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挑战百万年薪-第15部分
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冯茵茵笑了笑没说什么。她清楚地知道,反对李克群是徒劳的,他会找出很多理由来证明自己是多么正确。“好,我今天将策划案细化一下,明天一大早再明确大家的分工。”
孤立与被孤立
不知不觉就到了推广会的前夜,这又是一个不眠夜。当博维达所有的制作工作完成时,时钟已指向了十点。拖着疲惫不堪的步伐从博维达回到公寓后,李克群一屁股坐在沙发上,解下领带,将一瓶随身携带的矿泉水一口喝下。他扫了一眼公寓,发现少了两个人,一边喘气一边问:“尹依凡和杨敏之这两个负责货品运输的人还没有回来?”
“二十分钟前打电话过来,说很快就可以回来,可到现在还没有到!”冯茵茵见李克群提起这件事,苦笑着说,“打电话过去,说是不在服务区。”
“我想可能是司机找不着路吧!”我安慰她说,“只要能将货提出来,路上耽搁点时间也影响不了我们的计划。”
“问题是所有人都在等她们两人,最起码要打一个电话来说一下情况吧?”也许是太疲惫的缘故,林娜的声音有些嘶哑,但语气却很严厉。
“我打电话给高净仓库吧。”见大家都对尹依凡和杨敏之两人的拖沓感到不满,冯茵茵打开手中的电话簿,找到一个电话号码,按“免提”拨了过去。
“高净仓库吗?我是尹小姐和杨小姐的同事,咱们约好了今晚九点去取货的。请问你们将货品发出来了吗?”
电话那端的声音有些吵,不时传来一阵阵吆喝声和刺耳的拖车声。“正在给你们发货!以后一定要尽早提货,不要等我们快下班了才来!”一个男声从电话那端传来,声音虽然不大但明显压抑着不满和愤怒。
突如其来的责问让所有人感到震惊。不守时是一个相当低级的错误,让我们没有想到的是:尹依凡和杨敏之居然让高净公司的员工如此愤怒,恐怕她们迟到了不止几分钟。
“对不起!给您添麻烦了,我们下次一定会注意!我的两位同事一定会配合您,用最快的时间完成提货!”冯茵茵忙不迭地道歉。
“我们加班是小事,耽误你们的工作是大事!幸亏她们在九点半之前到了,再晚几分钟就提不到货了!”电话那端的愤怒渐渐平息,但他的话却再次让我们感到震惊。产品是明天推广会主角,主角不到,戏就没法唱,到时推广会延迟开场,所有的前期工作都会白费。
“真是不好意思!”冯茵茵再一次道歉道,“你能不能让我的同事听一下电话?”
一阵高跟鞋敲打地面的声音由远而近,一个不愠不火的女声清晰地响起,是杨敏之的声音:“你找我们?我们正在提货呢,现在特别忙。”
“你们的手机打不通,这么晚了,大家都担心你们在路上出什么事情。”冯茵茵并没有提迟到的事情,而是说了一个不相干的话题。她知道,如果没有给她们充分解释的机会就责备,只能起到反面效果,看来她打算用诱导的方法让杨敏之交代整个事情。
见冯茵茵态度如此温和,丝毫都没有追究的意思,李克群有些失望地摇了摇头。
“仓库的信号不好,我们没事。”杨敏之轻描淡写地说。
“货装完了没有?大家都在熬夜等着你们的好消息呢!”听起来,冯茵茵的话似乎在迎接胜利之师的凯旋归来。
“五分钟内就装完,太晚了,你们不用等了。”从声音就能听出杨敏之在电话机旁不耐烦的态度。
“刚刚听高净的师傅说,他们是在加班为咱们提货。要不是这些师傅的帮忙,咱们恐怕得明天才能提到货。你代我向这些师傅表示一下歉意,好吧?!”冯茵茵态度依然温和,但语气却不容拒绝。不得不佩服这个女孩细密的心思和高明的技巧,这番绵里藏针的话无疑比直接批评好了很多。
电话那头出现几秒钟的短暂沉默之后,杨敏之似乎被冯茵茵的话弄得不知道怎么回答,她支吾着说:“没有这个必要吧?提完货我们就会回去!”说完便挂断了电话。也许在杨敏之看来,再次道歉是多此一举,毫无意义,但实际上这是一个组织对另一个组织的道歉。杨敏之粗暴拒绝令人惊讶。
后来播出的电视片段再现了她们两人迟到的全过程。在长达两分钟的片段中,杨敏之和尹依凡发生了争执。分歧起源于一桩小事:起初,她们的分工是,尹依凡去货运公司找车,而杨敏之则负责联络高净公司仓库,并安排调货。原本,杨敏之预计用一台福田小卡就可以装下,等尹依凡费了很大的劲才找到一辆福田小卡,快要开到仓库时,杨敏之才发现一辆福田小卡装不下,便打电话给尹依凡,让她折回货运公司租一辆东风大卡。
这时,遭到了尹依凡的反对,她的考虑有两点:一是,一来一回会消耗不少时间,仓库下班就提不到货了;二是,调换车辆需要额外支付费用,整个项目的费用控制很死,一旦超支,责任难逃。在电话中,这个急性子姑娘向杨敏之建议,“我们今天将必需的货品运过去,那些细碎不太重要的东西就先不要运了,等到明天一大早再运”。
这次轮到杨敏之不愿意了,这个一向不苟言笑的大姐态度有些强硬:“明天大家都在活动现场,谁有时间?你的任务就是换车,其他的你不用管,由我来负责。”
“延时的责任可不小,恐怕咱俩都担不起!”尹依凡打算据理力争,“恐怕得和冯茵茵说一下,她是组长。”
“这又不是什么处理不了的事,不用跟她说了。”杨敏之以一种老大姐的口吻说。
“那行!到时有问题,你向她解释吧!”尹依凡苦笑着摇了摇头,大声说完就挂了电话。
两个代表性的场景,反映了一个边缘人的典型思维:以个人为中心,坚持己见,做自己认为对的事。一个团队是一个整体,任何脱离群众的人都将被团队边缘化,这是一个必然。
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加法和减法(1)
当评委宣布“团结组再一次获胜”时,冯茵茵紧紧地拥抱了我,让我感受到她发自内心的喜悦和激动,这一刻,我为她、也为我们共同的胜利而欢呼。
“团结组表现出了出色的策划能力和执行能力,他们对高净的产品非常了解,不仅有透彻的认知和独到的理解。整个活动体现了去渍牙膏的特性,公益活动引起了很多人的共鸣和关注;对消费者有清晰的定位,难得的是,他们通过数据库邀请了核心消费者来参加,绝大部分的现场销售都是由这部分消费者贡献的;另外,整个活动人气达到了预期设想,也没有太多的冷场。”这是高净市场总监吴天阳对我们的评价。
这三天的通宵达旦终于有了一个好的结果,所有人脸上洋溢着灿烂的笑容,连难得一笑的杨敏之也开心地笑了。但评价并不都是正面的,吴天阳一针见血地点出了整个项目中存在的问题:“当然,在执行中也存在一些问题。比较突出的是,在货品运输环节,因为准备不充分,导致时间延误而差点提不到货。我觉得在管理监控上要再强化一些。”
“你们获胜的另一个关键原因在于,巾帼组在成本控制上出了问题。整个项目超支了两千元,他们采用的是明星策略,找到了前国脚范之仪为出场嘉宾。范之仪的出现引起了一个小高潮,尤其是他示范着刷牙时,围观者很多。单就活动效果而言,巾帼组与你们不相上下,甚至更好,但他们超支了,所以他们输了。”高净销售总监刘思维接着说。
策划人喜欢精细的策划,但销售人则更欣赏有力的推广。和文质彬彬、温文尔雅的吴天阳相比,体格魁梧、留着板寸头的刘思维更有霸气。
“你们存在的另一个大问题是,活动形式太多,不够聚焦。有些时候,做减法比作加法的效果更好。营销是一门有缺憾的艺术,如果什么都考虑好了,也就失去了市场先机,会变成一杯温水。在一杯温水和一杯开水间选择,我选择开水,只不过巾帼组这杯沸腾的开水溢了出来!”刘思维用一个形象的比喻说明了他的观点。
冯茵茵认真地听着两个外企经理人的评价,若有所思地点了点头。
这真是一个奇妙的过程,在前几场比赛中,几乎所有人都认定团结组是弱势群体,但比赛到了现在,男性比女性表现出了更成熟的处事风格,更团结的合作状态和更稳定的发挥。
女性间的战争向来风波诡谲,女性的感性、细腻和敏感往往让细琐的摩擦演变成一场“战争”。这一次,巾帼组的女人们为了自己能留下来,又开始了新一轮的明争暗斗。
上一场比赛中,陈真真在会议室里对何思迪的攻击,让颇讲义气的何琳对她有了看法。巾帼组五个成员,崔艺东与何坤结成了牢固的联盟,陈真真要想更安全,就必须在何琳和罗晶两人中选择一个结盟。由于抽签被抽中,最后无奈只有硬着头皮上任。为了让自己不被孤立,她不得已与罗晶结盟。这样一来,何琳成了真正意义上的孤家寡人。
“高净公司的两位老总认为你们的活动做得不错,但很遗憾超支了。费用是谁控制的?谁的责任?”吴智和往常一样,直接追究造成败绩的主要责任人。
这是每个组长都不想回答的问题。“在这个项目中,何琳负责与公关公司的沟通及负责宣传品的价格洽谈和制作跟进;崔艺东负责与经纪公司联系,安排明星出场事宜;罗晶负责货品运输,现场产品的发放、管理以及场务;何坤负责采购临时用品,以及现场的有奖问答和互动抽奖。”
加法和减法(2)
组长陈真真打算将每个人的分工阐述一遍,让吴智自己作出判断。
“你并没有回答我的问题,到底是谁的责任?”吴智皱了皱眉头,表情严肃地问。
“在这个项目中,超出预算比重最大的是制作宣传品。”
陈真真的话音刚落,负责宣传品制作的何琳就开始连珠炮似的反驳:“我不同意这个说法,宣传品的制作费不到一万五千元,还占不到整个费用的二分之一。宣传费用的增加是由于咱们的预算过少,而不是超支过多,这两个概念是不同的。当初给出的预算过于乐观,预算只是估价,并不是市场的实际价格,有所出入是正常的。另一个原因是组长要重新设计海报,虽然只是微调,但直接后果是设计费和印刷费的增加。我不想推脱责任,但这的确是客观事实。控制成本的事情本就是组长的核心职能,为什么到头来要诿过于人?”
陈真真几次想要打断,但根本就没有机会插嘴。
“为什么不参加价格谈判?”吴智顺着何琳的话追问陈真真。
陈真真被这两句质问弄得满脸通红,思考两三秒钟后,她渐渐镇定了下来,话也流畅起来:“每个人都有分工,每个人都会涉及费用问题,组长不可能花很多的精力去和每一个制作方去谈价格。因此,我将价格的洽谈权交给各小组的负责人,当初做的预算都是根据各小组负责人跟客户洽谈的情况定下的,如果小组组长发现在实际执行中有超出预算的迹象,向组长请示是必走的流程。但是何琳没有走这个流程。”
“要重出一套设计方案,价格肯定要超支,这是一个常识。”何琳针锋相对,不甘示弱。
“但问题是你并没有说明它将可能导致超支,作为小组负责人,你是不是有责任将情况说明?”陈真真的声音越来越大,口气也越来越强硬。
“何为常识?常识是不用人提醒就能想得到的道理和事情。从这点上看,我认为咱们在项目风险的控制上做得并不成功,甚至是失败。”何琳举了两个例子来证明:“例如聘请出场明星这件事,本来计划花一万块钱,但后来却花了两万块钱;在现场购买的临时用品,在最初计划里没有算成本,后来方案修改后又增加了这笔开销。在整个项目执行过程中,组长不断地调整与改变计划,才是问题的关键所在。” 何琳当仁不让地反击道。
“想不到巾帼组的女同胞,个个都是能言善辩的女强人!”吴智试图用这句不算幽默的话冲淡了两个女人“搏杀”而产生的紧张氛围。他斜眼瞥见崔艺东正低头偷笑,于是问:“现在,男士们都在坐山观虎斗了。崔艺东,你认为何琳和陈真真谁表现得更好?”
崔艺东收住笑容,目不转睛地看着吴智说:“陈真真对营销理论研究得比较深,对品牌和产品有自己的见解,也能抓住问题的实质,同时她也是一个合格、尽责的领导。何琳是一个执行能力很强的人,同时也是一个谈判高手,我个人比较欣赏她雷厉风行的作风。毫无疑问,她们两人都非常优秀,但在某些方面,何琳做得更好,这可能跟她的经验有关!”
“何坤,你也打算奉行沉默是金的原则吗?”吴智接着问崔艺东身边的何坤。
“我和崔艺东的观点是一致的,组长要为整个团队的失败付一定的责任,勇于承担自己应负的责任是一个成熟领导者的表现。失败一定有它的道理,但道理不是拿来互相推卸责任的托词。”何坤的话有些责备陈真真的意思。
“你的队友都认为你不太成熟,陈真真,你觉得自己成熟吗?”在吴智之后,许昕琴问了一个十分尖锐的问题。
“我觉得自己是一个成熟的人,能走到今天,走到现在就是一个很好的例证。”陈真真力辩道。
“你如何看待你在年龄上的劣势?”
“我倒不觉得年轻是一种劣势,相反我认为这是一种优势。年轻代表着朝气和活力,也代表着冲劲和勇于创新。年轻人的思维更活跃,而且更有执行力。”陈真真列举一大堆年轻的优势,但许昕琴的一句话却让她沉默了:“但太年轻的人领导力都会差一些!我们选拔的是CEO,而不是一名普通的经理人。”
“何琳,你如何评价自己在这次项目中的表现?”见陈真真闭口不言,许昕琴转头问何琳。
“我很好地完成了既定的任务,这是大家都看得到的。”何琳并不想过多地评价自己。
“罗晶今天显得很沉默,你不想说些什么吗?你认为陈真真和何琳谁更优秀?”许昕琴见罗晶听得极为认真,于是问。
“陈真真有很大的潜力可挖,我选择她!”罗晶想也没想地说。这是罗晶说给大家听的理由,但她的真实想法也许是为了保全自己,对她而言,陈真真既是组长,又是盟友,支持她会让自己处于更有利的位置。
“陈真真,你是组长,你选择另外两位和你一起进行PK,你选择哪两个?”唐石见所有人差不多都表态了,于是开始了最为残酷的环节。
“何琳和罗晶!”陈真真想也没想就说了出来。在上一场比赛中,她因为何思迪选择她而异常愤怒,临阵倒戈将“这个明星”淘汰了。现在同样的问题摆在了面前,陈真真却作出了和何思迪一样的选择—— 选择自己的盟友上PK台。就像一场轮回,罗晶是否会像前一场的陈真真一样,因为不解和愤怒而将矛头转向自己的盟友?陈真真是否会遭受和何思迪一样的厄运?
后来的厮杀颇有些唇枪舌战的味道,三个女人一台戏,陈真真、何琳和罗晶三个性格迥异的女子为了保全自己而攻击别人,汇成了一幕精彩的辩论大戏。
从会议室里的辩论,能够清晰地得知三人在该项目上所犯的错误和性格缺陷:何琳在该项目中超支幅度最大,虽然她善于谈判和推销,但容易感情用事,容易激动;而陈真真因为经常改变方案致
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