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山寨革命-第3部分
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情况下,这个基本原理需要修正。早期爱立信、摩托罗拉能做手机,中国不能做,便无法替代;中期,中国虽然也能做,价格也较低,但是质量达不到客户的预期或者出让的利益不足以抵消别人的品牌溢价,还是难胜;晚期,质量有所提高,出让的利益足够抵消领先者部分品牌优势,胜利的天平开始倾向后来者。
原则上说,比较优势理论一直统治着世界贸易乃至企业之间的竞争格局。《世界是平的》一书说的就是这个意思,这本书的作者托马斯·弗里德曼发现,以印度为代表的国家中很多人正在干与美国人同样的事,成本却比美国低很多。以投资银行的一名分析师为例,在印度班加罗尔一年的成本是15万美元,而纽约或者伦敦却需要8万美元;在印度一名接线员每月的成本只有500美元,这只相当于美国的1/10,而且人们趋之若鹜。以前可贸易的物品只有有形的货物,随着技术的发展,像呼叫中心这种纯粹的服务性工作也加入了全球竞争的行列。
世界越来越平坦,在这样一个大的背景下,国产品牌手机发起的第一波攻势主要利用国内劳动力成本低廉这一比较优势,在运作模式上与国外品牌手机如出一辙。尽管劳动力成本低,可是劣势也不少:没有自己的芯片和技术,规模比较小,元器件采购成本较高等。尽管如此,国内品牌手机在当时还是能够比国外同等档次的机器便宜20%左右。
比较糟糕的是,国产手机质量上的不尽如人意很快就抵消了这些优势,瞬间就从波峰跌落到谷底。质量问题向来是后来者追赶领先者的拦路虎,消费者对质量问题很难容忍,一旦质量没有达到预期,经久的受骗上当感挥之不去。我没少听到过这样的话:再也不买国产电视!再也不买国产手机!
厂商也有难言之隐,现在的各个公司之间的竞争有无问题多数情况下已经不是障碍,障碍是优劣。一见有利可图,就一哄而上,使各个厂商只能边战斗、边生产,没有那么多的精力从容地改进质量。另外,消费者的头脑容不下那么多具体厂商的情况,他们只是简单地划分成日本货、美国货、国产货等,众多的国产品牌除非同步提升质量,否则也要一同背黑锅,所以一直缺乏提升质量的动力。
联发科交钥匙模式对质量的保证也是很重要的,它把手机厂商开发量降到最低,质量主要靠上游保证而不是具体的厂商,生产工艺和设计水平的进步也使得晚几年出生的山寨手机比国产品牌手机有了更好的质量保证基础。
说到底,山寨手机爆发是多种因素促成的,但核心优势则是生产方式的优势。因为山寨手机很红火时,国产品牌手机全面处于挣扎状态。两者在质量、劳动力成本等要素上是相同的,唯一的不同是生产方式。
中国改革开放30年发展的原理说起来比较简单,就是一直拥有劳动成本低廉的比较优势,亦步亦趋地跟着别人学就可以了。别人做什么样的产品;我们也做什么样的产品;别人怎么经营,我们也怎么经营。但问题出现在模仿者太多,模仿得太快,在中国任何一项新产品的流行很快就形成大量的同质化竞争。同样是模仿起家,日本有六大电子公司、三大汽车公司,韩国有三星、LG等知名度较高的品牌。而中国除了国家垄断的几个行业外,基本上没有特大型企业,也没有特别有名的品牌,这是很多中国人的心病。简而言之,中国工业总体上一直具有山寨化的特征,只是没有手机这么大的规模,这么彻底的山寨化。
我总觉得中国企业发展的轨迹之中必有原因,在写《达尔文密码》时用进化演替的规律进行了一翻解释。我说工业的演替犹如一片新开垦的、废弃的土地,起初是野草阶段,慢慢会被灌木取代,最后到乔木阶段稳定下来。开始时繁殖速度是主导因素,慢慢地单株植物的竞争力就成了主导因素,最后的结果总是大企业取胜。现在看来,我要修正这种看法,将来可能是小型企业、小型组织大发展。
山寨现象虽然受到许多的诟病,但它之所以能够发展势头迅猛,主要是因为使用了很多非常规的“超限战”法。
山寨的雏形
公元前2690年关于胡夫金字塔的确切建成年份,考古界还未有定论。一般有公元前2560年,公元前2670年,公元前2690年等说法。——编者注,古埃及建成了胡夫金字塔。1900年,从福特开始,人类社会建造了有史以来人类社会最庞大的无形金字塔结构。2000年,人类社会的金字塔结构达到顶峰,开始风化、瓦解……
人类所有的大工程都是通过层级组织完成的。从摩天大楼到航天飞机,从计算机到汽车,我们一直把这种组织形式当成一个无须质疑、无须证明的公理。在政界,为了控制庞大的国家,复杂和多层次的组织是独一无二的方式,庞大的政府组织不断被要求精简机构,可每次裁减都会产生新的分支,越减越多,政客上台之前都是激进的反官僚斗士,上台之后便成为官僚的维护者。现在社会任何一个组织和机构都酷似一棵树,控制、分派、计划、干涉是金字塔型社会的运作法则。统治、被统治是金字塔型社会主要的人际关系,人生的目标就是爬到更高的位置,以便有更大的控制权,更多的剥削所得。
我必须理性一点提醒自己,爬到上层的人并非都是坏蛋,被剥削阶级也不见得都是好人。金字塔型社会的上层非但不是一堆坏蛋,而是有很多具有救世主情结的领导者,他们掌控一切,充满责任感,认为只有他们才能让大家生活的更好。
在这样的社会中,大批的人才被压制在一个极小的活动空间,领导力成为稀缺资源。人们给位于顶层的主管不断增加筹码,相互挖来挖去,因为金字塔型社会相信领导力就是一切。金字塔型社会具有一种人类自我驯化的机制,领导者越觉得自己有领导力,下面的人就越觉得自己只是一个白痴。
在金字塔型社会中,人们把被无限驯化了的人性当成了真实的人性,一直推行到极致的程度。
山寨是一个类似于网状的社会,任务不再通过强力的控制方式完成。组织虽然尚存,但已经被很大程度地弱化,自觉、自主、兴趣将取代控制、干涉、分派。这不是白日梦,也不是乌托邦。其实,自然界本身存在这种方式的高效组织方式,只是人们熟视无睹而已。
除了人类,建造复杂建筑物的动物还有非洲的白蚁,白蚁的体长约04英寸(约1厘米),但它们建造的蚁穴重达数百吨,最高可达40英尺(约122米)。更令人不可思议的是,40英尺只是地面部分,它们还能在地下挖出225英尺(约686米)深的洞穴。建造蚁丘的时候,有时需要一批一定规格的细枝,这时所有成员立刻都着魔般搜寻起规格的细枝;后来,外墙的建筑就要完成,要盖顶,细枝的规格要改变,好像从电话里接到了新的命令,所有的工蚁又转而去寻找新型号的细枝。如果你破坏了蚁丘某一部分的结构,数百只蚂蚁会过来修补那一部分,直到恢复到原来的样子。当它们觉察到远方的食物时,长长的队伍像触角一样伸出来,越过平地,翻过高墙,绕过巨石,去把食物搬回来。
很多种类的蚁穴功能非常完善,有王后室、产卵室、育婴室,甚至还有保持空气流通、调节温度的空调系统。动物学家尚未搞清楚,脑细胞不足10万个的蚂蚁或者白蚁通过什么机制建筑如此复杂的蚁穴,完成庞大的系统工程。只能笼统地说这是一种本能。
科学家观察过白蚁筑巢的全过程。最初,它们没有既定的方案,一群白蚁乱哄哄地搬运东西,一个小土块经常被搬来搬去。一旦有了某个雏形,比如说一根柱子之类的,蚁群立即获得了灵感,然后聚集一群蚂蚁从事这样的任务,一个个的任务形成,蚁群根据任务量分配兵力,整个蚁穴就是这样由无序到有序的方式建成的。蚂蚁的才能不仅仅体现在建筑巢穴上,有些种类在搜索食物等方面,也有惊人的能力。大自然不仅创造了人类这种靠大脑构建复杂性的动物,也创造了另外一种我们尚不完全理解的神奇。
大自然不仅创造了人类这种靠大脑构建复杂性的动物,也创造了另外一种我们尚不完全理解的神奇。
我觉得蚂蚁组织工程的方式极有可能类似于山寨方式。如此复杂的工程,没有人类一样的层级架构,理论上是很难如此出色完成的。虽然蚂蚁也进化出来了职别分工,有兵蚁、蚁后、工蚁等种类,但是他们绝对没有相当于我们的厂长、处长、科长之类的。由于体型太小,蚂蚁之间的通信也只能通过信息素(嗅觉)进行。在建造蚁穴的过程中,不会有一个总工程师,把图纸先设计好,然后分解任务,分派任务。但是,通过类似于编写百度百科的方式建造蚁穴则是可能的。
当我们打破复杂的工程只能由复杂的组织支撑,大工程只能由大公司承建的偏见之后,眼前的世界豁然开朗。我们原以为山寨不可能事件其实很多都是可能的,弱组织或者无组织的方式完成巨型、复杂任务越来越多,官僚和控制不再是人类社会唯一的保障体系。
无组织和弱组织的方式已经实现了很多伟业,只需要我们去发现。
四种幕后推手(1)
复杂、高度的企业内部分工,有限的货架空间,商品质量不太容易保证,电视的传播能力等因素促成了工业革命以来的大型化、集中化。很显然,上述因素有利于大公司,即便是大公司整合成本很高,效率低下,仍然比小公司更有利。
潜在因素的逐渐成熟,则有利于小型组织。相比之下,造就工业革命以来大型化的因素虽然强有力,可是大型化本身的副作用也越来越大。这好比楼房相对于平房更节省占地空间,但是随着楼房高度的增加,用于上下楼的电梯井所占面积的比例越来越大,沟通成本越来越高,最后失去经济性。有利于小型简单的组织的因素虽然缓慢增长,却没有副作用。在持久战中,形势越来越利于后者。
网络
很多的时候,网络像一个垃圾场、充斥着无聊、大众霸权主义和一波接一波的愚昧运动。但是,一切都不能妨碍网络日益加速的进化能力,网络对社会的影响现在还只是冰山一角,就好比法拉第发现了电磁原理,现在人们刚刚都点上电灯,电视、电脑等更有趣的东西还没有发明出来一样。
网络社会使大家获得知识变得异常容易。以前,生病去医院医生说啥就是啥,开啥药就吃啥药,现在很多人首先上网,很快就成了半个医生。人们只是看到了网络是门外汉变成内行的现象,并未理解其深意。金字塔型社会的层次结构,有很多情况依赖信息垄断。30年前,学木匠要给师傅免费干三年活,分文不取还要十分尊敬师傅。现在没有人这么干了,学木匠不再用那么长时间,这不仅是工具的进步,而是信息和信心的改变。网络正在迅速地消灭着人们的信息壁垒和信心壁垒,在现实层面使人们掌握了差不多的技能,在心理层面逐步会建立平等而部分统治与屈从的观念。
极富洞见的亚当·斯密人在《国富论》中就观察到:“人们天赋才能的差异,实际上并不像我们所感觉的那么大。人们壮年时在不同职业上表现出来的极不相同的才能,在多数场合,与其说是分工的原因,倒不如说是分工的结果。”
金字塔型社会的人们通过强联系组织在一起。对于工作的人,首先这种联系是基于组织的,同事、领导、下属是主要管理。身边的人、同学、朋友之间偶尔相聚接触,组成一个强联系的圈子。在网络时代,通讯方式的多样化,弱关系在生活、工作中将越来越有用。
传统社会的工作都是指定的,是先结婚后恋爱方式,因此没有办法找到爱好者和有天赋的人,同时这也是工作不快乐的一个主要原因。山寨社会的圈子则由兴趣爱好者组成,兴趣爱好者更有能力打败专业人士,一种爱好往往对应着一种天赋。
山寨社会的圈子则由兴趣爱好者组成,兴趣爱好者更有能力打败专业人士,一种爱好往往对应着一种天赋。
如果你要登山,传统社会就要把身边的同事、朋友召集在一起,如果召集不到,只好作罢。在互联网络模式下,你可以到网络上搜索一下哪些人要在这个星期登哪座山,然后交钱报名就可以了。有召集人,但他们不是你的领导,有一些驴友有登山的经验,他们携带比较齐全的装备,登山时相互照应,下山之后大家去“撮一顿”,把剩下的钱再分发给大家,最后各回各家。登山组织分文不取,对心理的意义比省几个小钱要大,在这样的团队中的一天,你会感到非常舒畅。作为登山的组织者,他们顺便卖一些登山背包、冲锋衣、登山鞋等专业用品,质量可靠,价格也比在百货商店中便宜。有组织、有纪律的旅游公司已经受到这种山寨旅游方式的极大冲击。旅游公司按照传统方式组织,他们的导游、组织者干的只是一份规定的工作,并不一定乐在其中;而团队成员更多的情况是同一个组织的成员,名为旅游,实际上是一种组织活动,有时候大家很不自然地要给领导溜须拍马,很无趣。而山寨的组织者必然是一位热衷于旅行的驴友,他们更能和登山的成员打成一片,大家都是出于自身的意愿参与活动,娱乐得更纯粹、更充分。
四种幕后推手(2)
如果没有网络就很难将分散的、即兴的登山者组织在一起。Linux和百度百科等也是通过弱联系,把兴趣相投的人组织在一起来完成一个大工程。弱联系在未来社会中将扮演越来越重要的角色。社会学家马克·格兰诺维特写过一篇名为《弱联系的强度》的论文,在这篇论文中,格兰诺维特从交往双方的互动频率、感情投入程度、亲密关系以及互惠交换四个方面来测量关系的强弱。一般而言,双方交往次数多、感情好,形成了亲密关系以及交换范围广而多的则为强联系,反之则为弱联系。
如果交谈的对方属于自己的强联系范畴,误解是很难出现的。比如,我的MSN联系人大约有 200多人,其中“亲人”、“同事”、“同学”三组都属于典型的强联系范畴,对于这部分人,即使出现了我离开但状态没有及时改变的情况,误解也不太可能出现。因为,跟强联系中的人交流,除了网络交流手段之外,还存在着大量的社会线索,比如,电话、当面沟通,以及以往对他/她的了解等等。我可能会给他辩解道:“真的有事情外出了。”
相反,对于其他几组处在弱联系范畴的朋友,比如,其中的“网友”组,很可能会出现误解的情况。因为,相对而言,社会线索欠缺很多,交流所凭借的线索,可能完全来自于MSN聊天。我可能会想:“这人,真没礼貌。”或者,“这人,没诚意”。
另一个有意思的现象则是,处在弱联系范畴中的“网友”组与处在强联系范畴的亲人组,对沟通障碍的容忍程度差异性显著。一旦出现了沟通障碍,亲人组往往会真的存在很大疙瘩,而网友组则相对来说,容忍程度高一些,经过解释之后,能够较快地恢复信任。
从联系手段上看,弱联系经常比强联系能发挥更大的作用。我写一本书通常不会打电话与朋友探讨创意或者给书起名字的问题,因为“不太值得”打电话讨论这些问题。要是在MSN上见到
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