友情提示：如果本网页打开太慢或显示不完整，请尝试鼠标右键“刷新”本网页！
洞察:迈向复苏的新商情-第7部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完，想下次继续接着阅读，可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能！
阳是今年清华的大一新生，她9岁就开始写小说，她曾说过这样的话：“其实写小说是蛮辛苦的，尤其是你把它当成事情来做的时候，有时候想玩就玩儿不了。其实我都没想到能考上清华大学，但正因为我做了那么多，清华大学就说‘破格’，很多破格都在后面等我呢。”你看，她就懂得投入就有回报。上图的何副馆长和我聊了聊他90后的孩子：“周六的时候，他跟着我老老实实去看爷爷奶奶，回来路上还讲很多革命理想，让我很高兴，我就说，明天你去玩吧。后来我才发现，其实我儿子很会算计，用星期六迎合我的方法，赢得了我对他星期天的放松。”的确，90后的算计能力是非常强的，不如80后实诚。他们知道要先让你高兴一下，然后再玩，而80后很实在，只要不爽就是不爽，他今天要玩，你不让他玩他也玩儿。
第三章 先发制人 消费者的新面孔（10）
90后也很讲究现实。很多人经历了很多次挫折才知道“谈恋爱和结婚是不一样的”，而90后还没有经历就知道了：“男朋友要找一个我爱的人，结婚要找一个爱我的人，男朋友以爱情为中心，结婚的对象是以家庭为中心。婚姻和爱情不同，婚姻比爱情更持久，要保持一个漫长的婚姻，老公必须和男朋友不一样。”这段话听起来不像是小孩子讲的，可这确实是小孩子讲出来的。而且他们也能意识到“理想不等同于职业，找职业不能按理想去找”。这里再念一段90后的原话“我喜欢说唱，但我不会把说唱作为我的职业，说唱需要天赋的，我没有这样的天赋，只能把它当成业余爱好。我不去学说唱而是学日语，找一个赚钱的好工作，赚好钱以后会干什么呢，我现在想不了那么多，走一步算一步。”你看，他知道吃饭和爱好是两码事，要找一个好工作但保留自己的业余爱好，千万不能靠业余爱好吃饭。他们这么小就有这么成熟的心思，因为他从小就像大人一样观察社会。
同时90后也知道社会竞争激烈的，需要圆滑世故。我再举一段90后的原话：“三好生是很重要的，因为连续三年三好生就是上好学校的敲门砖，因此必须和同学、老师都搞好关系。我总结出来一些能够提升自己地位的小办法，比如说，经常没事到老师身边待着，老师有什么事咱就抢着做，只要是力所能及的事就一定要去干，不要怕麻烦，你就能当三好学生。”所以90后比80后更讨大人喜欢。80后实实在在的，比较直接，领导觉得不爽，“这说话怎么一点不顾场合？”而90后的拟成人化更加接近成人的口味，用上海话说“捣糨糊捣得比较好一点”。比如，90后和你关系好，并不代表欣赏你，他也许会这样想，“你当上干部，不就是靠拍马屁吗，跟领导关系搞得好他就让你当领导”。但也不会得罪你，因为你是领导。
还有一个显示90后和成人很相近的表现。60后从小是希望长大的，希望长大之后将来能当国家总理，希望长大以后能赚很多钱分给爸妈，希望长大以后能够干这干那。如果60后、70后的人突然有一天说“我童年的时光多么美好”，对童年的那种回忆和顾念，便是心里开始衰老的转折点。而90后呢，很小就已经开始怀念童年时光，不想长大，觉得长大不好。
90后第二个特点是“一心多用”。90后有个非常典型的现象，一边听着MP3，一边在和老师或者爸爸妈妈说话，同时还在做作业，或者是上网。爸爸会对孩子说：“注意点，集中点，跟你说话呢。”“我在听你说话呢。”“那你耳朵上不是还听音乐吗？”“嗯，我也听音乐呢。”爸爸会认为听音乐和听老爸说话这两件事应该分开，否则两件事情相干扰；但孩子认为这很自然，因为我们都这样的。其实过早成人化的孩子在心理上是容易有疾患的，因为他们只掌握了成人的沟通形式，而没有沟通实质，所以他们很忙活，要把整个空间填上。 txt小说上传分享
第三章 先发制人 消费者的新面孔（11）
举个例子。领导在上面讲话，50后、60后的人是怎么做的？——“鱼眼技术”，像鱼一样睁着眼睛，但睡着了。领导也很得意，看到大家在认真听。80后呢，听着不爽就走了，看都不看你，“那个水平还敢讲？”“因为你讲不好，所以我走了，也不存在对不起你的问题。”对于90后来说，我这个耳朵听MP3、那个耳朵听领导讲话，领导讲得好我多听两句，领导讲不好不影响我听MP3，前面还放一个手提电脑无线上网，上面5个QQ开着和人聊天呢，顺便有空的话再玩一个游戏。90后认为领导讲了两小时，其实只有两句话是新的，但他是领导，也不能让领导不好意思，让他念吧，我该干嘛就干嘛，所以还坐在那，看起来好像经常还微笑一下，讨领导高兴。作为在上面讲话的领导，底下黑压压的全是人，心里感觉也不错，起码比80后“对不起，拜拜了”感觉好多了。
90后接触的内容更加丰富，这也变成了一个他们判断世界的标准，会觉得前代人接受的东西太少了，会做的东西太少了，双方信息是非常不对称的，所以内心不是特别尊敬你。所以如果爷爷整天拿老经验教训他，孙子就说“你玩都没玩过怎么知道不好”。所以要让儿子佩服，你也必须得玩。比如，儿子说：“老爸我跟你说，有个新的玩法可好玩了。”“是吗？你教我。”儿子会认为，第一，我爸很谦虚，向我学习；第二，我爸跟我平辈，有的东西他学我的，有的东西我学他的。以后可以向朋友炫耀说，“你老爸会玩电子游戏吗？我老爸会。”所以，你怎么靠近他呢？就是要和他一样能够快速地、广泛地获得信息。
另外，90后喜欢原创的东西，讨厌抄袭和模仿。比如他说：“这是我给我的小艾设计的新造型，已经上传到我的空间里了。”他的小艾是一只小狗，他在小狗前面放本书，再给它戴副眼镜。“我很少在自己的空间里面贴图，如果不是自己原创的，就会觉得没意思。”
而且很有意思的是，90觉得80后很可笑。举个例子，“有一些书，我一看就不想看了，一般都是青春文学，比如说韩寒的，郭敬明的，因为故事很老套，写的东西都差不多的路子，看到一半就猜到最大的反派人物是谁了，而且结果发现果然是这样，让我很失望。”本来大家觉得韩寒、郭敬明很牛，他们在网上从批评余秋雨开始一直批评到孔子。现在他们碰到90后了。而且，90后觉得80后很幼稚，都28岁了，还以为自己8岁呢，吃饭叫“吃饭饭”，睡觉叫“睡觉觉”。我们访问中遇到一位80后的老师，班上的学生是90后的，他和我们讲了他很郁闷的一个故事。有一次他说大家来做个游戏老鹰抓小鸡，我是老鹰，你是小鸡。90后同学们说不玩，这个游戏太幼稚了。
第三章 先发制人 消费者的新面孔（12）
80后已经很新鲜派了，90后能新鲜到你都想不到，所以如果你想做一个90后喜欢的朋友、喜欢的老师、喜欢的家长，就要经常给小孩子带来一些意想不到的东西。比如，明天小孩生日了，爸爸送一个意想不到的礼物，能够连送三年的话，90后就会认为这就是好爸爸；老师给大家布置一个课堂活动，如果90后没猜到活动是什么，他们就认为这老师太棒了，觉得你有意想不到的创意，觉得是好老师。再比如，现在对于“猫抓老鼠”的思维定式是那个动画片《猫和老鼠》，猫爪子伸进老鼠洞，掏半天掏不到，或者在老鼠洞以外的某个地方，猫在高处准备一个东西砸向老鼠了。突然有个广告“有一种纤体材料，猫咪还能够进老鼠洞”，是说吃了这个纤体食材以后，猫抓老鼠很方便了，“咻”一下子就钻到老鼠洞里，比老鼠还会钻洞，这种猫就是想不到的猫，这种广告就会深得90后的喜欢。其实，虽然80后、90后已经长大来到社会中，但这个社会的确还没有为他们准备好，我们的品牌商业、管理模式、共青团组织或者学校里的管理方式，很大程度上还是老派的，而只有一个品牌是走在前面的，也开始注意到80后、90后的特点了，就是*的Mzone。
90后的第三个特点是“激情体验”。以选班长为例，60后怎么选呢？老师看中了有一个人，说“这个同学年纪比较大，思想比较成熟，政治上比较可靠，所以我们选他当班长，同学们你们有意见吗？没有意见鼓掌通过”，他就当了班长了，有一个*的形式。80后会说“我不想当班长，我也不想班长能管我，谁爱当谁当，反正我不当也不选谁。至于我能不能选你，要看你是不是我哥们，你是我哥们我投你一票。”所以80后不太有组织的观念。90后是这样的，我们野外生存中发现他居然在悬崖上找了一条路来，太牛了，选他当班长。今晚我们去偷西瓜，他告诉我们一个方法，既能吃到西瓜同时又不违反规则，就选他当班长。所以，90后是探索式的，同时很推崇前驱式的人。
90后非常崇尚快节奏的体验方式，所以他们上网查资料、看娱乐新闻、开阔视野、增长知识，为了有很多的话题，而且只看标题，不要深入了解，关键是知道的多。他们懂得这种见识在他们生活中间是有价值的。朋友之间是聊，男女朋友也是聊，跟爸爸妈妈也是聊，聊是生活的关键。聊的东西多地位就高，没得聊地位就低，什么都知道的就有地位，啥都不知道的就没地位。但90后更会注意“别光说，得练”，比80后更加具有行动性，更会探险。他们认为，有时候我们的老师、领导、爸爸妈妈、爷爷奶奶说的东西都是道理上的，所以不容易接受。比如云霄飞车达到100公里的时速是什么感觉？倒立俯冲后像扭麻花一样的上去再冲下来是什么感觉？为了体验90秒钟的刺激，他们乐于排队3小时。他们喜欢直接的感官刺激，喜欢去探索一些特别的东西。90后还喜欢极致体验，比如喜欢看恐怖小说，看了觉得很刺激。有本恐怖小说叫《冒险小虎队》，里面讲木乃伊、魔鬼深洞、神秘失踪的；还有一个小说最近很流行，叫《鬼吹灯》，讲盗墓的。这两本小说，校内几乎人手一卷，除了看还会去冒险，郊游时遇到特别黑的地方就结伴去，虽然心跳得非常厉害，还是一直坚持走到尽头，虽然也没什么，但当时觉得特别过瘾。 。。
第三章 先发制人 消费者的新面孔（13）
最后一点，也是90后特别突出的一个特点，叫做“松圈主义”。我们首先引用一段话，这是一位90后在博客里写的：“我很希望得到和自己同龄人的呵护和爱怜，将我照顾的无微不至，而且很能和他述说，但我却不愿意去扮演他们的角色。”60后比较集体主义，组织让大家鼓掌，大家就鼓掌。80后说：“我不鼓掌，他不是我喜欢的人。”但是90后会鼓掌，但不是那么的热烈。“松圈主义”很重要的特点是：“我不是集体主义者，但也不是个人主义者。我知道有圈子跟大家保持关系很重要，这样才能获得更多的资源。但是你不要让我天天过组织生活。如果一定要过组织生活，我这个耳朵听MP3另一个耳朵跟你过。”他们意识到社会交往圈子的价值，懂得组建圈子，知道圈子越多对自己价值越多，但又不隶属于某一个集体。
这有一位90后说的话：“我经常活动的地方，有各种各样的机会，是我生活的一部分。在我看来，友情胜过一切，友情第一，亲情和爱情并列第二。朋友是我生命的一部分，因为我哥们是最能理解我的那个人，有时不用说话，只用一个眼神他就能明白我的意思。现在社会上的人都很现实，做什么事都是有目的的，真诚的人很少，所以我很珍惜我的朋友。我朋友一般都是志趣相投的，也不见得是同学或是邻居，有的时候打球的球场就能认识，我还经常去网上的说唱贴吧灌灌水，慢慢地就认识很多说唱很酷的朋友。”还有的90后这样说：“虽然人一辈子可以不结婚，也可以很好地照顾自己、照顾父母。我父母也不会强迫我结婚；如果我选择独身，他们也会体谅，不会反对。但是如果我周围的朋友都结婚了，就剩我一个，大家会觉得我这个人好怪呀，我不想和别人不一样。”所以，90后明白要建立一个小圈子。
但进入这个圈子以后不能当孙子，而是要有地位、有亮点、有话语权。比如说：“我最喜欢的电脑游戏就是MBI2007，比较真实，感觉是你自己在操纵每一个球员，自己还能得分。我没玩过角色扮演之类的游戏，就是觉得他们特别虚幻，没有掌控感。不过我没怎么玩，没玩过就没有发言权。”你看这个小孩子说话有好几个层次，第一，为什么最喜欢玩这个游戏？因为这个游戏比较真实，而且在游戏当中有一定的掌控感。第二，他不喜欢玩角色扮演那样的游戏，因为太虚幻了，没有真实感。第三，也是很重要的，没有玩过就没有发言权。家里很多长辈要去管教90后，也许他们心里在想：“你没玩过，有什么发言权，你不能管我。”
现在回想一下，80后和90后到底有什么一样。他们都是独生子女的两代人，在有些方面是共同的，在一定程度上来说，90后虽然有自己的特点，但也是80后的发展。比方说80后比较“独”，其实90后也有比较独的成分，但是圆滑性上更好一些。都是“唯美化”，都爱看非常干净、纯洁的电影电视剧，喜欢韩剧、偶像派的，不爱看革命故事，不喜欢沧桑世故的，比如旧社会、过雪山爬草地之类。同时，两代人都具有超越自己现实生活体验的想象力。80后有娱乐化和新鲜派这样的特征，但极度的心理体验方面，90后比80后更邪乎。
第三章 先发制人 消费者的新面孔（14）
从80后到90后：认识策略的选择
说完了80后和90后的特点，大家明白了，原先以为是80后和90后有问题有毛病，现在明白他们就是具有这样的特点，他们的行为具有自然的合理性。很多的爷爷奶奶和爸爸妈妈就会问，“那么如何对待他们？如何进行沟通？怎样和他们相处？”
第一个策略叫做“共好策略”，也就是培养共同的爱好。“你知道你孙子在玩什么吗？”爷爷说“没办法，我这电脑学不了”。没学怎么知道学不了呢？事实上，你如果能够学一点，哪怕表现出学习的热情“爷爷爱学，能教爷爷吗”，孙子说不定马上会和你建立起新的关系，很愿意用教你学电脑表示他对你的爱。当孙子在教你的过程中，双方都能得到极大的满足，共同话题也就多了。我有个朋友创立了“亲子共读俱乐部”，孩子从牙牙学语的时候，爸爸妈妈就和他读一本连环画，慢慢长大后再读其他的书。通过共读，双方之间有了一个共享的文化版本，也有了很多共同语言。再比如，毛主席以前经常和高级领导干部说“《水浒传》这书一定要读”，这样，大家就有了一些共同分享的知识基础，作为共好。
对于今天来说，家长是60后；孩子是90后；领导是50后，员工是80后，代沟差距之所以会那么大，是因为大家接触的信息和知识基础不一样，年轻人他们接触得更多，所以你和他们没有什么共同爱好，话不投机。很多80后要积极培养与老一代人的共好，人说要踏着巨人的肩膀前行，其实你想踏巨人的肩膀还不知道它在哪呢，人家给不给你踏呢，但爷爷奶奶和爸爸妈妈的肩膀闲着也是闲着，赶紧踏，不要只是撒娇地对他们，也要向他们学习，80后向上辈学习的心�
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示： 温看小说的同时发表评论，说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦！发表书评还可以获得积分和经验奖励，认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦！