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勇将归来二零九五-第55部分
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种种迷雾，找出问题真实的一面，也就是关键点，没有理由让两者的关系产生太大的耗损。生意经营中的耗损控制是需要如此的重视，对于家庭经营也是一样，不得不在这方面考虑一下。有时候就是差那么一点点的距离，让爱人与你之间的关系产生了隔阂，如果做到把这层隔膜破除，产生两者之间的充分尊重，一定能够让双方感动。这个要求，对你而言，也许有点高，我却有理由相信你能够做得更到位一些。
与你相处了那么多年，由于我对你的了解，所探讨这些问题，也是抱着自然的角度。不作强求，却依然保持一份尊重的眼光。我一直相信，真正的爱，往往与表现形式的关系不太大，形式有很多种，内核之中的关爱，非常重要。对于生活中的一些惺惺作态的表现方式，你已经有不少体会，因此会更愿意把眼光投注到真切的一面。本本真真、实实在在的自然之道，将会是很多人愿意接受的。
值得注意的是，任何一份工作都是为客户提供服务。也可以把在你工作中的下一道工序的同事当作你的客户，作为你的服务对象。职业行为中，最需要的是什么？对于客户而言，最需要的是什么？没错，也是一份对于工作的敬业和尊重。
因为尊重职业，从而关注细节，把工作做好，产品质量过关，才是客户最需要的。好产品，也来自于职业中人的好心态。一些企业对自己的员工工作时的心情给予关注，是因为追求在市场竞争中不可缺少的产品质量。哪怕是在超市里的店员所提供的服务，如果服务品质过关，顾客会乐意购买眼前的商品，他们相信服务做得好、商品质量自然不会差。
消费行为中，不仅仅为了购买东西、提回家里，许多人更愿意重视消费的过程。这里面的关系，有一些微妙。去购买衣服的时候，顾客往往不一定接受真把消费者当上帝的服装店铺。对于服装而言，真正的专业人士在店铺里，顾客更愿意得到专业知识，更喜欢享受一种专业精神，因此不太接受忽视自己专业品位的经营者。一般而言，顾客更喜欢比消费者水平稍稍高一点点的店员，这会让顾客产生一种自我尊重感和获得感，在消费过程中也拥有价值感。
对于店铺经营，实在是一门精深的专业。对于企业，则更是如此了。当发现客户真正需要的是什么的时候，会发现增加利润的秘密。记得有一所中学校园里有这样一句话：千教万教，教人求真，千学万学，学做真人。明代吕坤也认为：凡外饰者皆内不足也，至道无言，至言无文，至文无法。无论如何，了解客户真正需要的一面，并且认识到客户有追求积极的一面，是要在工作中恪守的原则。
因此，需要做的事情是，在家里，了解你的爱人；在工作中，了解你的客户。
140 必要本领（）
你好，我继续写信。
记得有一回，在一个课堂上面，有一位女士在讲话，不知为何，她突然停顿了一下，按了按胸口，平复一下心情才接着说。由此想到，如果在生活中，当需要表达的时候，居然不善于表达，还是会让自己吃亏。说话看起来那么简单的事，事实上要想把话说圆、说透、说到位，的确不容易。在我看来，还是要从自己的心性修炼开始，从诚意开始，才有可能让日常表达中需要的能力锻炼出来。
有些时候，在说话之时如果无法战胜自己的胆怯，会让一个人在生活中遇到不少困难。在一般人眼里，会觉得如果连话都说不好，信任度也会降低。虽然实际上一个人的能力与表达的关系也没有那么大。问题是，要清楚人这种高级动物懂得语言沟通是其它动物望尘莫及的，既然如此，有什么理由让自己不在此处多加修炼？有一点需要记住，不能离开诚信的原则。说出的话，如同泼出去的水，再也收不回。如果是三五好友在一起说一些开玩笑的话，目的是活跃气氛，那也关系不太大。
某种意义上，最大的敌人，也许是自己。尤其是自己对自己的看法。自卑的人，让他学会自信，真的需要他多加领悟。有些时候，自己并没有如别人说的那么差，因此关键要有自我意识。当意识到自己还算不错，在你朗读一篇文章的时候，在你做为一位管理人员开展工作的时候，才可能产生真正的自信。在这个过程中，要相信通过自己的努力，还是能够有成功的机会。在更多时候，需要向边上的人请教。我觉得，最有意思的事情就是能够通过自己的努力而让每位边上的人都得到受益，当然包括平常生活中讲一些有趣的故事。
成年了之后，终于发现要承担起责任的时候，这也是你人生中不可多得的成熟时期。应该好好珍惜，通过努力与奋斗，对得起自己，也不枉此生。有一天，当你终于发现，内心的恐惧之感，也没有那么让你难过的时候，慢慢你就成熟了。真的需要向你道一分祝贺，并给你提出一些要求，也有一份鼓励。当能够面对自己的缺点之时，你才开始强大起来。比如在以前某一段时间，如同人人都会遇到的并没有那么愉快的时期，就让它过去吧。正因为有过这一段灰暗的日子，让你更珍惜眼前与当下。这样的生活，已经属于美好生活。
有没想过，什么样的生活，才最让你喜欢？只要是寻常的生活，一定有些问题需要你去解决。比如，当看一本书的时候，很多陌生的字，于是需要请教别人，或者查阅字典，当你能够把这些小问题克服了，一页接着一页的文字，也就让你通过时间看完了。你会有一些收获和体会。最重要的是，能够让自己保持一份积极的心态，拥有一份阳光、一份善良、一份挺拨的精神风貌。多少年下来了，我们的长辈就依靠这些和自我领悟，生命延续了下来。
有没想过，如何能够成为一位优秀的负责人？还是那句话，先做好自己。在更多时候，更喜欢你先做一位好人。清代的郑板桥在山东任职期间，写信给家人，关于儿子的培养，他写道：夫读书中举中进士作官，此是小事，第一要明理作个好人。意识到这一点，也许才是最有意思的人生。记得香港有一位姓张的音乐人士也说过类似的话，他并没想太多，重要的是让自己的女儿成为一位好人。在我看来，这位做父亲的男人，不仅伟大，还有一份深厚的责任心。
再说回来，既然有责任心，证明它的重要与可贵。如果你身上拥有它，祝贺你，好好珍惜它。无法想像，不负责任的行为，几乎不容易让每个人的生活得到照顾。哪怕是供水系统的工作人员，也需要一份对水质管控的责任，忽视了这一点，影响到的范围，非常大。这世界最有责任心的动物，还是我们人类。表面上，日常生活中每个人都那么平实，当需要负起责任的时候，依然有很多人敢于承担。作为在工作中的你，有必要在这方面冶炼一下。
当有一天，你有能力成就更大的事业之时，永远不要忘记，事业目的还是为了人本身。天底下那么多事，比如做企业，目的还是为了让你的员工生活过得好一些，也让你的客户受益。例如一位居委会的干事，也是在职业范围之内为居民提供必要服务，如果离开了这个目的，也许会让你的工作不容易开展，持续性也不长久。当你成为一位出色的“王者”之后，如果拥有现代的民主意识，保持唯物史观，相信职员的力量，职员一定会服你。在现代的多元化社会中，更需要一种兼容并包的精神。这也是北大的精神之一。对很多与你的爱好不一样的事物，抱着宽容的态度，让你懂得真正意义上的尊重别人。胸怀宽广的人，会让你交到更多的朋友，成就一番事业。
不让自己的心胸狭窄，已经成为当代生活中不能缺少的人格素质。无法想像，斤斤计较一些小事的人，如何能创造出经济生活中的精彩。别人通过种种努力过上了自己喜欢的生活，这来自于一份宽容的心境。如同一位销售人员，当一件货物卖不出去，如果过于耿耿于怀，一整天闷闷不乐，这是不必要的。因此，要学会对自己能力的一份宽容。唯有抱着这样的态度，才让自己第二天卖出去的货越来越多，销售能力才会越来越好。在这个过程中，对于拒绝自己的顾客抱着一份宽容的态度。这来自于健全的人格结构。
依然有不少话想和你说，这会是值得的。更重要的是，你需要有你自己的看法。
信就先写到这吧。祝你开心每一天！
141 发现美好（）
每天早上出发去上班的时候，你遇见同样早起的邻居，他也开始一整天的忙碌，这一份忙碌是如此令人值得尊敬，值得珍惜。你知道这位邻居一直以来起早贪黑，他是公司里的一位技术员。理工学院毕业的他，一直保持着一份理性与低调，走起路来轻轻的，说话斯斯文文的。戴着高倍数眼镜的他，每次与你照面的时候，保持着一份客气与冷静。有些时候，他与你见面并没有和你打招呼，也许他此刻在想着一些工作上的技术难题。也许在某一天晚上突然停了电，当你点着蜡烛借着微弱的光线做家务的时候，这位技术男怯生生地敲开你的门，理由是，突然停电让伸手不见五指的他有些措手不及。一些资料需要他加点去做，他来不及去小店购买照光设备，他居然请问你可否借一根蜡烛。这里面就呈现一种互助之美，一种对人性的信赖之美。由于你和他之间的了解，因此产生一些信赖；由于信赖，他相信你会提供帮助，因此向你提出请求；因为信赖，你也舍得为你的邻居提供一些必要帮助。
来到大街上，你会发现，这一家早餐店的老板与妻子正在一起忙着早点，这是他们为早起的人们提供餐饮服务，不少顾客正坐在店里吃早餐。你坐下来，倒上一杯茶，等待着新鲜的早点端上来的时候，你发现边上的人在以自己的速度用着早餐，有的客人边用餐边皱着眉头思考当天工作的难题和解决方案。你还发现这家不大的店铺的老板和老板娘在忙着的同时热情地招呼着新客人，店里的另一位女帮手，在勤快地忙着需要做的事。虽然在这个饭点中排队的人非常多，客人还是耐心去等待，做早点的老板和他的夫人在加紧速度的时候，能够把每一个工作步骤都做得精确到位。你会以为，最忙碌的场景，最美丽的时刻，也许就在这里。在这个清晨时分，对方那么流畅的动作，会让你的心情飞扬起来。这样的时刻，让你感动，也让你觉察到一种协调之美，这一种来自于工作和生活的魅力，由店里的每一个人传递给你。于是，你用完早餐、付过帐、向店主人道别的时候，能够体会出一种属于寻常生活的美好。知足的店主人的笑容，是那么亲切与动人。
接着，你进入了地铁站。由于你办理了交通卡，使你刷卡后来到站台边，显示屏告诉你，下一趟列车将在两分钟后到达。你相信地铁交通能够把出发与到达的时间精确到每一分钟，于是，你在屏蔽门前排队等待。由于你相信乘地铁时的一些乘客共同认可的规则，你不必对边上的乘客产生过度防备，大多数乘客为着自己的目的地，尽可能快一点安全到达。于是，一些在人们内心深处的关于乘车的潜在约定，能够达成共识。比如在遇到紧急事件的时候，会有乘客给予互相帮助，认识到这一点的时候，也为自己增添了几分安全感。列车在高速前行，车厢里的广播不断的报站，乘客匆忙却井然有序地上车下车。通风系统的运行，让车厢内的空气保持流通，调温技术的提高，让车厢内的温度维持在适当的范围。这都是科技给人们带来的方便。由于地下铁路为城市的生活提速，让这座城市的市民的生活品质得到有效的提升。当你体会到科技所带来的便利中呈现出来的一种美丽的时候，相比古代落后的科技和落后的交通而言，会感到幸福很多。
于是，当你按时来到公司，通过刷卡的方式报到之后，开始准备一天忙碌的工作。一天之计在于晨，同事与你见面的时候，对方神采奕奕地与你打招呼，你也会真诚地向同事表示着这全新的一天拥有着一份希望。你埋头开始按计划进行你的一系列工作，竭尽全力把它高效率地完成。在这个消耗能量巨大的上午，也许你会在一阵长久的拼搏之后才喝上一杯水，却又把注意力放在手里的文件上面。走在过道上，遇见一位关心你的同事，看见你少许疲惫的神情，他亲切地向你问一声好，并表示有什么需要帮助的，可以开口。谁都清楚在办公室里需要一份安静，每位同事之间的交谈，尽量不影响他人，这是同事之间真诚相待。在这种信任的氛围之中，工作效率会提高很多。由于你一直为着工作着急，你的上司甚至向你提醒，不着急，这件事慢一点来没关系。因为你有一份执着和不认输的心态，你继续为眼前的事情努力，身体的机能在充分发挥，如果没有在恒温的空调环境中，你也许已经满身汗水。经过持续地努力，当你把任务按质量完成，这时候，已经接近午餐的时间。
到了下班的时候，你依然保持良好的精神，心想时间过得真快，太阳马上下山了。你回想一整天的工作，那么多事情都被你有序处理完毕，你内心深处涌起一种充实感，觉得自己还是做出来了不少事，带着这一份满意，与同事轻松道别过后，开始了回家的旅程。你又出现在地铁站里面，你清楚这座城市的地下铁一直按时接送每一位乘客，在这个下班的高峰时间点，你看看边上的人，他们的脸上也有着一种经过一天忙碌工作后的满足感，甚至有着一种自我实现的光亮。你觉得这一天的生活真是不错。虽然累了一点，却非常值得。当你终于迈入家门的那一刻，你才觉得自己开始疲惫。这个时候，你提醒自己，还有很多事情需要做。你会花一些时间与家人做充分的交流，也谈一谈今天遇见的开心事，还说一下让自己有些困惑的事。孩子向你跑过来，他和你说他今天的新发现，这个时候，你会觉得生活非常有意思。你洗澡过后，用过晚餐，休息一会之后，你没有忘记做一些关于第二天工作的准备。你不会忘记，未来几年中你的职业生涯的规划。这样的生活中的美好，需要你去发现。
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第一章 每个孩子都值得尊重（）
卢宏健发现这封邮件写于2121年6月19日。如下：
亲爱的，你好！在这个阳光明媚的日子里，我依然想到了你。我有一些话，也和你说说。当然，主要是关于孩子的。这对孩子很重要，对于我和你来说，也很重要。
一个刚出生的婴儿，全家大小都去呵护他、照顾他，让他健康成长，这我们都能做到的。因为新生儿就是我们的希望，我们应该去尊重他。有人说，新生儿就如同一张白纸，可以画最美的图画，这会决定这位新生儿以后的人生。也有人认为，孩子都有着自己的天性，让他自然而然的成长，无论在以后遇到什么挫折，他都能够好好把握自己，保持自己的本性。
有一些孩子，也许天生有着顽皮的倾向，我们也要尊重他，这是他懂得创造和独立思考的本能。一般而言，这样的孩子大多数是胆汁质或者多血质。对于一个人的气质而言，这是天生的，因此没有好坏之分。在气质的基础之上，经过后天的影响，所形成的性格，才有好坏之分。对于一个孩子而言，需要在性格上多加磨练和修养。
那么，孩子�
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