逆商-第1部分

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陈大为
　　　

　　逆商——我不信，这个世界没有我的位置
　　本书以保罗·史托兹教授的权威理论观点为基础，综合了亨利·威尔逊、威廉·科贝特、弗兰克·卡纳利、班纳德等众多国外在逆境中成长起来的成功人士的成长经验，同时，作者亲自走访了一大批国内由逆境中走向人生辉煌的成功者，记述他们逐步获取成功的艰辛历程。是一本教会人们如何在逆境中调适自我、走向成功的手册，它告诉我们，成功并不是可望不可及的事情。
　　第一部分
　　渴望成功是我们每个人的梦想，然而成功并非易事。正如本书作者告诉我们的那样，人在自己的生命历程中，不可能永远都是一帆风顺的。人生要么先苦后甜，要么先甜后苦。总之，人在一生当中总会遭遇到各种各样的困难、挫折、风险……
　　前　言
　　英国首相邱吉尔不仅是一名杰出的政治家，而且是一位著名的演说家，十分推崇面对逆境坚持不懈的精神。他生命中的最后一次演讲是在一所大学的结业典礼上进行的，演讲的全过程大概持续了20分钟，但是在那20分钟内，他只讲了两句话，而且都是相同的：坚持到底，永不放弃！坚持到底，永不放弃！
　　这场演讲是成功学演讲史上的经典之作。邱吉尔用他一生的成功经验告诉人们：成功根本没有什么秘诀可言，如果真是有的话，就是两个：第一个就是坚持到底，永不放弃；第二个就是当你想放弃的时候，回过头来看看第一个秘诀：坚持到底，永不放弃。
　　敏锐的观察力、果断的行动力和坚持的毅力是成功的必备要素。你可能有敏锐的目光去发现了机遇，同时也能用果断的行动去抓住机遇，但是最后还需要用你坚持的毅力才能把机遇变成真正的成功。
　　人生有两杯必喝之水，一杯是苦水，一杯是甜水，没有人能回避得了。区别不过是不同的人喝甜水和喝苦水的顺序不同，成功者往往先喝苦水，再喝甜水，而一般人都是先喝甜水，再喝苦水。在成功的过程中，持之以恒非常重要，面对挫折时，要告诉自己：坚持，再来一次。因为这一次失败已经过去，下次才是成功的开始。人生的过程都是一样的，跌倒了，爬起来。只是成功者跌倒的次数比爬起来的次数要少一次，平庸者跌倒的次数比爬起来的次数多了一次而已。最后一次爬起来的人称之为成功者，最后一次爬不起来或者不愿爬起来，丧失坚持的毅力的人就叫失败者。
　　缺乏恒心是大多数人最后失败的根源，一切领域中的重大成就无不与坚韧的品质有关。成功更多依赖的是一个人在逆境中的恒心与忍耐力，而不是天赋与才华。布尔沃说：“恒心与忍耐力是征服者的灵魂，它是人类反抗命运、个人反抗世界、灵魂反抗物质的最有力支持。”
　　序　言
　　渴望成功是我们每个人的梦想，然而成功并非易事。正如本书作者告诉我们的那样，人在自己的生命历程中，不可能永远都是一帆风顺的。人生要么先苦后甜，要么先甜后苦。总之，人在一生当中总会遭遇到各种各样的困难、挫折、风险……而如何正确地认识这种逆境，在逆境中积极地寻求自我发展的基点，以契而不舍的精神和健康、平稳的心态以及行之有效的行动策略来应对这些逆境则是本书要告诉我们的主题。
　　“逆商”对许多人来说也许是一个陌生的名词，但在实际生活中，我们每个人都曾经历过或者正在经历着“逆商”的考验。“逆商”（AQ）其实指的就是人们在面对逆境或挫折时产生的不同反应以及由此带来不同的应对逆境的能力。在瞬息万变、险象环生的多元化时代，人们随时随地都会陷入逆境，因此，学会应付逆境的能力是时代变迁的需要，它成为人们获取成功的先决条件和重要资源。而这种体现人的生命力量和生命价值的能力本身更值得我们去玩味和探究。本书出版的一个重要意义正在于此，它探讨的主题与中国急剧变迁的时代背景非常契合，为生活在转型社会中渴望成功的一代人提供了正确认识自己和评价自己、发挥自身潜能的一种有效方法；为那些还陷在逆境中、迫切需要走出逆境的读者提供了有益的、也将是卓有成效的帮助。
　　全书分为两大部分，前半部分以国外众多在逆境中成长起来的成功人士的成长经验为例，记述了他们如何化失败为成功的艰苦过程，分析他们成功的要素，重在面对逆境时表现出的良好心态，并总结出高逆商者的人格特点。后半部分以国内一批由逆境中走向人生辉煌的成功者为例，真实详细地记录了他们逐步获取成功的艰辛历程。这部分内容汇集了作者的采访手记，作者从多个层面、对不同阶层的成功人士作了具体生动地描写，读来情真意切，发人深省，能使读者感同身受，引发共鸣。而每篇访谈记录之后的点评和解析，又将每一位成功者的成功经验加以提升，使读者阅读起来轻松易懂，有所收获。
　　本书是一本教会人们如何在逆境中调适自我、走向成功的手册，它告诉我们，成功并不是可望不可及的事情。当你面临逆境身心疲惫的时候，当你在困境面前信心丧失殆尽的时候，你只要换一个角度，改变你的生活态度，你就会获得生活的回报。用一句话来说，成功是一种态度。只有拥有积极向上、充满自信的良好心态和百折不挠的精神，你才能不断地把自己从逆境中拯救和解放出来，走向成功。
　　最后要说的是，作者本人在北京多年坚忍不拔地打拚经历本身就是对“逆商”最好的诠释。他的这本《逆商》虽然称不上是煌煌巨作，但作者观察问题的视角新颖独特，目光敏锐，探讨的问题与我国的现实情况具有很强的结合力，因此，可读性很强。此外，作者文笔优美，写作富有激情，读后也有令人耳目一新、为之振奋之感。总之，我希望读者不仅用眼睛去读这本书，更要用心灵去感受这本书传递给我们的讯息，这样，相信它一定会为你开启人生的另一扇门，使你看到更美好的人生景观。
　　北京大学社会学系　刘畅
　　第一章　逆商——使我们成为一个立体的人（1）
　　第一节　
　　初识逆商有人提出智商、情商，保罗·史托兹却提出“逆商”的概念：“为什么在智力、资本和机遇相同的条件下，有的人能步步高升，而有的人却一败涂地呢？归根到底在于他们迎接挑战、克服困难的能力，即逆商的不同。”作为美国著名学者、白宫知名商业顾问的保罗·史托兹在综合来自当今世界数十位著名科学家的最终研究成果的基础上，提出了“顺境要EQ，逆境需AQ，即逆境商数。”逆商在瞬息万变、险象重生的逆境时代格外显得重要，没有永恒的失败，只有暂时的不成功。应付逆境的能力更能体现一个人的生命价值，使你以不变的心境应万变的逆境，从而立于不败之地。因此，逆商概念的提出具有非常重要的现实意义和历史意义。
　　AQ就是我们说的逆境商或挫折商。简单的说就是当面对逆境或挫折时，不同的人对待逆境或挫折产生不同反应，这种反应的能力就是逆境商（挫折商）。于90年代中期，由美国的保罗·史托兹教授最早提出了这一概念，用以衡量人们克服不顺境遇时的应对智力及应对能力，这一概念现已在西方得到广泛认同。
　　在保罗·史托兹教授的《让逆商AQ克服逆境》中指出了逆商对于个人的重要性：面对逆境，有的人努力奋争，百折不挠；有的人浅尝辄止，一番争取之后，偃旗息鼓；有的人一陷入困境，就心怀恐惧，绕着问题走。不同的态度导致了不同的结局，或是到达理想的彼岸，或是缩手缩脚碌碌无为。
　　保罗·史托兹教授将逆商划分为四个部分，即：Control：控制感Origin　
　　Ownership：起因和责任归属Reach：影响范围Endurance：持续时间“C”（控制感）：控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，信天由命；而控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境，相信人定胜天。
　　控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及；控制感强的人则会說：虽然很难，但这算什么、一定有办法。
　　“O第一类属内因：因为自己的疏忽、无能、未尽全力、亦或宿命论。往往表现为过度自责，意志消沉、自怨自艾、自暴自弃；第二类属外因：合作伙伴配合不利、时机尚未成熟、或者外界不可抗力。
　　因内因陷入逆境的人会说：都是我的错、我注定要失败，因外因陷入逆境的人会说：都是因为时机不成熟、事前怎么就没想到会发生这样的情況呢？
　　高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。
　　“R”（影响范围）：高逆商者，往往能够将在某一范围内陷入逆境所带来的负面影响仅限于这一范围，并能够将其负面影响程度降至最小。
　　身陷学习中的逆境，就仅限于此，而不会影响自己的工作和家庭生活；与家人吵架，就仅限于此，而不会因此失去家庭；对事争执，就仅限于此，而不致对人也有看法。高逆商者能够将逆境所产生的负面影响限制在一定范围，不至扩大到其他层面。越能夠把握逆境的影响范围，就越可以把挫折视为特定事件，越觉得自己有能力处理，不致惊惶失措。
　　“E”（持续时间）：逆境所带来的负面影响既有影响范围问题，又有影响时间问题。逆境将持续多久？造成逆境的起因因素将持续多久？而逆商低的人，则往往会认为逆境将长时间持续，事实便会如他们所想。
　　第二节　
　　逆境大学美国优秀小说《汤姆叔叔的小屋》中汤姆叔叔的原型乔·塞·亨森原是一名黑奴，他在历尽曲折道路、战胜重重逆境而获得人生自由和经营上的成功后，坎特博雷主教问他：“先生，你是从什么大学毕业的？”亨森回答道：“逆境大学”。
　　“逆境大学”，多么铿锵有力的回答，多么意味深长的话语，这就是一个强者的声音。他将挫折当成人生最好的教材，不断地去抒写。
　　一项关于“面对人生前程”的调查显示：人们一致认为未来的竞争将越来越激烈，生活的压力也将越来越大。这种挑战与压力会使我们随时随地遭遇逆境。
　　如果种种逆境是无法回避的，那么我们又将如何面对呢？是沮丧、灰心、愤怒、绝望，还是消极地悲叹命运的不公？所有这些都无济于事。只有认真、辩证地对待逆境，逆境才会消失，才会变成一条崎岖的小路将我们引向成功的殿堂。
　　因为逆境也有积极的功能：首先，只有在逆境中人们才能学会如何思考只有在逆境中，在遭受失败和挫折后，才能真正发现自己的不足。这些思考和经验都能为前进打下坚实的基础。古往今来，经过失败、努力、再失败、再努力，不断在逆境中总结经验教训，最后成功的例子比比皆是。
　　为了发明电灯，爱迪生曾经失败了17000次，终于获得了成功。正是他把每一次失败都当成一次学习的机会，才使我们拥有了今天的光明。
　　第一章　逆商——使我们成为一个立体的人（2）
　　其次，当挫折发生的时候，它能给予我们警告，提醒我们加倍小心逆境，是一座警钟，它警告人们，之所以遭遇逆境，肯定是在某方面出了问题。或者观念不对、态度不对、立场不对、方式不对、方法不对、计划不对；或者客观条件不成熟，天不时，地不利，人不和，或者主观与客观不一致，主观愿望违背了客观规律等等。逆境有人为原因，也有自然因素，所以面对逆境时，不能怨天尤人、消极等待，而是要积极的反思、客观地寻找病症。
　　最后，逆境也给我们警示人生有喜有悲，有顺势必有逆势，凡顺势不要骄傲，盲目乐观，而应该未雨绸缪。
　　懂得了这些道理，逆境才能发挥其积极的功能，才能进一步激起人们的斗志和求胜的欲望。具有这种心态的人，逆境犹如兴奋剂，激励着人们焕发青春、斗志、热情和潜能，向着希望的顶点不懈地攀登。
　　第三节　
　　做一个在逆境中成长的立体的人任何人并非只有智商一个平面，而是包括个人理财的商数，即财商；个人的道德品质商数，即德商；个人在逆境中成长的商数，即逆商，等等商数。因此，任何人都应做一个立体的人。
　　面对逆境，如果选择了放弃，也就是选择了失败。在人生的旅途中，一些人虽然也曾经努力过，但收效甚微。这是因为在前进的旅途中遭遇了困难，漫长的，看起来毫无结果的征途使他们厌倦了，于是，他们就会停下来，寻找一个避风的港湾，在那儿躲避风浪。
　　没有什么比半途而废的放弃和丧失希望对未来威胁更大的了，放弃和丧失希望不仅不能解决现实存在的问题，而且还会让我们在未来陷入更大的困境之中。
　　美国的《成功》杂志每年都会报道当年最伟大的东山再起者和创业者，他们的传奇经历中有一个相同的部分，那就是他们在遇到强大的困难和逆境时始终保持乐观的态度，从不轻言放弃。
　　同样，有人在对上千个保险公司，为数众多的代理人进行长达五年的研究中发现，对待逆境的态度，在许多方面决定了一个保险代理人是否能够成功。乐观的销售人员卖出的保险单要比悲观的销售人员多88％——尽管他们的才华差不多。
　　在追求成功的道路上，许多人缺乏正确面对逆境的态度。他们遇难而退，他们拒绝一切机会，他们忽略、掩盖甚至放弃人类内在的追求进步的本能要求，以及生活给予的许多东西。生命蕴藏着巨大的潜能，在逆境中愤然崛起也是其中一项。不能面对逆境的人就是忽视了生命中这种潜能的人，是在有意或无意中逃避自己的人。
　　逃避逆境者往往想过那种得过且过的生活，他们会说：“这就足够了。”他们找到一些堂而皇之的借口放弃了梦想，放弃了追求，选择了自认为是一条平坦、较轻松的人生道路。但是，随着时间推移，事实恰恰相反，他们将付出更大的代价，可能会遇到更大的逆境。逃避逆境者遭受的痛苦比他们直面挑战、勇敢的面对现实而承受的痛苦大得多。毫无疑问，一个人可能面对的、让人肝肠寸断的最痛苦的时刻莫过于回首平庸辛酸的一生。只有那些敢于面对逆境的人，才能收获成功。这种人不畏艰难，在逆境面前保持微笑，并将一生定义为“面对逆境的挑战”的过程。
　　这类人就是我们所定义的立体人，他们永往直前，无论环境有利还是不利，人生幸运还是不幸，他们都不会停止前行。他们在逆境面前保持一种生命激情，决不让年龄、性别、身体缺陷、或者任何其他障碍阻挡自己去实现成功愿望的脚步。
　　立体的人具有坚定的信念，这种信念存在于立体人本身，每当他们遭遇困难时，这种信念就会释放一种巨大而神秘的力量拯救他们。他们坚韧、顽强而有弹性，心中完全没有退缩的概念。对待逆境，立体的人有自己的解决方法，他们会不断调整自己前进的方向，寻找更合适自己的道路。
　　人们对待逆境并不陌生，我们的生活总是在不断地遭遇和克服无穷无尽的逆境中度过的。所以，应该充分的认识到，许多人的成功