友情提示:如果本网页打开太慢或显示不完整,请尝试鼠标右键“刷新”本网页!
八二电子书 返回本书目录 加入书签 我的书架 我的书签 TXT全本下载 『收藏到我的浏览器』

宜家真相:藏在沙发、蜡烛与马桶刷背后的秘密-第1部分

快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完,想下次继续接着阅读,可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能!


    书名:宜家真相——藏在沙发、蜡烛与马桶刷背后的秘密

    作者:'瑞典'约翰斯特内博

    出版社:漓江出版社

    作者简介:

    约翰斯特内博

    JohanStenebo

    斯特内博在宜家任职二十年,目睹宜家如何跃升为全球最大的家居用品零售商,每年访客量高达七亿人次。这二十年内,斯特内博先后担任世界首富及宜家创始人英瓦尔坎普拉德(IngvarKamprad)的私人助理,负责英国利兹分店业务并创下赢利纪录,随后接掌全球关键家具业务,最后出任宜家绿能科技(IKEAGreenTech)公司首席执行官。

    内容简介:

    《宜家真相——藏在沙发、蜡烛与马桶刷背后的秘密》作者斯特内博在宜家任职超过二十年,曾担任老板的贴身机要,本书是他二十年亲身经历的展示,向外界首度掀开了这个家具帝国的全部真相,既讲述了确保它击败竞争者、吸引顾客的大量经验法则,也揭露了精心构筑的华丽外表下的惊人秘密。※米※花※书※库※ ;www。7mihua。com

    书中首度公开坎普拉德,这个“宜家之王”不为人知的个性与领导风格,揭露宜家多年来不沾黏各种负面新闻背后的真相,包括多年前的抄袭风波、节俭到近乎吝啬的文化以及精心布局的环保争议。究竟宜家让消费者上钩的秘密是什么?本书深入宜家那黄蓝两色建筑物之内,发现它巧妙的产品开发与采购策略、精彩的营销布局与销售技巧。

    本书出版以来,受到全球媒体瞩目,包括德国《明镜周刊》、英国《金融时报》、美国《商业周刊》等都曾大篇幅报道与转载。作者斯特内博在宜家任职超过二十年,曾担任老板的贴身机要,负责全球关键家具业务,最后出任宜家绿能科技公司首席执行官。这本书,是他以局内人的身分,局外人的视角,为读者揭开他对这家全世界最神秘公司的第一手观察。

    书摘正文

    Part1宜家之王坎普拉德

    Chapter1宜家的成功之秘简单就是美德

    报纸和书籍总是长篇累牍,描述宜家非凡的成就。大学的商学课程中,宜家成了教科书必讲的典范。很多人都在寻找一个问题的答案:“为什么宜家如此成功?”当然,我知道该如何回答这个问题,我知道宜家是如何一步一步,越走越辉煌的。我的认识基于我二十年来在宜家各个部门的工作经验,既经历了辉煌的成功,也经历了惨痛的失败。

    简单就是美德

    英瓦尔有一句名言:“简单就是美德。”这是宜家成就事业的关键。他时常说,只有平庸的人才使用复杂的方法解决问题。简单,也是我思考宜家现象的方法。哪些因素对宜家产生了至关重要的影响呢?
第2节,
    首先就是英瓦尔坎普拉德。坎普拉德是一位天才,创造了宜家的大部分产品。第二,是宜家的运行机制。宜家的运行机制是英瓦尔和他的团队创建并完善的全球价值产业链,涉及从森林到顾客的各个环节。第三,是宜家文化。英瓦尔创立的宜家文化使宜家机制得以快速而准确地发挥其功用。

    Chapter2坎普拉德

    要了解宜家,首先就要了解宜家的创始人。他究竟是什么样的人物呢?

    当纳粹案底曝光时

    1994年11月,在丹麦赫尔辛基南部哈姆博柏克(Humblebk)小镇的柯勒斯庄园(KllesGrd)发生了一件事。柯勒斯庄园和周围的客店一样漂亮,坐落在一片怡人的景色之中,离厄勒(Oresund)这座海滨城市仅一步之遥。坎普拉德于70年代买下了这片房产,当时他为了规避瑞典的高额税赋而转移到了丹麦。宜家集团的董事会驻守在此已经十多年了。

    日光渐暗,黄昏将至。寒冷的海风吹拂着柯勒斯庄园和周围开阔的草地。正值晚秋时节,山毛榉落叶在风中四处飞舞。唯一不同寻常的是,庄园树篱外边,停了一排又一排的车。记者们三五成群,围在大门外面,密切注视着庄园内的动静。摄影记者们举起手臂般长的镜头,对着一扇扇窗户,闪光灯此起彼伏,将这栋建筑物的正面照成杏黄色。除了几个窗户有灯光,整栋建筑漆黑一片,仿佛空无一人。

    在庄园内温暖的房间里,坐着宜家的首席执行官安德斯莫伯格。他像往常一样冷静,但脸色苍白,显出事态的严峻。桌子边围坐着一群人,在紧急磋商。他们必须讨论出一个明确的立场,以应对突如其来的危机。而几天前,大家对此还一无所知。

    没有人想到会有这种事情发生。原来,有媒体公开抨击坎普拉德,谴责他曾经是纳粹的支持者,四五十年代曾是瑞典新纳粹运动的成员。此刻,英瓦尔和他的助理斯塔夫杰普森(StaffanJeppsson)正在另一个房间绞尽脑汁,想找到处理这场危机的对策。

    《瑞典快报》(Expressen)登出这条独家新闻之后,消息就像野火一样在全世界熊熊蔓延。

    安德斯莫伯格和宜家的管理层围坐着,整个房间的空气仿佛凝固了。只听见有人说:“要是英瓦尔应付不了局面,找不到解决的办法,情况持续恶化下去,我们就只有断然与英瓦尔划清界限。”

    有人开始放出狠话了,这话就像瓶子里的妖怪,凶狠地跑了出来。一切似乎已经无法逆转。

    到底是谁在发话,具体又是怎么说的,我并不清楚。但掂量掂量它的意思,是很沉重的。这事就这么口口相传了下来。我是从安德斯莫伯格那里听说的。难道这还不清楚吗?英瓦尔坎普拉德不能再与宜家划等号。宜家的意义已经超越了它的创始人,尽管他对这个公司的发展举足轻重。事实上,一旦英瓦尔严重威胁到公司的安危,他便会被抛到一边去,甚至被废黜,就像废黜犯了错误的君主。

    关键时刻,英瓦尔来了个一百八十度的大转弯。他决定公开全部事实,坦承一切,请求得到所有员工,尤其是犹太后裔员工的原谅。英瓦尔就是这么一个人:能言善道,言辞恳切,令人心悦诚服,绝对不会让人失望。这个事件基本上以这种方式得到了一个了断,只是后来为媒体津津乐道了好长一段时间。
第3节,
    前进动力:为了得到他人认可

    很多人都很好奇,英瓦尔不断向前迈进,是什么力量驱使着他殚精竭虑、鞭策自己?答案就是,他天性如此。

    官方说法是,他一直想向世人证明他的观点——“美丽的家具不一定是昂贵的”。这种说法,如果说不上曲解,也可以说是误解。其实,他的一切都源于自己强烈的需要,需要得到别人的认可,仅此而已。他想向世人,也向他自己表明,一切不可能的事情都是可能做成的。和他工作过的人就知道,他总是想给别人一种印象——他这人有许多弱点。这一点在他身上显而易见。他不太在意媒体上知名人士的评论;相反,他总是从实际出发,制定策略,建构宜家文化根基。他要求宜家绝不吹嘘,而是让结果来说明一切。他不断让外界认为,他反应迟钝,酗酒,还有读写困难。总之,他不是一个很了不起的人。。buuyu。

    有一次,英瓦尔自己告诉我,他只有一个亲密的朋友,一个瑞士人,他们两人有时候结伴出行。但在我以及我周围的人看来,他的这个密友只能算一般朋友,因为他们之间的往来说不上很亲密。除了家人,他接触的其他人就是员工了,那些他花钱雇佣的人。自然,他们的友谊直接与工资袋相关。没有朋友的孤独只会更加凸显他不是什么了不起的人物。

    然而,成功的事业给他戴上了各种荣誉光环,他时常与瑞典的政界要人、商界巨富、社会名流、媒体大亨在一起,这时候,他感到自己很特别,是少数几个非凡人才之一。另一方面,他其实非常看重外界对他的肯定。不过,他却不喜欢自己的属下在媒体面前抛头露面。安德斯莫伯格经常会征求我的意见,问我他该不该去接受媒体的采访,会不会抢了老板的风头,坎普拉德会怎么想,等等。如果我稍显犹豫,他就会拒绝媒体的邀请。他是不愿冒风险,让老板不高兴的。

    如何听,员工才会说;如何说,员工才会做

    我刚来哈姆博柏克的宜家集团董事会上班时,有一天英瓦尔也在办公室。一般他如果不是在外出差,就是在瑞士陪伴家人,或者偶尔到他在法国买下的葡萄园度假。总之,英瓦尔很少来办公室。安德斯莫伯格看见老板来了,赶紧上前打招呼。莫伯格的表情和平常我见到的有些不同:自信果断、踌躇满志荡然无存;相反,只见他半张着嘴,双眼紧紧盯着老板,随后又紧张地笑一笑,一脸敬畏的神情。我感到内心一下子变得诚惶诚恐起来。莫伯格这样的大人物都对坎普拉德如此敬畏,何况我一个小小的助理。此后一年多的时间里,我对坎普拉德敬畏有加。直到后来,我渐渐发现他其实也没有那么可怕,不仅如此,还和蔼可亲。

    1996年初秋,在阿姆霍特的瑞典宜家总部布拉斯潘(Blsippan)举行了产品周,即所谓的“宜家盛典”。

    作为英瓦尔的私人助理,我紧紧跟随他,看了一个又一个的产品方案展示。这一周是一年工作的顶峰。每个产品方案的汇报展示有两三个小时。先由产品负责人陈述汇报,大家再对其方案进行评判鉴定,最后决定是否通过该方案。
第4节,
    我和英瓦尔见识了一个产品方案,可以说是这一周来最糟糕的。英瓦尔对我说:“我好久没有见过这种垃圾了,约翰!还有比这个更愚蠢的东西吗?简直太令人失望了!”

    这个小组的任务是协助消费者在家里完成废物回收。结果,他们设计的产品就是一个绿色的浴盆和一个白色的浴盆,而且还是塑料材质。他们把产品展示出来的时候,大家觉得看不下去。在随后的简短讨论中,他们论证的理由完全不能让人信服。英瓦尔提了几个问题,看了看相关资料,最后礼貌地对他们说了句谢谢,接着看后面的方案展示。只是在回家的路上,他坐在车里的时候,才表达出了他内心真实的感受。

    这种场合,英瓦尔的领导才能展露无遗。我还没有遇到过比他更有耐心的人,也没有见过像他那样善于感知自己对周围人的影响,并以此驾驭别人的人。他非常聪明,总是站在后面,让别人去说,尽管他并不喜欢他所看到的一切。有时候,他也谈他的观点;有时候,他只是放手让别人去讨论。一个方案时常要讨论很多天,甚至是好几年。他似乎总是清楚自己应该何时介入,作出决定,以便使大家沿着正确的方向前行。一个典型的案例就是所谓的“通用家具系统”(Multipurposesystem,简称为MPS),这个方案拖了三十年之久,其间,也搁置了好多年。〗米〗花〗书〗库〗 ;__

    早在70年代,英瓦尔就开始构想这一方案,希望将厨房、卫生间、卧室和客厅家具的标准规范化。但直到1996年,他才开始重新积极地推动这一方案的落实。其原因何在?因为宜家刚刚经历了一场结构重组,原本负责产品研发和采购业务的瑞典宜家成为公司的权力核心,瑞典宜家的负责人成为新的领导人。一些表现不佳的经理被迫离职,由内部的资深经理取而代之。坎普拉德希望把他思考已久的“通用家具系统”重新提上议事日程,看看这批新的领导人会有什么样的想法。

    类似的事情也发生在1995年。当时英瓦尔正在考虑通过中国制造商,生产一种新型的照明产品,既便宜又节能。于是,他鼓励手下的人(当时全是清一色的男士)去中国寻找这种灯泡。最后,他们果然找到了这种灯泡,比竞争对手的价格便宜90%。这段故事成为宜家历史中的又一段佳话。整个过程中,坎普拉德所做的,只是和他们一起讨论问题,倾听他们的意见。他有时候甚至是放低姿态,恳请他们“各位真是聪明,请问可否这事能不能”等等。

    我可以十分肯定,英瓦尔对他自己提出的多数问题,其实都是知道答案的,至少他会想得出答案。比如,他或许早就知道,他们应该找哪家供应商,但他那一本正经的脸却让人看不透。这样一来,这帮人以为是自己解决了难题,感到无比骄傲兴奋。看起来,英瓦尔对自己的员工如此慷慨大度,显得有点奇怪,因为他本人非常喜欢得到所有人的关注,尤其是在媒体面前。但英瓦尔也是一个很复杂的人,充满矛盾,要真正了解他并不容易。

    一般情况下,英瓦尔自己除了提供构想,不会做具体的事情,但他会鼓励宜家负责产品研发的重要人员去落实。他认为,只要找对了人,总会做出成绩的。

    他经常会做的另一件事情,就是开玩笑,尤其是在审查产品方案的时候。他会说一些讽刺挖苦的笑话。不过,他最常挖苦的,是他自己。很多时候,他都不会失礼,只是制造一种轻松愉快的气氛。也许,并不是所有人都能理解他那种令人招架不住的玩笑,不过许多员工都觉得他这人很有幽默感。

    有一回,英瓦尔和大约二十来人讨论产品方案。他有个问题想找人问问。

    他故意把声音拖得老长:“博斯,博斯,你在哪儿啊?”

    包括博斯在内的所有人都还没反应过来,他又喊了起来:“他是不是溜回家了?好啊,那他可是犯傻啦!”
第5节,
    大家都被逗得乐了起来,看着被他取笑的人。博斯满脸困惑,也被逗乐了。

    英瓦尔还不肯就此罢休,故作惊讶地说:“喔,亲爱的博斯,原来你还在这里啊。你能够和我们待一小会儿真是太好了!你瞧,我们正在看你的产品方案呢。”

    如果只有他和另一个人在一起的话,他的幽默感会变得辛辣起来。有一次,来了一位资深的产品开发商,介绍了他自认为别具创意的咖啡桌。大家看完并离开后,留下我和英瓦尔。他对我说:“哎,约翰,我看别具创意的只有他的大胡子。”

    幽默感是坎普拉德领导能力的一方面。他只是在他认为合适的少数人,比如布拉斯潘那帮子人中间开玩笑。他绝不会在研究采购战略的会议上和经理们开玩笑。他在这点上是做得很聪明的。

    有时,某方商务代表们正在兴头上时,会稀里糊涂地向英瓦尔做出过多的承若,而产品开发商们、经理们、采购战略负责人对其后果是很清楚的。这时,英瓦尔会突然冒出一句话来:“圣诞前就把新样品弄出来,怎么样?”

    毫无疑问,这句话让在场的每个人都愣住了。随后,大家才明白他的无理要求其实只是句挖苦的话。一件新产品要有两到三年的时间研发,而产品展示周定于每年九月,也就是说按他的要求,研发团队要在两三个月的时间内完成两三年的任务。不过,善于察言观色的人则明白这不是幽默,而是英瓦尔喜欢的一种表达方式。

    但是,如果换了宜家产品研发人员,听英瓦尔这么一说,就承诺立即把样品弄出来的话,坎普拉德就会马上用家乡斯莫兰斯莫兰(Smland)是瑞典南部的一个省,是宜家创始人英瓦尔坎普拉德的故乡,也是宜家发家之地。“Smland”在瑞典语里意思是“小城镇”,这里拥有茂密的森林、丰富的砂石,以盛产水晶
返回目录 下一页 回到顶部 0 0
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示: 温看小说的同时发表评论,说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦!发表书评还可以获得积分和经验奖励,认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦!