谁能在变革中生存-第12部分

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关键五　终于明白：什么是过去，什么是现在（1）
第五阶段：理解变革的益处
　　工作如同生活，都需要理解。理解是连接探索与智慧的桥梁。在人生的旅途中，驶入陌生的环境，你环顾四周，在心中勾勒出你的所见，用心体味，然后你继续前行，此时你不再需要任何地图。
　　如果说在探索阶段，你感到精力旺盛（很可能有那么一两次，一下子爆发了出来），并且准备大干一场的话，那么到了第五阶段——　理解，情况就有所不同了。这时的你会变得冷静、镇定。那个曾经使你的生活及你所在的公司或组织变得一团糟的变革，那个曾让你暴跳如雷的变革，那个曾令人迷惑不解的变革，那个曾让你感到疲惫不堪的变革，如今只不过是一种正常现象，成为了生活、工作中的一部分。如果说此前你好像是在坐过山车，那么现在，一切都趋于平静，波澜不惊。
　　但是，你还达不到禅宗大师心静如水的那种镜界。你可能仍然会，甚至一直会为一些事所烦恼。也许，你的感受和这个人的差不多：我可不想选择这项变革，而且我敢肯定，我再也不想经历这种变革了。但是，我想说的是，在整个过程中我学到了不少东西，比如，我了解了自己，了解了他人，也了解了变革。
　　第五阶段的情感表现：自信
　　第五阶段是一个让人信心倍增的阶段。在探索阶段，你或许已经积蓄了力量，甚至受到了启发，但是，你还是显得有些畏首畏尾、举棋不定。到了现在，你感觉有把握多了，而且信心十足。总之，那些能增强你自信的东西全都回到了你的身体里。
　　在变革的第五阶段，公司上下士气一片高涨。人人都好像重新焕发了生机一样。当你感到工作一切顺利的时候，在你的内心深处，是否依然有这种希望：要是没有这场变革该多好啊？是的，会有这种想法的。它有点像那个你一年要碰到一两次令人生厌的亲戚，或许你从来都没有喜欢过这个亲戚。但是所幸，他（她）并不是一年到头都在你眼前晃来晃去。
　　产生上述想法实际上是情绪疏远的一种表象，它是我们在第五阶段可能会陷入的误区之一——　自尊心过强。有些人就像玩溜溜球一样，感觉一下子从最低点抛到了最高点，以至于对那些在变革周期落后半拍的人失去了耐心。他们的自信演变成了傲慢，极大妨碍了团结合作，禁锢了人们的思想。
　　然而，绝大多数人在该阶段不会走上这条以自我为中心的道路。实际上，在第五阶段，我们往往很谦虚，对那些一路上向我们伸出援助之手的人（也可能是推了一把，甚至是在后面踹了一脚），我们也时常会心存感激。我们认识到，在变革的早期阶段，我们的一些想法并不都是正确的；我们非常高兴，通过之前的经历，我们的眼界开阔了许多，对变革的理解深入了许多。我们虽然信心十足，但还没有膨胀到自以为无所不能的程度。
　　第五阶段的思维表现：务实
　　如果用认知心理学的专用术语表述的话，第五阶段的思维就可以被称作是“高等”思维。这是一种复杂*的思考方式，善于高度概括，善于找到解决问题的办法。恐惧、愤怒、嫉妒等原始的冲动不再主导我们的思维，取而代之的是大脑总指挥。
　　如果说在工作变革开始之后，你在思想上还有一些难以解开的疑惑，那么，现在正是接受高难度智力挑战的时候。因为，你已经学会了从多个角度去全面地看问题，而不是固执地用一种模式去理解你所遇到的麻烦事。总之，你的思维变得更加灵活和全面。

关键五　终于明白：什么是过去，什么是现在（2）
要是你担心自己分析过了头，你就想想中国古代伟大的哲学家孔子的一句话：“一以贯之”　，它恰如其分地总结了你在绿灯阶段所取得的重大突破。孔子的这句话并不是对复杂与简单二者孰优孰劣所作的一种判断，而是对理解过程的一种发人深省的总结。每当有新的情况出现，每当面临新的认知挑战，我们人类的大脑总是倾向于把问题看得过于复杂。从某种程度上讲，这其实是因为我们对新生事物的忧虑所致。我们总是习惯性地过度思考，这一点很难避免。但是现在，就去学着把问题简单化吧！尽管要做到这一点并不容易，但却是完全值得的。它会使你的思维更加清晰，而不必每次都考虑太多的变量。要知道，把问题简单化会有多么美好！
　　总之，你应该找到一个最直接、最有效，且最普通的方法来解决问题。
　　第五阶段的行为表现：高效
　　如果说在探索阶段，旺盛的精力和团结协作的精神使得我们的工作效率有所提高的话，那么到了第五阶段，我们的效率只会更高。这是因为，我们的思维更加活跃，我们的业务能力更强，我们的意志更加坚定，我们的目标更加明确。变革之初在产量和质量等方面的损失在变革的第五阶段都会逐渐得到补偿；从员工到管理层，从股东到供货商，从客户到社团，他们的先期投入——　无论是时间、金钱，还是精力、思想，都开始在这一阶段得到回报。
　　现在人人都在阔步前进，而且步履稳健。无论是你的精力状况，还是你对待工作的态度，以及你的事业心，等等，现在都不太可能出现大起大落。随着时间的流逝，一切都趋于平稳。
　　人们的动力更足了。不仅如此，一些员工甚至已经成为了自己同事的基层推动者和指导者。这其实是一种双赢的做法，它一方面有助于带动那些暂时落后的同事继续前进，另一方面也丰富了指导者的学识。新近的教育学理论指出，学习者如果帮助其同伴共同进步，就会对所学的新内容获得一种更深程度的理解。
　　从这个意义上说，经理们或许应该想想办法，让员工们在学习上多多互相帮助。
　　多听多看，充分了解员工心态
　　正在顺利通过第五阶段的人：
　　▼显示出完全有能力胜任变革后的工作任务
　　▼注重把思想落实为行动
　　▼把注意力集中在变革的好处上
　　▼坚持工作，保证效率
　　▼灵活地应对不断出现的挑战与更新
　　▼对那些帮助自己做出调整并适应变革的人表示感激
　　▼帮助并指导他人
　　徘徊在第五阶段的人：
　　▼对那些落在后面的人很不耐烦
　　▼坚持要找出最近变革中可能出现的每一个错误
　　▼花大量时间细细考察变革的起因
　　▼不会灵活变通地应对现行的调整
　　▼对他人的建议和意见充耳不闻
　　处在第五阶段的人常常会这样说：
　　▼“我以前是没见过，可是现在，我明白那是怎么回事了。”
　　▼“在这场变革中，很多人帮助了我，我真的很感激他们。”
　　▼“我烦死那些慢吞吞落在后面的人了。”
　　▼“比我原来想的要好得多了。”
　　▼“我真的不需要什么反馈意见了，因为我知道自己在做什么。”
　　▼“这次变革确实不无裨益，我很高兴我们进行了变革。”
　　▼“一路上我们犯了无数个错误。”
　　▼“现在，我觉得了解得已经够多了，我真的可以向前看了。”
　　▼“实际上，我们无论如何都会到这一步的。”书　包　网　txt小说上传分享

关键五　终于明白：什么是过去，什么是现在（3）
▼“能做到这一步，感觉真是棒极了。我提议，大家庆祝一下。”
　　上面的谈话当中，哪些表明说话者动力实足？哪些表明说话者停滞不前？
　　对员工负有监管之责的经理们和领导们，你们在第五阶段应该：
　　▼关注结果
　　继续肯定员工的工作并给他们一定的自主权，这的确很重要，但绝不能以牺牲稳定的结果为代价。在第五阶段，你应当能看到成果，而且也应该要求看到成果。
　　▼不要过分插手员工的工作
　　至此，人们对变革的进程已经有了清晰的认识，给他们自由，让他们放开手脚去干。他们会负起责任的，生产力也将达到新高。
　　▼指出错误，但也不忘庆祝取得的进步
　　如果哪方面出了差错，你应当及时指出来；对那些做得好的，亦应如此。这样做能帮助员工产生一种想要取得成功的信念，并会促使他们努力获取成功。
　　▼珍视员工的自信，而非骄傲自大
　　你肯定希望你的员工们充满自信、富有激情，而不是傲慢自大、目中无人。
　　在变革周期的所有阶段，我们都会学到一些东西，这一点很重要。在理解阶段，这一点表现得尤为突出。下面的故事就反映了学习在第五阶段所扮演的重要角色。
　　典型案例：工作中的变革也许会带给你意想不到的收获
　　我在一个大城市给母语为西班牙语的人们教英语。我在加登学院已经教了12年书了。去年，一个国有公司收购了加登学院，他们虽然保留了所有的任课老师，但却出台了许多新措施。其中最大的变化是我们必须使用他们指定的教科书，并且执行他们制订的教学计划。新的教学计划更重视写作课，而不太突出口语课。这样做的理由是，写作能够全面提升思维水平，进而提高学习效果。与此同时，把重点放在写作训练上还可以更好地利用课堂时间，因为口语能力可以在教室之外通过交谈、看电影等方式提高。我们学院是七月底被收购的，当时，我只有3个星期的时间去彻底调整我已经开了12年的课程。
　　我的妻子是位中学老师，她对我的遭遇深表同情。她刚刚经历过类似的事情，那是她们学校搞的一个叫“不让一个孩子掉队”的活动。我知道，与她们要把班级打乱重新排班相比，我的情况的确没什么大不了的，可是，那些旧课程实际上已经成了我生命的一部分，就像是我的DNA一样。我不用带任何讲义就可以直接去上课，哪些知识有用，哪些方法奏效，我一清二楚。我对自己有100％的信心，而作为老师是需要信心的。可是现在，我自己也得有一个学习的过程。当我走进教室的时候，我心里一点底也没有，我担心自己所讲的是否正是学生们所需的。要知道，他们当中的绝大多数人都得干一到两份工作才能勉强维持生计。他们花在我们课堂上的时间和金钱真的非常宝贵，他们在这儿学到的东西对他们今后的生活也非常重要。
　　一直到10月份，我才感觉好些，也有了点信心。给学生找一些题目让他们练习写作让我感到非常有趣。我呢，平时还喜欢演奏爵士乐。有天晚上，我的一些学生到俱乐部来看我吹萨克斯，回去之后，他们写了篇有关俱乐部和乐队的作文。后来，我们建了个网站，每个学生每周都得在上面发表一篇博客。他们写体育、电影、饮食。虽然有些短文的英文水平很一般，但是，他们却详细介绍了他们的家庭情况、喜怒哀乐、他们自己的国家，等等。对学生的生活了解这么多，这是我过去从来没有想过的事。　电子书　分享网站

关键五　终于明白：什么是过去，什么是现在（4）
与此同时，我对怎样取得显著的学习效果，怎样激励别人等问题的思考也更加深入，这些问题长久以来一直让我备感困惑。在爵士乐演奏中，你要随时做好临场发挥的准备，要能即兴表演。无论是在音乐方面，还是在我和妻子的旅行中，我都很容易适应新事物。然而，发生在我们学校的这次变革一开始真的让我很苦恼。我一直在想，为什么我当初反应会那么强烈？这场变革到底对我产生了什么影响？到目前为止，我仍然没有100％（可能是90％）地接受新的教科书，但是在上次召开的教员大会上，我们一致认为，新课程的效果很明显。现在，学生们的表现很不错，他们逐渐能够积极、自信地使用自己学到的新技能。而我这个老教师也学到了新知识——　改变很好！
　　常怀感恩之心，更充分地理解变革
　　在第五阶段，你的学习能力达到了一个顶点，你对变革本身及变革的好处有了更深入的理解。这种理解有一部分是自然而然产生的，这是因为，在经历变革周期的六个不同阶段时，你所消化吸收的知识也会相应地有所不同。虽然从第五阶段开始你将会很顺利地过渡到下一个阶段，但是，你仍然会积极地通过总结报告、小组讨论、个人反思等方式去更加全面地理解变革。
　　之后呢？你对变革的理解将融入到你生活的各个方面，它不仅会融入到你对先前工作的回忆之中，融入你曾经遭遇的生活变故之中，它还会融入你的现在、你的目标以及你对未来的展望之中。一言以蔽之，你之前所学到的东西将与你的生命完全融为一体。那就是你到了第六阶段的情形。
　　如果说在组织环境中，自尊自重是一种优良品德的话，那么骄傲自大则是应当加以规避的。从这个意义上说，我们认为，在第五阶段常怀一颗感恩之心应该不无裨益。假如你已经准备好这样去做的话，那就说明你又有了进步。感恩之心能够增强自我意识，提高交际能力。所以，感谢你在变革之旅中已经走过的路程，感谢你辛勤的付出开始有了回报，感谢那些帮助过你的人，感谢当初你对变革还不甚明了的认识，感谢那些你原本可以做得更好的事情，感谢那些你再也不会去做的事情，感谢那些你已经做对了的事情。
　　在我们人类已经取得较高成就的所有领域，不管是体育、艺术，还是国际象棋，最新的研究结果显示，训练、巩固、投入和支持远比我们想象的重要得多。毋庸置疑，天赋会起到一定的作用，但是，随着研究的深入，那种以为有些人“天生就不同凡响”的说法已经越来越难以服众。事实上，所谓的国际象棋高手、少年小提琴家、大前锋一类的天才不仅比常人下的工夫更多，而且，他们还找到了“深度学习”的方法，即更有效地巩固所学知识的方法。可是，这与感恩之心又有什么关系呢？感激其实就是一种自我巩固，它能够深化学习的过程和结果。所以，要常怀一颗感激之心。如果愿意的话，你也不妨适当地庆祝一下自己在这方面的进步。若果真那样，就证明你已经拥有了这种高贵品质。
　　典型案例：感恩让你拥抱变革
　　18年来，我一直在一家坐落于阳光地带　的报社当图书版面编辑。打从新闻学院毕业以来，我就没有离开过这家报社，一开始，我负责报道各类案件，后来我又当过专栏编辑，再后来，由于我是个图书爱好者，所以当报社增加了图书编辑这个职位时，我就转到了图书版面。　。　想看书来

关键五　终于明白：什么是过去，什么是现在（5）
我热爱这份工作。我不仅要负责一个专栏，指派相关人士撰写书评，而且有机会采访作家、出席文学奖颁奖会、参加大型的年度图书出版展销会。然而，4个月前，突然传来了噩耗，出于削减成本的考虑，我的那个图书版面编辑的职位被取消了。此前，我所在的报社已经把星期天的图书版面从两个版压缩成一个版，后来干脆压缩成了简短的通信评论。虽然不断有读者打电话来或写信来抗议报社的这种做法，而且多年来我一直非常崇敬的两名当地作家还给报社写了感人至深、言辞犀利的信，但是，一点作用都没有。
　　离开报社的日子到了。我记得那天，我收拾好那间小小的工作室（是的，当时还是一个小小的工作室），向几位同事道别，然后在晚上的告别会上又向更多的同事道别。当然了，要是我的老板能够支持一