外贸邮件查询回复中英文指南-第4部分

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公司足够的信用信息，无法与贵公司进行赊销交易，
故而未能即时发货。此次交易能否按交货付现方式　
付款？

如贵公司希望以赊销方式进行以后的交易，烦请提供
标准的财务报告和银行证明文件。我公司将对该资料
绝对保密。。

期待您的回复。。

顺祝商祺，

陈国玉，总经理

达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

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Granting　a　delay　in　payment

Dear　Mr。　White；

Thank　you　for　your　letter　dated　24　March。　We　are　very　
sorry　to　hear　about　your　pany’s　current　financial　
problems。

We　have　considered　your　request　to　delay　payment　of　
your　outstanding　balance　of　US11；426　until　1　May　of　this　
year。　We　are　happy　to　tell　you　that　we　can　agree　to　your　
proposal。

We　must　add；　however；　that　this　preferential　treatment　is　
being　given　only　because　of　your　current　circumstances。　It　
cannot　be　taken　as　a　precedent　for　our　future　mercial　
relationship。

We　wish　you　better　times　ahead。


Yours　sincerely；

Chen　Guo　Yu；　General　Manager　
Dynamic　Exports　Shanghai　Electronic　Co。；　Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

同意。。。。。延迟付款

尊敬的　White　先生：

贵公司。　3　。。月。　24　。。。。。。。。。。。。。。。。。。。日来函收悉。得知贵公司财务困难，　
我公司深表遗憾。。

经考虑，我公司同意贵公司将欠款。　US11；426　。。。。延迟至
本年。　5　。。月。　1　。。。。。日付清。。

然而，我们必须说明的是，此次是我公司基于贵公司　
的现状做出的特别处理，并不表示日后也能做出同类　
的安排。。

顺祝商祺，

陈国玉，总经理

达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

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Confirmation

Dear　Mr。　King；

As　a　result　of　our　recent　exchange　of　information；　we　
have　a　strong　interest　to　work　with　your　proposal。　

Please　see　the　following　terms　and　conditions　as　a　confirmation　
of　the　start　of　our　business　relationship。

Product　Name：　R　…　Transformers

Spec。　Number：　003412…b

Quantity：　100　pieces

Price：　_______US　FOB　Shanghai

Packing：　Paper　bags

Payment：　L/C

We　hope　that　this　first　transaction　will　e　to　a　
successful　conclusion　for　both　of　us。　We　look　forward　to　
continuing　a　mutually　beneficial　trade　between　our　
panies。


Yours　faithfully；　

Chen　Guo　Yu；　General　Manager　
Dynamic　Exports　Shanghai　Electronic　Co。；　Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

确认供货

尊敬的　King　先生：

根据近期双方商谈的结果，我公司对贵公司提出的方
案非常感兴趣，并乐意以此合作。。

我方在此确认如下条款。：

产品名称：　R　…　变压器

产品标号：　003412…b

数量：　100　件

价格：　____　。。。。。。。。美元，上海离岸价

包装：　。。。。纸袋

付款方式：　。。。信用证

真诚希望双方的首次合作取得成功，并期待在今后的
贸易往来中实现双赢。。

顺祝商祺，

陈国玉，总经理

达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

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Section　4　–　Receiving　Orders
第四部分　–　接。。。。。。到。。。。订单

Congratulations；　you　have　turned　your　buyer’s
request　for　information　into　a　purchase　order。。。
恭喜，您已经将买家的信息查询转化成采购订单。。。。。。

Thanking　a　buyer　for　an　order　58
感谢买家下单

Dealing　with　a　difficult　buyer　60
对付难缠的买家

Declining　an　order　62
放弃。。订。单

Partial　rejection　of　an　order　64
不能。。。。。全数。。供货

Answering　a　plaint　66
回复投诉

Accepting　a　claim　and　attempting　
to　sell　more　products　68
接受投诉并。。。。。。。。。。尝试推。。。。。销更多产品

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Receiving　Orders

接。。。。。。到。。。。订单

Thanking　a　buyer　for　an　order

Dear　Mr。　Toyama　Tokanava；

Thank　you　for　your　order　dated　8　September。　The　models　
you　selected　from　our　showroom　went　out　today　under　my　
personal　supervision。　The　order　is　being　forwarded　to　you　
by　_____　shipping　pany。　The　relevant　documentation　
is　enclosed。

I　enjoyed　meeting　you　and　hope　that　this　order　represents　
the　beginning　of　a　long　and　prosperous　relationship　
between　our　panies。　The　next　time　you　visit　us；　please　
let　me　know　in　advance　so　that　I　can　arrange　a　lunch　for　
you　with　our　directors。　


Yours　sincerely；

Chen　Guo　Yu；　General　Manager　
Dynamic　Exports　Shanghai　Electronic　Co。；　Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

感谢买家下单

尊敬的　Toyama　Tokanava　先生：

谢谢您。　9　。。月。　8　。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。日的订单。今天我已亲自监督发送了您
自陈列室挑选的产品。该产品由。。。。。。。。。。。。。。_____。。。。。。。。。海运公司承运。
随函附上相关文件。。

很荣幸与您会面，真诚希望此次订单是双方互惠合作的
开端。下次到访前，请事先通知我，我将安排您与我　
公司董事共进午餐。。

顺祝商祺，

陈国玉，总经理

达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

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Dealing　with　a　difficult　buyer

Dear　Mr。　Ray　Brown；

We　have　been　doing　business　together　for　a　long　time　
and　we　value　our　relationship。　Of　late；　we　have　not　been　
able　to　provide　the　kind　of　service　we　both　want。

The　problem　is　that　your　purchasing　department　is　
changing　orders　after　they　have　been　placed。　This　has　led　
to　confusion　and　frustration　for　both　of　our　panies。　In　
several　instances；　you　have　returned　goods　that　were　
originally　ordered。

To　solve　the　problem；　I　propose　that　on　receipt　of　an　
order；　our　sales　manager　requires　you　to　verify　it。　If　you　
decide　on　any　changes；　we　will　amend　the　order　and　fax　
you　a　copy　so　that　you　can　check　it。

I　trust　that　this　system　will　cut　down　on　delays　and　errors　
and　will　allow　our　operations　to　run　smoothly。

　

With　best　regards；　

Chen　Guo　Yu；　General　Manager　
Dynamic　Exports　Shanghai　Electronic　Co。；　Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

对付难缠的买家

尊敬的　Ray　Brown　先生：

我公司与贵公司合作多年，非常重视双方的关系。不
过最近，我们之间的合作好像出现了问题，我公司深
感遗憾。。

贵公司采购部发出订单后，再三更改内容，甚至有几
次退回订购货品。这种情况导致双方工作中的混乱和
为难。。

为消除这个问题，我公司建议，在接到贵公司订单
后，我公司销售经理与贵公司再次确认订单内容。如
果需做出改动，我公司将修改后的订单传真给贵公
司，供贵公司核对。。

希望上述办法能减少延误，使双方的合作更为愉快。。

顺祝商祺，

陈国玉，总经理

达尼米克出口上海电子有限公司
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Declining　an　order

Dear　Mr。　T。B。　Walker；

Thank　you　for　your　order　No。　5812　for　DVD　players；
which　we　received　today。　We　regret　that；　owing　to　the　
shortage　of　stock；　we　are　unable　to　fill　your　order。　
Moreover；　our　manufacturers　cannot　undertake　this　order　
either　for　future　delivery　because　of　the　uncertain　
availability　of　raw　materials。　We　will；　however；　contact　
you　when　supply　improves。

In　the　meantime；　please　feel　free　to　send　us　your　specific　
inquiries　for　other　types　of　DVD　players。　You　can　be　
assured　of　our　best　attention　at　all　times。　


Yours　sincerely；

Chen　Guo　Yu；　General　Manager　
Dynamic　Exports　Shanghai　Electronic　Co。；　Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

放弃订单

尊敬的　T。　B。　Walker　先生：

今天收到贵公司第。　5812　。。号。　DVD　。。。。。。。。。。播放机订单，承蒙惠
顾，不胜感激。但因为目前我公司存货短缺，不能提供
贵公司所需产品，特此致歉。另外，我公司的生产商尚
未确定是否有充足的原料供应，所以也不能保证晚些时
候能履行订单。一旦供应情况改善，我们将立即通知贵
公司。。

若贵公司希望了解其它型号的。　DVD　。。。。。。。。。播放机，我们随时
乐意效劳。。

顺祝商祺，

陈国玉，总经理

达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
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Partial　rejection　of　an　order

Dear　Mr。　Armen　Majaryan；

Thank　you　for　your　order　dated　2　February　for　a　minimum　
quantity　for　60；000　pieces　CHPH34　model　earphones。

Had　you　contacted　us　a　month　ago；　we　could　have　
pleted　your　request　in　full。　I　regret　to　inform　you　that　
our　stocks　are　now　low　and　the　maximum　we　can　supply
is　40；000　pieces。

However；　we　would　like　you　to　consider　taking　35；000　
pieces　CHPH22　model　earphones。　This　product　is　priced　
10％　lower。　This　substitution　is；　of　course；　subject　to　your　
approval。

If　you　agree　to　our　proposal；　we　can　plete　the　deal；　
otherwise　we　are　afraid　that　you　will　have　to　be　satisfied　
with　40；000　pieces　of　CHPH34　model　for　the　time　being。

In　order　to　speed　up　the　transaction；　we　have　e…mailed　you　
today　with　the　above　information。　


Yours　sincerely；

Chen　Guo　Yu；　General　Manager　
Dynamic　Exports　Shanghai　Electronic　Co。；　Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

不能。。。。。全数。。供货

尊敬的　Armen　Majaryan　先生：

贵公司。　2　。。月。　2　。。日。　60；000　。。副。　CHPH34　。。。。。。。。型耳机的订单已
收悉，承蒙惠顾，不胜感激。。

贵公司若在上月向我公司发出此订单，我公司定能效
劳。但目前，由于存货不足，我公司最多只能供应。　
40；000　。。。。。。。。。副该型号的耳机。。

但是，我公司希望贵公司可考虑以。　35；000　。。副。　CHPH22　
型耳机替代，其价格较。　CHPH34　。。。。。。型耳机低。　10％。当
然，接受与否，完全取决于贵公司的意愿。。

如果贵公司同意我公司的提议，双方即可完成交易；
否则，我们暂时只能提供。　40；000　。。副。　CHPH34　。型
耳机。。

为及早履行订单，我们已于今天将上述情况通过电子
邮件知悉贵公司。。

顺祝商祺，

陈国玉，总经理

达尼米克出口上海电子有限公司
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

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Answering　a　plaint

Dear　Mr。　Jones；

Thank　you　for　your　mail　dated　30　July　regarding　your　order　
No。　1844。　We　are　glad　to　hear　that　the　consignment　
was　delivered　promptly。

We　regret　that　box　No。　46　in　container　No。　3　did　not　contain　
the　goods　you　had　ordered。　We　have　investigated　
the　matter　and　found　that　we　did　make　a　mistake　in　putting　
the　orders　together。　I　have　arranged　for　the　correct　goods　to　
be　sent　to　you　at　once。　The　relevant　documents　will　be　
mailed　to　you　as　soon　as　they　are　ready。　Please　keep　box　
No。　46　and　its　contents　until　called　for　by　our　agent　who　
has　been　informed　of　the　situation。

I　feel　terribly　sorry　and　apologize　for　the　inconvenience　
caused。

Truly　yours；

Chen　Guo　Yu；　General　Manager　
Dynamic　Exports　Shanghai　Electronic　Co。；　Ltd。
gchen@globalsources。
。globalsources。/deselec。co

回复投诉

尊敬的　Jones　先生：

感谢。　7　。。月。　30　。。。。。。。。日贵公司有关第。　1844　。。。。。。。。号订单的来信。得
知货物及时运抵，我们感到十分高兴。。

有关。　3　。。。。。。号集装箱。　46　。。。。。。。。。。。。。。。号箱中所装并非贵公司所订之货物
一事，我公司在此深表歉意。我公司对此事进行调查后
发现，导致此次错误的原因在于装运时将不同订单的货
物同处存放。缺货已即时安排发运，有关文件准备好后
会立即寄出。错运的。　46　。。。。。。。。。。。。。号箱烦请代存，我公司已通知
代理商与贵公司联络。。

因此所致的任何不便，我公司再次深表歉意。。

顺祝商祺，

陈国玉，总经理

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Accepting　a　claim　and　attempting　to　sell　
more　products

Dear　Mr。　Blue；

Thank　you　for　your　e…mail　telling　us　about　the　mistake　
in　our　shipment　to　you　last　week。　We　send　our　sincere　
apologies。

After　checking　with　our　export　department　I　found　you　
were　billed　for　50；000　pieces　of　magnetic　heads。　The　
problem　arose　when　our　export　department　mislabeled　
your　cartons　and　your　shipment　went　to　another　buyer。

The　50；000　pieces　of　magnetic　heads　you　ordered　are　
being　shipped　to　you　today。　As　far　as　the　shipment　of　
microphones　we　sent　to　you　in　error　is　concerned；　you　can　
return　them　to　us　and　we　will　pay　the　shipping　charge。

You　may；　however；　wish　to　keep　the　microphones　as　well。　
They　are　a　very　popular　item　this　year