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勇将归来二零九五-第15部分
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冷冷暖暖都必须承受
卢宏健想见见结婚后的方老师。只是近期她有太多事要做，不能打扰她。
36 细节决定成败（）
日常工作，需要关注细节。
半年之后，总裁认为他的工作做得可以，考虑提拔他为库房主任。主任之下有两位主管，十五位普通职员，这对他而言，是更大的挑战。所有的事情，必做于细。对细节的关注，更引起他的注意。
卢宏健回忆起他曾居住过的一个叫春晖小区的社区。唐代诗人孟郊写过的一首诗：
慈母手中线，
游子身上衣。
临行密密缝，
意恐迟迟归。
一位手拿着针和线缝补衣服的母亲，粗糙的双手，一针一针的细密的穿针引线，为即将出门的儿子添加一件御寒的棉袄，这件棉袄缝补过很多回，慈母的关爱和体贴之心，很温暖、很动人。不得不令人想到“女娲补天”的传说故事。
故事中的女娲，她听说天破了一个角，洪水和烈火倾泄到人间，她仔细地炼了五色石料，设法把这个窟窿堵上、补好。有作家认为，女娲的这种体现着勇气和责任心的人格，通过一代代的传递和传播，渐渐深入到华夏大地，成为集体人格的组成部分。
在唐朝，老百姓家里花了很多时间和金钱做出来的一件棉衣，主人会非常珍惜，舍不得更换，一件陪着主人度过每一个冬季的棉衣，是通过不断的缝缝补补来体现它每一年的温暖。
正如汽车维护、电脑维护一样，在定期的维修检护之中，少不了慈母般的细腻和用心，体现在细节，冶炼为人格。卢宏健相信，一位在维修公司工作了十年的技术人员，对细节关注的习惯，在他的工作人格之中保持着某种稳定，这种敬业和适度的执着，便产生了职业价值和经济价值。
卢宏健记得在二十世纪末的1999年，武汉大学进行过一项关于“社会究竟需要什么人才”的调查表明，90％的用人单位把拥有敬业精神作为首要职业素质。感谢这一份职业让自己得到谋生的机会，这是一种蒙恩意识，要想到，如果缺少了就业机会，如何谋生呢？应当珍惜才是。对自己拥有的一份职业，好好尊重它，并做出相应的贡献，同时也是对自己的尊重的体现。懂得了自重、自尊和自爱，比任何财富和职位都重要。这也许是一个人最重要的学位。
卢宏健记得，十年前在一个普通岗位任职的时候，与他关系比较好的一位上司，在那天下午的休息时间，上司轻轻和他说一句，人要看得起自己的工作。意思是，任何一份工作，都是很重要的，有着自己的价值，不可妄自菲薄，把握当下，创造着自己的未来。当时，卢宏健听到这句话，想了很久，多少年之后，才发现这位姓林的上司所说的话，是对的。林先生后来辞职去了别的公司工作，卢宏健也渐渐和他少联系了，世事如棋，与他见面的机会已经很少了，他的声音却依然让卢宏健没有忘记，让卢宏健想到一句话：大音希声。
在二十二世纪的2125年，在公司的工作中，对员工的价值，老板更为重视。老板常常向卢宏健提醒：你要关心下属每天上班是否开心，是否对工作满意。在这种条件下，员工会努力为公司作贡献，才有可能创造出相应的业绩，才可能在市场上产生竞争优势。
这天上午，在卢宏健的办公室里，老板向他提醒着：公司里任何员工，都是有价值的，需要充分尊重员工，我们会创造奇迹。
卢宏健听到老板这样说，他站了起来，对这位在十多年前从欧洲剑桥大学留学归来的老板微笑着，认真地回答：谢谢韦先生的关心！我们会做得更好。
韦先生认真地看着卢宏健，温和地说着，不知道员工对公司的待遇，还算满意吗？卢宏健立即回答：满意的，据职员反映，薪水和工作环境，还有工作用餐的满意度，都还不错。
韦先生停顿了两秒钟，对卢宏健点了点头，然后静静地离开卢宏健的办公室。
卢宏健用电脑鼠标点开桌面，看一眼桌面上的儿子卢小鹏的相片，他正上中学呢，正是青春的时期，开始有他自己的独立性了，在他成年之后，有可能也是一位优秀的职员。卢宏健把电脑调至待机状态，穿上ppe，去了车间。
车间里的职员在认真忙碌地工作，卢宏健尽理不打扰他们的工作，事实证明，下属都非常用心工作，他们值得信任。公司里有一种文化习惯，同事之间各自做好自己的事，尽量不打扰别人，这是一种同事之间对工作环境的一种契约。偶尔有一位同事的目光不经意间与卢宏健接触，卢宏健朝他点一下头，表示尊重，对方也向他点头表示回应和尊重，然后继续忙着自己的事。公司认为，对员工的尊重非常重要。员工才是公司发展与进步的重要动力。
卢宏健对这一点的关注，事实上，他也能够做到，从小开始，他的家人和老师都要求他做事要细心、诚实、有耐心。体现之一是，他从六岁时的童年生活开始，做为一个小男孩，也能做一些针线活，比如做十字绣，或者织毛衣。老妈告诉他：尽管现在已经电脑化生产，但是，手工织毛衣的技术，还是要学一学。长大之后，有一回他在别人面前，接过针和毛线织一段毛衣，引起了女生们的笑声，卢宏健只好把这些活儿还给女生。
著名快餐连锁企业肯德基对食物制作细节有标准化的规定，当年上海的荣华鸡快餐的失败原因，有专家分析在于对细节的忽视。肯德基对食物制作每一个环节都有严格质量标准，并且有严格的规范让这些标准得到一丝不苟的执行，如烹煮时间的分秒限定、清洁卫生的具体打扫流程，包括点菜、结账、送客的规范用语等各个环节都有严格规定，如此的标准化操作，让每个店制作出来的快餐的口味、品质和服务都得到保证。在这个过程中，让员工乐于为顾客服务，让顾客得到良好的消费体验。细节，就体现在这里。
37 公司文化（）
在公司里工作久了，会感到一种同事与同事之间在一起工作中形成的集体契约氛围，这有关于公司文化。公司文化的目的是创造团体一家亲的凝聚力，同事之间互相真诚合作，共同创造公司业绩，获取更大的利益。
毫无疑问，一家能够真诚地、充分尊重职员的主体意识的公司，她的职员的主人公意识是最强的，这样的公司才有可能创造优秀业绩，在市场竞争中拥有一席之地。
老板是否诚心诚意关心员工、尊重员工，所有员工都看在眼里，这没法欺骗，也没法隐藏。是金子，总会发出光亮。只有为职员切身利益着想的企业家，下属才会更努力为他工作。
职员的工作，一方面是为公司作贡献，另一方面也是为了职员自己的未来而工作。现代社会，都尽可能创造互利共赢的机会。社会的价值观，就是在照顾到集体利益的基础之上，兼顾到个人利益。要明白一点，集体是由一个个具体的个人组成的。
这位毕业于剑桥大学的老板，充分尊重着每一位员工的利益。在促使员工努力工作的基础之上，通过商业保险的方式，给每一位职员提供医疗、失业、家属医疗等保障，尽最大可能减少职员工作中的后顾之忧。韦先生在公司里建立起诚信文化，不作假，只有这样，才可能在公司里形成强大的凝聚力。
韦先生常常提起：诚信是一种顶在脑门之上的文化习惯，却不是一种被利用的工具。公司文化虽然看不见，摸不着，但能够感受到，实际上非常重要。一家公司经过艰苦奋斗终于积累到庞大的财富和忠诚敬业的一批员工，有了文化的稳定性，公司才有可能走得长、走得久。韦先生他不过多宣传，努力做着经营文化的实事。
他知道，所有的事情，只能一点一滴的做起，真的急不来。关键是，韦先生只是一位领导者，所有的业绩和企业文化，需要所有员工共同参与。必须要充分尊重职员的主体地位，才能收获深入每个人内心的集体文化尊严。
这其实非常难，但公司发展到5亿资产的今天，公司文化的建设，需要让韦先生迎难而上，这也是董事会对韦先生的信任，也是韦先生工作的价值所在。所有人都看到了，如果没有真正感动人心的公司文化，公司的竞争力会有影响，难以走长久和稳定。这已经是所有公司高层达成的共识。
眼下，韦先生作为总裁，按工作计划办事，加紧对公司产品质量的研究，给公司里敬业的优秀工程师提供一个稳定、安静的工作场所，真诚鼓励他们研发出更有质量的工程项目，市场经济，以质量取胜，质量是公司的生命线。如果公司建造出来的钢结构房子十级台风就刮倒，影响了客户利益，这是客户不需要的。公司要有能力和信心，为尊敬的客户建造能经受十二级台风的建筑。
罗马不是一天建成的，这需要建筑工程师的努力工作，因此更需要一个安定的工作环境。韦先生相信，一个企业领导者的最大责任，就是给工程师和普通职员提供一个安稳的研究平台和工作环境。
歌手萨顶顶唱的歌曲万物生，万物生长，需要环境。在自然界，有了阳光、雨水、土壤、空气和养分，世间万物会自然生长，勃发茂盛、郁郁葱葱、呈现迷人景色。
公司的文化，其实是一边做加法，一边做减法的过程。对于公司里的专业知识和专业技术的积累，需要做加法，以专业取胜。对于人与人之间的同事关系，则需要以诚相待，坦诚面对，以最低成本做人，减法做好了，同事之间的合作，自然会更好。公司文化的经营，做减法，其实更难，这让韦总裁感受到了。无论如何，都需要他勇于担当和前行。减法做不好，实在不利于公司的整体利益，公司利益如果得不到保障，职员的利益也会受损。
公司就意味着一种对社会的责任。让公司的职员拥有一份工作，让职员体面的生活着，不让职员失业，就已经是公司对社会的最大的责任，已经为社会做出了相应的贡献。
韦先生下班回到家后，上午去买菜的老婆告诉他，现在人创业的条件比以前更好了，做点小生意在市场上也免了不少有关费用，注册公司也没有了资金额度限制，就业环境比以前更宽松。社会管理比以前更人性化。
韦先生说，这是为了发展民生，创造给人们生活下去的机会。
韦先生老婆说，这是一种关爱，你可明白？
韦先生对她说：对！关爱！公司里的文化就是要体现出一种关爱，我们需要员工努力工作，我们更需要关爱员工。企业文化的最终成果，是在同事中普及敬业和关爱，也就是普及善良。
她怔怔地看着老公，半天才说一句：善良和关爱？
韦先生说：对！企业文化的目的是普及敬业、善良和关爱。表面上看起来善良很温和，其实需要勇气。关爱则更需要勇气和敬业的精神。
她轻轻说一句，老公，我们做饭吧！我先洗米去。韦先生说，你买了什么菜？她回答，你看看去。韦先生打开购物袋子，发现里面有土豆、西兰花、西芹、西红柿和一些肉，还有一小把芥菜。韦先生说一句，你今天买的菜非常好，很新鲜！她回答：当然，我会买菜。韦先生说，你放了多少米做饭？她对他微微一笑，不回答。韦先生挽起衣袖，拿过一个小刨子，刨土豆皮去了，切好，待炒。问老婆要不要吃芹菜，老婆回答：你拿主意，土豆做得好吃一点。韦先生说，没问题，炒土豆我拿手。老婆微笑着说一句，老公，你真的很不错。
半小时后，他们开始吃饭。吃完饭后，她去洗碗，韦先生擦完桌子，拿过一本时尚杂志，翻一翻。
38 企业的魅力（）
企业的首要魅力，在哪里？在于社会责任。
一家连锁经营的餐饮分店，她所做的贡献就在于为当地社区提供了必要的餐饮供应，这种有效的服务行为，能够赚取属于自己的报酬，提供服务，赚取利润，这是现代市场经济之中的一种契约，只有这样，社会才有可能良好运转下去。服饰店铺为本社区提供居民需要的衣服和饰品，通过这种服务，为自己的店铺赚取金钱。服务的重要性，在市场经济的今天，已经毋庸置疑了。电信运营商，为市民提供有效的及时的电信沟通的这种服务，也为电信公司赚取应得的财富。在这种意义上，有效的服务与财富是有着密切联系。企业就是通过给社区提供专业服务，从而实现自己的社会责任。
市场经济是天生的平等经济，哪家企业的服务做得好，哪家企业就有可能赢。再也不能把“服务”两个字与不平等划上等号。现代社会，虽然还存在着等级制，这是一种“契约分工型等级制”，已经不是以前中世纪时期的“主奴尊卑型等级制”，随着人们的财务自由度增加，人们渐渐得到越来越多的自由。完善的市场经济与人们的道德前景息息相关，在2127年之前的一百多年前，那时候存在过的假冒伪劣商品，在二十二世纪二十年代的今天，已经几乎不存在，政府依法严格管理和监督，诚信体系建设得到极大提高，市场经济就是信用经济，纵观人类的历史，成熟的市场更讲公平与规则，促使人们更讲信用，让人们的道德素质更优秀，这就是人类经济活动中的总体前景。
人们就是在互相提供服务中发展起来的，在学校里，一位同学给七八位小组里的成员提供帮助与服务，他有可能成为一名组长。在社会上，如果能为社会广大客户提供塑料产品的服务，他就成为一位“塑料大王”企业家。在淘宝网上，营业额较好的店铺，是因为她为广大客户提供了有效的服务。今天的服务，非常尊贵，非常重要。某种意义上，谁占领了服务的制高点，谁就占领财富的制高点。人们通过勤劳与服务，创造着业绩与生活。
有经济学观点认为，一个产品在市场上卖了出去，赚取了利润。证明这个产品在市场上是需要的，符合经济运行规律，如果生产的产品在市场上滞销，有可能是因为市场饱和或者市场不需要，市场就是通过经济手段，让社会上的物资通过经济规律适当流通，互通互惠，物尽其用，产生效益最大化。人们在经济活动中的行为与经济利益直接联系，如此一来，才有可能让社会资源有效流通，让经济领域健康运转下去。在市场上，新开的店铺和转行的店铺时不时能够遇见，能者上，庸者下，优胜劣汰是市场的法则，这就是公平的竞争。市场经济并不排斥人文关怀，社会保障系统为创业者提供一条最低保障安全线，只要做为一个人，有一颗做好的心，总有机会生存下去，只要用心发现，生活的机会总会存在。
企业的责任表现，就在于，她通过一些适当的方式赚取利润的同时，也兼顾到员工的利益，给员工创造工作的机会就是企业最大的责任。尽管如此，企业依然在某种条件下在社会责任方面做得更出色，令人惊叹！
韦先生近来为一些事忧心忡忡了两天，近来，天气的气温骤降，突然变得很冷。千里冰封，大雪纷飞。无数的人因为公路的汽车停驶、铁路火车停运，机场关闭而困在汽车站、火车站和机场，一整片江南地区的车站机场的候车室都人满为患，有关管理部门早已出动，克服困难为旅客提供援助，十几座城市的上百个车站与机场都得到及�
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