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洞察:迈向复苏的新商情-第3部分
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文化变迁蕴涵巨大商机
文化中大家主要关注两个重点问题，一个是中国社会文化变迁的特点，另一个是变迁过程中比较突出的群体，主要是先富阶层和年轻人群体。在探讨这些问题时，还涉及中国人口结构变化、媒体在中国社会发展中扮演的重要角色、互联网等技术性的东西的迅速发展和普及对社会发展的作用，以及电影与娱乐产业发展对社会发展的作用等。
在比较受关注的群体方面，中产阶层和先富群体的新消费需求成为商家瞩目的焦点。大家比较关心，谁将是这些新消费品和奢侈品的提供者。著名咨询公司盖洛普的最新数据显示，中国家庭收入比过去大大提高，年收入达到51万元的家庭占中国家庭总数的27％。盖洛普（中国）咨询有限公司副董事长方晓光指出，对于奢侈品商家来说，消费者的现实购买力是需要重点关注的因素。
对于年轻人这个群体，大家比较关注年轻人的生活方式和观念变化，以及他们对过去生活方式的权威和习惯的挑战。中国有近3亿公民年龄在14～28岁之间，这是一个庞大的群体，也是一些相对而言比较富足的年轻人，他们的生活方式和消费方式的走向，也是希望走进这个群体的商家们比较关注的话题。
总体而言，文化方面的变迁还很少系统地被关注和研究。越来越多的公司对中国文化的这种变迁表现出了浓厚的兴趣，这不仅是一种商业投资的机遇，更代表中国经济社会发展的新模式。
就我个人而言，比较关注在这种文化变迁中，中国普通民众的民意和态度的变化。就目前的调查数据来看，民众信心还是很高，特别是对政府的经济管理和外交表现都充满信心，但也确实存在一些问题，民众比较关心的问题主要集中在社会保障和*治理等方面。因此，在整个国家互动和公共管理方面，如何在社会精英管理层与普通民众的参与之间取得平衡，需要我们在发展、感受、综合社会文化变迁中形成自己的特色和模式。
符号为王的新时代
法国哲学家让·波德里亚的名著《象征交换与死亡》一书，突出地揭示了当代社会中，包括大众到小众的艺术符号是如何在流行中替代物质产品的价值的。也就是说，我们今天看到的蓬勃发展的现代画、现代舞蹈、音乐、广告、街头涂鸦、艺术收藏，它们不是简单的商品或者表达，它们是一种新的资产形式显示着特定社会的文化社会地位（地位资产），它们是一种通货显示着在物质产品逐渐丰裕的时代的新交易工具体系（投资价值），它们是一种新的意识形态显示着在当代社会中统治阶级与非统治阶级的精神体系的外在显现（心理优势）。。 最好的txt下载网
第二章 以管窥豹时代变迁的新波澜（2）
一句话，今天我们到了一个规模化地需要与生产符号的时代，我们会有庞大的产业队伍来专门设计、制造、流通、传播文化符号，其中主要是以各类艺术名义推出的产品。从社会个体来说，我们对于艺术的推崇会达到极为普遍的程度，同时当代艺术是如此流行以至于我们很多人拥有的大众艺术素养并不见得那么的独特，只有在与缺乏起码的艺术修养的群体相遇的时候才起到分别身份的作用——不能占有足够符号与缺乏流行艺术素养的年长者、劳力与偏远地区人群成为文化艺术意义上的弱势群体；而社会中成长起来的新职业阶级与新富群体，则不以占有流行符号为满足，他们的地位来源于比一般人对于艺术符号尤其是高价值、高门槛的艺术符号的大量甚至过度的占有。
走在我们社会中的人就有了两种充分的需要——物质意义上的产品与精神意义上的符号，时尚起到了把这两者联姻的作用。物质符号化与非符号化的重要区别在于，符号化以后的物质仅仅扮演在很短的时间周期内的符号意义的载体作用，而在符号化时代，符号（包括所谓的作品、艺术家、艺术家的风格、艺术流派、艺术的市场价码）意义的相对性非常明显，一方面它有某种似是而非的社会意义，另一方面它有某种似是而非的个人选择。无论是符号的设计者还是符号的接受者，其实谁也没有清晰明确与稳定的价值定义。这就便利了操纵的进行，一方面我们通过占有符号性的物质产品似乎得到了某种价值内涵，但是另一方面我们很快发现另一种新的符号性产品似乎更能代表某种价值内涵。其实价值内涵与价值内涵的代表能力都是不确定的，结果我们就像植物园里寻芳，看到了很多，也似乎看到了什么，但我们期望在前一程看到更多的什么，而最终又似乎什么也没有看到。这就是符号充裕时代的消费心理——模糊期待、持续追寻、快速转换与见异思迁。
符号生产与物质生产有很大的规律上的一致，但是仍然保留着它自己的特性。在三个基本的方面，符号的生产具有自己不同寻常的地方：其一是符号产生的个别性，艺术家群体在符号设计中充当了先锋的作用。艺术家从事的是一种高风险行业，他们的创作是如此独特，因此他们很有可能创造出一些其他人根本不欣赏，至少是在他们生前不欣赏的作品。但是符号化时代的到来降低了他们的风险，因为对于符号的需求是如此具有规模，艺术家的偶尔神思却能得到交易机会的可能性大大增加了，同时艺术家也能批量生产产品，从而使符号化时代产生的大量只有似是而非的判断能力的消费者得到廉价交易机会。其二是符号产生场所的独特性曾使得艺术家具有很强的不可见性与隔离性。艺术比一般的象牙塔还要神秘，但是当代艺术以渗透与集中展现的形式进入工业园区、大型展览会、普通讲座与沟通会，从而极大地提高了当代艺术的可见度与可触及度。这一方面增加了普通人的欣赏与感受机会，另一方面也使艺术与社会生活的其他层面有了更密切的连接，艺术更加社区化了。其三是艺术曾经主要作为一种独立的存在，孤傲地拒绝对俗人与俗事说话，它固然有一种画外的美感，但也有浓厚的艺术感。当代艺术在更为广泛的层面中被利用，以至于一般物质产品设计的市场成功越来越取决于与艺术形式结合的水平，而艺术的生活形态也表现出极大的市场拓展能力——看看SONY的产品设计，看看纽约现代艺术馆（MOMA）外的生活品设计馆，我们就能意识到当代的艺术与物质产品的富有吸引力的结合形态。txt电子书分享平台
第二章 以管窥豹时代变迁的新波澜（3）
这是一个有意思的时代，因为物质产品丰裕与艺术符号的丰裕相遇了。这种丰裕的结果是产生出注重生活品质附加值的符号化物质服务行业，这个行业的目标不仅使不懂产品技术性能的消费者轻松有效地享受新产品的好处，也使艺术的外行轻松可靠地收藏与消费艺术符号，而最有可能的是那些不懂艺术与不懂技术的人在受到适当的职业沟通技能训练的情况下，就可以很容易地为另外一些不懂艺术与技术的消费者提供很像那么回事的服务。其实似是而非才是这个符号化时代最重要的特点，最成功的服务者的标准是煞有介事，社会的和谐表现为众多似是而非的人们煞有介事地彼此推崇。而一旦这成了文化，懂行而又冷眼讥评的人就成了不识时务的异类——这是一个生产自封与炒作的符号化人物的时代，真正的行家其实并不一定会吃香。
信用交易时代到了
现在更多的人明白信用非常重要，但同时我们都知道现在的信用仍然是一个问题。道德观察家看到现在人们的伦理状况就很容易得到悲观的结论，认为这个时代道德沦丧，信用发展没大戏，但我却得到更为乐观的结论。
信用固然与商业主体的道德立场有关，但更与商业交易主体的规模有关。如果是五毛钱一斤黄瓜的事情，我们就没法让卖黄瓜的老太太记账，也没法用信用卡付钱。同样如果我们周围充斥的是个体户和小本经营的生意人，那么这个社会一方面必然更多一手交钱一手交货的非信用生意，另一方面人们从眼前利益中得到的好处多于对长远利益的耐心期待，因此人们的行为会更加投机化。万科房地产很牛了，一年销售额也就两百来个亿；海信、长虹、蒙牛、伊利都算是大公司了，实际的营业额也就百来个亿。这些中国企业按照国际标准最多也就算个中型企业而已，而其他绝大多数的企业实在是太小了。所以交易主体的非规模化才是导致其非规范化及信用意识与信用能力弱的关键。
今天许多中小企业借助于上市或者通过快速的市场扩展实现规模化，规模企业非规范操作与低信用表现的风险成本大大提高，这使我们终于看到了信用时代的曙光，企业的规模化与家庭资产中产化是组织与个人信用提升的两个平行的必要条件。如果我的预感不错的话，由于规模主体的快速增加，未来的10年是中国信用交易的飞速提升期。
当然这里有个互为因果的问题，交易主体越规模化越支持规范化与信用化的趋向，同时规范化与信用化才更有利于规模发展。如果考察一个组织与个人前景，其是否在幼小的时候就有规范化与信用化的努力，是其规模化潜力的重要衡量标准，所以人在没有发达的时候就有发达的意识那么更容易发达，同样规模化也为进行规范化与信用化改造提供了基本的需要与改进条件。 。 想看书来
第二章 以管窥豹时代变迁的新波澜（4）
You时代的营销狠角色
You时代是一个I时代，是一个个人主义价值观流行，人们的自我感受与自我要求高度倡扬的时代，今天时尚、酷、In、炫、好、开心、爽这些词的定义不是什么社会通用定义，而是由消费者或发言者个人来确定的。与以往的任何时代相比，这个时代的个人所获得的表达、闯荡、主张的空间大了许多。I时代不是We时代，这个时代个体自我主张、自我表达的要求更强，个体的I所拥有的信息及其丰富性比以往任何时候更加发展，同时个体的I较以往更要求平等化及协商化。正如美国社会学家怀特所说，“自由意味着更多的迷惘”，对有些人来说，这个时代更像个无措的时代——缺少导师、缺少路标、缺少随时可依的指南手册，也缺少统一的标准。
You时代也是一个Youth时代，这个时代年轻人的活动量最大、话语权最大、影响力最大，他们一向的好动善变，结合他们获得的更多信息，使得他们拥有更多的资源，也影响着更多拥有资源的人。而最为重要的是，他们成了家庭、工作场所、媒体与流行文化的核心与宠儿，他们借助于互联网与大众媒体，把大众文化塑造得更加年轻化，这就成了一种新的社会范式，更多的中老年人不得不自动或被动地向年轻化的标准与要求靠拢——人们普遍装嫩，实际上正是社会文化严重为年轻人所制的重要文化表现。
You时代也是一个Tou（透）时代，信息渗透与传播更为充分，人们不那么容易被愚弄，消费者要求知情权，公众要求政务公开，在公众中有更多的人成为对许多问题与技术有发言权的业余专家。这个时代，好的社会角色首先必须有透明度，能上桌面，有阳光感。任何拥有技术与Knowhow的角色不是简单利用保密与知识产权来进行社会防御，更狠的竞争角色是不断与公众共享并且从公众中吸取创新的动力与智慧。所以这个时代的产品与政策研发需要更多的基于对于消费者心理需要及其最新变化的微妙洞察。一方面要与消费者分享更多信息，另一方面要从消费者那里提炼出更多的需求信息，透明化在You时代提出的就是如此频密的互动要求。
You时代的营销狠角色擅长用精妙、委婉、细致、持续的方式去了解更小的对象群体、更独特的个人感受；You时代的狠角色对年轻人用更开放、尊重、赞许、学习的角色对待年轻人，并在互动中与年轻人寻求更动态、新鲜、有趣的创造与服务机制；You时代的狠角色擅长分享、注重透明、强调参与、快速进化；You时代的狠角色与它的目标消费者和社会公众更友好地融合在一起，不再那么生分，也不再对立。与非You时代相比，狠角色不再以精英自许，从而使对象也不再将它作为斗争的对象；与非You时代相比，狠角色也不再以技术权威为其资源核心，而更以建设与消费者的共享平台为其要职。 。。
第二章 以管窥豹时代变迁的新波澜（5）
一个需要快乐工作的时代
我们正在狂热地注意幸福感，其实要知道中国人是勤劳人群，他们的生活重心中职业角色要比很多国家人民生活中的职业角色大得多，因此如果他们在职业工作中没有快乐，其实幸福感的提升是无从谈起的。所以我今天的核心话题就是快乐工作。我相信我的同事尤其是年轻的同事会特别赞赏我的这一见解，我很高兴的是零点在探索“快乐工作”方面不只有理念，更有了积极的探索，并初尝甜果。
快乐工作的命题的提出与时代要素的变迁有密切的关系：其一，我们今天面临的工作人群已经是80后到90后这一代更为强调平等权威与工作趣味的人群，他们对于指令式的工作与单一的例行公事不容易接受，也很难有耐心有职业坚持。其二，即使是我们的管理者也很难在物质激励与高负荷的单一工作下持续贡献，他们如果很难在个人成长与职业需要、职业要求与家庭需要之间取得平衡，就很难在职业投入中实现长期化。其三，快乐工作可以在生理上激发正向的情绪，焕发工作的激情与创造的可能性，快乐工作也可以营造良好的团队气氛与文化，加强组织的凝聚力。其四，实验显示了在强调快乐工作的情况下，人们的工作绩效更能接近高水平，也就是说良好利润的实现不单是与强调利润有关，而恰恰是与强调积极的工作情绪与更加转向于开发自我与其他人的快乐工作源泉有关。
要实现快乐工作，我要强调三个关键：
其一，组织要为员工的快乐埋单——这包括把服务员工的需要放到与服务外部客户的需要接近的位置上，并为此形成项目计划、研发产品、塑造品牌、实行专业化的管理、提供预算；要让员工在扩大见识中找到乐趣，并善于转移其他地方的见识为工作之用；支持员工扩大社会资本，在扩大的社会关系中收获信任与人际乐趣。
其二，让生产快乐也列入业绩范畴——表彰快乐员工、激励快乐工作的团队、把建设快乐公司作为组织考核的指标，激励公司的管理者把快乐的方式引入到管理工作中去，讲究与注意管理中的快乐含量，尽量寻找更多的化解管理痛苦度的方法，增强员工抗痛苦与化解痛苦的能力，让我们的管理者对自己吸收与养成快乐的接受与创造能力形成期待。
其三，开发更多的快乐资源——有些地方更多地产生与宣传快乐：娱乐业、传播业、青年教育事业、运动行业。过去我们把这些行业看作与我们并列的一个行业，现在要把它们看成是我们的快乐资源供应商，因为它们能够支持我们在管理工作中增加快乐含量，因此我们与这些行业的关系就需要作出耐人寻味的调整。
无主义者的“主义”时尚
穿越北京城，从一堆房地产户外广告中恍然见到一堆“主�
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