20几岁,痴迷于学习吧-第4部分

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学这门学问，就如同报社记者与新闻事件之间的关系一样，采访行为一定是在事件发生之后。而不是倒过来，先有采访，然后才有事件。
　　换言之，在得知有那么一位优秀管理精英存在之后，教授就要刨根问底地去咨询调查，然后归纳出原理，写成长篇大论。这就是经营学产生出来的步骤，所以无论怎样，经营学总要在经营实践的后边追赶。
　　尽管如此，那些跟不上时代的落伍实业家们，可以学到先进的管理技术，这当然不错。但是，对于一个优秀的实业家而言，学习经营学就没有什么意义了。
　　“经营学与报纸报道一样”，这样定位，不是让你去考虑事件（经营实践）是否有错，而是希望你认识到出错方总在报道方（经营理论）。了解了经营学，这并不重要，能否在现场灵活运用经营学，才是最重要的。
　　世界上聪明人何止成千上万，但是“什么都知道，却什么都不会”的人也为数不少。“为什么不去利用那么丰富的知识与经验呢？”对此感到不可思议的人可不止十个二十个。
　　有趣的是，在那些被誉为优秀管理精英的实业家当中，很少有人拥有MBA或者中小企业咨询师的资格证书。在这些中小企业的继承人、他们的子孙之中一定有不少的人有留学的经历，但是，谁都不会认为他们是因为留学经验发挥了作用而被提拔为负责人的。因为他们的父母是经营高层，所以他们才成了负责人的。这就是现实吧。
　　■牢记一点：经营来自实践
　　松下幸之助虽然在上小学四年级的时候就退学了，却成为了创立雄踞其所属行业之首的优秀企业，是位立志刻苦奋斗终于成功、白手起家的人物。他自己没有学过经营学，但却被世人奉为“经营之神”。
　　他的口头禅便是那句“随时可以成为一个乌冬面摊点的老板，如果能做到这一点，就没什么可怕的了。”这个观点贯彻到了每个管理干部那里，有好几个这样的负责人后来对我说起过，“先生常对我们说，你可以开乌冬面馆的，因为我训练了你。”
　　特别喜欢吃乌冬面的松下先生的真正想法其实就是：“如果能好好经营一个乌冬面馆，那么经营一家公司也就顺理成章了”。
　　那么，乌冬面馆的实业家究竟每天都要考虑些什么呢？
　　首先，材料不好，自然就做不出好吃的乌冬面来。同时定价也很重要。把这个材料这么处理一下，卖多少钱合适呢？这样反过来计算一下，然后定下价格，或者根据开店所在地的行情来定价，以不出现赤字为标准决定销售的定额。当然，还要根据天气变化情况要改变乌冬面的制法。根据温度与湿度的差异，汤料和乌冬面的进货量也会出现变化，天气寒冷的时候，客人增多，就要多做点。天气转暖，就要稍微少做一点，然后一边估算着要来的客人人数，一边在中途添加一点。
　　而且，同时还不要忘了征求一下客人的意见：“味道怎么样？”还要准备好找零用的钱。当好评如潮，生意红火起来的时候，还要考虑开出第二家分店、雇用送外卖和打杂的店员等等问题。
　　卖卖乌冬面，都要运用这么多的技巧来经营。但是，乌冬面馆老板不会想到要用到什么经营术语，只是一心想着“要把乌冬面做得好吃”而努力工作。“装碗的时候可要算好，可别连进货的钱都收不回来呀。”至多只会有这么一种“经营感觉”而已。
　　在这里，我把这一连串的工序用经营学教科书中出现的语言来描述一下，仅供参考。
　　首先是资金计划、素材研究、采购、定价、行情分析、生产过程的全面管理、品质管理、生产计划的制定、营销、商业区域调查、库存调整、ABC分析、生产调整、商品销售、听取消费者意见、问卷调查、现金回收与管理、宣传、扩销计划、人才录用、劳务管理……不一而足。所有这些，统称为“经营”。
　　把经营学交给喜欢学习的人吧，而你则要考虑如何在经营实践中综合利用知识和信息。若非如此，你就只能算是一个“百事通”。无论是专业人才还是全才，仅仅停留在百事通的阶段，是赚不到钱的。那将意味着对社会对公司都毫无贡献，这样是万万不可的。
　　　。　想看书来

40　不靠经济学，要掌握经济感觉
■实践中的职员才应该学习经济学
　　据说“经济系已经走向没落”，这一点很有可能是事实。我在上大学那会儿就已经感觉到，这种脱离现实（即，一无是处）的学问完全无趣，所以，除了必修课以外，其他科目的学分一个也没有拿。
　　经济学并非学生时代该学的东西，只有那些每天在经营实践当中对现实中的经济感受颇深的职员们，才有必要去再次学习经济学。而且，那些晦涩难懂的经济理论，无论是古典的还是新的学说，只需要浏览一下就可以了，真正要学的是最本质的“现实中的经济”。这样，就既可以用于商务又可以用于理财了（关于理财，请参见拙著《盆满钵满》（DIAMOND出版社））。
　　那么，公司是如何理财的呢？
　　虽然答案形形色色，但是众所周知，正确答案就是用“钱”来理财。资金对公司而言是珍贵的血液。没有了血液就会走向死亡，没有了资金就无法展开正常的企业活动。不知有多少公司因为所谓“惜贷”而导致血液断流、最后不得不倒闭破产啊。
　　但是，这一点还是有人很难明白过来。我想公司职员的弱点也正在于此。假如问他们“公司的钱与自己的钱哪个更重要？”100个人中就有100个人回答你“自己的钱最重要。”因此，那些在自己家里不嫌麻烦开灯关灯的人，一旦到了公司就任由没人的屋子灯火通明，空调开着也不关。这样的事情屡见不鲜。
　　看过以“节约”为主题的一档电视节目后，又重新认识到了这个问题。在北海道某金融机关里工作的某职员，在家里小气得连倒调味汁都要一滴两滴地倒，可到了公司的食堂，即使是分量很少的一点配菜也一个劲地浇上调味汁。节目的内容就是这样。
　　■公司职员要有“经济感觉”
　　销售人员当中，有人一心只想着完成销售定额，而不关心利润、资金等等。
　　销售人员容易陷入销售额至上主义，这一点可以理解，但是对公司而言，最重要的是资金而不是销售额。无论销售额有多高，如果所需费用也随之增多的话，就会出现赤字，资金随之减少。债权回收也是一个道理，所谓债权就是赊销金，无论在哪都只是虚构的收入而不是现金。
　　无论那个公司筹措资金都是财务部的工作吧。中小企业的话，可能就成了老板自己的工作。“下个月的支出是5000万日元，如果还收不回货款的话，又得跑银行了。现阶段还差1000万日元。最近因为惜贷严重，不管怎么样，如果还是收不回赊销的话……”财务主任也好老板也罢，都会为此而殚精竭虑。
　　但是，销售人员只是拼命为了销售成功，没有想到要为回收赊销金而努力，所以，当听到对方解释后说：“请再等等，下个月一定付。”也只好回答一句：“明白了，那就拜托了。”然后简单地在确定栏中填上“○○公司预定下个月支付”就万事大吉了。
　　这样的应对，只能说是经济感觉为零。
　　对于这样的员工，你如果问他：“这个月的工资呀，有点突然，真是不好意思，可以等到下个月再发给你吗？”对方听了一定会脸色大变：“怎么会这样？！不好办呢。我有车贷要还，还得交房租呐！”在此之前，老板和财务主任应该已经这样脸色大变过好几回了吧。别人的钱就没关系，自己的钱迟发了就苦恼，这不是太自私了吗？
　　有这样一件事情。几年前有个自主创业的人，经过努力终于得以与索尼有了生意往来。
　　索尼公司在发付账通知单时，会事先记上扣除转账手续费的金额。但是这个公司的财务主任没有注意，就和平时一样扣除了600日元转账手续费后再转账，当然就产生了计算错误。
　　于是令人惊讶的是，那天傍晚很晚了的时候，索尼的负责人突然出现，说“还少了600日元。”更让人吃惊的是那个人还说：“现在就请交给我那600日元吧。”
　　这个创业者吃惊是因为索尼是世界闻名的大企业。这区区600日元不至于会影响到索尼的经营吧。但是，虽然只是600日元，可也是600日元呀。
　　高水平的公司职员，即使对经济学不甚了解，但却完全掌握了经济感觉。
　　

41　不是人事管理学，而是要成为“人间通”
■全才需有“调动别人做事”的能力
　　专业人才需要有独立工作能力，而全才则需要有调动其他人一起工作的能力。
　　在这种意义上来说，全才不是要上场的演员，而应该是一个导演。根据自己的意志让演员完成动作，导演必须要有这样的能力。同样，对一个全才而言，其终极能力的开发就要集中到如何调动周围人这一点上来。
　　即便是专业人才，越是往上发展，就越要求具备成为全才的那些必要条件。
　　比如说，一个身居研究所所长或研究开发部部长要职的人，是不可能去亲自摆弄试管来获得数据的，他有责任去指挥他的下属做出成果。因此，引进先进的设备，创造舒适的工作环境，也都是为了达到出成果的目的。
　　这是因为，如果没有成果，责任并不在他的下属，责任应该由没能让下属做出成果的上司来负责。虽然他拥有权力，但也必须负担相应的责任。
　　团队中有各种各样的人。每一个人都是“原材料”，在这种意义上来说，他们被称为“人材”（在英语中也是把能胜任管理职务的人称为“management　material”）。这些人材是具有可塑性的。他们会变成人“财（或者人才）”呢？还是会变成人“罪（人祸）”呢？这些都和全才紧相关联。
　　一个全才，最好是去学学人事管理，但是比这更好的是成为“人间通”。即，要在现实中去研究一个人到底在什么时候会干劲十足，在什么时候会全无斗志。就是看小说、看电影或者看比赛，也一样可以学习。前边提到的那些商务方面的书籍，一读之下，就能准确而愉悦地体会到人的心理活动。例如，城山三郎在他的随笔集《生活方式》（新潮文库）中就这样写道：
　　“要成为‘人间通’。做一个对人抱有兴趣并善于观察人的人。为此，还要做一个不断磨炼感受力，仔细倾听他人意见的人。”
　　“我主张，一个新的员工，无论别人是否关注你，都要全力以赴，充实地生活下去。如果这样，那些本来未曾关注过你的人也会从此开始关注你。”
　　稍微翻翻这本书，里面有不少的东西，值得还是二十几岁的你作为参考。
　　■要使人有干劲，全才就要发挥作用
　　“什么时候会产生干劲？”我曾经以参加我的学习会的200名商务人员为对象进行过调查，得到的回答如下：
　　①有干劲的时候
　　（1）投入到有兴趣的工作中的时候（做起来觉得有意思）
　　（2）自己起而挑战的时候
　　（3）对于体现自我价值有切身感受的时候
　　（4）有危机感的时候（到了背水一战的时候）
　　（5）有物质刺激的时候
　　（6）涉及晋升加级的时候
　　（7）觉得做了会有意义的时候
　　②失去干劲的时候
　　（1）对那项工作没有兴趣的时候（工作很无聊的时候）
　　（2）上头硬性强压工作的时候
　　（3）工作失去意义和价值的时候
　　（4）工作过于单纯、简单的时候
　　（5）没有紧张感的时候
　　（6）没有时间限制与任务的时候
　　（7）对于实现自我价值无望的时候
　　也就是说，当一个人觉得“只有自己才是主角”的时候，就会干劲十足。“全才是导演”，这种说法的确有它的道理。
　　在美国的商业社会也是如此。虽然不能否认在美国社会实力和能力受到最大的重视，但是人性发挥作用的事例也有不少。
　　以前，最优秀企业AT&T（美国电话电报公司）曾向它的3万名管理人员做过“成为上司的条件”的问卷调查，　“Likability”（受欢迎的人）高居榜首。这是一个由“like（喜欢）”与　“ability（能力）”组成的合成词，它告诉我们，只凭规则和理论是难以服众的，有人情味的人，才能鼓起别人的干劲。
　　

42　二十几岁时就一定要注意磨炼团队精神
■“团队精神”是全才的必备条件
　　“什么样的员工才是理想的员工呢？”
　　HORIPRO公司的堀义贵的回答很是耐人寻味：“是跟谁都合得来的独行侠。”
　　“得是有团队精神的全才。”因为我一向这样回答，所以听了他的回答，一下子就恍然大悟了：“说的也是呀。”
　　跟谁都合得来。但是，不要合群。因为一旦融入某个群体，就容易附和别人，这样，非但无法展示自己的个性，其他什么独特的见解和好的创意就别指望了。“革新总在少数派手中实现”，牢记这一铁则，就不会因为融入一个群体而高枕无忧，而只会让你觉得如坐针毡。愈是专家，愈是如此。
　　在研究开发、产品开发、市场销售等领域，即便你是一个经济学家、证券分析师这样的专业人士，即使你拥有卓越过人的专业知识，如果不具备协作能力，一切都将无从谈起。
　　某商社一位负责理财的专务董事，曾经因为一桩牵连到总理大臣的政界丑闻而被捕，据说，他是个天才型的专业人士，他和他的手下不过寥寥数人，却靠计算得出他们创造了相当于全公司数千人所能赚取金额的同等利润。
　　真是了不起的贡献！可是贡献不仅仅只是体现在数字上。很多贡献是数字无法体现出来的。
　　全才的工作就在于能持续给他的成员带去积极的影响，和作为专业人士发挥个人能力比起来，能够集中所有成员的力量并发挥出更具价值的能力，这样更容易得到好的评价。
　　成功并不一定与一个人的幸运有关，但是，至少那些成为企业高层人士的人是具有协作能力的专业人才类型。也就是说，在发挥自身专业能力的同时，提高全体成员能力的人，这一点毫无疑问。即使是两三个人的小集体，要做的工作与大公司毫无二致。只不过存在规模上的大小不同，就种类而言却完全相同。
　　所谓团队精神，就是为了完成更大的任务而灵活运用集体的力量。这种集体，“它的存在就是为了让一个由平凡人组成的集体去完成一项非凡的事业”，而无所作为的集体中存在的通病，就在于不能很好地发挥作用，结果变成了“让一个非凡者组成的集体去做一项平凡的事业”。拿日本象棋来说，就是把“飞车”和“角”这样的大棋子当成“步”这样的小棋子来用，而当“步”攻入敌阵以后又没有把它当“王将”来用（日本象棋中“飞车”相当于中国象棋中的“车”，“角”与“飞车”属于大棋子，可以自由移动。“步”相当于中国象棋中的“兵”和“卒”。当棋子进入敌阵以后就可以发挥与“王将”一样的作用。――译者注）。如果一个人的能力遭到埋没，那么这个人就会走向毁灭，于是，不知不觉地，人才就会被完全抹杀。
　　这虽然有点本末倒置、荒谬之极，但其实很少存在这种无所作为的集体。一个不能发挥个人能力的团队，根本就不存在其作为团队的价值。然而，在现实当中出现这种情况也情有可原。大多数情况