全职修真高手-第133部分

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　　　　又过了半小时，袁景龙打给李明俊电话，说道：“小俊啊，你给我张银行卡号吧，我把钱打给你！对方付款了！”

第三百二十二章　车友之家的危机公关
　　　　“苏南汽车发烧友”是苏南的一个地方性论坛，日均在线人数虽然只有几千人，但因为关注的多是本地发烧友级车友，属于典型的用户含金量比较高。
　　　　一直以来很多商家都很喜欢在这里做广告，当然这些都是低级手段，被版主逮到了就是封IP。
　　　　中级手段就是花钱给论坛，合作做一些推广专题、团购活动之类的。
　　　　高级点的就如李明俊他们的“车友之家汽车俱乐部”，利用用户体验发帖，做口碑营销，不花钱做广告，而且是最有效的，毕竟无论广告还是团购那都是主动性的广告，车主们本能的就觉得你是要赚他的钱，会有些抗拒，但车友们的口碑宣传，在车主们看来是值得信任的，是自己人推荐给自己人的东西。
　　　　口碑营销看似最有效，但如果玩不好的话，也是最容易惹祸上身的。
　　　　广告，大家都知道是广告，去消费也只是因为名气大，在没有更好的选择之前自然是选择名气大的，所以对其在广告中宣传的内容本身就不抱有奢望。
　　　　就好比方便面广告，又是鲜虾又是牛肉的，但没人傻到会相信里面就真有那么多好东西，买之前就有心理预期，因此买到后也不会觉得如何后悔。
　　　　但口碑营销，关键点就是大家不知道这是广告，都以为是亲身体验者写的经历呢。一看，哇，那么好？赶紧去试试。
　　　　到地方后，服务确实是那么好，那么这个客户就会满意了，说不准也会帮你口碑营销一下。
　　　　但到地方如果感觉到和帖子里的说法不同，那肯定觉得被忽悠了，愤愤之下难免会在网上再宣传一番，这样一来口碑营销反倒变成口诛笔伐了。
　　　　适得其反。
　　　　此时“车友之家汽车俱乐部”在“苏南汽车发烧友”论坛就遇到了这种情况，因为这里之前是“车友之家汽车俱乐部”的主阵地，只是这个论坛，就过去了几百个用户尝试精细洗车，镀膜、改装之类的用户也有近百名。
　　　　毕竟这年头爱车的人多，但很多商家就是利用消费者不懂车，坑蒙拐骗，只要能赚钱，怎么来都行。
　　　　借助第一批免费尝试的用户，“车友之家汽车俱乐部”用自己的服务在“苏南汽车发烧友”论坛营造出了很好的口碑。
　　　　每天都有好几个诸如“车友之家洗车怎么样？”“有谁去过车友之家改导航？我想去试试，求助！”“谁去车友之家改过避震啊？飞度改过后能上大轮毂吗？”之类的帖子询问。
　　　　帖子里面也会有用户热心的回答，无形中都是给“车友之家汽车俱乐部”打广告。
　　　　但随着向阳旭派人砸店之后，这些好的口碑就消失不见了，取而代之的是口诛笔伐。
　　　　事实上李明朗在第一时间就发帖子叙述了事情的原委，并且说明了是会赔偿用户损失的，只是需要一点时间定损和周转资金。
　　　　帖子里写的很是诚恳，还被版主给置顶了。
　　　　“支持‘车友之家’，有些人太阴暗了，竞争不过‘车友之家’就用这种阴损的手段！”这位回帖支持的还以为“车友之家汽车俱乐部”是被同行给砸的呢。
　　　　“‘车友之家’的态度是好的，只要赔偿就行！今后我还会去‘车友之家’的。”
　　　　一开始的帖子都是支持“车友之家汽车俱乐部”的，这种事只要做好了，未尝不是一次成功的危机公关。
　　　　但“车友之家汽车俱乐部”的强势崛起，动了不少汽车美容店和汽修厂的蛋糕，此时有这种好机会出现，他们岂能不落井下石？
　　　　“无论什么原因，用户的车在你们店里被砸，就是你们的责任，应该立即赔偿，而不是拖延时间！”
　　　　“就是，说什么要定损和周转资金，还不是不想赔？开店的没点本钱，开什么店啊？”
　　　　“我看他肯定是不想赔钱，毕竟好几十万呢！”
　　　　“等着吧，再过几天‘车友之家’肯定就关门了，大家的赔偿金就拿不到了，过段时间‘车友之家’再改头换面换个名字开业，大家一定要擦亮眼睛啊！”
　　　　这是第一批竞争者说的话，一下子就激起了很多人的紧张。
　　　　“我去，不会吧？我还充值五千块了呢！”
　　　　“我得去退钱，别到时钱都退不了！”
　　　　而且最为重磅的是，被砸的陆虎车主也发了帖子，标题是“不接受赔偿，只接受换新！”内容声情并茂，说什么“这是我的第一辆车，我很爱护它，小擦小碰都没有过”“没想到在你们店里被砸成这样，当第一次看到我的小虎子时，我惊呆了，难以置信，当天晚上我都没睡着”之类的话。
　　　　这个帖子的累计回帖达到了上万次，算是这段时间里论坛比较火爆的回帖。
　　　　李明朗也回帖了，回帖内容说：“请这位车友放心，我们一定会赔偿您的损失的！”
　　　　“别光嘴上说赔偿，什么时候赔偿？一星期还是一个月？起码给个具体时间吧？”
　　　　对于这个问题，李明朗也没办法回答，他完全不知道什么时候哥哥能够搞到钱啊，毕竟大几十万的车呢。
　　　　正在他焦虑时，李明俊一个电话打了过来，说道：“一百万已经到账上了，你按照自己的想法去赔偿吧，咱们的口碑不能丢掉！”
　　　　有了哥哥这句话，李明朗立即笑了起来，看着银行账号上1后面的6个0，他忍不住感慨哥哥为了这些钱付出了多少辛苦。
　　　　“我一定要把这些钱都赚出来给哥哥！”
　　　　“不，是加倍的给哥哥！”
　　　　李明朗暗下决心，他没有直接发帖说现在给钱，而是注册了好几个马甲，换了IP抨击“车友之家”俱乐部，好死不死的是，这些马甲都起了竞争对手的店名。
　　　　现在的大环境是大家都在抨击“车友之家汽车俱乐部”，所以这些马甲没有被人批评，反倒支持，还有人说“今后我们就去你们店里，你们这才是真正为了消费者好”之类的话。
　　　　那些店虽然奇怪怎么有人以他们的店名为账号说话，但看到好名声到来，也乐享其成，算是默认了这些马甲就是他们店里的账号了。

第三百二十三章　逆转
　　　　李明朗双手在键盘上飞快的敲击着，几乎都有残影了。
　　　　虽然失去了双腿，但在网络的世界上他可以自由的翱翔，这让他很是享受。
　　　　事实上除了忙店里的事以外，很多时间李明朗都在学习网络技术，仅仅这几个月，他甚至都有了不俗的黑客技术。
　　　　失去了双腿，让他更加喜欢这足不出户就能遨游世界的互联网。
　　　　他同时操作五家竞争对手的账号，在他的操作下，这五家以竞争对手店名为id名的账号很快就成了风云人物，成了反“车友之家汽车俱乐部”的急先锋。
　　　　一大批唯恐天下不乱的网友们在后面“顶”“支持”“赞”着。
　　　　这件事在酝酿中逐渐发酵。
　　　　先是“苏南汽车发烧友”论坛上大家热烈的讨论这件事，接着苏南市本地的门户网站也开始有报道这件事了。
　　　　再接着本地的媒体也报道了这件事。
　　　　最后在很多全国性的门户网站上都有报道这件事。
　　　　一时之间大家都讨论的很热烈。
　　　　更有网站推出了投票选择。
　　　　标题是“你认为‘车友之家汽车俱乐部’在这件事上应不应该赔偿车友的损失！”
　　　　a：应该。毕竟用户把车完好的交给你，你也应该完好的还给用户。
　　　　b：不应该。被砸是不可抗力。
　　　　c：说不清。
　　　　最终投票人数达到了十几万人，其中百分之九十五的人都选了a，认为应该。选b的只有百分之三不到，还有百分之二点几选了c。
　　　　在这风口浪尖时，id名为“车友之家汽车俱乐部”的账号发了一个主题帖。
　　　　标题为“请陆虎车主以及被砸车主进来看看！”
　　　　帖子内容先是道歉，说了“这件事十分抱歉，我们也不想这样！我们已经向公安机关报案了，相信一定能逮到行凶者的！”
　　　　然后帖子又说“赔偿方案我们已经有了，在此之前我想谴责一下说我们准备跑路的那些网友们，我知道你们是为了我好，想鞭策我进步，但真的不需要，我本身就比较优秀！事实上从出事到现在，也不过一个星期！任何一家企业都需要走流程，现在流程已经走完了，我们准备了两种赔偿方案。”
　　　　“第一种赔偿方案是我们负责把车修好，并且提供三年的免费养护和保修，如发动机、底盘等大件损坏影响二手车销售价格的，我们给予折旧费。并且在维修期间我们给予用户每天一百五十元的代步费，直至车辆修好为止！”
　　　　很多网友只看了这一条就开始鼓掌叫好了起来。
　　　　“好，顶！‘车友之家汽车俱乐部’太给力了！三年免费养护和保修啊！这得省多少钱啊？”
　　　　“就是！我现在都有些羡慕那些被砸车的车友了！实际上只是外观受损，玻璃坏了而已！人工砸也没那么大的力气能破坏结构件，坏的只是外观，并不影响安全性，也不会导致二手车销售价格贬值的！就这样人家不但负责给你修好，还给你三年免费养护和保修！换我我都干啊！”
　　　　“呵呵，楼上的别急着激动，看看下面的第二种赔偿方案再说吧，绝对让你惊掉大牙！我不得不说这方案诚意十足啊！今后我保养、修车啥的都去‘车友之家汽车俱乐部’了，他们用自己的诚意赢得了我的尊重！”
　　　　“楼上说的对，今后我的车出了什么问题也不去4儿子店了，4儿子太坑爹了，还是‘车友之家汽车俱乐部’有诚信！被砸谁也不愿意，关键是诚意啊！”
　　　　第二种赔偿方案如下：“我们还准备了第二种赔偿方案，就是置换新车，而且无论被损坏车实际使用了几年，我们都免费置换新车！”
　　　　“啥意思？没看懂啊！”
　　　　“笨，就是说你无论新车旧车，都给你去4s店买一辆新车！”
　　　　“哇！不会吧？那么好？那如果我一辆六七年的旧车被砸了，岂不是说还赚了？”
　　　　“看字面意思应该是这样，就是不知道‘车友之家汽车俱乐部’最终是不是会按照这种方案去赔偿！”
　　　　“我顶，他们要是真的按照这种方案去赔偿的话，今后我就是‘车友之家汽车俱乐部’的忠实粉丝，太给力了！”
　　　　“有没有受损车主啊，出来说句话！”
　　　　这诚意十足的回答很快就得到了大家的一致赞同，再没有人能说出“车友之家汽车俱乐部”的坏话了。
　　　　这时李明朗注册的几个马甲都开始说话了。
　　　　“哈，绝对是骗子！”
　　　　“对，就是骗人的！哪里可能给那么好的赔偿方案？”
　　　　“肯定还要拖延，说不准是忽悠人呢！”
　　　　他们的帖子一出就惹起众怒了。
　　　　“你们才是骗人呢！你们做不到，就说‘车友之家汽车俱乐部’做不到吗？我看你们是居心叵测！”
　　　　有看不过去的网友直言反驳。
　　　　“就是，我曾经在恒茂汽修保养过，给我用的机油都是假的！”
　　　　“还有，我也在路路顺汽车装潢装过导航，说是什么原车原厂的，其实就是个山寨货，还收了我四千多，淘宝买才一千多！坑死我了！”
　　　　一下子就有很多人开始揭那些店的黑点了。
　　　　并且都信誓旦旦的说，今后再也不去那些店了。
　　　　这下子把那些店的老板给震惊了，连忙发帖说那些马甲不是他们的账号，是有人冒充的。
　　　　可网友们不信啊。
　　　　“之前还默认呢，现在就不是你们的了？恐怕是看因为犯了众怒，想要扯过去吧！”
　　　　这让那些店的老板真是欲哭无泪，哑巴吃黄连，有苦说不出。
　　　　陆虎的车主最先去了‘车友之家汽车俱乐部’，毕竟他的损失最大，而且前段时间他闹腾的最欢，他选择了置换新车。
　　　　如果说一开始他还有怨气的话，但当李明朗直接带着他去4s店以很好的态度买了辆新车后，他就无话可说了。
　　　　临走时还对李明朗竖起大拇指，说道：“之前我在网上出言不逊，确实说了不少错话，我向你道歉，现在我是真的佩服你们！今后我还来你们店里！”
　　　　当天晚上，陆虎车主就在“苏南汽车发烧友”论坛上发了一个帖子。

第三百二十四章　人种区别
　　　　“郑重向‘车友之家’李总道歉，今后我是你们的死忠！”
　　　　由于之前的事，路虎车主也算是论坛里的知名人物了，他的帖子立即吸引了很多人的点击查看，短短一小时内，点击率就破万了。
　　　　事实上事后“苏南汽车发烧友”论坛的老板还打电话给李明朗致谢呢，说因为这件事，“苏南汽车发烧友”的流量上升了一倍还多呢。
　　　　“车被砸，我很愤怒！但是李总的做事风格，让我认识到了自己的狭隘！”
　　　　“李总的双腿残疾，本来就不容易。现在想想，我之前的态度确实是咄咄逼人！别说李总了，让我一下子拿出大几十万，我也得筹一段时间，所以在这里，我向李总郑重的道歉，请你原谅我。”
　　　　除了这些声情并茂的内容之外，他还贴了不少照片，有被砸车的，有李明朗带他去4s店选车的，还有两个人的合影。
　　　　“赞！”
　　　　“太帅了，竟然是真的！”
　　　　“永远支持‘车友之家汽车俱乐部’，我这辈子都在你们那保修了！上次去4s店保修，机油滤给我拧坏了也没告诉我，害我高速上漏机油，一点责任心都没有！就冲你们在这件事上的态度，你们的责任心也绝对是牛！”
　　　　陆续也有车主去置换或者维修了汽车，事实上最终置换的车友基本上都是新车，两三年车龄的车，都选择了维修，用他们的话说“做人得凭良心，李总你做生意不容易，我们也不能昧着良心不是？反正没伤到框架，钣金做的好，重新喷漆后还是新车一辆啊！”
　　　　李明朗顺势又写了封致谢信发到了论坛上。
　　　　这件事也吸引了媒体的注意。
　　　　毕竟现在的媒体为了吸引观众，都喜欢对新闻热点事件进行深度追踪。
　　　　被砸后车主索赔报道一次。
　　　　“车友之家汽车俱乐部”的赔偿方案报道了一次。
　　　　然后很多车友选择不占便宜的维修，又是报道了一次，这次记者还在文末说道“什么是富强民主的新华夏？什么是有道德有素质的新苏南？在这件事上，让我看到了苏南市人民的素质，与人为善，善在人间！一件小事，体现了各方面的素质”
　　　　这绝对是一次成功的危机公关。
　　　　车主没损失，而且事实上可以说还受益了。
　　　　“车友之家汽车俱乐部”看似有损失，各种加起来有九十多万，但实际上只是上了三次媒体的报道，广告费都不止九十万了。毕竟这些媒体有电视、广播、报纸、网络，而且版面时间都还不错，如果真心想做一次广告，没个几百万是下不来的。
　　　　除此之外，“车友之家汽车俱乐部”的口碑还更进一步的加强了，同时更重要的是借此事件打击了几家主要的竞争对手。
　　　　最重要的是，这件事还让“车友之家汽车俱乐部”店里的员工对店更有信心了。
　　　　一般来说，店都能被砸，店里的员工肯定会觉得这家店活不长了，赶紧自谋出路吧！但当李明俊拿出一百万，李明朗拿出赔偿方案时。
　　　　店员们都惊呆了，心想老板那么壕，咱们怕什么啊？自然是干劲十足啊。
　　　　新闻媒体也是受益者，毕竟这让他们好几天的新闻不愁线索了，网站流量也增加不少。
　　　　当然，有喜就有忧。