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钱路-第33部分
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好多家女装店都遇到了类似的情况,甚至有一个同是航州的买家打电话过来咨询范晚,后者自己这边都没解决呢,怎么帮助别人。
思虑的同时,几个客服也感觉到了差评带来的变化,因为那一款的下单数明显比平日里减少了许多。
这样下去根本不是办法,范晚忧心的同时只好不断的抽着香烟,不要小看这么一个评论,就因为别人的一句话起码会让范晚一天就失去几千块钱,这就跟个定时炸弹摆在那里,谁看了都会绕道走。
打开评论页面,再次看到那500字的差评,范晚就有些气不打一处来,不过这并不能解决问题!
他必须想个办法,坐在办公室内,范晚陷入思索之中!
第52章 将计就计()
下午,范晚坐在办公室里,有些烦躁的浏览着购买网,随着开放的商品增多,越来越多的卖家开始进入,不过这些人显然还没明白这个游戏怎么玩,所以大部分人都是守在电脑前,空耗时间!
像小城故事这样的大店铺自然是他们所羡慕的对象,从购买网成立到现在,女装也已经毫无疑问的成为最大的市场模块,日用品类目虽然繁华,但基本上都是走的低价路线,所以即使皇冠店已经出现了5家之多,但就实际利润来讲,远远不及女装行业。
而能够在女装行业站稳脚跟的也是屈指可数,小城故事是其中的标杆,也是众多商家研究的对象,因为范晚的一系列举措,从包装到售后都给了顾客一种宾至如归的感受,所以小城故事的商品评价是非常好的,甚至在一些熟客心中已经成为与其他店铺做对比的参照。
当她们看到一款衣服的时候,首先就是比对小城故事内的服装款式,而许多在其他店铺买到衣服的顾客,也会从快递的包装上与其对比!
显然,小城故事的优势非常明显,无论是从店铺形象到客服的专业态度,甚至是售后的处理上,这家店铺都要比其他店规范很多,而且店铺内的上新速度很快,又是在航州,自然更加让顾客信服。
但是,在店铺出色的运营状态下,自然会受到许多商家的排挤,当一些顾客在这些店铺进行询问,并拿小城故事做对比的时候,对方就会刻意的去诋毁,比如说材质很差啊,售后很麻烦之类的,总之他们为了不让顾客丢失,就会用尽各种办法让对方下单,而这同行诋毁,是再正常不过的事情了!
范晚知道,但他也没办法,人长在别人嘴上,你能怎么办?还不是只有做好自己!
不过还好,这只是少数,并不是所有的商家都这样做,甚至有两家做得不错的店铺还找到范晚说请他出去坐坐,交流一下,但一直没有定下时间。
范晚并不只是观察女装类目,而是所有的类目都会去浏览一遍,隔行如隔山,不是所有的生意都是同一个做法。
其实说起来女装的门槛很低,所需要的技术含量也不是太高,就是竞争太过激烈了,这就无形的抬高了门槛,进来容易,想要出头,简直比登天还难!
而且现在范晚觉得自己来航州是最正确的选择,因为要是自己在内陆地区做女装,真的很难竞争得过这些沿海城市的商家们,首先就是进价,然后是上新的速度,还有款式的流行方向,航州都有着得天独厚的优势。
天时、地利、人和,一样都少不了!
范晚直接搜索了一个杯子,结果下面的商品一出现,就是密密麻麻的一片,价格贵的100多,便宜的几块钱,各种各样的都有,而且主图的设计和女装很不一样,都是各种促销词做在上面,以此来吸引顾客!
因为女装卖衣服就等于卖照片,所以范晚在店铺图片上一直很统一,都是叶大才子精心修过的,感觉跟外面的广告大片一样,所以很上档次。
上了档次自然就不能去做促销词了,因为那样真的很丢份,而且也会影响顾客的感官。
大部分的促销都是出现在店铺和详情页里的,而且小城故事的口碑已经打响,不需要用这样的手段去吸引顾客。
什么包邮啊,优惠券啊,打5折,半价啊,这些词汇不停的轰炸着范晚,虽然女装类目也是如此,但并没有达到日用品类目这种人人把促销贴脸上的状态,当然了,小城故事的价格自然也是设定的折扣价!
范晚随手点击了一个只需要15块的商品,结果进去一看,这款商品的销量足足高达5000笔,不过因为价格很低,所以质量一般,导致中差评很多。
可以想象这家店铺的经营是多么的头疼,单是这一款商品的差评就足足高达200个,中评也有差不多500多个,利润也低,售后更是麻烦!
不过因为低廉的价格和高销量,所以购买的顾客还是很多,只是这种运营模式很累!
范晚看着这些千奇百怪的中差评,也是苦笑不得,这世界上缺少奇葩的卖家,但绝不缺少奇葩的买家,天南地北,神奇之人何其多,出现一两个也不足为奇。
在感叹日用品行业火爆的同时,范晚决定自己以后一定不要走这种没有底线的低端路线,这简直太激烈了!
其实范晚也知道,大多数商家都是不得已才这样的,谁不想自己的价格卖贵一点,只是商品达不到要求罢了,购买网就是一个捡便宜的地方,你要是不划算人家顾客干嘛要来,而且现在顾客特别喜欢去搜索那些低价的产品,希望花最少的钱买到最合心意的东西,但这在范晚看来,根本不可能!
一分钱一分货,你拿5块钱去买20块钱的东西,可能吗?卖家都不是傻子,他们只会赚你的钱,而不会做赔本买卖!
至于价格,只能从地域或者货源上下手,保证拿到的是第一手货,那样就会节约很多成本!
所以因为这种情况,购买网出现了一种新的玩法,这种全新的手段,范晚称之为低价引流。
什么叫低价引流,简单来说就是利用店铺内某一款价格非常低廉的产品吸引顾客,然后以这款产品带动其他高利润的商品,比如说套餐、活动等等,不过一般的情况都是先把顾客拉进来,然后在详情页里铺天盖地的做广告,让顾客的视线转移到其他产品上面去!
这样就达到了目的,至于顾客买不买,就要看你的商品和详情页是否吸引人了!
因为已经有许多女装店这样做了,在流量稀少的情况下他们会拿出非常劣质和低廉的服装吸引顾客,这样做有好处也有坏处,总之,为了抢顾客,大家都是想尽了一切办法,每天都有新点子出现!
范晚坐在电脑面前,看着这些有趣的差评,鼠标轻轻动了动,然后点到自己的店铺,看到了那500字的恶意差评。
随后便没有了任何动作。
不过这一刻,范晚的脑子却在飞速运转,眼睛里闪现出莫名的光芒,嘴角微微翘起,似乎想到了一个绝妙的对策。
这个方法没人用过,范晚是看到那些差评后才想出来的,或许这样,能够将问题解决掉。
说做就做,范晚立马起身去了外面,然后召集大家开会。
“好了,先让青青接待一下,小梅你们两个听着,然后一会儿告诉青青!”范晚坐在新买的长沙发上,看着韩梅两人道。
“哦,好的,青青我先挂着了,你接待一下!”
“知道了,梅姐!”
范晚笑着,见办公室的气氛不错,心里也高兴,但是他现在所要做的,可不关乎这里面的事。
看着面前的韩梅两人,范晚笑问道:“小梅,你们两人周围有没有朋友网购过啊!”
“朋友?”韩梅和小刘对视了一眼,显然都不明白范晚问这个干嘛,但两人还是实话实说。
“有的,现在年轻人都比较喜欢这种购物方式,不过他们通常都只是买点小东西!”小刘笑着说道:“老板,你不会让他们来买我们的衣服吧!”
“怎么,不可以吗?”
范晚笑着反问道。
说完之后韩梅和小刘两人都愣了一下,小城故事生意这么好,还差那么一两个顾客?需要朋友来帮忙拍产品?
不过,当她们两人听到范晚后面的话时,顿时觉得老板是挣钱挣傻了,居然有这么整自己的。
“你们回去,让你们的朋友在我们店里把那款留了500字差评的衣服每人拍上一件,当然了,这个钱让他们先垫着,到时候我们会退给他们!”范晚笑着说道。
“那不等于白送吗?”小刘有些傻眼!
“傻,你不会让他们再把衣服寄回来啊!”范晚看着小刘顿时有些无语,这丫头还真是傻到家了!
“然后呢?”
韩梅觉得没有这么简单,她总觉得那里不对。
范晚闻言后看了韩梅一眼,整个办公室里,陈小军是能吃苦的,韩梅是最聪明的,自己还没说完,她就发现问题所在了。
“当然还有然后!”范晚笑道:“你们听着,当你们这些朋友收到货物以后,让他们全部给我在评价的时候写差评!”
“写差评?”
这次连韩梅都有些搞不懂范晚的意图了,而小刘则是直接战死沙场。
范晚也不墨迹,直接将最关键的地方说了出来:“是的,写差评,但是这个差评不能按照常规的方法写!”
“那怎么写?”韩梅的眼睛闪烁着精光。
说道这里,范晚点了一根烟,然后解释道:“这个评价怎么写,我教你们,按照一般的情况来说差评都是说的质量和货物问题,但是我们的差评不能这样写,我们要避重就轻,甚至可以无厘头一点!”
“我知道了你的意思了!”韩梅拉了一把正琢磨不透的小刘,然后看着范晚询问道:“比如说呢?”
“这很简单了,让他们在写评论的时候先给你们看一下,比如说可以写,不是老板亲自接待,差评!店铺的客服不是帅哥,差评!快递员没把货物送到家里,而是放在了小区门卫处,差评!”
说完之后,这两个已经彻底被范晚打败的客服mm已经昏却了,因为她们从来不知道差评还能这么写!
“当然了,你们不能全写这样,但要保证一个观点,那就是我们的货物没有任何问题,发货速度也快,总之,从其他地方下手!”范晚吐了个烟圈,笑道。
“老板,那我可不可以这样写啊,就说这家店的商品质量挺好的,但是我男朋友今天和我吵架了,所以,对不起,我心情不好,只能给你差评了!”小刘站在一旁笑着将自己的想法说了出来,范晚一听,拿着烟的手抖了抖,用一种奇怪的目光看着小刘!
“不是吧,你真这么写?”一旁回着顾客的青青也是哭笑不得,至于韩梅,已经彻底被这姑娘给打败了!
“可以,但是不能太假了,最好字数多一点,然后尽可能往快递方向推!”范晚笑道,见大家都领会了自己的意思,便嘱咐韩梅道:“这些评论不能太多,只需要把那500字的差评给我顶到下面去就可以了,而且每个差评也要认真回复!”
“我知道怎么做,老板!”韩梅点了点头,不过她真的没想到,范晚会用这种方法来处理这个事情!
要知道这么写差评不仅能将那500字的恶意差评给顶下去,还可以增加顾客对店铺的同情程度,想想人家一做生意的这么不容易,偏偏遇到这样的买家,女孩儿都是心软的动物,说不定这么一来还能增加销量呢!
不过这评价一定要写得真实一点,不能让别人看出来了!
其实韩梅的担心是对的,只是谁会想到一个这么大的店铺会在自己的畅销款下面写差评呢?
第53章 走后门()
接下来的几天,小城故事的畅销款下面逐渐开始出现一些让人忍俊不禁的差评,这些评价千奇百怪什么样的都有,虽然商品的差评多了,但只要是明眼人一看这些差评都是属于鸡蛋里挑骨头,没事找事,所以范晚并不担心会影响销量,他所需要的效果就是让这些评价将那500字的差评给顶下去,让顾客无法在第一时间看到。
这个过程大概需要3-5天的时间,所以说范晚并不着急,然而,就在自己准备再上一些新品的时候,一个意想不到的人出现了。
“你好,我找一下范老板,请问他在吗?”公司的门外面,一个年纪轻轻的大学生敲门道,身后还站着一个男孩儿,隐没在阴影里。
“哦,你找老板吗?”
韩梅见状起身问道,前段时间有不少人前来应聘,所以接待的事情韩梅还是挺熟悉的。
“是的,我和他前不久在朋友聚会上认识,今天过来看看!”年轻大学生在说话的同时,也开始打量这个小得不能再小的公司,而他身后的男孩儿显得有些腼腆,几乎不怎么开口。
“是吗?”韩梅闻言后笑道:“老板在里面的那间办公室,你进去找他就可以了!”
说完后便指了指范晚所在的房间,后者见状也是道了声谢谢,便带着腼腆男孩儿走了进去。
敲门进入,范晚正在忙着设定新品,见有人敲门便让其进来,可没想到,他一抬头,居然看到张小军笑着站在那里,还带了个人!
“哟!你怎么来了!快坐快坐!”范晚根本就没怎么在意,但作为商人的本能他还是第一时间起身招呼道,然后还显得非常热情。
“小梅,泡两杯茶进来!”
范晚拉着张小军的手,一边朝着门外喊道。
张小军显然没有预料到范晚如此的热情,在感叹的同时也觉得自己倍有面子,本来自己今天过来就是有求于人,两人也只是在肖沫沫的生日宴会上见了一面,根本不算熟悉,甚至算不上朋友。
看来,今天的机会很大!
三人坐下,范晚丢了两根烟过去,张小军笑着道谢,而另一个男孩儿则表示不会抽。
“今天怎么有空过来,没课吗?”范晚的脸上堆着笑容,点燃香烟,然后笑问道。
范晚的态度让张小军两人非常受用,见对方主动问起,说话也随意了很多,而一旁的腼腆男孩儿则一直不出声,看着两人谈话。
不过在他的心里却是大为震惊,因为当张小军给自己说起的时候,自己压根都不敢相信,怎么会有人在这么年轻的时候开公司,还是白手起家的,但如今看到了,却是不得不服。
哪怕这个公司小得可以。
“本来是有课的,但今天不是有事吗?所以就到你这里请你帮帮忙!”张小军恭维着笑道,范晚闻言说有事,心里就开始算计起来。
因为他压根就没想过张小军会有什么事情求于自己,难不成是来拉赞助的?
大学里经常会有那些所谓的学生会社团搞活动,这些活动都是需要经费的,所以这些学生就会找到做生意的老板,希望能够提供一点资金帮助,然后在活动中以某某公司赞助的形式做个宣传。
这些经费一般都不多,甚至对于做生意的人来说,根本不算事儿!
然而,范晚想错了,张小军来自的目的,并非如此。
“范老板,我听叶明说你在找设计师?”张小军用试探的语气询问道。
“是的,有这么一回事!”范晚笑道,然后看了张小军和他身后的男孩儿一眼:“其实也不算什么设计师,只要会作图就行!”
范晚隐约猜到了对方的目的,但并没有表现出来,不过他的这一席话说出来,也让张小军暗自松了一口气,还好要求不高。
见对方欲言又止的样子,范
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