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教练型领导:管理者赢的智慧-第11部分
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④ 喜欢事物多变化、多线条、快节奏。
⑤ 要求环境清洁，摆设整齐。
⑥ 坐不住，有许多小动作。
⑦ 衣着得体，颜色搭配很好。
⑧ 说话简短轻快，声调平板，不耐烦冗长的谈话。
⑨ 批评时多针对速度、时间、烦闷、单调。
说话一开始便入题，两三句便说完。
说话大声、响亮、快速。
在乎事情的重点，不在乎细节。
呼吸较快而浅，用胸之上半部呼吸。
2。何为听觉型（A）的人
主要用听觉来“听”世界，借由耳朵来吸收资讯，而语言声音是听觉型人群最主要的沟通媒介。对音量、节奏、语调等特别敏感。在购买行为方面，他们大多着重口碑和品牌 （听回来的信誉），可以专心听取售货员的讲解，相对于V型的人更重视逻辑分析。
惯用内听觉的人因为其处理事务先用双耳接收和运用文字，日子久了，听觉能力熟练，其行为模式便会出现以下特征：
① 说话内容详尽，经常会有重复的情况出现。
② 在乎事情的细节，喜欢事物有节奏感，做事情时也会注重程序、步骤，按部就班。
③ 说话多，而且往往不能住口。
④ 重视环境之宁静，难以忍受噪音；注重文字之优美、发音准确等。
⑤ 对用字很注重，不能忍受错字。
⑥ 说话中常有描述性或象征性的声音，例如：“嘎吱一声车给撞上了”。
⑦ 说话中常用连接词，例如：“为什么会这样呢？那是因为……”。
⑧ 说话声音悦耳，有高低，有快慢，往往善于歌唱，喜欢与聆听者为友，本人亦是良好的聆听者。
⑨ 头常倾侧，最常出现的手势是手按嘴或托耳下，手或脚常打拍子，走路时不快不慢，会表现出规律性的步伐。
呼吸平稳，坐着时眼球多转动（内心在自言自语），常带有节奏感的身体语言。
3。何为感觉型（K）的人
主要用心和四肢去“接触”世界，喜欢亲身参与，用身体去感受资讯。由于往往要等到心灵有所感受后才会有所行动，所以决策较慢，不宜催促和逼迫。
在消费行为上，他们多重感觉和舒服，需要亲身经历和实物示范，才可以做出决定，最好可以让他试用、试听或营造特别的氛围。
惯用内感觉的人因处理事物由内心感觉去领航，日子久了感觉能力熟练，其行为模式出现以下特征：
① 注重人与人之间的关系。
② 喜欢别人的关怀，注重感受、情感、心境。
③ 不在乎好看或好听，而重视意义和感觉。
④ 头常向下作思考状，行动稳重，手势缓慢，多在胸部以下。
⑤ 不善多言，一个人静坐的时间较长，坐着时会沉默、动作少、头多往下倾、呼吸慢而深。
⑥ 说话低沉而缓慢，给人以深思熟虑的感觉，多用价值观的字。
⑦ 说话时多提及感受、经验。
⑧ 往往一次并不能说完一句完整的句子，而要两三次才能说完。
⑨ 批评时多针对别人对他的态度。
呼吸用胸之下半部及腹部。
4。如何与不同类型的人配合
在特定的环境中，假如没有重大的改变，一个人会倾向于惯用某一或两个内感官。例如，在工作环境中的上司、同事与下属，在日常生活里的家人等。观察他们惯用哪些内感官，然后调节自己的说话和行为模式，关系便会很容易得到改善。以下便是一些配合的方法：
（1）与惯用内视觉的人配合
惯用内视觉的人多凭视觉为人处事，我们可以思考一下什么最能照顾到他们眼睛的需要，便不难配合说话或行动了：
① 该类型的人较难长时间集中注意力，所以说话应扼要、简短，保持轻快节奏。
② 多用些手势配合所说的话。
③ 线条生动、变化多端的事物，比较容易吸引他。
④ 多用图画、图标、相片、样品、颜色等，视觉特征越明显越容易吸引到该类型的人。
应用教练身心语技术做个高效领导人（2）
⑤ 注意装饰布置，物品要摆放整齐。
⑥ 给他指导或解释时，多做示范少讲道理，多讲案例少讲概念。
⑦ 沟通或讨论事情时，多用视觉型词语，如：你有什么看法？前面的内容看明白了吗？小心看看还有什么遗漏的。
（2）与惯用内听觉的人配合
惯用内听觉的人，事事都会以耳朵先行，并且脑子里经常会有自言自语、自问自答的情形出现。因此遵照下述行为策略可以更好地与该类型的人进行沟通：
① 多和他交谈，当他说话时，点头以表现出你是用心聆听。
② 用不同的语气、声调、音量和语速来加强表达你的意思。
③ 保持宁静的环境，配上柔和的音乐。
④ 说话和讨论事情，要一步一步地说明白，并且把其中的先后次序排列清楚。
⑤ 把规则、做法写清楚，写齐全，复杂的内容分别写出。
⑥ 叫他重复一次你所说的话或指令，也要经常复述他所说的话。
⑦ 多写信、纸条或发短信给他，或者用电话、传真来保持联络。
⑧ 多引用规则、指示及权威人士说过的话。
⑨ 讨论后补上一封信或会议记录。
用压韵的口号、顺口的词语。
讨论事情时，问他：领导是怎么说的？还有什么可以补充的？
（3）与惯用内感觉的人配合
惯用内感觉的人会多凭内心感觉去处理事情，所以以他们的感觉为优先考虑。以下策略可以很好地配合内感觉的人：
① 尽量安排面谈，并且多些悠闲的态度。
② 多提及过去的经验及心得。
③ 该类型的人不在乎看起来或听起来怎样，而在乎事情给他的感受。要多询问感受，因为该类型的人渴望被了解、被接受。
④ 注重荣誉、名声，谨慎、踏实、持续性。
⑤ 多谈人生经验及感受。
⑥ 强调对人的注重及关怀，强调人的价值。
⑦ 内感觉的人喜欢亲手做时的感觉，所以创造条件让该类型的人多接触实物样板，或与相关人士直接接触，做面对面的接触与交流。
⑧ 说话的语调应较为缓慢、低沉。
讨论事情时，问他：你觉得怎么样？感觉到顺利吗？还有什么担心的地方吗？
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应用九型性格，善用团队智慧（1）
弥勒佛和韦陀佛
去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是表情严肃的韦陀佛。但相传在很久以前，他们并不在同一庙里，而是分别掌管不同的庙。
弥勒佛热情好客，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三落四，不能好好地管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀佛虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
佛祖在查看香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里：由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺；而韦陀佛铁面无私，锱铢必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里呈现出一派欣欣向荣的景象。
教练型领导的高明之处在于用人所长，而且在团队当中会令团队的人相互取长补短，实现优势组合，把每个人的长处发挥得淋漓尽致，最棒的团队就是这样组建的。
1。什么是九型性格
九型性格管理学是一门讲求实际效益的学科。它源于四千五百年前的古巴比伦王国，是应用心理学的一种。近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇，并成为现今最热门的企业管理课程之一，风行欧美学术界及工商界，成为世界500强企业的管理工具。
依据九型性格的原理，全世界50亿人口中，其实只有9种性格，每个人的性格都是由九型性格当中的一种或几种性格组合而成。而每种性格关注的焦点、追求的价值、特质、喜好、表现形式都是不一样的。掌握了九型性格就可以和不同的人打交道，更好地洞察人心，与人相处；用人所长，补己之短。
每个人天生都是独一无二的个体。九型性格理论所描述的九种性格类型，并没有好坏之分，不同性格类型的人响应世界的方式具有可辨识的根本差异。“我们的性格都是自己的，性格会自行过滤并诠释我们的所见所闻”，这在今天已成为共识。而九型性格论的基本原则则是：在九种可能的“过滤程序”中，我们每个人都拥有其中的一种，这个过滤程序会将我们此生的蓝图以及一般应当注意的焦点置于深处，常年隐藏在潜意识层，用来保护我们本质内的某个层面，形成我们与外界的沟通策略。
但在我们不断成长的过程中，受到家庭、学校、朋友及社会等外界感染，我们的性格会形成偏颇的观点，不但影响我们看待别人、诠释事情的方法，我们的行为选择通常也以此为基础。
学习了解九型性格，能寻找到自己真实的性格，因为知道了性格的优与缺、强与弱，就能够掌握自己真正的动力来源，更能找到适合发挥自己的策略，令自己更上一层楼。
九型性格管理学认为，每一种性格的人均可以成为一名出色并很有能力的管理者，管理者只需要认清自己及其员工的性格特征，就可以有效管理自己及员工了。
九型性格论既简单、精确，又寓意深远。它描述了每种性格更高层面的认知，提示我们每天如何与自己的性格打交道，让我们真正认识自己、了解别人，找到那条人生中暗自牵引我们命运的钥匙。这项管理工具的特点是精准度高并易于掌握和运用。
九型性格是教练型领导的重要工具，通过该工具的掌握，可以培训员工以自省及提问的方式发觉自己的真性格，更好地提升自己并推动与支持他人，建立更和谐的人际关系，凝聚团队，从而大大提高工作绩效和生产力，更可以有效引发团队智慧、善用团队智慧，创造更大的价值。
九种人性格不同，表现特征也会不同：性格类型 基本欲望 基本恐惧 特质1改革者 做对事情 被责备 原则、完美、公正、爱批判2帮助者 被爱 不被爱 关怀、感情丰富、占有、主动3促动者 被接受（肯定） 被拒绝 交际、有竞争心、目标感、主动4艺术家 追寻自我 失去自己 自我、敏感、感情丰富、独特续表
性格类型 基本欲望 基本恐惧 特质5思想家 了解环境 被他人压倒 求知、观察力强、固执、分析6忠诚者 寻求安全 被遗弃 忠实、依赖、焦急、保守7多面手 快乐、被满足 被剥夺 乐观、精力、好动、浮躁8指导者 自觉 屈服于他人 自信、好斗、爱支配、冲动9和事佬 追求内心平静 与他人分离 平和、友善、乐观、不专注
2。九型性格可以用在哪些方面
九型性格作为一门独立的学问与技术，被世界上一些发达国家的企业和机构如通用汽车、AT&T、HP（惠普）计算机、可口可乐、Nokia、美国中央情报局等广泛应用。在促进团队表现、提升销售业绩、有效沟通等方面都有不凡表现。
国内已有很多企业开始通过这门学问挖掘员工的潜能、提升员工的团队合作意识、强化与客户的沟通能力等，有些更应用在人才甄选及选拔企业领导接班人上。
不少企业在招聘员工时事先要测试一下该员工的性格，看其性格取向与价值观所在，再决定是否录用该员工。
管理者认清了自己属于哪一种性格，就可以取长补短。
曾经有一位学习九型性格的学员，是一名酒店的经理，工作能力十分强，善于处理顾客投诉，但性格较为情绪化，让同事觉得难以与他合作。
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应用九型性格，善用团队智慧（2）
后来，他通过学习九型性格管理学突破了自身的性格局限，避开了感情用事的短处，提升了理性分析和及时沟通的能力，营造了良好的工作环境，使他的领导方式更加有效，工作效率和企业效益大大地提升了。
3。如何通过九柱图了解九型性格
九型性格揭示的是内心最深层的价值观，上图（九柱图）是我们认识和学习九型性格的基本图形。
圆圈：代表你有一切所需要的资源去达到性格的整合。也有的人认为其含义是指这个世界上没有完全相同的两个人。
三角形：表示天、地、人。先天，后天，自己。意为上天所赐的资源，后天的培育，自己的创造。
六边形：六六无穷，变幻是永恒的。
数字：性格类型。不同的数字，代表不同的性格，每种性格都有其典型特征。
箭头方向：顺向为压力状态下的性格反应类型，逆向为轻松状态下的性格反应类型，为该型的成长进步方向。如：8型在轻松、心情愉悦时会表现出2的特征，如果想要有更大的成长则需要学习是2型的特质，在压力状态下则会表现出5型的特征。
4。九型性格（ENNEAGRAM）类型特征简述
1号：完美型（不是别人认定的完美，而是自己认定的完美）
表现特征：重原则，不易妥协，黑白分明，对自己和别人均要求高，追求完美。
1号通常不愿变通，从1号的嘴里很难听到“差不多”。通常对事不对人，很在意事情的细节。会顾全大局，若在公开场合受领导、亲人误解，不会当面顶撞，但私下里会沟通。内心有把尺子，经常说“应该怎样”、“不应该怎样”，要求按此标准做事及纠正错误。挑错能力很强。
1号做事效率高，只要预先定了步骤，很少有人能变更。
行为上的习惯：很能干，要求整洁干净，办公室通常情况下都是事物整齐而不错乱。家里衣服、鞋、袜子等摆放有序。若有人乱摆他的东西，他会很恼火，因为他追求效率。1号对自己苛求、任何事都要求完美。
2号：助人型（也有人称之为妈妈型）
表现特征： 渴望与别人建立良好关系，以人为本，乐于迁就他人。
乐于付出，善解人意，总是热情地去满足他人的需要，通常很累，常由于助人而把自己搞得很疲惫。会用爱去控制所爱的人，愿意站在成功者的背后，如果表扬他反而会不自在。
2号的焦点通常情况下是放在别人身上的，乐于助人成功，帮助别人。
行为习惯：常由于助人而使得自己很疲惫。2号帮助你，你一定要成功，如果你不成功，他（她）会非常的伤心。
3号：成就型
表现特征：好胜心强，以成就去衡量自己价值的高低，常被评价为工作狂，目标感极强，以结果为导向，为达到目标不惜牺牲完美。3号的人很累，因为不停地往前冲，像拧紧了发条的钟。相对来讲更关注近期目标，有成就时愿意站在台上接受鲜花和掌声，关注级别、地位。
行为习惯：受到压力时会将自己关在房子里，自己去处理。处理完毕后会快乐地走出来，别人通常会认为他是不需要帮助的。
4号：自我型
表现特征：情绪化，惧怕被人拒绝，觉得别人不明白自己，我行我素。
4号的人感情丰富，思想浪漫，有创意，直觉敏锐，富有创造力，有敏锐的触觉和审美眼光，演艺圈中有很多人是4�
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