电话营销方案-第22部分

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第152节：第三辑　成功只在一念之间
一项事业的成功虽然需要才干，但是自信心亦不可少。假如你没有这种自信心，是由于你不相信自己能具有自信心的缘故。要获得成功，你无论如何都要从心灵上、从言行上、从态度上拿出自信心三个字来。这样，在无形中人家就会开始信任你，而你自己也会逐渐觉得自己必然是一个值得依赖的人。作为一个商行的主人，当生意冷清、存货积压严重、店员不负责任、所有欠账又纷纷来催这种情形出现的时候，最能展示出一个商人的才能。通过这时候他在人们面前的一举一动，别人清清楚楚地能够看出他的底细。如果他遇到一点微不足道的小事，就暴跳如雷；心中稍感不快，就对人大大发作，那就说明，他还没有学会一种最重要的本领──他不能随时克制自己的怒气。固然，一个商人在生意兴旺、经营顺利的时候，容易喜气洋洋、春风得意。但在经营业绩下降、市场萧条、入不敷出、面临一切艰难困苦时，假如你还具有十足的勇气，不抱怨、不烦恼，依然待人和善、仁慈，这才是较难做到的。当你在工作和事业上面临困境，多年辛苦积累的资产丧失殆尽时，你还是应当在你的家人和孩子面前保持平稳的心情，不消极、不气馁。沉着镇静、永不气馁，这是每一个人所应培养的品格。任何商人都应当永远以亲切的笑容和蔼待人，都应当有一种满怀希望的气魄，都应当具有战无不胜、突破逆境的自信力和决心。一个人具有不急躁、不怨天尤人、不轻易发怒和遇事不优柔寡断的良好品质，经常要比焦虑万分的心态更容易应付种种困难、解决种种矛盾。没有哪一个整天抱怨处境艰难的人会获得成功。对于所有事情，你决不应该向黑暗的方面想。你绝不应该总是埋怨市场萧条或是行情不利，一般商人最容易沾染这种怨天尤人、自暴自弃的恶习。确实，在他们看来，世上就没有所谓乐观两个字，一切都笼罩在失望、挫败、无法成功的气氛中。这种观念统治了他们的头脑，就在无形中把他们拖进失败的深渊中，使其总是不能自拔、永远不会看到成功的一天。
第153节：第三辑　成功只在一念之间
事业最初如一棵嫩芽，要它成长、要它茁壮，必须要有阳光去照射它。立即鼓起勇气、振作精神，努力去排除所有妨碍成功的可恶因素，学习怎样去改变环境，怎样去扫除外界的阻遏势力。任何事情，你都应往成功方面想，而不可以整天唉声叹气地去思虑失败后处境将是怎样的悲惨。一个做事光明磊落、生气勃勃、令人愉悦的人，随处都受到人们的欢迎；而一个总是怨天尤人、专说失败的人，谁都不愿意与他相交。能在世界上不断发展自己事业的是那些对未来满怀希望、愉快活泼的青年。就我们本身而言，也希望避开那些整天满面愁容、无精打采的人。一个有必胜决心的人，他的言谈举止中无不显出十分坚决、非常自信的气质。他意志坚决，能够胸有成竹地去战胜一切。人们最信任、最景仰的也就是这种人；而最厌恶、最瞧不起的则是那种犹豫不决、永无定见的人。一切胜利只是属于各方面都有把握的人。那些即便有机会也不敢把握、不能自信成功的人，必然落得一个失败的结局。只有那些有十足的信心、能坚持自己的意见、有奋斗勇气的人，才能保持在事业上的雄心，才能自信必然成功。在生存竞争中最终赢得胜利的人，一举一动中一定充满了自信，他的非凡气度必定会使人自然对他产生特殊的尊敬。人人都可以看出他生机勃勃、精力充沛的样子。而那些被击败在地、陷入困境的人，却总是一副死气沉沉的样子；他们看起来就缺乏决断力和自信；不论是行动举止、谈吐态度，他们都容易给人一种懦弱无能的印象。喷泉的高度无法越过它源头的高度；同样，一个人的事业成就也绝不会越过他自信所能达到的高度。假如你建立了一定的事业发展基础，并且你自信自己的力量完全能够愉快地胜任，那么就应该立即下定决心，不要再犹豫动摇。即便你遭遇困难与阻力，也无论如何不要考虑后退。在一种事业成功的过程中，荆棘有时比那玫瑰花的刺还要多。它们会成为你事业进展的拦路虎，正是这种拦路虎在检验你意志究竟是否坚定、力量是否雄厚，但只要你不气馁、不灰心，任何拦路虎总是有方法驱除的。只要紧紧盯住已经确定的目标，坚定地相信自己的能力和事业上成功的可能，这样就能使你在精神上先达到成功的境界。随后，你在实际的事业过程中的成功也一定是确定无疑的。
第154节：第三辑　成功只在一念之间
你要力排众议，打消所有古怪的空念头；遇事马上决策、立即行动；任何时候、任何事情都要胸有成竹，决不气馁；你的决心一定坚如大山，你的意志必须强如钢铁，不可随便动摇，而不论你受到怎样的打击与引诱……这是战胜一切的诀窍。世界上有许多的失败者，都是由于他们没有坚强的自信心，因为他们所接触的都是心神不定、犹豫怯懦之辈，由于他们自己三心二意，对事情缺乏果断的决策能力。但其实，他们体内分明包含了成功的因素，却被自己硬是驱逐出了自己的身体。不论你限于何种穷困的境地，一定要保持你那可贵的自信力！你那高昂的头不论如何不能被穷困压下去；你那坚决的心无论如何不能在恶劣的环境下屈服。你要作为环境的主人，而不是环境的奴隶。你无时无刻不在改善你的境遇；无时无刻不在向着目标迈步前进。你应当坚定地说：你自己的力量足以实现那件事业，绝对没有人可以抢夺你的内在力量。你要从个性上做起，改掉那些犹豫、懦弱和多变的个性，养成坚强有力的个性，把曾被你赶走的自信心和一切因此丧失的力量重新挽救回来。有人由于在事业上遭到失败而失去信心，但终于因为重新获得了自信而能够挽回败局，东山再起。任何人都应当保持这种价值无法估量的成功因素，保持自信心就如争取高贵的名誉一样重要。很多伟人、领袖一路向前，仿佛有胜利追随着他们，这些人足迹所至，无往而不利；他们好像是一切事物的主人、一切行动的发号施令者。他们能傲视群雄、征服一切。这一切其实应归功于他们的自信。他们相信自己有克服一切艰难困苦的力量，他们相信自己享有一切胜利的专利，在他们眼里，为生存而竞争、去获取成功，好像都十分的容易；他们能做到改变并控制自己的环境，他们也知道：自己是无所不能的人物之一，他们做所有工作举重若轻，就像巨型的起重机搬动一件物品一样轻而易举。
第155节：第三辑　成功只在一念之间
他们总是乐观，从不犹豫，从不恐惧未来；他们只知道任何事情到了自己手里，一定要做成功，一定做得尽善尽美。因此，世界上的伟大事业仿佛是由他们来做，这种坚强有力的人做起事来，从不瞻前顾后、从不迟疑不决。当事业路途上遇到任何困难障碍时，他们也决不后退，总能自信靠着他们的卓越才能能够奋力越过。坚强的自信，便是伟大成功的源泉。无论才干大小，天资高低，成功都取决于坚定的自信力。坚信能做成的事，必定能够成功。反之，不相信能做成的事，那就决不会成功。有一次，一个士兵骑马给拿破仑送信，因为马跑得速度太快，在到达目的地之前猛跌了一跤，那马就此一命呜呼。拿破仑接到了信后，立即写封回信，交给那个士兵，吩咐士兵骑自己的马，迅速把回信送去。那个士兵看到那匹强壮的骏马，身上装饰得非常华丽，便对拿破仑说：不，将军，我这一个平庸的士兵，实在不配骑这匹华美强壮的骏马。拿破仑回答道：世上没有一样东西，是法兰西士兵所不配享受的。世界上随处都有像这个法国士兵一样的人！他们认为自己的地位太低微。别人所有的种种幸福，是不属于他们的，认为他们是不配享有的，认为他们是不能与那些伟大人物相提并论的。这种自卑自贱的观念，经常成为不求上进、自甘堕落的主要原因。有很多人这样想：世界上最好的东西，不是他们这一辈子所应享有的。他们认为，生活上的一切快乐，都是留给一些命运的宠儿来享受的。有了这种卑贱的心理后，必然就不会有出人头地的观念。许多青年男女，本来能够做大事、立大业，但实际上竟做着小事，过着平庸的生活，原因就在于他们自暴自弃，他们不怀有远大的希望，不具有坚定的自信。与金钱、势力、出身、亲友相比，自信是更有力量的东西，是人们从事任何事业最可靠的资本。自信能排除种种障碍、克服种种困难，能使事业取得圆满的成功。
第156节：第三辑　成功只在一念之间
有的人最初对自己有一个恰当的估计，自信可以处处胜利，但是一经挫折，他们却半途而废，这是由于自信心不坚定的缘故。因此，光有自信心还不够，更须使自信心变得坚定，那么即使遇着挫折，也能不屈不挠，向前进取，决不会因为一遇困难就退缩。假如我们去分析研究那些成就伟大事业的卓越人物的人格特质，那么就能够看出一个特点：这些卓越人物在开始做事之前，总是具有充分信任自己能力的坚强自信心，深信所从事之事业必能成功。这样，在做事时他们就能付出全部的精力，破除一切艰难险阻，直到胜利。玛丽·科莱利说：假如我是块泥土，那么我这块泥土，也要预备给勇敢的人来践踏。假如在表情和言行上显露着卑微，每件事情上都不信任自己、不尊重自己，那么这种人当然得不到别人的尊重。造物主给予我们巨大的力量，鼓励我们去从事伟大的事业。而这种力量潜伏在我们的脑海里，使每个人都具有宏韬伟略，可以精神不灭、万古流芳。假如不尽到对自己人生的职责，在最有力量、最可能成功的时候不把自己的本领尽量施展出来，那么对于世界也是一种损失。世界上的新事业层出不穷，正待我们去创造。五块钱成交保尔·哈维那小男孩拿出握在汗湿拳头里揉皱了的五块钱钞票，买了那辆无疑是世界上最漂亮的脚踏车时，他脸上露出了从未有过的美丽的光辉。那小男孩拿出握在汗湿拳头里揉皱了的五块钱钞票买了那辆无疑是世界上最漂亮的脚踏车时，他脸上露出了从未有过的美丽的光辉。由于警察局寻回的失物往往无人认领，警察局的贮物室里收藏的物品真是琳琅满目，令人惊奇。那里有各式各样的东西：照相机、立体声扬声器、电视机、工具箱和汽车收音机等。这些无人认领的东西，每年一次以拍卖的方式出售，去年在密苏里州堪萨斯市警察局的拍卖中，就有大批的脚踏车出售。当第一辆脚踏车开始竞投，拍卖员问谁愿意带头出价时，站在最前面的一个男孩说：五块钱。
第157节：第三辑　成功只在一念之间
这个小男孩大约只有十岁，或十二岁。已经有人出五块钱，你出十块好吗？好，十块，谁出十五块？叫价持续下去，拍卖员回头看一下前边那个小男孩，可他没还价。稍后，轮到另一辆脚踏车开投。那男孩又出五块钱，但不再加价。跟着有几辆脚踏车也是这样叫价出售。那男孩每次总是出价五块钱，从不多加，不过，五块钱的确太少。那些脚踏车都卖到三十五或四十块钱，有的甚至一百出头。暂停休息时，拍卖员问那男孩为什么让那些上好的脚踏车给人家买去，而不出较高价竞争。男孩说，他只有五块钱。拍卖恢复了：还有照相机，收音机和更多脚踏车要卖出。那男孩还是给每辆脚踏车出五块钱，而每一辆总有人出价比他高出很多。现在，聚集的观众开始注意到那个首先出价的男孩，他们开始察觉到会有什么结果。经过漫长的一个半小时后，拍卖快要结束了。但是还剩下一辆脚踏车，而且是非常棒的一辆，车身光亮如新，有十个排档，六十九厘米车轮，双位手刹车，杠式变速器和一套电动灯光装置。拍卖员问：有谁出价吗？这时，站在最前面，几乎已失去希望的小男孩轻声地再说一遍：五块钱。拍卖员停止唱价，只是停下来站在那里。观众也静坐着默不作声。没有人举手，也没有人喊出第二个价。直到拍卖员说：成交！五块钱卖给那个穿短裤和球鞋的小伙子。观众于是纷纷鼓掌。那小男孩拿出握在汗湿拳头里揉皱了的五块钱钞票，买了那辆无疑是世界上最漂亮的脚踏车时，他脸上露出了从未有过的美丽的光辉。我点头答应玛格丽特·j·吉阿妮妮我曾面临重大挑战，要我直视自己的内心深处，为这些人谋求更大的幸福，我当时点头答应，从而找到自己这一生的事业。我曾面临重大挑战，要我直视自己的内心深处，为这些人谋求更大的幸福，我当时点头答应，从而找到自己这一生的事业。
第158节：第三辑　成功只在一念之间
那是1950年一个平凡的春日，我当时在医院担任主治医师，院方有人叫我去和医学院的院长一起开个会。他们事先没有告诉我这次会议的内容，等我抵达院长办公室时，很惊讶地发现已经有五对夫妇在里面。我找个位子坐下来，心想不知道这些人的共同点在哪里。他们的共同点在于拥有相同的问题：他们都有智能不足的小孩，而在纽约这个大城市里，他们竟然找不到一家医院，愿意针对他们孩子的特殊需要进行治疗。他们向我讲述各自的经历时，我对他们所受的恶言相向、求救无门以及种种侮辱，感到相当震惊；这一切都只因为他们的孩子智能不足，不值得和其他生病的人一样受到相同的待遇。他们已经到其他所有的教学医院去过，但没有一家医院同意他们的要求，而事实上，他们的要求很简单：只要医院每周开一次门诊，专门针对智障儿童的各种问题进行治疗。他们的故事令我深深感动，我的同业竟然有人持这种态度，也令我感到很不好意思。我很快就发现，自己已经点头答应每周抽出一个早上的时间，专门为这些儿童和他们的父母，开一个特殊门诊。当时我并不知道，这个决定已经为我开启了一段新生命。我很快成为全球第一家，同时也是唯一一家这类医疗机构的负责人，专门负责处理智障儿童各种身体上的病痛。许多父母带着孩子走出原本封闭的世界，到我这里来寻求帮助。我试着以每周一个早上的短暂时间，尽量满足每个人的需要，但却发现我能付出的，其实远不及他们的需求。我该怎么办呢？我挣扎着，不知该将自己一生的事业奉献于此，还是干脆撒手不管。最后，不用说，我决定献身为这群苦难、寂寞的人服务。那个春日，我和这五对夫妇意料之外的会面，竟让我成为智障人士的拥护者、医疗者与研究者，同时也促使我开始扮演管理与制定政策的角色。那五对夫妇后来继续努力，成立了国立智障者协会；我则在当时美国总统卡特的任命下，出任国立残障研究院第一任院长。
第159节：第三辑　成功只在一念之间
借助别人的力量戴尔·卡耐基如果一个人能被委派一种责任重大的工作，同时又为上司所坚决信赖时，他往往容易在艰难环境的压迫下和求胜心切的激励下，立意要使自己的工作做得非常出色，一定会将他所有的才识、能力施展出来，他会竭尽全力让上司满意。钢铁大王卡耐基的墓碑上写着：长眠于此地的人懂得在他的创业过程中起用比他自己更优秀的人。任何青年人一进入社会都应该学习待人接物、结交朋友的方法，以便互相提携、互相促进、互相借重