而获得的。
人们心甘情愿的追随只会献给那些使他们感觉到自己很好很有价值的人，而不是那些使他们觉得自己很渺小很无能的人。杰出的领袖人物从不试图让人们相信自己，他们只是向人们展示自己有多相信对方。想想吧，毛主席在开国大典上对欢呼的人群回应的是哪一句话？——“人民万岁！”
记住永远不要把自己摆在比别人高出一截的位置上，但是要永远比别人更积极主动地承担领导的责任，做应该做的事情。
● 有条理还要有灵活性
最能影响人、领导人的领导风格是干脆利落。优柔寡断、乱七八糟的领导，是个人摊上了都要大皱眉头。作为领导，向下属发布命令一定要清楚、明白、直接。让别人按照自己的意图办事，一定要把任务分配布置得清楚明白的。如果你的计划充满了例外情况，而且目标一点也不明确，人们就不会产生持续工作的兴趣，没法子继续支持你。
还要记住当领导的也不能太死性。要是人家把你当成一个很固执的人，那就意味着你在人家的心目中是一个缺乏理性、不通情理的人。保持一定的灵活性，会给人留下你很实际的感觉；只要你能给把握好坚持自己的意见和接受群众建议之间的分寸，就不会被人家当成没原则的人。
● 不感情用事
一个负责任、有权威的领导一定是有所为有所不为的。首先，注意不能把感情和权威当成一回事。重感情的人显得比较有人情味，这很好，可是多愁善感会使你显得缺乏自信，丧失威信。
对那些过分讲感情的上司，群众会很喜欢，但却很少有人愿意追随服从。唐僧一样软弱无能的领导，就算有好心，却经常把追随他的几个徒弟领进妖精洞里去。
没有驾驭人的权术和手段，就应付不了复杂的人和复杂的事
要是你恰好具备上面所说的全部个人素质，初步赢得了下属的好感、信服和支持，但是要想同志们老实地给你做事，没有一定的管人方法和技巧，照样还是白费。职场中谁不想当老大呢，每个人都不是省油的灯，不会随便地就听你摆布。你要想大家服气，就得有自己的一套霹雳手段。接下来我们研究领导能力的第二方面的内容：领导的技巧。
● 不必事必躬亲
做领导的最重要的一个技巧，是�
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