青木仁志的时间观-第1部分

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题记
作者简介

　　青木仁志，1955年3月北海道函馆市出生　。从10岁步入专业推销的世界国际企业Britannica，在推销工作的职业生涯里，获得了许多嘉奖。此后，出任能力开发咨询公司营业统筹本部部长。曾著有《推销动机提搞策略》、《最强的时间管理策略》、《商务X治疗》、《绝对营业力》、《21世纪的成功心理学》、《快乐的生活与幸福人生法》等20部。　成就株式会社代表董事社长；成就出版株式会社代表董事社长；现实行动经营管理研究所所长；日本专业扬声器协会会长；特定非营利法人日本真实感治疗协会专职理事；日本选择理论心理学会常务理事，社团法人北海道俱乐部会员，防欺侮虐待委员会委员长；特定非营利法人国际成就协会理事；社团法人生命保险Financial劝告者协会理事。　

题记
前言　（1）
　

　　“你想成为最优秀的推销员吗？”我在召开研习会时，对听课的人说的第一句话就是问这个问题。　
　　100多个听课的人，大部分都会举手。他们的眼睛里闪着光芒，看上去心情很好的样子。　

　　“嗯，好多人举手，不错。接下来的问题是，谁能做到从明天开始就最早去上班？”　

　　问了这个问题以后，就能看到稀稀落落地有人把手放下了。　

　　“好，我再问一个问题。谁能做到最早上班、最晚下班？”　

　　这样一来，几乎所有的人都把手放下了。就在几分钟前问他们“你想成为最优秀的推销员吗”的时候，他们还显得那么有精神，可是现在却全把手放下了，好像刚才的举手都是假的似的。　

　　大家的目标难道不是成为最优秀的销售员吗？　

　　难道大家不想成为最优秀的，获得成功吗？　

　　难道成为最优秀的不是所有业务员和公司职员的目标吗？　

　　我可以很肯定地说，只有把自己的目标设定放在首位的人，最后才能实现目标。因为他们能够最快、最有力地实现自我。　

　　区分最优秀的人和普通人的不是素质和才能，而完全在于他们对时间的使用方法。　

　　就在不久以前，能在销售上做出成果的人，都属于不断努力再努力的类型。如果用“兔子和乌龟”来打比方的话，他们是典型的“乌龟”，虽然走得很慢，但是他们坚持不懈地努力，最终战胜了兔子，获得了胜利。兔子虽然很有这方面的素质，但是因为它不努力，所以最后还是要输给乌龟。大家一直都是这么想的。　

　　这种想法对吗？在现在这个时代，“乌龟”已经不可能获胜了。　

　　“很可惜啊，你要是能更有效率地完成工作就好了。现在已经是因特网的时代了，你辛苦了！”现在的上司会这么和你说。　

　　话虽如此，懒惰的“兔子”们还是和以前一样不可能获胜的。　

　　那么，什么样的人才能获得胜利呢？　

　　对现在的业务员来说，时代要求他们具有的素质是“长着兔子腿的乌龟”。也就是说，一定要兼有乌龟的精神和兔子的速度才行，否则就一定会失败。　

　　由于物价的跌落，引发了企业的利润不断减少，生产规模不断缩小，日本经济的不景气已经进入了第7个年头，陷入了“螺旋式通货紧缩”的恶性循环。越是不景气，时代要求的就越不是量，而是本质性的革新。销售也是如此。现在已经不是简单地增加时间就可以获得成果的时代了，所以一定要用脑子，想办法，追求效率。用一种方法来解决2个、3个问题，才是现代社会对我们的要求。　

　　那么，怎么样才能达到这种效果呢？让我们现在就一语道破吧。　

　　对每个人来说，一天都是24小时，1小时都是60分钟，1分钟都是60秒钟。不管是最优秀的推销员，还是最差劲的推销员，他们的时间也都是一样的24小时。不可思议的就是，一样的24小时产生的效果却完全不一样，希望大家能注意到这一点。　

　　为什么最优秀的推销员可以提高业绩呢？　

　　那是因为他能把对所有人来说都一样的时间加以充分的利用，1个小时在他手里可以变成2个小时、3个小时。有了这样的经验和技巧，销售业绩自然就能得到提高。虽然只是这一点点的差异，但是这已经可以成为优秀推销员和差劲的推销员之间的决定性的差别。所有做得好的业务员、最优秀的推销员，一定都拥有这种“时间活用术”。　

　　这样的话，你只要去模仿他们的做法和技巧不就可以了吗？哪怕你昨天还是个差劲的推销员，学了这些以后，从明天开始你就可以一变而为最优秀的推销员。　

　　然而，这并不是叫你胡乱地到处奔走。如果你毫无章法地就开始的话，不就像是没有导航仪而在沙漠里流浪吗？　

　　急性子的人是不会成功的。要想能有效率地进行推销，就一定要好好思考。　

　　现在，对你来说最重要的顾客是谁？从哪件事情开始做会最有效率？　

　　要成为最好的推销员，就一定要好好思考、好好计划，然后根据优先顺序的先后采取行动。　

　　优秀的推销员在管理自己的时间方面有什么方法，在下面会进行详细的介绍。在掌握了这些方法以后，希望大家能学习在下一个阶段怎样来最大限度地利用笔记本。　

题记
前言　（2）
　

　　笔记本是公司职员必备的“导航仪”。优秀推销员的时间管理技术就都反映在这“导航仪”上。只要你能做到这一点，就能保证你在工作中不会出现任何差错。　
　　在本书的第三章中，具体地介绍了我在研究会上每次指导学生如何进行时间管理时采用的“Achievement笔记本（Achievement　Planner）的使用方法”。这浓缩了我到现在为止在职业生涯中积累起来的经验和技巧，谁都能很简单并且很有效地来使用。“不就是个笔记本吗？”千万不要这么想。优秀的推销员之所以能成为优秀的推销员，就是因为他们在了解各种各样的方法基础上，总结出了最适合自己的方法。　

　　笔记本并不是简单的日程表。它能让你想清楚到底怎样才能在最短的时间内实现你的目标。利用你的笔记本，是为了实现你的计划，也和你是否能管理好自己的时间紧密联系在一起。　

　　在这个意义上，我十分希望大家能把你的笔记本（或者是我推荐的Achievement笔记本）作为实现你目标的导航仪，最大限度地发挥笔记本的效用。　

　　只要稍稍改变做事情的方法，效果就能很明显地看出来，这就叫做“技术”。在本书中，将会尽量多地向大家介绍各种技术。　

　　我在自己开公司的15年以来，一共给10万人次的业务员上过课。很荣幸，代表了各个行业，有着优良业绩的最优秀的10％的推销员，在我的研习会上学习了“实践成功心理学讲座《通向顶点之路》标准课程”。　

　　在我的研习会里，绝对不会教你什么小聪明的方法，而是把着眼点放在如何引发你本身的能力上。也就是说，业务员应该怎么生存下去，怎么和顾客建立良好的关系，为了实现愿望，达成目标应该做出什么样的计划，怎样对你的计划进行管理才能获得成功，我作为首席教师，将花整整3天的时间，每天从早到晚地指导学员们来思考这些问题。　

　　然后，每3个月还有一次追踪研习，每次又是要花整整3天的时间来指导，一共持续3年，收取的费用也都是实际需要的费用。所以，业务员们要达到自己目标的意识十分强烈。我尽自己的所能来教，实在不行的就现场指导，真可以说是全力以赴了。　

　　有人说，教学的过程也是受教育的过程，我对此深有同感。我在指导学员们的同时，也在他们身上学到了很多东西。在此意义上，这本书介绍的不仅是我的经验和技巧，也有大量他们的方法论和技术。　

　　接下来，我想先介绍一下我自己（详细的留在后面介绍）。关于优秀推销员的事情，我可以说得一清二楚，又担任着研习会的老师，那么我究竟是怎么样一个人，我的职业生涯究竟又是什么样的呢？　

　　这已经是30年前的事情了。那时候，我上高中二年级，因为思念母亲而从北海道的老家出走来到了东京，开始作为一个电焊工在工厂实习。几个月后，见到了母亲，我们开了一个茶馆。在那以后，逐渐对销售的世界产生了憧憬，后来我终于下定决心投身代理销售的佣金制（收入完全靠你的业务提成）的世界。　

　　我在20岁就独立了，可是当时没有获得任何成功，在21岁时因为收不回欠款而受到巨大挫折。虽然清理公司时欠了一大笔债，但是我还想在代理销售上继续发展，所以以比当时银行高得多的利率借了钱把债还了。　

　　也就是说，我是一个从十几岁开始就在代理销售的世界中闯荡的业务员。经过很多年的努力，我成为了日本最好的业务员，也成为培养出2个世界第一的顶级推销员的专家。我感受到指导他人的意义以及把他人引向成功的乐趣，所以在1987年10月，设立了专门从事推销教育事业的Achievement公司，并且一直维持到现在。　

　　人是会变的。　

　　但是，外部力量并不能改变一个人，只有自己认识到“好了，我要改变一下自己”的时候，才能真正发生改变。我能做的也只是给业务员们一些信息，让他们意识到“好了，我要改变一下自己”而已。这里所谓的信息，是指可以称作“成功的原理和原则”的价值观、具体的方法论以及一些经验和技巧。　

　　关于时间管理，我可以举个例子。我曾经工作过的公司里有一个在美国创下销售业绩第一的业务员，他最多的一个月卖出了600套百科全书。只要他一经手，每套价值高达几十万日元的百科全书就会特别畅销。　

　　大部分的业务员们说完“啊，太厉害了！”就完了，但是我却彻底研究了他成功的秘诀。　

　　“到底是为什么能如此畅销呢？”我在仔细地观察以后，发现原来他是一个在众人面前发表演说的天才。　

　　对分散在各地把订货汇总到一起的“Bird…dog”和“Junior　spotter”（一种从事中介业务的商店）先进行组织化，然后在安利（Amway）和如新（Nuskin）等网上交易中运用这些技巧。这种商业模式就是他当时一个人构筑起来的。　

　　如果你认为销售就是“用一个钓钩钓鱼”的话，那么你的业绩永远也不会得到提高。只有像他那样“拖网捕鱼”，才可能成为一个优秀的推销员。　

　　“我现在的销售业绩很糟糕，这样也能获得成功吗？”　

　　爱操心的人老会这么问。《圣经》中说：“去追求吧，不然的话就得不到。”不去追求的人是得不到任何东西的，你只有去追求，才有可能获得。　

　　“真想成为优秀的推销员”，只要你有这种想法，你就一定能做到。没有别人在阻碍着你的成功，阻碍你成功的就是你自己。　

　　人各有志，不是所有人都想成为优秀的推销员，也没有这个必要。你成功了是你的人生，不成功也是你的人生，而我只会帮助有着“真想成为优秀的推销员”这一愿望的人。业务员中有不少人认为销售是一门学问。有很多人会在研习会结束以后，或者是听完我的演讲后，发出由衷的感慨：“今天上了一堂很好的课”、“嗯，我学到了不少东西”。　

　　然而，这些人中的绝大多数虽然嘴上说学到了东西，业绩却总是一点都没有变化。　

　　所以我听到他们这么说的时候总是想，人生每个人都只有一次，现在还不好好做的话，什么时候再做呢？难道要到死的时候还挺不起胸膛来，发出“我已经活够了”的感叹吗？这算是什么人生啊！　

　　为了你所爱的家人，为了期待着你发挥应有作用的公司，为了需要你提高销售额和利润来做出贡献的社会，请你一定一定要开拓出你身上所有的可能性，为之做出更大的努力，这才是你的人生。　

　　现在就开始讲解实现你人生的方法论，让我们一起成长吧。　
第一章　成为“时间的主人
时间管理术是一种“技术”

　　时间管理术是一种“技术”　
　　假设有两个能力完全一样的人，给他们同样的工作量，一定是那个做事麻利，善于使用时间的人做得快。也就是说，那个人的生产效率比较高。　

　　时间与生产效率有着千丝万缕的联系，正因为如此，几乎所有的人都认为，“如何来利用时间=　一种技术”，其实这是一种错误。　

　　时间实际上就是人生本身。换句话说，它是一个人的价值观的反映。　

　　我究竟是为了什么在花费时间？你考虑过这个问题吗？　

　　以我自己为例，在私事上最重要的是我的家人，在工作上最重要的是我的公司。我的职员和我的顾客（本来还想说我的股东，但因为我的公司是所有者企业，只好在这里割爱），不管是公还是私，我都把“family”看成是最重要的东西。　

　　在听我讲课的学员中，有一个是日本生命保险公司ALICO　JAPAN的优秀推销员，他是销售业绩前10名排行榜上的常客。　

　　我很尊敬他，并非因为他是一个优秀的推销员，而是因为他对于时间的价值观非常的鲜明。　

　　他始终贯彻把家人放在第一位的生活方式，每天晚上都回家吃饭，一直以和孩子们在一起洗澡为乐趣。因为他遵循“家庭第一主义”，所以也从来不会夜不归宿，不会很晚回家。他安排工作的时候也是以孩子为中心，这一点他的笔记本就是最好的证明。他的笔记本最开头的地方，差不多都记载了每天回家的时间。　

　　“这样做，他能完成自己的工作吗？”　

　　你可能会有这样的疑问。其实，别说是一个人的工作，他做出的业绩顶得上几十个人的。　

　　这是为什么呢？　

　　原因在于他从可以称作为Power　Partner（实现目标的重要合作者）的顾客身上得到了巨大的配合和协作。虽然他属于不太爱声张的那种人，但是在彻底贯彻“For　You”的精神上，不会输给任何人。　

　　“那个社长，对这件事犯愁，发了不少牢骚啊。”当他获得了可以解决这个问题的方法或相关信息的时候，马上就会和那个社长联系。所以，顾客就越来越信赖他，并且不断地把自己的熟人介绍给他。这样一来，他的业务就形成了良性循环，而不是在一般业务员那里所形成的恶性循环。所以他就能在傍晚的时候赶紧回家，孩子们都在家里等着他。　

　　“工作太忙了，怎么都不能早回家。”很多业务员会发出这样的感叹。从优秀的推销员和一般的推销员之间存在的差别中，我们可以发现，其实能不能早回家，关键就在于你的工作方法。　

　　我特别欣赏他一直把家人放在第一位的精神，也希望他以后能够获得更大的成功。　

　　看准顾客需要什么样的信息，并向他提出建议，看起来好像是谁都做得到的事情，其实是需要相当高的技术才能做到的。为什么这么说呢？那个顾客到底为什么事情而觉得苦恼？他希望获得什么样的信息？在很普通、很泛泛的推销过程中，是不可能得到这些问题的答案的，如果你和顾客不是很熟悉的话，他们是不会告诉你这些事情的。　

　　所以，没有一定的观察力、感性认识、理解能力、提问的能力和交流能力，就无论如何也不可能成为