修炼你的第二颗心-第7部分

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　　8。　勿轻言放弃，勿嚣张自大，勿背信弃义，勿气馁，勿偷懒，勿急躁，勿自暴自弃，勿轻言认输。　　　　　
　　9。　时常充电，自我充实。　　　　　
　　如果你已经都做到了，那么你在职场上的上升运气就总会不期而至，前进的道路也将更加顺利。若你还有一半的条件不符合，那么你在公司里的运气可能会很糟，还是要多告诫自己：不要太多地埋怨上天对你不公、老板不明智、同事都是坏蛋，还是要多加完善自己以便更多地适应这些条件，相信你的明天也将更加顺利。　　　　　
　　我们每一个人，无论人生道路有多顺坦，总是免不了有一些绊脚石，特别是在我们的职场上，坑洼陷阱奇多，这就更需要我们修炼好自己的第二颗心，以使自己在工作中遇福不喜，遇祸不悲，将工作中的绊脚石转化为自己的垫脚石。　　　　　
　　当你工作中遭遇别人的明枪暗箭时，是不是就只会怨天尤人、叹运伤怀呢？　　　　　
　　用第二颗心来思考的人不会是这样，他们会使用逆向思维，将工作中的绊脚石转化为自己的垫脚石，劣势转化成优势，霉运转化为好运。　　　　　
　　因此，用第二颗心来思考的员工在别人看来，工作中总是处处无阻，事事顺利，总是能够成功地处理职场中与上司以及同事的关系，自然，他们也比较容易得到上司的赏识，很快得到升迁。　　　　　
　　所以，用第二颗心思考的员工都是优秀而且成功的员工。　　　　　
　　那么用第二颗心来思考的员工究竟是怎样处理问题的呢？我们先来看我的一个学员在“修炼你的第二颗心”培训课后跟我讲的一个案例，他在工作中遇到了一件事情，却不知如何处理，于是我把这个关于“修炼你的第二颗心之职场石头论”的道理告诉了他。　　　　　
　　他所在公司的前任华北区销售经理，也就是陈为（该学员的化名）的顶头上司——　陆珊升迁为总监，主管华北和华东区销售，要常驻上海。一人得道，鸡犬升天，平日与陆珊关系较近、销售业绩突出的陈为顺理成章坐到了华北区销售经理的位置上。可是，临去上海就任之前，陆珊没有经过商量就给陈为安插了一个秘书——　赵琳。与此同时，她还告诉陈为，销售代表夏鹏如果还是像以往那样处处给领导难堪，就辞退他，另行招聘。　　　　　　　　
　　陈为觉得自己被耍了：秘书赵琳是经陆珊介绍进公司的，她刚来的时候对人还客客气气，可得到公司正式聘用的合同后，许多令陈为不能容忍的本质就暴露出来了：　　　　　　
　　赵琳爱传闲话，上传下达时，同样的事情或一句话，经她嘴说出来就变了味儿，陈为平时对她的态度就非常谨慎。否则一句不留意的话就有可能被“变质”传达。而且，对于她总是不失时机的“抱怨”，陈为也感到不胜其烦。　　　　　　
　　而夏鹏更是一个“绊脚石”！陈为和夏鹏都是在3年前进入公司做销售的，在划分销售区域的时候，夏鹏抢着挑选经济发达的地区，所以他几乎年年都是销售冠军。他一心想受到重用，由于缺乏管理经验，所以公司老板在提拔员工时从来没有想到过他。于是他总是牢骚满腹，最近业绩也开始下滑，还总是爱招惹别人，弄得公司上下对他都唯恐避之不及。　　　　　　
　　陆珊把这两个自己都解决不了的、得罪人的难题抛给了陈为，自己一身轻松地走马上任了。而陈为坐在销售经理办公室的位置上，还没有来得及兴奋，就已经开始苦恼了。　　　　　　
　　就公司而言，难免会有素质良莠不齐的员工，当然也会有像赵琳、夏鹏那样难于对付的人。如果能像扔烂苹果那样，把他们挑出来，扔出去，一切就简单了。可问题是，人的关系复杂性远不像扔苹果那么简单。　　　　　　
　　事实上，实际情况要复杂得多。他必须要照顾到陆珊的情绪——　毕竟赵琳是陆珊的亲信。他更不能背负着“踩着战友身体往上爬”的名声辞退夏鹏，这样一来，其他销售代表就不会信任自己了，随后的管理有可能陷入僵局。　　　　　　　　　　
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第21节：在“粪堆”中重生（2）　　　　　　　
　　陈为很是无奈，最后还是没办法，于是他参加了“修炼你的第二颗心”的培训班，他听了一节课之后，似有所悟，课间便跟我讲了这个案例，问我如何是好。　　　　　
　　于是我告诉了他如何将第一颗心转换为第二颗心，如何变绊脚石为垫脚石的操作方案。　　　　　
　　我跟他说：“问题必须被迅速解决，延迟只会让问题更加严重；另外，也让上级质疑你的能力。既然不能够短时间内让赵琳走人，那就充分利用她，但是得让她离你远点！”随后我就告诉了他具体应该怎么做。　　　　　
　　陈为回公司后，便开始了新的做事方式和心态。　　　　　　
　　陆珊临走之前给赵琳提了薪，陈为便多派了些工作给她，除了作报表等基础工作以外让她攻克零散客户，这样一来，赵琳每日只能有半天时间在办公室里作报表，几乎没有时间传小话，发牢骚。对赵琳可以这样简单，但如何对待夏鹏可就棘手多了。夏鹏只是一时出问题，他本身还不能算是一个问题员工。虽然他对陈为的提升怨言多多，但是让他离开，很可能会失去一个好销售。　　　　　
　　所以，最好的处理方式就是找他谈谈，希望可以扭转他的心态，给他一个明确的说法，表明自己的心态和想法，让他感受到受重用而且前景明朗，从此开始感激起你来。　　　　　　
　　夏鹏黑着脸走进经理办公室之前，已经从小道消息得知公司想要解聘自己，所以他准备大闹一场然后走人！可是陈为的一番话令他摸不着头脑，“我自己虽然被提升为经理，但你在销售方面比我还要资深，更有经验。我毕竟还是一个新主管，没有什么经验，所以我很希望得到你的帮助，因为你的表现越好，我的绩效也会越好。我不会因为你的能力优秀，而感到备受威胁；相反地，我会更加感激你的努力，并且鼓励其他人配合你把工作做得更好。”　　　　　　
　　陈为态度是如此诚恳，以至于夏鹏原来准备好的言辞一句也没有用上，随便搪塞了几句就稀里糊涂地离开了经理办公室。　　　　　　
　　陈为以为自己对他们二人使用的不过是权宜之计，可是奇迹发生了。　　　　　　
　　首先是赵琳，陈为惊奇地发现，她在销售方面似乎有天赋，以前不易攻克的零散客户纷纷发来订单。当然，赵琳的新抱怨也在纷纷出台：“我拿了这么多订单回来，为什么没有提成呢？”“我天天出去跑业务，手机费用给不给报销？”“每次见客户我都开自己的车出门，有没有交通补助？”……　　　　　　　　
　　一个月以后，陈为认真查看了所有销售代表的业绩，发现赵琳的销售额竟然仅仅排在夏鹏之下，远远高于其他销售！于是陈为暗想要是把赵琳调任为业务员，那就一举数得了，既可以让她和夏鹏之间相互竞争，互相牵制，又免除了自己的“传话筒”之忧，这样就可以把绊脚石转化为垫脚石了。　　　　　
　　陈为把这份销售报表通过邮件发给了远在上海的陆珊，并建议给赵琳与其他销售同等的待遇——　有业绩就给予提成，外出费用在额度内就可以报销。　　　　　　
　　陆珊的回复使陈为非常兴奋：如果赵琳愿意做销售，可以另招秘书。但是在找到新秘书之前，赵琳做报表的工作必须保证质量，不能荒废本职。　　　　　　
　　夏鹏的表现则更令陈为吃惊，由于赵琳的业绩紧逼夏鹏，似乎被一个“女流之辈”迎头赶上是一件很没有面子的事情，他很快恢复了往日的精神，销售额也在节节攀升。　　　　　
　　有人私下问夏鹏：你不是挺讨厌陈为的吗？怎么现在还这么卖力干？　　　　　
　　夏鹏说：“要是提升是建立在成绩和能力基础之上，我甚至还会支持与自己并不友好的人，陈为的耐心和管理能力是我暂时比不了的，何况他也是自己的哥们儿。”　　　　　　
　　这话传到了陈为耳朵里时，陈为颇为感动，他知道，尽管赵琳和夏鹏在本质上并没有什么变化，但是“绊脚石”已经成了“垫脚石”了。　　　　　
　　抓东西勿抓刀刃，刀刃伤身；但若抓刀柄，则刀可护身，关键是看你如何抓住刀柄，化伤人之刃为护身之柄，便是化绊脚石为垫脚石。　　　　　
　　所以，讲到这里，我想跟大家提关于“职场石头论第一法则”　的几点忠告：　　　　　
　　1。　刀刃并不可怕，可怕的是握住刀柄的那个人。同样，绊脚石并不可怕，可怕的是时时准备乘你一不注意就给你扔来一个绊脚石的人。所以，要想化刀刃为刀柄，关键还是要看你以什么样的心态去制服那个握住刀柄的人，这样才是在根源上解决了你的后顾之忧，同样，要想化绊脚石为垫脚石，关键还是要如何收服那个经常给你制造绊脚石的人，这样才能从根源上解决绊脚石的烦恼。　　　　　
　　2。　当你碰到很棘手很讨厌的下属时，不要马上因其缺点而否定其全部，不要过多地埋怨他们的过错，而必须用你修炼得来的第二颗心来思考问题：也许是你对他们的指导有问题，若从另一个侧面来看你的下属的话，也许他们确实存在很多优点，但问题就是要对其采取“扬长避短”的对策，就如陈为对两个下属的重新安排和对其心态进行的调整。　　　　　
　　3。　当你遇到给你带来威胁感的员工时，要襟怀大度些，让他死心塌地而且深怀感激地为你干活，这样便可以让你的业绩大升。“襟怀大度”是变绊脚石为垫脚石的最基本心态，也是修炼第二颗心的最基本要求。　　　　　
　　4。　请在你的职业生涯中永远记住这句话：只要你换一种思维，只要你换一颗心来想问题，这个世界上根本没有永远的绊脚石和垫脚石，当你稍稍移动一下，那么你的绊脚石就会变成你的垫脚石，而如果你不小心踩翻了，那你的垫脚石也会变成绊脚石。　　　　　
　　为了更好地掌握职场石头论，让我们先认识职场石头论的两个最基本原则：　　　　　
　　（1）　有人在你头上“拉屎”不一定是坏事。　　　　　
　　（2）　把你从粪堆中拉出来不一定就是好事。　　　　　
　　简单地说：在职场上修炼第二颗心，我们也是从乐观看祸和悲观看福开始。　　　　　　　
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第22节：在“粪堆”中重生（3）　　　　　　　
　　谁让你在“粪堆”中重生　　　　　
　　——　有人在你头上“拉屎”不一定是坏事　　　　　
　　就像前面故事中讲到的小鸟一样，当牛拉下一堆牛粪在自己头上时，就一锤定音，把它看成坏事、霉运，殊不知那堆牛粪，正是它度过寒冬而获重生的必要条件。　　　　　
　　当我们在嘲笑小鸟的同时，也要给自己留一个余地，好好反观一下我们自己的行为。　　　　　
　　其实我们在做很多事情的时候，不也总是用第一颗心想问题，看事情吗？　　　　　
　　一件事情发生之后，我们总是喜欢以眼前的得失来判断它是好事还是坏事、是福还是祸，我们总是太在意头顶的乌云，而忽视了正在悄悄靠近的天边彩霞。　　　　　　　　　
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第23节：在“粪堆”中重生（4）　　　　　　　
　　有一位在公司工作了好几年的员工，仗着自己为公司创下过不少功劳，做起事来就有点懒散，经常迟到，有时还在工作中出些差错。经理批评了他几次，他很不高兴，而且还没有丝毫的改正。于是，在公司大会上，他经常受到批评。当他挨批成为会议中的保留节目时，他十分苦闷，渐渐觉得自己在公司是没办法干下去了，考虑一走了之。在一次和好朋友聊天中，他向朋友倾诉了自己的烦恼。朋友静静地听完后，问他：“公司里业务的每一个环节你都学会了吗？”他回答说“没有。”“你愿意背着那些洗不清的‘罪名’离开吗？”“不愿意，可是我在那里也一样说不清啊！”“那不一样。你为何不学会了所有的业务之后再离开呢？”他仔细考虑了朋友的话，认为很有道理，于是他坚持了下来，收敛住傲气，调整好心态，埋头实干，严格地遵守公司的规章制度，不再拖拉迟到。经过一段时间之后，他兢兢业业的工作又重新为他赢得了实实在在的业绩。一笔又一笔的业务，也进一步增长了他的信心和经验。而这时候他发现，他不想再离开这个公司了。　　　　　
　　上面的这个例子，你可能并不感到陌生吧，身处职场之中，你或多或少都会遇到过上司的有理甚至无理的批评，升迁的不公平等，但你真的会像主人公开始那样认为一走了之就可以解决问题了吗？如果你的心理承受能力同主人公刚开始的时候一样，跳槽大概只能成为他用于解决职业生涯难题屡败屡试又屡试屡败的手段了。如果没有另眼重观绊脚石的能力，他又怎么能走出这个跳槽陷阱呢？　　　　　
　　我有一个在金融界工作的朋友，新进公司做基金研究员时，不知怎地，主管老是看他不顺眼，处处刁难他。而且当主管邀请办公室的同事下班后到他家吃火锅时，总是不小心遗漏他；大家一起去旅游观光时，也总是没有他的份；不管什么聚会都不让他知道。我那朋友很是气愤，怎么可以这样对我呢？你对我有哪些不满可以提出来啊，这种“冷战”方式真的令人很难受。于是，那个朋友找我聊天，请我出个主意。当时，我也没有怎么帮他，只是给他打打气，讲一些道理，平息他心中的怨愤之气。　　　　　
　　我跟他说，不要去怪罪头顶的“乌云”，要学会用第二颗心看事情，学会给自己打气。　　　　　
　　我教他的打气方法是：当你的主管和其他同事一起去吃火锅时，你就去更高级的地方吃更高级的火锅，比你的主管还享受；当他们去旅游观光时，你就去风景更好更享受的地方；主管给你难堪，你要想，这样可以更促进你的学习和努力；哪天资源掌握了，学到东西了，你也就可以走了，反正这个地方既然不能给你一点归属感，你到时走了，对谁都好，但现在是不可以走的，你想想，受了这么多的气，就这么走了，岂不是便宜了你的主管？你要牛给你的主管看看，这样才爽啊。　　　　　
　　于是，一段时间后，这位朋友也修炼到了“第二颗心”的一些精髓。至此以后，他的主管要给他难堪，哪知他更得意！主管分配给他的基金，老是冷门商品，很难有业绩上的表现，他也不气，抱着更好地学习和训练自己的心态，努力地做着“要牛给你们看”的事情。　　　　　
　　现在，他跟我说：“幸亏我以前的主管这样对我，否则我现在只能做研究分析。”主管的态度逼使他走出另一条路来，现在他在另一家公司的行销企划部当经理，由于他学到了更好的营销知识和经验，人脉资源又广，业务能力又强，在行销企划部工作可谓如鱼得水。所以他经常对我们说：“多谢以前那个主管的造就。”　　　　　
　　主管的态度对于他来说无疑是一堆令人烦恼痛苦甚至愤怒的“牛粪”，但是这堆牛粪却逼他走出了另外一条路，主管本来是想给他一块绊脚石，结果却被他变成了垫脚石。　　　　　
　　很明显，很多人都会遇到像我那朋友一样的主管，这对很多人来说都是很苦恼的事情，有许多人只会心存怨恨，却又不知所措。　　　　　
　　你也许曾经遇到过类似的主管，是否也曾经埋怨头顶的牛粪呢？你有没有想过如何来处理这个令人困惑懊恼的事情呢？　　　　　　　　　
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第24节：在“粪堆”中重生（5