别说你懂职场礼仪-第5部分

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显，谁大就谁在前面，包括我们平时所说的“前后”、“左右”。西方人的礼仪也很好记，他们是以右为上的，大家想一想，西方是怎么说“左右”的？英文里就叫“right　and　left”，叫“右左”，以右为上。
　　整体说来，中国的传统还是以左为上，像汉朝这样的非常少见，清朝、民国时期离我们比较近，加上当时与外国人打交道的情况也多了，这时候又以右为上了，算是跟国际接了轨。
　　时至今日，我们在次序上还有两套做法，一套是以左为上，这是传统的，常见于婚礼、寿宴、乔迁之喜等，还有一套是以右为上的，常见于外企、政府机关。你看一下每年两会国家领导人的照片，留意一下他们所处的位置。总书记站中间，这是没有问题的，总理呢？总理一般是站在总书记的左边还是右边？都是右边。这是为了跟国际礼仪保持一致。
　　此外，一般相对不吉利的事情，也是以右为尊的，比如说有人去世了，准备出兵打仗了。在这种情况下，重要的人也会站在右边。
　　所以说学习礼仪并不难，只要你做个有心人，多观察一下日常生活，多回想一下我们经常念叨的一些词或典故，就会明白哪个先哪个后，哪个尊哪个卑了。
　　之前，我找《三国演义》的绘本，就发现现在有些画画的不懂这一些。像“桃园三结义”这一幕，过去的绘本是怎么画的？刘备站中间，然后呢？关羽站在他左边，张飞站在他右边，因为这时候是以左为上。现在一些搞网络游戏的多少还好点儿，设计三国人物的英雄形象时虽然不看书，但多少会参考一下过去的绘本，在排序上就不会出问题。但是有些画动漫的就胡来了，我就见过一本三国漫画，封面便是“桃园三结义”：一张长桌子面前，刘备站在最右边（面对桌子时），正中间是关羽，张飞站在最左边，三个人一字排开。再看一下内文，类似的常识错误还有很多，你说这样的绘本能卖好吗？
　　这种人做文化产业不赚钱，我只能说是吃了没文化的亏。
　　本节要点：
　　不管什么场合，谁是主角，谁就享有一切礼仪的优先权。
　　不管是中国人，还是外国人，都习惯了把重要的放在前面。比如中国人讲“君臣”、“父子”、“男女”，很明显，谁大就谁在前面。
　　一般说来，庆祝婚礼、寿宴、乔迁之喜等，以左为上；外企、政府机关搞活动时，则以右为上。
　　

礼多人不怪？也怪！
讲到礼仪中会用到的各种次序，千万不要被它吓到了，你只要站在当事人的角度想一想，觉得哪个位置最为便利，就明白孰尊孰卑了。在礼仪中，真正烦人的是热情过度。
　　有段时间，我特别反感我们传统文化中那些礼节，也就是所谓的客套。
　　比如收压岁钱，我小的时候，春节期间去给人拜年，临走时亲戚朋友通常会给小孩子包个红包。这时候，我就会很高兴，心想又有钱买鞭炮了，可爸妈肯定会让我把红包拿出来，还给人家。对方当然不答应了，于是，各种客套手段就全派上用场了，一个非要给，一个非不要，双方围着小孩子“抢”来“抢”去的，其激烈程度不亚于打架，年年如此。小时候，我还见过为了这种事推搡到田里去的。
　　总之，中国人特别的热情，也特别的假。这时候，你要是不再客气，直接收下了，对方反而可能在心里暗骂道：这人真不懂事！反过来也一样，对方要是客气一下，你就不再给对方的小孩子塞红包，对方也会在背后骂你“真小气”，甚至迎人便讲。
　　同样烦人的事情还有吃饭。去亲戚朋友家之前，父母总要交待：到了别人家要懂礼貌，想吃东西够不着时让我给你夹，不要自己乱跑。但到了吃饭的时候，根本不用麻烦父母，对方就会一个劲儿地劝菜。我最烦的就是别人给我夹菜，倒不是嫌别人不干净，而是他根本不知道我想吃什么。他告诉我这个东西很好吃，那是他觉得好吃，我口味跟他不一样。
　　过去不像现在这样，现在餐桌上会有玻璃转台，你想吃某道菜，够不着就转过来再夹，过去是没有这些的，有些菜你明明很想吃，可是够不着，爸妈又交待说“要有规矩，不能乱来”，自己又不好意思当着外人面说自己想吃，那还能怎么办？只好眼巴巴地看着，或者盼着爸妈能明白我的心思，帮我夹一下。
　　最让我郁闷的是有一次跟老爸去拜访在县城工作的老乡，老乡一家人都很热情，最后留我们吃午饭。午饭有道菜是海鲜炖鸡蛋，光鸡蛋就用了十几个，炖了一大锅。他们觉得这个东西给孩子吃的话很补，高蛋白嘛。我吃了一口，发现自己不习惯那个味道。不知怎么的，我从小不喜欢炖的鸡蛋，觉得那个特别难吃。但是他们一直劝我多吃点，这就是中国人的习惯，劝菜嘛，就是“你不要客气，就像在自己家里一样”。可在家里的话，我要是不喜欢这道菜，根本没人强迫我吃。
　　被劝不过，我又吃了一口，发现自己真的不喜欢那道菜，虽然它是道主菜，花了主人家最多心思，但是不喜欢就是不喜欢，这事勉强不来。不过，这在主人家看来就成了客气，于是那位叔叔把我的碗“抢”了过去，舀了两大勺，给盛了满满一碗。面对这种情形，我真是欲哭无泪，可你还不能抱怨，“毕竟人家是为了你好”。
　　我就记得，勉强咽了几口之后我都快吐了，终于没有吃完它。时至今日，我都记得那家人当时的表情——不识抬举！他们就认为，这么有营养的东西我不应该浪费。
　　所以在相当长的一段时间内，我对跟着父母去做客一事怀有畏惧心理。不管是吃饭，还是收红包，自己都有点像道具，让对方使用，表演给我爸妈看。
　　我们中国人有一句话叫“礼多人不怪”，但是你如果完全忽略对方感受，那就会给别人造成困扰，烦不胜烦，反而偏离了礼仪原有的目的。
　　很早以前，我在《故事会》上看到一篇故事，名字好像就叫《礼多人也怪》。故事说的是有个农民进城办一件事情，有个在城里工作的老乡帮了他一个忙。这个农民就很感激他，要给他送礼。对*得只是举手之劳，坚决不要，可这个农民也实在，老觉得欠了他一个人情，不还上就心里不安。他便变着花样地送，可每次都被退了回来。
　　有一天，悲剧终于发生了。这个在城里工作的要外出办事，发动汽车后感觉车震动了一下，明显轧到什么东西了。他于是赶紧下车检查，结果打死他也没有想到，他轧到的是要给他送土特产的老乡！原来，这个老乡又带着一些土特产进城了，到他家后敲门没人应，估计他们正在午休，于是下楼等。这个老乡认得他的车，加上天气热，便躺到车底下去了，躺着躺着，结果睡着了……
　　所以讲礼仪，不是什么事情都多多益善，热情过度了也会让人很头疼。返观现在，则是另一种极端。现在的小孩子哪像过去那么拘谨？逢年过节，不等你准备好，他就先开口了：“恭喜发财，红包拿来！”至于大人，也越来越不重视形式了，过去还放放鞭炮，请人来演场戏，现在则几乎没有了。
　　很多人喜欢说“现在的人情怎么这么淡漠了”或者“过年越来越没有年味了”之类的话，可是你别忘了，这些气氛都得借助一定的形式才能表现出来。现在给个红包都像是在应付债主，过年时连形式都懒得搞了，又怎么可能会有年味呢？
　　传统文化在流失，礼仪道德在沦丧，是否也有你我的一份责任呢？
　　本节要点：
　　不要以为“礼多人不怪”，如果忽略了对方感受，就会热情过度，给别人造成困扰或不便。
　　过年要有过年的形式，才会有年味，尊重人也得借助合适的形式。
　　　。。

礼，就是尊重别人的感受（1）

　　在谈到礼仪的时候，我多次强调“礼”比“仪”重要，有些朋友就觉得奇怪：生活中有那么多粗鲁的人吗？
　　如果把“礼”解释为“尊重他人感受”，把“不尊重他人感受”理解成“粗鲁”的话，那么我不得不说，生活中行为粗鲁的人还真不少！
　　以前，我们在跟外宾打交道的时候，就会拿中国人处事的这一套招待他们，丝毫不顾及对方感受。比如说给人家夹菜，对人说多吃点这个菜、多喝点那个汤，这道菜很补很好吃，你一定要多吃点。问题在于，大家的口味不一样，喜好也不同，你喜欢的菜，他还未必喜欢呢。你觉得给人夹菜是热情，可他还有心理顾忌，觉得不够卫生呢。
　　再比如说敬酒。现在说到喝酒，很多人会有感觉，觉得西方的酒文化都是高脚杯、红酒葡萄酒什么的，比较文雅，其实这是一种偏见，中国人也有良好的酒文化，西方人也会酗酒，只不过发展到今天，已经变得有些畸形了。
　　今天的敬酒倒有些像罚酒。常见的情形是，有个人端着杯过来了，看到你的酒杯没倒满，给你添满，说：“我敬你！”——到此为止是没有任何问题的，给人添酒也是尊重人的一种，但是接下来发生的事情就使事情完全变了味儿。他喝完了，要求你也必须干了，甚至威胁道：“要是不干，那就是太不给面子了！”最后，他能把这事上升到面子、人格、尊严这种高度上来，以此逼你喝干。
　　这哪里还是敬酒？倒有些像罚酒了，潜台词无非是：“老子想喝一杯，你得陪我！”“你必须也喝干，让我高兴高兴！”总之，以敬酒的人为主角，丝毫不顾及被敬者的感受，好像对方的义务就是把自己哄高兴了。
　　我们可以叫它“逼酒”、“罚酒”或“陪酒”，唯独不能把它叫“敬酒”，因为根本没有多少敬意在里面。
　　真正的敬酒应该是我以喝酒的方式向你表达敬意，至于你喝什么、喝多少，完全取决于你。如果双方都是喝酒，敬酒的大可豪迈一点，说完敬酒辞之后，说：“我干了，你随意！”当然，敬酒的人也可以“浅尝辄止”，如果你端的是香槟、烈性酒一类的。
　　如果你以前常*人喝酒这种事，那就想想被别人逼迫的感觉吧：当爸*你选择一个自己不喜欢的学校或专业时，当别人推荐你去相一个没有感觉的异性时，当家人强迫你去某个城市工作时……你还高兴得起来吗？可能对他们来说，都是出于一片好心，都是真心实意地想帮助你，可是不顾及你的感受，你还能觉得幸福吗？
　　“己所不欲，勿施于人。”不要以为大家都这么干，就是对的；无视对方的考虑，就是粗鲁，就是不懂礼仪！很多人有“仪”，但是没有“礼”，样子学得挺像那么一回事的，可是始终没有学会尊重人。“仪”就是一个术，是最好学的；而“礼”是一个道，最难学。如果你把“礼”学会了，把“道”、把本质的东西抓住了，那学习技术层面的东西就很容易了。
　　除了顾及对方的感受，还要“爱屋及乌”，一并尊重跟对方一起来的人。比如，你很在乎一位客户，那对陪他一起来的人，也要尊重一点，客气一点。
　　这点说起来容易做起来难，很多人在生活中就会犯类似的错误。比如说他和同事在路上走着，忽然碰到个熟人，然后呢？他就开始跟熟人聊天，两个人叽里呱啦说了半天，完全忽略了身边还站着一个人。还有些人碰到朋友和他女朋友了，可能就只跟那个朋友聊天，而没有跟他女朋友打招呼。如果你是那个被“晾”在一边的人，会做何感想？

礼，就是尊重别人的感受（2）
又如在饭桌上，有些人觉得自己刚到一家单位，跟很多人不熟，便只跟本部门的一两个人聊天，甚至从头到尾都没离开过自己的座位，这会给人一种什么印象？大家同在一张桌上吃饭，就是大家一起玩、一起交流，最忌搞小圈子，一些新人或女性喜欢聚在一起嘀嘀咕咕的，给人的印象就很不好。可能你只是内向或祛生，但在别人看来，这就是很无礼、很不尊重人的一种行为。
　　还有一种不尊重别人感受的情况，就是说些第三个人听不懂的话。不知大家平时接触在外企上班的人多不多，你要是碰到这种人，就会发现他们普遍有个特点，那就是说话时喜欢夹带英语单词，哪怕在聊天的都是一群中国人！你会不会觉得这种人特别假，像假洋子？
　　其实，这还只是环境造成的，可能在他们进外企之前，也没有这个习惯，只是这么说话的人多了，他们也开始受影响了。相比之下，有些现象就根本不是环境造成的了，纯粹是个人素养的问题。比如说碰到老乡了，开始说方言，还越说越热乎，完全漠视其他人的感受。现在到外地求学、工作的人越来越多，不少人找的男女朋友都不是自己家乡那边的。如果你带着恋人，碰到老乡后，最好先给他们彼此介绍一下，聊天的时候也尽量用大家都听得懂的话，不要把自己的另一半晾在一边，不管不顾的。
　　还有一种情况呢，就更加可恶了，有些人喜欢讲术语，总之，就是摆谱儿，不说“人话”。我一个朋友就有过这样的遭遇：他们科室有两个人炒股，经常在办公室里聊股票。也不知出于什么缘故，两个人一聊起股票来，全是术语，几乎没有人能听得懂。一开始，他以为炒股的都这样，后来他才发现，当办公室就他俩在的时候，两个人就开始说“人话”了，聊的也还是股票，可我那朋友全听明白了。等他一走进办公室，两人便马上换上另一副腔调，又是术语满天飞了，让人听了特别讨厌。
　　本来，在办公时间聊私事就很不妥当了，还净使些术语，以显得自己比别人高明，这跟那些说话时喜欢夹带单词的假洋子比起来，可恶程度实在是有过之而无不及。你要是把这种习气带到工作中，就有可能造成沟通障碍，甚至让客户误解。
　　其实，只要稍加留心，你就会发现生活中类似的事情还真不少。我们想要表达自己的敬意，如果没有好的形式，就会失之毫厘，差之千里。这种形式会因为行业不同、地域不同、场合不同、单位不同而有所变化，但是只要抓住了“尊重他人感受”这一条，你就能轻松地理解记住许多习俗，“以不变应万变”，做一个说话、做事都比较得体的职场人。
　　本节要点：
　　对人有礼貌，就是要尊重他的感受，包括跟他在一起的人。
　　敬酒要有敬酒的样子，自己干了，别人随意，而不要逼别人喝酒。
　　有第三个人在场时，如果没有必要，最好不要说他听不懂的话，如外语、方言、术语。
　　　。　想看书来

准备面试，不要本末倒置
一谈到礼仪，大家最容易想到的是什么？没错，就是外表，尤其是要面试的时候。
　　由于从事招聘工作，我有时候也会给校友或朋友提供面试方面的辅导，提些建议什么的。辅导的时候我就发现，很多人在为面试做准备的时候，会把大量的时间花在外表上。
　　很多男的以前只穿T恤衫，但是为了面试，他会花几百块钱去买套像样的西服。可是光穿西装、不穿衬衫也不行啊，于是又去买衬衫，同时考虑配什么样的领带和皮鞋。折腾了半天，终于把一套行头置办齐了，可这还没完，回到家里，还要学习怎么打领带。光是怎么打领带这一条，就够他折腾一晚上的了。好些人生怕第二天打不好领带，干脆请人帮着打好，放在一旁，第二天要出门时直接套上。
　　还有些女孩子，可能大学四年都没化过妆，甚至没穿过几回高跟鞋，可是明天要去面试了，就临