活法 2-第1部分

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资质平庸的人如何才能取得非凡的成就呢？答案在一个简单的公式里：

人生成就＝能力×努力×态度

你的能力——包括健康状况、才能，还有天性——这些大都是天生遗传的。然而，努力的程度则取决于你是否有强烈的愿望。我为能力和努力打分，最低是零分，最高是一百分。若我们完全沉浸于工作中，这两个因素便可以相乘。

因此，能力普通的人，若能清楚自己的缺点，并极力弥补，其表现会比资质过人却不特别努力的人好。

第三个因素就是对生活和工作的态度。这可是成就三因素中最重要的一点——因为态度的分数可能从负一百分到正一百分。假使一个人总是心怀妒忌、愤怒或怨恨，那么态度则是负分，到头来，这样的人生也就是负的。相对之下，一个人越正面、越坚定，其人生的成就也就越大。

从人生公式可以看出，人生的成败还是由我们自己掌控的。我们所秉承的人生哲学将决定个人或职业生涯能否成功。


论能力
我们生来就有“本能”和“智力”。吃、喝、打斗、占有欲和妒忌等都是我们求生的本能，用以保护自己和家人。我们常利用本能作为判断的根据来作决定。其实，这只是动物的一种特性。只有更客观地分析形势，才能作出更好的决定。

因此，驾驭本能是很重要的。这样心中才有一个让智力成长的空间，以供理性思考之用。看看在自己的行为当中，有多少是单凭智力来控制的？

驾驭本能并不容易。没有本能，人根本无法生存，因此我并不主张把本能抛弃。但更为重要的是，我们不能受控于本能，而是要培养出以意志控制本能的能力。

依本能行事是天生自然的事，因此驾驭本能可谓是一大挑战。然而，想要驾驭本能，没有任何捷径。在私欲一蹿出来的时候，就要马上逮住，并用我们的智力去压制。

我们一定要学着驾驭自己的本能。这样，智力方能得以发展，也才有作出正确决定的能力。


论努力
工作的意义何在？

人人都须养活自己，让家人得到温饱。但如果你出生在豪富之家，不需要工作呢？我们通常只会利用一点闲暇时间来娱乐，如果每天游手好闲，最后一定会无聊得发慌。显然，工作所得不单是领取薪水而已。

工作可使我们的心灵得到一定程度的满足。事实上，透过工作，我们可以发现人生新的意义。

但是，工作是艰苦的，我们必须长时间不断地专注、努力。工作可能相当费力而且艰巨，如果我们只是为了责任而做，这样的工作只会更苦，几年下来，就让人觉得无法忍受了。

因此，我们一定要把艰苦的工作变成值得追求的目标。怎么做呢？一开始，告诉自己，我们可以“享受工作”，并通过自觉的努力，引导自己以积极的态度看待工作。

人生中是否能有一份值得毕生投入的工作，关系到我们能否感到快乐。但是无论如何，我们必须先从工作中找到意义！

有些人在无法完成任务时，总会为自己找各种理由，比方说缺乏这个或那个条件等等，反正总是有理。如果我们都按照这种模式思考，就永远不能成就新的辉煌。

每一次着手新的计划，我们都要假定自己是从零开始的。接受这个事实吧！然后让自己滋生出一种“不成功绝不罢休”的欲望。拟定一套计划，清楚地意识到如何才能达到目标——比方说，如何招募到需要的人员、资金、设备和技术等。我相信如此一来，你必能梦想成真。

在开创新事业时，每个人都会遇到暗藏的险恶与困难。若要成功，你必须告诉自己，这是免不了的。你要相信自己，以永恒的热情追求目标。

或许有人会问你，成功的几率有多大？也许你答不上来，没关系。在创造的世界里，统计数字不足以代表什么，重要的是热情与原创者的意志力！


论态度
有个小和尚请一位有智慧的老住持为他形容地狱。那位老住持答道：“地狱有一个宽达三尺的大锅，里面是美味的面条。然而，你所能用的餐具，也是一双三尺长的筷子。”

住持解释道：“你可以想象这幅景象。大家都饿极了，用这三尺长的筷子争食。他们试着夹起面条，但是筷子太长，无法把面条送到嘴边，于是发狂地搅着那锅面。每个人都想第一个吃，甚至攻击别人。最后，把面条弄得到处都是，就是吃不到嘴里。因此，每个人都为永恒的饥饿所折磨。”

接着，小和尚又问道：“那天堂呢？”老住持回答说：“天堂的情形也差不多。不过，每个人捞起面条后，都把面条夹给在锅子另一端的人，说：‘请先享用这美味的一餐吧。’另一端的人很高兴地吃了，并说：‘谢谢，现在让我来回报吧。’由于每个人都有无私的心，所以得享至福。”

企业间的关系，可能有如天堂，也可能像是地狱，关键看我们如何视之：是一输一赢？双方平局？抑或是力量相乘的双赢局面？

我们的判断与行为都必须依据基本的真理与原则。

在作决定时，不要依靠惯用的解决方法与传统。如果总是如此，在遭遇新的状况时，因为常识和传统都已失灵，你就会迷失自我。

如果凡事依据宇宙的真理与规则来作决定，就不会出现使你困扰的情况了。

“根据基本的真理与原则”指的是：秉持以道德伦理为基础的正义标准。倘若你的判断是依照这些原则与正义，无论何时、何地、何种情况，都能被人接受。一个人如果具备正确的判断标准，即使身处陌生的境地，依然不会感到困惑。

有些人之所以能开创新天地，不是由于他们经验丰富或智慧过人，而是因为他们遵循人类真正的精神，并凭借基本的真理与原则作决定。

追求成功的热情

以下七件事代表着经营企业的七大原则，而每个词的英文字首加起来，正是“热情”（Passion）：

◆利润（Profit）：使收入最大化，支出最小化。不要追求利润，要让利润跟着你跑。

◆野心（Ambition）：培养你的雄心壮志，直到渗入潜意识为止。

◆真诚（Sincerity）：在商业往来中，为另一方着想。目标在于缔造双赢的局面。

◆力量（Strength）：真正的力量就是勇气，不要怯懦。

◆创新（Innovation）：今天要比昨天更好；明天更要胜过今天。利用个人的创造力达到持续的进步。

◆乐观（Optimism）：永远保持积极的、愉快的态度。要有一颗单纯的、充满希望和梦想的心。

◆永不放弃（Never　Giving　Up）：比别人付出更多的努力。即使是最繁琐的工作也要不厌其烦、永不懈怠地做下去。

真正的热情常能带来成功。但如果热情是出于贪婪或自私，成功便会如昙花一现。如果你对正义毫无感觉，凡事都以自我为中心，同样的热情也许一开始会让你尝到成功的甜头，但最后还是不免倒下。

能否成功，最后还是要看我们潜意识里的欲望是否单纯。

最理想的情况莫过于我们摒弃自私、凡事助人为乐，并且单纯地希望增进人类和社会的福祉。但是对我们这些凡人而言，要想彻底根除自私自利与贪婪之心是不可能的。对于这点，我们无须觉得羞愧。以自我为中心的欲望就是人类得以生存下来的基础。但是，我们也要试着去控制这种欲望。至少我们该转移工作目标：我们不光是为了自己而工作，更是为了群体。把工作目标从自己身上转移至他人，欲望就会变得单纯。最后，单纯的心必然能占上风。


论利润
不要追逐利润，要让利润跟着你跑

使收入最大化，支出最小化，是企业成功的基本概念。

利润无法通过追逐得来。只有持续增加收入、减少支出，利润才会随着你的努力而来。换句话说，利润就是你不断努力的成果。

以上听起来容易，实则不然。企业会反映经营者的个性，并会按照经理人的意志发展。极大的意志力和创造力是使收入最大化、支出最小化的重要原因。亦即，强大而明确的“企图心”是必要的。

为了企业的生存和员工的发展，利润是雇主不得不追求的。

这没有什么可耻的。自由市场的原则就是竞争，我们所获得的利润是正当营业所应得的报酬。我们促进公司的生产流程更加顺畅：生产出高价值的产品，并尽量设法降低价格，减轻顾客的负担。经理人和员工也都是通过努力工作才获得利益的。我们应以此为荣。

然而，我们不应该让利益蒙蔽了我们的双眼，不可以完全屈服于“利”，做出为求利润而不择手段的事。我们必须端正行为。所有利润都应是血汗换来的，再把利润投入在品质改良上以满足客户的要求。

不要妄想凭借不法的手段一夕致富。就以石油危机为例，有些经理人任由公司囤积货品、提高价格。我在想，在这些寡廉鲜耻的经理人中，还有多少仍在其位？

企业获利之道就是“使顾客满意”。这虽然是老生常谈，但是许多公司仍然误解了“获利”的真正意义，并以追求自身的利润最大化为经营的唯一目标。

这种态度是不该有的。企业的原则应该是使人愉悦。我们不但要使外来的顾客高兴，也要取悦那些“内在”的顾客——也就是依赖企业生存的员工和部门。

我们努力在期限内完成工作，是为了在顾客需要时，能把产品交给他们。我们制造出艺术般的产品，不仅是迎合，更是为了超越顾客的期望。我们不断地研发出新产品是为了让顾客用了之后，获得更大的利益。我们所做的每一件事都是来自“使顾客满意”这个原则。


论野心
滋养成功的欲望，使之强烈到成为潜意识的一部分。

企业家首先要能清晰地预见自己将依照哪一种方式来经营，只是梦想得到什么是不够的。反之，你必须有强烈的欲望，对未来要勾画出一幅清晰的图画，直到这些出现在你的潜意识中。真正的雄心壮志，其目标、原因和理想都是特定而高尚的。

即使有着这么强烈的欲望，环境还是无时无刻在改变，并影响到管理方式。然而，绝对不能以环境不佳为借口。你的决心应该坚强到可以征服任何可预见的和无法预期的障碍。

对企业来说，制定目标是非常重要的。我认为，我们的目标一定要表现出人类的最高理想。

我们为何要制定那么高的目标？要在企业界生存下来，我们必须要有热情，并随时保证我们的活力处于最高点。追逐金钱和名声的欲望会让我们有罪恶感，并消耗我们不少精力，而这种罪恶感会使我们无力从事眼前进行的工作。

人类是脆弱的，我们得找出提升自己的方法。如果我们有个卓越的目标，并能骄傲地向众人宣布，就可以大大地增强我们勇往直前的能力，而无须畏惧，更不会有罪恶感。这也就是企业目标应该以最高道德标准为依据的原因。

企业目标也反映出高层管理者的哲学。狂热的努力只能带来短暂的成功，若最高执行者所秉持的哲学遭到扭曲，企业终将溃败。

针对企业目的的理论有很多种。我们的目标必须视公司的整体目的而定。我们必须自问：“我们希望成为哪一种公司？”

比方说，如果你希望自己的公司成为业界的翘楚，你就得好好努力，才能达到目标。

影响管理的因素包含可见和不可见的。可见的是比较具体的东西，例如资金、研究发展的能力、机器和设备等。不可见的是由管理阶层和员工共同形成的企业文化、哲学与理念。

这些因素加起来，应该是为了更崇高的目的。假如我们想成为某一个领域中最顶尖的公司，就要有相当好的企业哲学来配合。不管对企业主还是员工来说，这都是很大的挑战，因为他们都得依照非常高的标准来工作。

如果你说：“我要让公司成为世界级的企业。”或是，“我想为一流的公司服务。”这就表示，你愿意投身其中。


论真诚
真诚带来爱与和谐

交易一定要有买卖双方。成功的交易能使买卖双方尽欢，也就是带来“双赢”的局面。而真诚就是这种关系的基础。

要让你的合伙人快乐。如果只有单方面得到利益，而另一方蒙受损失的话，这种成功绝对是短暂的。成功的经理人可以从真诚和对人类的爱中创造和谐。

成功者一定要有强烈的好胜心，这点不只表现在田径场上，在商场上更是如此。然而，在企业家精神的深处，还要有真诚、同情和亲善。正如教练希望每个选手都能发挥到极致那样，领导者也要以诚实和真诚的态度导引团队迈向成功。不同于体育竞技的是——每场比赛总有失败者，而企业的成功则能缔造双赢的和谐局面。

领导者应该随时保持一颗谦卑的心。

权力与权威会使人道德沦丧、骄矜自大，或以高傲的姿态面对众人。在这种人的领导之下，一个团队或许能获得短暂的成功，但不能持续地成长。最后，团队里的人都不想再合作下去了。

不幸的是，普遍来说，整个社会已经变得越来越以自我为中心，而且我们的判断标准也反映出这种趋势。如果大家都失去谦卑的态度，一定会产生无谓的、破坏性的冲突。

另一个极端是一句日本古代谚语所表达的意义：“你的存在，就是我之所以存在的原因。”维系团队和谐与合作的唯一方法就是：我们要把自己视为整体的一小部分，并明确任何事情都有两面，然后设法面面俱到。

要培养社区意识，领导者就必须谦卑地承认自己有今天的地位，都是依靠广大追随者的努力。

唯有谦卑的领导者才能创造出一个合作的团队，并引导其走向和谐、长远的成功。


论创新
若要创新，今天必须要比昨天做得好；明天又要比今天更向前迈近一步。运用创造力好好思考，应该如何改进自己的工作——不管这件事是多么微不足道。

重大的科技发展并非起步于复杂的技术或是震撼性的发明。要时时努力改进现有的科技，假以时日，必有重大收获。

尽量想出些创新的点子，使每个人都来参与改良的计划。即使是如清扫办公室这么简单的工作，也可以经由创造性的思考和实验来获得改进。思辨能力、创造性和不断的实验就是每一门科学的根基。

把创新当成终身的习惯。

广中平佑博士（Dr。Heisuke　Hironaka）是闻名全球的数学家，他凭借提高方程式的次元，轻易地解决了许多难题。他说，复杂的现象往往是由简单的事实反映出来的。

要了解这一点，试想以下情况：假如十字路口没有红绿灯，从各个方向出现庞大的车潮一定会拥塞不堪。只要把平面立体化、把车道层层架高，所有的车子就可以通行无阻，不必在经过红绿灯时减速或停下。如果你从高处俯瞰，看到的只是平面的二维空间，实际上车辆却可以从四面八方疾驰而来。它们通过交会点，互相交错却不会碰撞成一团。

有时，人生和社会看来似乎复杂得令人绝望。这世间有着各式各样的人际关系——比方说和同事、亲戚、朋友等的关系，我们常会觉得这些关系复杂难解。但这个人生现象其实只是由一个简单的事实所反映出来的——也就是我们的心。企业正如科学，我们常会困于其中迷宫般难解的现象，其实只要从更高的精神层面来看，一切就了然于胸了。

要解决复杂的问题，必须先提高心灵的层次，从更高的角度来看待形势。

在开始进行新计划的时候，我认为最重要的是坚持自己所选的路。即