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我是这样当上总裁的-第3部分
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另外，IBM公司和日本企业的运行方式也有着鲜明的对照。从我的视角来看，IBM公司能明确职员的职责，合理而有效地推动项目的进展，而日本企业则依赖于职员的自觉性，项目进程缓慢。
当然，与美国式管理模式的优点相比，日本式管理模式也同样有着很多过人之处，两者只是管理风格不同，不能单纯地以优劣辨之。松下公司看承典型的日本企业，若是没有优势的话，怎么能得到IBM公司战略商品的开发和生产委托呢？当时，为什么日本的电机生产商能在世界市场上处于竞争的优势地位呢？显然，日本式管理还是具有不可否认的各种优点。
不过，当时我确实被美国人的工作方式深深地打动了，着魔似地迷恋着美式商业。毫不夸张地说，与IBM公司的合作使我的工作观和人生观产生了巨大的改变。
我是这样当上总裁的（7）
现今，日本惠普公司有很多产品都与IBM公司在市场上存在竞争，但是，最初教给我IT方面知识和美国式管理的，也正是现在的竞争对手IBM公司。
让企业像饭团一样团结
我在松下的焊接机事业部和特殊项目室的职业经历，是我职业生涯中最有裨益的一段，尤其是松下的企业文化对我产生巨大的影响。
松下的“社训”是“尽产业人的本分，改善和提高社会生活水平，以期对世界文化的发展有所贡献。”一言以蔽之，就是要牢记“对社会有所贡献”的企业职责。这个社训是创立者松下幸之助在1929年制定的，此后一直作为松下公司最基本的企业理念延续至今。平常上下级或同事之间进行讨论时，都会时刻提出这样的质疑：“这是否对社会有所贡献呢？”
并且，松下还有要求员工秉公无私、诚实热情、团结一致推动日常工作发展的“信条”，以及一步一步脚踏实地接近理想的行动指针——“七大精神”即产业报国、光明正大、团结一致、力争上游、礼节谦让、顺应同化和知恩图报。
我就职于松下时，每天早会时间，都要高声宣读“社训”、“信条”和“七大精神”，无一日例外。就是在入职培训和课长进修之类的活动中，也要彻底研究这些文化理念的重要性。
在进入松下之前，坦率说，我并不具备那样高尚的情操，但经过一段时间在松下的耳濡目染以后，这些理念自然而然地就在我体内扎根了。
随着公司的发展壮大，职员的人数也日渐增多。在这种情况下，每个人的价值观都各不相同的话，整个团队也就失去了向心力。团队不能像“炒饭”，而是要做成“饭团”，像“炒饭”一样一粒粒分散的话，就不能集中力量做好工作，只有一粒一粒米都紧密黏结在一起，才能做成大个的“饭团”。
那么，怎样才能使企业变成“饭团”那样呢？我认为，光靠制定规则和建立体制是远远不够的，而是要靠加强企业内部的团结精神。企业是否确立了全体员工所一致认同的＂思想＂，是否具有希望得到社会认可的主观＂意愿＂，能不能形成根植企业的文化都是至关重要的。
也许有人认为一直强调企业“要有远大的抱负”可能已经是陈词滥调了，但企业的志向若无法持续不断地由员工来继承，并最终发展成为一种文化积淀的话，那么企业恐怕很难完成自身的持续发展。很多企业经营者都告诉我，没有厚重企业文化积淀的企业，从长远来看最终是没有大发展的。当我回顾在松下电器的经历，这种感觉愈发地强烈了。
惠普的企业理念是“做个好公民”、“为人类和社会做贡献”，我们称之为“惠普方式”。作为美国企业，惠普的这种理念在美国企业中却很少见，反而与日本企业的文化很相像。我作为惠普的管理者，得益于年轻时在松下管理文化氛围中的那段工作经历。
松下教给了我热爱劳动的工作思想、工作态度和事业观，以及做生意的诀窍。我就任惠普的总裁时提出的“顾客至上”的口号，也来源于松下文化对我的影响。松下有一个理念叫做“每个员工都是商人”，意思是生意的开始是源于顾客的存在，所有职员的一切工作都应该是为围绕着顾客展开的。非销售人员隔几个月就要去商店调研，公司日常业务更是完全从顾客的立场出发。这个理念可以说是淋漓尽致地体现了做生意的本质。
毫不夸张地说，我对商业和企业人的本质理解都是在松下培养起来的。美国的情况亦是如此，经常可以听到那些曾经就职于IBM、通用电气或者是保洁公司的人说“（在那些公司）打下了在企业工作的基础，跳槽以后也能干得很出色。”当然，最近很多人对去大公司工作怀有抵触情绪，但能在那些历史悠久、文化深厚的大企业工作，确实能让人学到很多有用的东西。
选择MBA留学
寻求海外发展
在松下一年一度的员工与老板的面谈记录中，有一项是让员工填上今后职业发展的愿景。我在焊接机事业部的时候在那一栏填的是“出国留学”，但当时不过为了消除工作上闭塞感，觉得出去留学也挺不错的，其实愿望并不很强烈。
我是这样当上总裁的（8）
没想到，填表后不久，我就被人事科的科长叫去了。他不由分说地把我从生产线上拽出来，并且劈头就是一顿骂，“所有人都在忙着干活，你这说的是什么话！” 从此，我就断了出国留学的念头。当然，现在人们可以自由选择辞掉工作自费出国留学，但对当时的我来说，一方面没那么强烈的欲望，一方面也对这样冒险的做法敬而远之。
然而，转到特殊项目室来与美国公司的人共事以后，我开始对自己仅仅拘囿于日本的狭隘做法产生疑问，第一次觉得自己是不是也应该扩展国际视野，并萌生了要去数码技术发达国家进修的念头。
当时，松下为了把员工的实际生产与理论学习联系起来，每年都有20个去名牌理工院校美国麻省理工大学进修的名额。当时我也开始考虑要争取那个机会。
我向公司正式递交了申请书之后不久，有一天与特殊项目部的部长一起去美国IBM公司出差。同行的虽然还有几个人，但幸运的是我终于等到了一个跟他两个人单独待在工厂的机会，这可是提出留学麻省理工要求的绝好时机啊。我犹豫再三，终于鼓起勇气说了出来：“请派我去进修吧！”部长微笑着认真地看着我，然后说道：“哦，你一说我倒想起来，你已经递了申请了是吧。现在还不能决定，但我会认真考虑你的。”
那以后我又多次向部长毛遂自荐，因为必须有所属部门的推荐才有候选资格。我认为自己对工作比谁都更加积极热心，并且也确实对部门作出了自己的贡献，因此更加积极地向部长推荐自己。部长是个明事理，对有抱负的年轻人愿意加以栽培的人，他乐于把自己所知的都传授给属下，让部门内部变得充满活力。他还与麻省理工的教授保持着密切的联系，是个公认的国际派。
有一天，我被叫到了部长办公室。部长见我的第一句话就是“樋口君，你愿意去商学院吗？”说完就开始耐心地向我解释：“你就算去了工科院校进修，回国时也已经三十二、三岁了，已经可以胜任管理的职位了。并且好不容易去国外学习了技术，一回来就要离开研究工作，不是很可惜么。倒不如去商学院，能对你以后的管理职位有所帮助，你意下如何？”
他说我如果有意接受这个提议，他可以向公司推荐我。说实话，听到那番话的时候我对商业不甚了解，难以做出决定。但对部长的良苦用心却是深感谢意。
回家的路上我买了好几本留学方面的书，急急忙忙翻阅商学院的讲义内容，这些知识对出身工科的我来说是一个未知领域。商学院就是开设经营管理研究生课程的大学，旨在培养未来的企业经营者或机构领导，教授相关的实际操作技能。商学院毕业生又叫做MBA（工商管理硕士），所以也被称为是“MBA留学”。
看完书以后，我完全被商学院吸引住了。仔细想想，我与IBM公司合作之后所渴望的，其实并非技术，而是管理方面的相关能力。正如部长所言，既然终究要做管理者，不如先学习管理方面的实际操作能力。
我向部长表达了想去商学院进修的愿望，部长推荐我为MBA候选人。此后又经过了数次公司内部选拔，1988年10月，我终于争取到参加正式考试的资格。
部长是我事业上的大恩人。他身为一个项目事业部的部长，这样的身份让一个手下出国留学几年会给自己带来诸多不便。然而，部长却从来都没有抱怨过，相反，每次看到我他都会笑着说“要好好努力啊！”
MBA的考试方式
留学能否成功，现在已经是关键时期了。虽然我通过了公司内部的选拔，但还是得参加商学院的考试，我的劣势很快就凸显出来。
一般商学院新学期开学都是每年9月，而接受申请是一年前的10月开始，国外商学院与日本大学举行统一考试的方式不同，是接到申请后开始书面材料筛选和面试等程序，按照申请者提出申请的不同时间逐一审查是否合格，一旦合格者达到了预定名额，就结束申请。所以，申请得越早就越有优势。
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我是这样当上总裁的（9）
可惜的是，我通过松下的内部选拔接到参加商学院考试通知时已经是10月了，申请已经开始了。因为松下前一年中断了进修生制度，这一年的内部选考在时间上推迟半年。所以我们开始准备申请时很多同样的申请者已经万事俱备，开始寄出申请信了。我仓促地准备各种材料，最迟也要在两三个月里寄出去。
在这里我想简单介绍一下商学院的考试方法。
商学院的考试虽然与一般大学有所区别，但大致也就是书面材料筛选和面试，申请者提交的书面材料达到一定的标准后才有机会参加面试，最终结果是由这两方面的综合成绩来决定的。
申请材料包括大学成绩单和毕业证书、推荐信、托福成绩、GMAT成绩以及个人陈述五个部分。
1） 大学成绩单和毕业证书
这是为了证明进商学院之前申请者是否真的上过大学，以及在大学的成绩好不好。只要大学毕业了，这个并不那么重要，但像我这样以一塌糊涂的成绩从大阪大学毕业，心里就有一种沉甸甸的感觉。
2） 推荐信
这是为了向他人证明申请者确有其人。很多情况下，申请者自己写一封有利于自己的推荐信，然后请别人签个名，这样的事情我在上大学时也见得不少，所以倒没怎么放在心上。再者，若推荐信虚假成分太多，也难以得到推荐者的签名，所以也算是一个选择标准。我反正是到处求人，上司、大学的教授，甚至还让IBM的人也帮我签了名。
3） 托福（英语水平考试）
非英语国家申请者都得参加这个测试英语水平的考试是。现在托福考试制度好像有一点点改变，当初我参加考试时，满分是677分。要想成功申请到商学院，最低也得拿到600分。我以前只得了550分左右，这个分数在我递交申请书阶段就会一直拉我后腿，并且也会增加面试难度，可说是决定成败的关键。
4） GMAT（管理研究生入学考试）
凡申请商学院的人都必须通过这个考试。它包括理论能力和英语能力两个部分，其中理论方面的题目就是一些简单的数学题目以及智力测验之类。对于接受过严酷的考试战争洗礼的日本人来说，只要托福能拿高分，GMAT算不上什么难关。
5） 个人陈述
个人陈述就是自己推荐自己的一个宣言，这是所有材料中最重要的一份，要求用英文把自己的实力和理想以及动机都写下来。在商学院看来，托福和GMAT只能说明你的英文能力，而这份个人陈述则是显示你真正水平的东西。我也努力争取在个人陈述上拉开与他人的差距，因此在个人陈述上下足功夫。
申请者寄出以上的材料，并通过选拔以后才有机会参加面试，面试非常重要，主要是检验申请者的英语实际运用能力。面试方式因商学院而异，有的是要求申请者到本国面试，有的是面试官直接来日本举行面试，也有的是电话面试。
努力学习的成果
托福攻略
申请期间，我心里万分不安。虽然自觉在公司内部算是混得挺不错的，但这可是“MBA考试”啊，在这个战场上我能竞争过其他公司的精英吗？对此我其实并没什么自信，只要能侥幸进入商学院前二十名中的最后一位，那就谢天谢地了。只不过，我是通过公司的推荐参加的这次考试，必须要考进一个还过得去的学校才行，否则太没面子，所以感觉压力还是挺大的。因此，我把目标锁定在麻省理工，因为在那里，可以两年内同时取得MBA和工科硕士两个学位。
托福成绩是我申请中最大的障碍。英文阅读和语法只要下狠功夫就能学好，但会话能力却不是一蹴而就的。在短短三个月时间里，拼命努力究竟能得到怎样的回报呢？
我的托福成绩是550，这是不争的事实。以这样的成绩，别说是麻省理工了，就连普通商学院的门槛都迈不过去。总之，这三个月的时间里我只能拼命攻读英语了。
从决定参加MBA考试那一天，我就跑去留学预备学校报了名。在家里也是争分夺秒地练习英语会话。我买了好几台录音机，厕所、浴室，客厅，家里每个房间都配备了一台，争取能多听一秒听力训练的磁带。当然，卧室的床头也放了一台，睡梦中的学习也是很有必要的。
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我把书店里所有带磁带的英语教材都买了回来，并且一本又一本地向预备学校借磁带，只要一有时间就听。一开始虽然也想过看英语电影和收听英文电台，最终还是觉得托福模拟试卷的听力训练效果更佳。上预备学校和买教材花去了我一分一厘攒起来的家用钱，但我在准备过程中该花钱的地方毫不吝啬。
然而，正如我所料，我的听力并没有明显进步。无论听多少遍，还是听不懂。托福考试每个月都有，但每次我都是失望而归。眼看申请的期限就要过了。
我怀着万分焦虑的心情复习已经考过的托福试题，发现了三个问题，要是能解决这三个问题，我的成绩应该就能提高了。
第一是问题的“突破点”有固定模式，也可说是问题的倾向。这个倾向在已有的托福应试书籍中几乎都没有提到过，但我在钻研过去的托福试题的过程中，发现有时候在看到选项前就能猜到答案，有时候一看到选项就算不知道问题是什么也能知道答案。
第二就是，根据考试地点的不同音响设备质量和环境条件，听力题的难易程度也会完全不同。大阪附近有很多的考试点，我首先收集到各个试点的相关音响设备信息，就算是离家里比较远只要音响设备好我也宁愿去那样的地方考试。
第三，朗读问题的人的声音也会影响听力水平，就好像耳朵和声音有一种适应性。还好，托福考试的听力问题朗读者每次都是一样的。就算听不懂其他人的英语，只要能听惯这三个人的声音，也许就能拿高分。于是，我尽可能地收集以往的托福听力磁带，只听这三个人的声音。
反正用常规方法已经来不及了。我的方法不是为了提高听力水平，而在于短时间内最大限度地提高我的成绩，属于一种战略培训。
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