谁能在变革中生存-第15部分

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言这些信念一直很管用。　电子书　分享网站

关键六　我变革，我成长（5）
没有什么是一成不变的。在21世纪的今天，这句话值得被镌刻在某个显眼的地方供人们铭记在心，就像是古希腊的特尔斐神庙。这是一句足以指导我们好好生活的话，一句足以指引我们努力工作的话。唯有掌握了灵活变通的艺术，唯有时时地身体力行这一艺术，你才能最有效地使自己适应这个永远变化不停的世界。甚至连你怎么看待这个世界，甚至连你谈论这个世界的方式、谈论你的工作、谈论你自己，都需要灵活变通。只要条件许可，就不妨试着进行一些如下表所示的自言自语式训练，让你养成一种灵活做出反应的习惯。这种训练的确会对你的为人处事和行为方式产生一定的影响。在与同事进行工作交流时，你也可以使用同样的方法。尤其是在谈论工作上所面临的挑战或是变革时，灵活的谈话会使人对你这个说话者，留下更深刻的印象。
　　多听多看，充分了解员工心态
　　僵化的言谈：
　　▼“这只会制造麻烦。”
　　▼“我被利用了。”
　　▼“这恐怕意味着不好的情况。”
　　▼“情况糟透了。”
　　▼“我别无选择，只能那样做。”
　　▼“这可把我给毁了。”
　　灵活的言谈：
　　▼“我怎么才能让它起作用？”
　　▼“我怎样才能更好地适应这个职位？”
　　▼“这也可能产生好的结果。”
　　▼“一个星期后，我的感觉会是怎样的？”
　　▼“采取行动之前，我需要多了解些情况。”
　　▼“怎么处理这个问题，关键在我。”
　　我们在本章前面部分曾指出，自负是我们在第六阶段应该加以避免的情感表现之一。在变革的理解阶段，自我膨胀可能给我们带来麻烦，到了第六阶段，情况依然如此。那些一路跋山涉水终于到达变革终点的员工们终于把变革完全融入其生命之中，这难免使他们自视甚高，以至于有人要么偏执地认为，只有他或她的做法才是最好的，别人必须全盘照搬；要么就对那些执不同意见者及那些仍在变革之途中艰难前行的同事横加指责。当然，傲慢自大常常只不过是信心不足的表现，或者是为了不断自我肯定所需要的一种自恋情结。有如上表现的人其实还没有体验到一种平静的满足感，而它才是到达第六阶段的真正标志。
　　没有完全融合的状态 完全融合的状态
　　对正在改变的工作环境无动于衷 利用成长的机会
　　不管发生什么情况都我行我素 接受他人意见，主动帮助他人
　　强调个人对成功的作用 感谢他人的团结协作
　　指责同事的失误 既不忽视错误，也不会抓住错误不放
　　“叫我超级改革家吧！” “很高兴事情最后是这样子的。”
　　“再也不需要费劲了。” “如果需要调整的话，没问题。”
　　“他们应该向我学习。” “经历过这些后，我成长了。”
　　“为什么我应该做那些？” “我能做出什么贡献。”
　　典型案例：骄兵必败
　　丹尼尔是一名企业家，他早年以搞销售起家，现在正帮助其公司收购一家历史悠久但效益日渐不佳的公司。之前，丹尼尔也曾购买过两家陷入窘境的公司，并分别使它们起死回生。可是这一回，公司各方意见很不统一，拖了很长时间才完成了并购。兼并了那家公司之后，丹尼尔马上全力以赴地投入到工作当中，想方设法为新公司拉客户。
　　然而，在他忙着寻找商机的同时，公司管理层和普通员工的不满与困惑却在不断增长。之所以会出现这种人心惶惶的情况，是因为许多事情都没有妥善处理好，比如，工资待遇不确定、工作性质不明确等等。于是，丹尼尔增派人手去继续解决上述问题。可是，效果仍然不明显，进度依然缓慢。丹尼尔大发雷霆，当众批评了那些办事人员。

关键六　我变革，我成长（6）
之后，丹尼尔还是把工作重点放在了争取客户上。他四处奔走，事事亲力亲为，就像当初宣传并购好处、拟定谈判条件及合约一样。然而，几个月之后，他眼睁睁看着2位合伙人、4位主管和12位职员离开了公司。当问及他们退出公司的原因时，他们普遍反应，并购之前他们就已经在公司里工作了许多年，但是并购之后，新公司却对他们关心不够。结果，丹尼尔非但没能把新公司的销售业绩搞上去，反倒是要忙不迭地应付随时可能发生的辞职现象。他突然发现，许多职位都出现了空缺，而且公司的效益很快开始下滑。那么，丹尼尔采取了哪些解决办法呢？
　　“我们只需要招聘更优秀的人才就够了，”他说，“我们要找到一些真正愿意在这个公司干事业的人。谁说过并购是件轻而易举的事？”
　　一年后，丹尼尔的公司仍在苦苦挣扎着。
　　正如我们在前文所指出的那样，对绝大多数人来说，只要给他们提供良好的工作环境，并让他们亲眼目睹变革的成效，就能激励他们，使他们充满雄心壮志，去把事情做得更好。现在，他们不光精力充沛，而且信心倍增。可是，这些并不意味着骄傲自满情绪就不会在一定情况下出现。随着时间流逝，“我们成功了！”可能会变成“太好了”，甚至“瞧——　我们仍然是最好的！最好，最好，最好！难道不是吗？”
　　一定有一些经典的神话或寓言故事是专门讲述过度自我欣赏危害的。要知道，孤芳自赏的时间过长……不好的事就要发生了。
　　第六阶段应采取的明智行为
　　在变革的中间阶段，记录下你所取得的重大进步甚至专门为之举行庆祝活动既是明智之举也是十分必要的；同理，到了变革的最后一个阶段，注意不要让自己躺在胜利的花环下也是明智的，否则，你会安于小成，不求上进。这一点对每个人都很重要。经理和领导们：一方面你们既要肯定成绩，找出不足，将两者拿捏到位；另一方面又要密切关注种种骄傲自满的迹象，或者记录那些在工作场合流传的骄傲自满的言语。想不到吧，语言又一次产生了作用。请注意：不要张口闭口就说一些骄傲自满的话，要时时自省。
　　此外，我们还在这儿给经理和领导们开了一些能使你们自己不断前进的处方，它们同时也有助于你们所在的整个公司跳出骄傲自满的陷阱。
　　▼重新评估，重新制定优先次序
　　通过变革，公司的某些优势和缺陷暴露无遗。你对公司在市场上所占份额的认识、公司与竞争者之间关系的看法，等等，都发生了改变。抓住这个大好时机，对公司的目标、惯例、轻重缓急等重新进行一次评估。
　　▼进行系统性、结构性的改进，以便更好地帮助将来的转型
　　通过变革，你受到了很大启发。现在，你知道公司处于鼎盛时期了。可是，还需要在哪些方面进行调整才能让公司在下一次变革中更灵活自如呢？
　　▼召开规划会议，安排下一步行动
　　应该让公司全体成员参与规划会议。此类会议能使公司上下所有成员不断向前看，帮助他们发现未雨绸缪的价值，鼓励公司全体出谋划策。由于在这类会上不会讨论一些迫在眉睫的威胁，也不会规定完成某项任务的具体时限，所以有助于整个公司较早地调整心态，从而比较顺利地迎接下一次变革。
　　▼理清思路，弥补技术缺陷，为落实下一次变革计划做准备　电子书　分享网站

关键六　我变革，我成长（7）
在下一次变革中，公司上下应该在哪些方面做得更好？
　　▼权力下放，增强员工的责任感
　　在变革过程中，一些员工展现了卓越的技术和领导才能。鼓励他们继续发挥这些优势，授予这些技艺高超的员工更大的权力，让他们承担起更大的责任。
　　▼鼓励员工去掌握新的、先进的工作技能
　　凡是有助于他们保持这种学习状态的方法，不仅能拓展他们的工作范畴，而且能使整个公司生机盎然，而不至于扬扬自得，不思进取。
　　▼提供培训，提升个人素质
　　在变革的绿色阶段，员工们无论是在工作中还是在家里都会设法多观察、多了解、多动手、多进步。而浓郁的、富含创意的公司文化又往往会激励员工们那样去做。好学不倦的员工们往往精力旺盛、兴趣盎然、积极主动。这些宝贵的品质将有助于公司灵活地应对变革。
　　在变革中获得智慧
　　我们越来越成熟，对事物的理解也越来越深刻，终于有一天，我们把那些有关生活或工作的主要经验教训融入到生命中。这有可能是精心策划的结果，也可能是意外的惊喜；也可能是努力奋斗的结果，或是偶然产生的结果。有时，事情碰巧发生在我们身上，我们要么安然无恙地度过，要么浑浑噩噩地混过去，待到事后想想才发觉，我们其实已经学到了一些终生受益的东西；有时，我们会采取各种方法，通过各种渠道，主动地去发掘并获得对事物的一种更深入的理解，那其实就是我们通常所说的智慧。
　　想一想那些孤身一人在异国他乡旅行的人，想一想那些在茫茫大海上独自扬帆的人，想一想那些远离尘嚣退隐山林的人，甚至是那些为了挑战身体极限而去探险的人。他们之所以做出这样的选择，是为了让自己变得更加睿智，希望借此而脱胎换骨。当然，我们还可以通过一些更加简单易行的办法来体验这种感受，最常见的就是读书。阅读某位人物的传记时，你可能会深受鼓舞，尤其是此人出身贫贱或曾遭遇过无数灾难时；阅读一部情节扣人心弦的小说时，你会发现自己在思考，思考这个世界，思考你的人生。当然，一部好电影、一部莎士比亚的戏剧都有这样的功效。再比如，去读一本由某位为了寻求个人成长而独自在异国旅行的人写成的书。要知道，目前畅销的《美食，祈祷和爱》　一书的作者正是这样做的。
　　关键是，你已经成功地经历了某些事情，你的生活又重归昔日的平静。或许，你不仅会有一种满足感，而且会有些好奇心。如果真是这样的话，恭喜你，你很快就会获得洞察力了。现在，你既然已经能够从整体上去把握事物了，为什么不趁此机会再努力一下，获得一点点智慧呢？哪怕是接近智慧的东西，如智慧的种子也好啊！一本传记、一本由某个你所认为的智者写成的书、一本宗教或哲学经典书籍，可能就会管用。有时只需要读几页就足以在你的心灵里埋下智慧的种子。总之，通过阅读可以强化你的认知，从而有助于你的大脑处理和存储那些有益的经验。
　　音乐能令你思考吗？散步呢？周末驾车出游呢？
　　古希腊哲学家苏格拉底说过：“了解你自己。”最近以来，你不是一直都在试着了解你自己吗？自知之明，对我们大多数久经考验的思想家而言是最重要的。现在，你已经清楚地认识到：在这个世界上，变革随时都有可能发生；有些事情你能够控制，有些事情你不能；有些事情你能弄明白，有些事情你不能；有的时候你完全正确，有些时候你也可能出错。毕竟，你是人。

关键六　我变革，我成长（8）
以上种种足以说明，最近以来，你的眼光更加敏锐，你对世界的认识更加深入。现在，凡是与我们生活的这个世界有关的话题，总能在你的心中引起共鸣。
　　立足全局，体验融合
　　在第五阶段，你曾经回首既往，盘点过去。的确，那是一个审视变革全程的好时机，是一个总结成功经验与失败教训的好时机，是一个积蓄能量、继续前进的好时机。现在，到了融合阶段，你终于可以无拘无束、动力十足地去规划将来了。你的工作前途、你所在公司或者组织的未来、你所从事行业的前景等等，都会时常出现在你的脑海里。你的目光沉稳而清晰。在变革的第六阶段，无论是回顾过去，还是展望未来，或者是立足当前，你对自己的认识都更加透彻，你对自己的评价都更加准确。
　　现在我应该怎么做才能让我在将来实现自己的理想？
　　如果公司按照这种方式运营的话，一年后会发展到什么程度？两年后呢？五年后呢？
　　在下次变革中，我们不会再犯同样的错误了。
　　在第六阶段，你不仅能够轻松地将目光迅速转向未来，而且能够顺利地回顾过去，清醒地看到当下。我们把这种状态称之为“套环眼光”，就像套环一样，一环扣一环，将前后连接起来。这也正是你在变革之旅的终点所体验到的融合感之一。简而言之，无论对过去、现在，还是未来，你都能够用一种全局的眼光去观察。
　　过去、现在和未来，已经完全融为一体，随时可以接受你的审视，就像是已经拼好了的拼图玩具一样，没有任何一块拼板被随意地扔在一旁。那是一种重见天日般的感觉！变革，乃至变革初期不太令人愉快的时刻，都不再让你感到忧虑。面对未来，你不再胆怯，不再迟疑。
　　重建格式塔
　　还记得我们在本书导言里曾提到的“格式塔”吗？那是一个由思维、情感、记忆和期望等要素构成的综合体，对人类生活的某些方面产生着深远的影响，比如说变革。当变革降临时，我们所有的人都会借助某种格式塔去分析工作中或者生活中出现的新情况。当然，格式塔既可能对我们有利，也可能对我们不利。正如你可能想象的那样，变革可能会形成一些令人沮丧的格式塔，每每使人想到要完蛋了或者要缴税。除非我们刻意地去重新建构格式塔，或者凭借超强的重塑力去完成某种体验，否则，原有的格式塔便如午夜幽灵般挥之不去。在变革周期里，这两种情形都出现了。变革对我们的情感、行为、思想都产生了强大的冲击。我们不断地努力，尽可能使自己博学多识，尽可能使自己聪明睿智。结果，我们不仅成功地穿越了变革周期各个阶段，而且做好了迎接下一次变革的充分准备。
　　尽管你已经为下一次变革做好了充分准备，你已改变了你的格式塔。但在下一次变革中，你仍然可能会感到有些失落，有些愤怒，而且肯定会感到有些焦虑、怀疑和不适。但是现在，你知道这些情况肯定是会出现的，而且你有办法对付它们，而且你也清楚地知道，它们最终都会过去的。是的，它们都会过去。你知道，探索阶段马上就会到来，你将精神饱满地向前迈进；然后，你会进入平静的理解阶段；最后，你来到融合阶段，将一路的风景和感悟融入你的生命之中，你感到了满足。也许，你不可能绝对地钟情于下一次变革，尽管从理论上讲，变革总是要发生的；但是，你知道，当你再次穿越变革周期时，你会准备得更充分。
　　在合上本书之前，你还需要知道一件事，那就是，又一次变革即将发生。是的，变革总是要来的，工作如此，生活亦如此。
　　不过，你会做好准备的。事实上，你现在已经准备好了。
　　个人心得
　　在汉语里，变革也有“危机”的意思。它包含了两层含义：既有危险又有机遇，危险能够转化为机遇。这一点值得反复强调：危机=危险＋机遇。
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