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澳籍华裔空姐-第36部分
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初一下午，伟伟要飞航班了。严华开车送伟伟去宿舍换衣服。严华的车不能开进博天的宿舍区，不过伟伟拿出了博天的胸卡给保安看过后，保安放行了。严华停好车后，对伟伟说：“今天是初一，我舍不得你走。”
“亲爱的，我也舍不得你走，不过别急，明天我就回来了。”
“要不我和你一起去太原吧，咱们在太原继续过节，明天一起回来。”
“别开玩笑了，你就好好在家陪叔叔阿姨吧。”
“今天可是情人节，我让你一个人在太原过夜不太放心。”
“谢谢你，你还记得今天是情人节。”见伟伟说到这，严华从后备箱里拿出了一束早已准备好的红玫瑰和一盒巧克力，放到了伟伟手里，并在伟伟耳朵边上轻轻地说了一句：“I love you，情人节愉快。”
伟伟的眼眶湿润了，她疯狂地亲吻着严华，没想到严华把一切都安排得如此周到和细致。
伟伟回到宿舍后化妆、换衣服，然后照例到公司开准备会，登机，准备飞行。春节期间，博天的女乘务员要穿旗袍。穿着旗袍的伟伟更加有女人味了，顿时让人眼前一亮，有一种成熟少妇的感觉。
上客了，伟伟今天是5号位，负责后舱。按照博天的要求，在春节期间对每一位旅客都要说春节好，所以伟伟不停地重复着春节好，春节好。突然，伟伟看见了一个非常熟悉的面孔，伟伟怕自己看错，揉了一下眼睛，又仔细看了看，没错，严华也上飞机了，伟伟不敢相信自己的眼睛，不敢相信严华竟然也要和自己去太原。
正当伟伟发愣的时候，严华走到了她身边。“你今天太美了，真美。”
“你怎么来了，怎么不在家陪叔叔阿姨啊？”伟伟问严华。
“今天是情人节，我当然有义务陪你了。我用里程换了往返太原的机票，咱们今天就在太原过情人节，明天我和你一起飞回来，一起回家。”
一切尽在不言中，伟伟的眼眶再次湿润了，不过这是在飞机上，所以她很快镇静下来，用纸巾擦拭着眼睛。
“严先生，您是我们的金卡旅客，这是给您的水和报纸。今天是大年初一，我代表公司给您拜年，祝您春节愉快，虎年大吉。”突然，伟伟跑到严华边上，按照公司对金卡旅客服务的管理，问候严华。自从严华和伟伟在飞机上认识后，他们两个人还从未再坐过同一班飞机，这是严华刻意回避的，严华知道如果在飞机上让伟伟给他服务一次，回到家后他必须得给伟伟服务一个月。不过今天日子特殊，严华豁出去了，回家服务一个月也值了。
严华看到看到伟伟问候自己，所以准备刁难刁难她：“谢谢你，小姐，今天是情人节，有巧克力吃吗？”
伟伟知道严华在捣乱，所以狠狠地说了一句：“回家吃去。”
严华故作镇定，继续和伟伟说：“你们这就是对金卡旅客的服务吗？这么重要的日子都不准备巧克力吗？”
伟伟没有搭理严华，回到后舱后从包里取出了一块严华刚送给她的巧克力，然后回到了严华身边，对他说：“先生，刚才是我不对，服务不周到，这是我男朋友刚送给我的，我看您这么帅，就借花献佛了。”
严华听完后，心里只想笑，不过还是忍住了。“小同志，这就对了，你们老说提高客舱服务质量，怎么提高，其实就是细节。”严华继续“调戏”着伟伟。
当严华把巧克力刚送进嘴里时，伟伟突然对严华小声地说：“回家让你给我服务一个月，你等着，你跑不了。”
作者题外话：如您对本小说有任何意见和建议，请与作者博云联系。QQ：1224476741
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101、枯燥的春节
春节是中国人的传统节日，是合家团聚的日子，对于大多数人来说，春节都是与家人一起享受天伦之乐，不过还是有不少人辛苦地奋斗在工作岗位上。春运这两个字对所有的中国人都不陌生，而不知从什么时候开始，一票难求这四个字总是在春运期间不停地被人们提起，不过一票难求的情况一般只是发生在购买火车票上，而对于飞机票来说只是在个别的热门航线上会临时性出现紧张的情况，大部分航线的机票还是可以很容易的买到，只不过要么没有折扣要么就是打折打的很少。几乎所有的航空公司在春节期间都会增加不少航班，以缓解运力紧张的情况，而且最重要的是航空公司还可以趁着春节赚得钵满盆满。
今年春节，博天在北京增加了180班航班，因为春节期间是各个航空公司最赚钱的时候，机票折扣低、出行人员多，给航空公司带来了可观的收入。不过对于航空公司的工作人员来说在春节期间仍然要奋斗在第一线就很不愿意了，但有情绪归有情绪，谁让自己选择了航空事业呢，所以这就必须牺牲和家人团聚的时间。
今年春节，博天给伟伟排的航班很多，除了大年三十飞成都、上海和初一飞太原过夜外，初二要飞满洲里，初三要飞长春过夜，只有初五才可以彻底休息，不过休息两天后，初七有要连续飞三天，简直是拿人不当人。几乎所有的空服人员对春节期间仍然要工作已经习以为常了，不过他们祈求的是千万不要有过夜航班，尤其是家在北京的空服人员，都希望春节期间的晚上能和家人团聚。可偏偏不巧，从大年三十到初五的这几天里，伟伟竟然有两个过夜航班，郁闷之极。
初三的白天，严华和伟伟没有出去，在家里休息了一天，因为晚上伟伟要飞长春过夜，所以伟伟干脆选择在家养精蓄锐，彻底放松。飞长春的航班是晚上21：10起飞，22：50到达，而在长春住一个晚上后，第二天早晨7：20就得飞回来。今年春节期间的正点率还算不错，没有发生太多的航班延误现象，令人称赞。由于是晚班航班，这班飞长春的737…800的旅客并不多，只有90多人，而且从北京到长春空中飞行时间只有1小时30分钟，而且又是晚班，所以省去了发餐的环节。
在平飞后，伟伟和其她乘务员照例进行着客舱服务，不过很快伟伟觉得有点憋得慌，头有点晕。出于职业的敏感，伟伟知道这肯定是机长要拿节油奖，所以将飞机上升了高度。“这该死的机长就为挣那点节油奖弄得我们直缺氧，真不是个东西。”伟伟自言自语的说。伟伟到后舱厨房喝了一杯冰加水，这时才感觉好一些。
可能由于是春节而且赶上晚班的原因，机长想尽快休息，所以今天飞得比较快，22：35就到长春了。
冬天的长春气温是低得不能再低了，而且晚上11点的长春气温已经达到了零下30度，就是往地上吐一口痰，马上就能结冰。在这么冷的天气下，谁也不愿意在户外多待一秒钟，所以大家都期盼赶快上机组车去酒店。博天在长春有自己的酒店，而且不止一家，这次安排的过夜酒店是名门酒店，位于长春市中心的人民大街，从龙嘉机场到名门酒店有40公里，至少需要40分钟，所以到了酒店后已经快12点了。伟伟以前在长春过夜的时候住过这家酒店，但对这家所谓的五星级酒店没任何好印象，因为从房间内的设施来看，不要说是五星级酒店，就连四星级酒店的标准都不如，不过反正不是自己花钱，而且就住一个晚上也无所谓。
第二天回北京的航班是7：20，这也就意味着早晨5点就得起床，所以大多数机组成员到了酒店洗完澡后就睡觉了。伟伟觉得有点头晕，这时她最想吃水果，不过大年初三晚上快12点了，又是在天寒地冻的东北，这个时候想吃水果可不容易。伟伟本想打消这个念头，不过水果这两个字始终她在的脑海里出现，于是伟伟一咬牙，穿上大衣从酒店出去买水果了。正如伟伟所想的一下，在寒冷的春节期间的凌晨，超市早已关门，小商小贩也不会这么晚还继续摆摊，所以她只得扫兴地回来。
春节的这几天对伟伟说真的是度日如年，看着很多旅客都是成双成对或全家集体出门，伟伟有点伤感，但没有办法，谁让自己选择乘务员的工作呢。严华更是无聊，本来打算春节和伟伟一起去香港，现在可好，不但香港没去成，想去昌平也许都无法安排出时间，所以严华就一个人在家上网看电影。严华初八上班，所以短短的几天假期基本都是往返家里和机场。
初七的时候，严华带伟伟去了地坛庙会。伟伟在十岁后就去了澳大利亚，虽然澳大利亚有不少唐人街，但毕竟没有像国内一样的庙会，因此伟伟对庙会的概念仅仅局限于英文temple fair这个词，而至于庙会到底是做什么的，她一无所知。庙会说的通俗一些，类似于农村地区的赶集，就是把小商小贩都聚集在一个地方，即向他们收场地费又向公众收门票。庙会的场地费不是一般的贵，地坛庙会的标王据说要为一个使用期限10天不到、10平米左右的摊位付出近30万元的费用，不过羊毛出在羊身上，这样昂贵的场地费肯定要算到来买东西的人身上，所以对于那些了解庙会内幕的人来说一般都不去，就算去了也只是走马观花看看，不会买东西，因为同样的东西由于场地费的问题，庙会里的价格通常比正常的贵出2…3倍。
伟伟在庙会转了不到一个小时就烦了，当然这不能都怪伟伟，地坛本来就不大，但春节期间，每天高达几万人的客流更显得很拥挤了，而且还很脏，所以伟伟和严华赶快逃离了这个这个噩梦般的地方。
虽然这个春节过得很没有意思，不过严华已经想好过段时间给伟伟补偿了。从地坛庙会出来后，严华带伟伟来到了位于东四环旁的巴黎贝甜上光阳东店。巴黎贝甜是一家类似于好利来和味多美的点心店，不过这里的主打产品是面包和咖啡。博天赞助拍摄的电视剧《一锤定音》里有几个镜头就是在这里拍的，尤其是男主人公写征婚启事的镜头，使这个以前并不太出名的点心店一下暴增了不少人气。
伟伟给自己要了一杯摩卡咖啡，给严华点了一杯拿铁冰咖啡，又买了两个菠萝包，然后在一张桌子前坐了下来。
“这春节真是没意思死了，整天飞来飞去，想好好休息都没机会。”伟伟开始抱怨起来了。
“谁让你当空姐呢，干的就是这活，自己多想开一些吧。”严华劝伟伟要想得开
“你得给我补偿啊，得好好犒劳我。”伟伟开始在严华面前撒娇了。
“看来给空姐当家属真不容易，博天不给你们补偿，得让家属负担了，可怜的命啊。”严华和伟伟开起了玩笑。
“怎么了，找我后悔了吧？”伟伟喝了一口咖啡后，半开玩笑地问严华。
“后悔了啊，真的后悔了，后悔这次没带你去成香港。”严华也觉得今年的春节没意思，因为按照之前的计划，严华想在春节期间带伟伟去香港玩。
“真的带我去吗？”伟伟说完这句话后，眼睛一直死死地盯着严华。
“当然了，你不是说要补偿吗，就春节后补偿吧。”严华让伟伟放心。
这时候，伟伟从严华对面坐到了严华的边上，小鸟依人般地依偎在严华的怀里，说：“其实去不去香港并不重要，重要的是我想和你多待在一起。现在我觉得自己太忙了，太累了，不想这么玩命似的飞来飞去，我就希望能多和你待在一起，我总觉得和你没待够。”伟伟说出了她的心里话，其实由于工作性质的问题，空姐确实和家人待在一起的时间不多。
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102、和新上司相处的麻烦（一）
春节后，新的一年的工作开始了，而FA也进入到了一个非常关键的年份，那就是美国总部要对FA中国进行全面的改革。什么叫改革呢？也许很多人会说改革是为了促进公司高速的增长，是为了使公司能更上一个台阶，但对于很多企业而言，改革只是一个说辞，是一个冠冕堂皇的说法，而改革真正的目的是拿掉一些人并提拔一些符合要求的人，并使公司的利益最大化。
随着FA中国区总裁李习凯的离职，在过去的小半年的时间里，FA就一直在不断调整，而对严华来说调整最大的就是渠道总监Vincent被调到大客户部当总监了，而接替Vincent的是FA台湾区渠道销售总监白复明。白复明是土生土长的台湾人，再加之小时候家里比较贫穷，所以他对一切浪费和奢侈都感到极端愤怒。这本无可厚非，但如果一个性格如此偏激的人将这种所谓的节省带到工作中就会出现很多问题了，比如白复明将本来已经在预算中的很多对代理商的市场支持费用几乎都砍掉了，甚至还为了节省成本，限制渠道人员出差的次数，总之对于能省的费用全部省掉，对于不能省的费用也是自以为是的省掉了。
台湾与大陆最大的不同就是在地域上，台湾从北到南不过300公里，而在大陆，从北到南已经超过了6000公里，所以与台湾相比，在大陆的出差费用自然会很高，如果按照这种逻辑和一味地节省成本，那么业务自然做不好。而白复明可不管这一套，他认为他自己是渠道和市场专家，所以上任后采取了很多不切合大陆实际的方法进行操作，不仅仅包括严华在内的FA的员工有很大怨气，就是不少代理商也被整得很惨，很多市场费用和返点都没了。
为了响应白复明的节省的策略，同时也是为了让白复明吃点苦头，严华故意不出差了，并且在开部门例会的时候还借刀杀人。
“最近大家可能要减少出差了，因为我们的出差预算有些缩减，所以如果还按照以前的出差频率，可能就会超出预算了。不过对于正常的出差，我们该出差还是出差，但对于一些可去可不去的，我们就尽量不去吧。”南大区的所有员工听了后有些诧异，因为严华的话很突然，让大家没有任何准备。突然间，整个会议室比较沉默，非常安静，大家都很压抑，不过还是严华的徒弟董晓颖先发言了：“严总，这是为什么呢，怎么突然变了？”
“我也是刚被通知的，具体什么原因我也不是很清楚，可能是上面觉得我们出差所起的效果不够吧？请大家理解，领导没有别的意思，可能是希望控制一下成本，让投入和产出有一个更合理的比例。”严华说的话很有艺术，他即没有点名指姓的说这是白复明的意思，又说出了领导出于成本的原因要控制出差。
在徐尚天被捕之后，南大区现在只有两个渠道经理了，其中的一个渠道经理孙启听了严华的话后问：“不出差我们肯定没意见，而且我们可不愿意出差。但做渠道的有几个不出差的，如果我们都坐在办公室那到是给FA省钱，但公司的业绩不就差了吗？”
孙启的话其实和严华想的一样。严华知道白复明之所以这么做，到不是针对谁，而是他要新光上任三把火，所以在这种情况下，严华不好对他的政策进行反驳，所以只得接受他的新政。
春节后是传统的淡季，再加之白复明的很多削减成本的政策惹怒了代理商，不少代理商纷纷联合起来抵制
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