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行为中的养生艺术-第6部分

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述的组合来配置人力资源,使其长处发挥得更好,又可降低人力资源的风险。不妨可以探讨。

  仿生学已经在很多产品科研领域使用得比较普遍,多是在功能和形态上的模仿。哪么,在经济管理学当中,是否也适用呢?这要看企业管理者能否认同。

  四、管理方法的应用

  企业在发展的不同阶段,方法是要调整的,不能一种方法一直使用下去,否则就会失去作用或产生副作用,所以要像医生开处方一样,要因时而变化处方的内容。任何一种方法也要视企业的条件而定,能不能有可操作性、简便易行、可持续性,相对使用时间长一些企业的各部门人是要有一个适应的过程。

  五、企业诊断

  企业如果出现问题,需要解决并且提高运作水平,要像治病一样,找到问题的原因,解决方法    先把局部问题放在整个企业的运作过程中,平行调解,各部门、各环节配合一致。当协调性、整体性都能达到一个平衡的水准时,才可以同步提出新的运作方案上一个台阶,否则,只是提出一个提高方案,问题就更严重并扩大化了,就像一个有病的人去做提高体能的强力运动,会导致更严重的后果。

管理中的过程美
美的艺术是可以在不同的领域里体现和利用的。我们拿服务行业的管理来举例说明审视美的重要性。

  管理有两个层面的评价标准:量化模式,它强调管理的效果,管理者可以制定出许多条例、规章制度力求面面具到,以达到控制管理流程的结果,就像一个导演精心编排一段舞蹈,经过严格训练在选定的音乐中、固定的环境中去演绎它,是一个不错的节目,效果也会令人满意。但是,不要忘记服务行业相对工业化企业是一个变化的行业,对管理的要求不同,也就是说同样的节目换了一首曲子,不同的时间、场合、心情再去演绎这段节目时,效果就不同了。这就是感觉模式,如果你只是照搬别人的管理方法,而不是使用美的规律变化舞蹈的组合和感觉,没有管理的创作能力,是不能适应变化需求的。只注重目标的管理,企业只能获得短期效果,若同时注重美的过程,企业可持续发展。

  当你进入一个服务场所时,想知道企业管理的水平,只需要仔细观察所有的细节是否得体,员工操作的过程是否流畅,员工与员工、员工与客人的配合是否默契,感觉一下工作的节奏,视觉和听觉能否让人舒适愉快,处处体现出美。但愿管理者能成为艺术管理的专家,所以你需要学习艺术,掌握美的规律。

服务过程中的行为美
服务行业是把服务作为产品提供给客人,产品的品质好坏相当于服务人员水平能力的高低,当你用行为作商品时,它的价值就是自身价值的体现以及对客户的潜在影响力。高素质的服务人员是要培养的,企业如果不在这方面花功夫,就会失去市场竞争力,如何培养?从什么方面最先入手?

  我们首先应该从服务人员的行为入手。通常我们提到礼仪时都定位在形式上,如果我们用美的艺术来训练,就会有更深的含义,举例说明:

  1、“眼神”,与顾客最先接触的是眼神,用艺术的眼神要求,第一眼要会抓住客人,形象地说:就是放出去再收回来,完成一个抓的行为,学会表演技巧中眼神的收放。第二步就是情感的运用,眼神流露出要表达的情感,或爱的眼神,或亲切的眼神,或赞美的眼神等等,眼神的收放是要配合呼吸的。

  2、“声音”,说话的声音要有厚度、共鸣,让人听起来才动听。高中低音的应用:表现热情时用高音区,表现亲切时用中音区,表现神秘时用低音区。当然现场使用是变化的,不能一个调说到底,如何变化要根据客人的情况,这就是艺术创作,如果用在商业谈判上会是成功的重要因素。

  3、“语言”,语言的表达、组合恰到好处是沟通的技巧,能体现服务人员的思维方法和知识面等综合素质。在这里我们不展开这一话题,只强调语言的节奏。当面对顾客时,通过对话首先感觉对方谈话的节奏,应与顾客保持相同的节奏;当谈话进入适当的阶段时,可以变化节奏引导顾客。这也要因人而异掌握分寸,通常加快节奏有前进、激励的作用,减慢有后退、放松的作用,要根据服务内容来选择

  4、“动作”,整体动作:“站如松”要求气要上下贯通,感觉一致;“坐如钟”上半身直立与站的要求一样;“行如风”行走时平稳、轻盈,整体的平等移动像风一样,要做到这一点必须要有站的基本功。局部动作:手势的运用不宜过大,不要高过头顶,要运用艺术的意→气→力。意:意念要带着一种想法,气:有呼有吸、有收有放。力:活动的范围和幅度。以上的这些例子,无不体现出艺术的美,因此服务本身就是美的传播、美的应用。

在经营中如何用人格魅力和方法达到目的?
在商场中双方的竞争除了必要的客观条件以外,在同等的条件下,个人的魅力就显得至关重在。影响他人的方法很多,也很复杂,因为不同的环境和条件,方法都不同。

  举例:面对面的谈判和沟通中的方法,要知道,在不相识的人与人初次见面时,能打动他人的因素是:一、眼神,二、声音,三、语言内容。通常每个人有固定的神态和语言及思维方式,如果每个交往的人都如此,那就只好靠碰运气了,因此在对方不变的情况下,要想成功的一方,必须学会改变,运用不同的眼神、声音和思维,这些方法中都含有艺术的成份,能够抓住对方的眼神,要能收放自如。

  眼神放——是用意念将看出去的眼神收回身体;眼神放——是用意念把眼神看出去,同时要配合呼吸。如果眼神只会看出去不变化收,对方会觉得很不舒服,会采取一种离开或心理封闭的状态,不与你交流。

  眼神收是用意念将看出去的眼神收回;

  声音…当一对一交谈时,你和声音要与对方形成合声,不能同步,如果对方用高音你也用高音会越来越高产生对抗,谈话无法 持续下去,如果对方用低音你也是低音,也会使谈话越来越乏味,无法坚持下去,所以学会音乐中的和声,用互补的声音造成良好的听觉效果,使谈话轻松愉快,同时要注意节奏,必须从同步开始一起变化节奏。如果是团队的交流,运用音乐中的合唱,让每个人在其中找到共鸣效应,你应该是指挥的角色。

  思维思维的方法要学会换位思考,站在对方的想法上引领他达到你的目的,只有能改变自己的方法才能增加成功的机率。书 包 网 txt小说上传分享

魅力女人与成功女人(魅力课堂的教材题纲)
是否只有美丽的女人才能吸引男人呢?否定之后,也要承认有局部的真实性。至少第一眼看上去是有优势的,时间一长就不一样了。大多数女人很反感那种妩媚、以性勾引男人的女人:反之,会讨女人喜欢、围着女人转的男人在男人圈里也是不受尊敬的。所以说男人和女人对女性美的欣赏尺度并非一致,除了理性的判断外,主要是性别的因素。许多精心打扮的女子,在有些男人看来,美丽而不性感,男人看重的还是女性的厚坠和特质,性感的魅力本质上是一种态度,是对待事物和人的认知度及处理事物的能力。懂得用温柔为手腕的女人随时随地都在散发魅力。 能够做到大多数男女都认同的魅力女人(即使不对等的认同)是非常难得的,一旦做到就是一个成功的女人。

  怎样做才是有魅力的人呢?

  一.有理智——有一个正确的人生观和宇宙观

  正确的世界观是科学的看待人和事物,用一种精神支持你的行为,不盲目、有归属感,在顺应自然规律的情况下完善自己,学习历史,了解人类对宇宙的不断探索的经验。只有这样,你的思维方法,看问题的角度,才不会出偏差。

  举例说明: 共产主义信仰下人的行为;

  民族感的爱国主义的行为;

  宗教信仰下的行为;

  没有信仰下人的行为(人不为己,天诛地灭)

  道德修养的源泉是来自世界观,因为宇宙是浩瀚无边、物质不灭、能量守恒,在空间无边无际,在时间上无始无终,它的广阔与包容,反映人身上应是忘我无私。它化生万物,即变化无穷,又浑然一体,它的创造和协调反映在人身上应是朝气蓬勃、助人为乐。所以塑造美好心灵、养成健康高尚的生活情趣是保证身心健康的重要举措,也是魅力人的灵魂。

  二.有才能:有广博的知识面和个人整体能力

  只有广博的知识才能正确认知各门科学与宏观世界的关系,学科与学科之间的关系,才能理解什么是正确的宇宙观。

  个人的能力是要通过一系列的学习和训练,一个勤奋、能吃苦耐劳的人才能获得在工作和劳动中的体会,人体动作的协调性和美感,是艺术与行为的有机结合。有艺术气质的人会令人赏心悦目,这是魅力的实力,也是基础。

  举例说明:  眼神的运用   (示范)

  语言的运用   (示范)

  形体的运用   (示范)

  艺 术的形式是变化的,但万变不离其中,学会灵活适应不同环境,善解人意,方法得当,也是人与人交流中的能力,不是一味迎合他人;能影响改变他人,能形成一种向心力,凝聚一批人在身边就是魅力。女人对待男人时方法一定是以柔刻刚,高山和流水好比男人和女人,只有流水绕着高山,哪有高山绕着流水的,因为阳刚的物质是易拆不易弯,而水是可以改变形态的。学会审美的原则,用阴阳互补的方法达到目的。

  举例说明: 做领导、做下属、做同事、做朋友、做母亲、做妻子、做女儿

  不同场合下个人定位,有眼力价。

  三.有情义:一种能时时感动他人的激情

  通常我们在小说和电影里看到江湖义气,很浓的正面人物,就属于有情有义的人。虽然有些社会组织由于他们崇尚的精神不同,在其人格中,为了一种信仰,勇敢、讲诚信,舍身取义的精神也是种魅力。

  中国几千年封建社会中也有一个群体,值得一提就是青楼,在封建社会中,妇女是不能抛头露面的,唯一可以面对社会、面对异性的地方就是妓院,而妓女可谓是早期的职业女性。这其中也有一些自尊自爱的女性卖艺不卖身,她们有文化、有才艺、有信仰,有民族气节。她们继承发扬了中国传统文化,如诗、词、歌赋、舞等,许多流传下来无名的作品大多出于青楼女子之手,她们把男女之间的交往行为细节演义的惟妙惟美,使多少达官贵人、风流才子即使家有美貌妻妾,仍流连往返于青楼,应该说自古青楼名妓就是魅力女人。

  现代女性,应该从她们身上学到有益的一面,事实上无论是宏扬传统文化还是古为今用的完善自己,都是很有必要。

  人们对成功都有着不同的定义,成功的人可能是指在某个方面的成功,而有魅力的人是做人的成功,先做人再做事,这是一个真理,所以说成功的女人≠魅力女人,而魅力女人=成功的女人。书 包 网 txt小说上传分享

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