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钱路-第32部分
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是怎么想的，如果换做我是你，肯定咽不下这口气！”叶明揉了揉脑仁，摇头道。范晚见对方还在为刚才的事情抱不平，心里不免有些了暖意，沉吟了一会儿，便冲着叶明问道：“那你认为我该怎么做？反驳他吗？我确实没有念过大学！”“问题不在这里，你虽然没念过大学，可在我看来你比那些念过大学的强多了！”叶明气急，立马回应道。“你也是大学生！”“我是！”叶明叹道：“可你也知道我不是那个意思！”范晚看了叶明一眼，微微一笑。“我知道我年纪不大，甚至比起你们来还要小上一点，我也不知道我为什么会如此，当初他说那番话的时候我的确有过揍他的冲动，但我克制了下来，因为我知道这么做没有意义！”“这不需要什么意义，当着那么多人的面，他做得太过分了！”叶明不岔道。“可是你想过没有，如果我反驳他，我尽可能的全力反击，得到的是什么？”范晚笑道：“我是肖沫沫请来的客人，他也是，他可以不给沫沫留面子，但我必须给，不为别的，就因为我和沫沫认识，当她是朋友！”“呵，朋友，可她都没有站出来！”“男人需要女人站出来吗？”范晚不置可否道：“我们都知道齐易做得过分了，但是并没有人制止，我充其量被他看低了而已，而他却在所有人心里留下了一个嚣张跋扈的影子，他能对我造成什么伤害？”“这是关于尊严的问题！”叶明依然不能理解范晚的做法，在他看来范晚低调得过头了，如果是他，根本不能忍受。“尊严？”范晚笑了：“尊严值几个钱？尊严是自己给自己的，而不是别人，他齐易不过是个学生，我如果和他去争一时之气，那就是我落了下乘！”叶明听着范晚的话，出租车里陷入安静，范晚笑着拍了拍对方的肩膀！“别太小心眼了，你就当那人放了个屁，他抢了你老婆还是杀了你全家，值得你这么记恨？”“我明白你的意思！”叶明点了点头道：“或许这就是你和我们之间的区别吧，不过在我看来，齐易如果一直这样下去，肯定要栽跟头！”“那你就等着看他倒霉不就行了！”范晚笑着，还是从兜里掏了根烟出来。“就是，就是，年轻人，你这朋友说的没错，有句老话说得好，做人要低调，做事要高调，在社会上为人处世啊，闷声发大财才是硬道理！”出租车司机听着两人的对话也是感叹道：“在这个社会上，许多人都认为自己很聪明，其实都是傻子，你见过哪个有能力的人很高调？都是人精！”叶明听着司机的话，又看看正在抽烟的范晚，突然觉得，自己真的真的很稚嫩！最后范晚还是先送叶明回了家，然后才掉头往回走，不过就在叶明下车没多久，肖沫沫的电话就打了过来。“范晚，对不起！”“有什么对不起的，你别太在意了！”范晚笑道，他知道肖沫沫打电话来的目的。“我是说真的，我没想到齐易会那个样子！”肖沫沫站在ktv的卫生间里，用纸巾擦了擦眼角。“没什么大不了的，你别往心里去，好吗？”范晚也是无奈，只好轻声安慰道。“我明天就把红包给你送回来，我过生日又没收礼，你不用这样的！”肖沫沫看了看镜子里的自己，随后靠在墙上。“不用了，本来是想给你买生日礼物的，但是我又不知道买什么，只好你自己去选了！”“但那也太多了！”“我说了不用！”范晚有些头疼，随后就告诉肖沫沫自己有事，便挂了电话，留下肖沫沫一个人呆在卫生间里，看着泛白的天花板，心里难受。“沫沫，干嘛呢，该你唱歌了，齐易点的，和你合唱呢！”卫生间的门被推开，一个喝得满脸通红的女孩儿闯了进来。“哦，是吗？”肖沫沫闻言后愣了愣，随后便整理了一下衣服，和朋友回到了那吵闹的包间里。于是，又一个灯红酒绿的夜晚！范晚回了家，见陈小军坐在电脑前回着客服，便笑道：“今晚我有事，你一个人吃的什么？”“我哪有一个人，老板，我和小梅她们一起在外面吃的，青青家里停气了！”陈小军见范晚回来，便站起来给他接了杯水。“是吗？”范晚有些诧异，想不到这群居然背着自己去外面开小灶了：“那你们吃的什么？”“就随便外面找个小餐馆！”陈小军笑道，将水递了过去：“不过那一家确实比咱们公司楼下的好吃多了，够辣！”陈小军是湖南人，吃辣是本能！“那什么时候带我去尝尝！”范晚丢了根烟过去，然后看了看电脑屏幕，问道：“今天有多少订单？”“差不多快300了，这段时间访客数量增加得特别快，也不怎么的，不过客服也麻烦，好多顾客都不会付款，要一个一个的教他们！”陈小军站在范晚身后说道。快300单？这确实挺出乎范晚的预料，要知道接近300单的话，今天的利润估摸着就有1万2左右了，而且这段时间店铺的客单价一直在上升，所以可能还不止这个数。不过一想到陈小军后面说的话，心里就有了个底，应该是购买网推出的那个支付通有了效果，网购的人数在增加，店铺的成交率自然会上涨。“再麻烦也要教会他们，这些人可都是咱们的衣食父母，可马虎不得！”范晚开了个玩笑，然后便让陈小军去休息，自己则坐在了电脑前。如今只要范晚不在家，陈小军就会值下夜班，自己本来想让几个客服轮流在公司值班的，但一想想都是女孩子，便打消了这个念头，等以后工作量大了再说！查看了一下其他店铺的销售情况后，范晚便搜索起了购买网的最新消息，从最新的情况来看，购买网现在除了打广告就是制定着店铺的各种规则制度，几乎每天都要出台新的政策，电商圈子已经形成，这就好比是一个新的环境，必须要靠各种措施才能为其保驾护航，不然的话用不了多久就会浑浊不堪。此时，已经回到家里的肖父肖母正躺在床上说着话，肖母做了个面膜，顶着一张白色鬼脸对着一旁的肖父说道。“唉，你说沫沫今天说的是真的不？那个男孩儿就是她做兼职公司的老板！”“你说呢？”肖父放下手中的书，揉了揉脑仁道：“你现在连女儿话都不信了？”“哪有！”肖母弄了弄吓人的鬼脸，嗡声道：“我只是有点不敢相信，那么年轻就做老板了！”“估计是点小生意吧，不过也挺不错的！”肖父笑道。回想着今天饭桌上肖沫沫那群朋友的表现，还只有这范晚最低调，当然，他身边的那个小伙子也不错。肖母听了丈夫的话，随后翻了翻白眼，不屑道：“说不定是靠父母呢，有什么大不了的！”“哼，是吗？”肖父有些受不了妻子的观点，不以为然道：“那齐家的小子呢？他又靠的是什么？”“我！”肖母被将了一军，随即便闭上了嘴，不过心里还是气不过，直接一脚踢了过去。肖父的脾气倒也好，见状只能叹道：“以后不要以貌取人了，现在的年轻人可不简单，想想当年大哥多少岁就出来了，都是吃过苦日子的！”“大哥？你以为谁都是大哥呢？”肖母笑道：“我看你啊，就是不想让沫沫和齐家小子走得太近！”
第51章 恶意差评（）
第二天一大早，位于航州高新科技园的小城故事内，三个女孩儿便开始处理昨晚的订单，而陈小军则指挥着搬货工人将新买来的沙发放到一旁，随后又去门口搬回两盆植物，不过这些都是塑料制品，用来装饰办公室的。
高新科技园这边虽然冷清，但环境却是市内所有办公楼里最好的，窗户外是已经修好的绿化带，阳光透过窗户晒进来暖洋洋的，客服们都已经换成了高靠背的转椅，而且范晚并没有规定上班时期的着装，所以说韩梅等人的工作环境是非常安逸的
这些都是范晚的主张，在他看来，只有给员工营造一种好的工作环境才能让公司的发展越发的顺利，这些都是需要大家一起努力的，范晚不会像许多老板那样光说不做，在他看来只要在自己能力范围之内能够办到的事情，他都会满足，当然了，员工所要作的自然是完成好手里的工作。
陈小军将这一切安排妥当后就去了下面仓库，今天有个新来的打包员，大约30多岁，家就住在这附近。
而范晚今天并没有来公司，而是一大早去了老李那边，因为有款商品的供货量突然加大，小城故事这边已经断货了！
“小范啊，不是我们不加班，你也看到了工厂出货速度就在这里，我有什么办法！”老李在工厂的办公室里抽着烟，对着范晚说道。
这家工厂是老李和刘婶建立的，当初只有刘婶一个裁缝，后来又发展到了十几个人，都是一些年龄比较大的妇女，手上的活儿很好。
范晚闻言后皱了皱眉头，其实老李的人还不错，就是太抠门了，如果他是老李有了这么大的订单量绝对会往工厂加派人手，而老李显然是舍不得那点人工费，这速度自然上不去了。
“这我可不管，如果这款货的供量达不到要求我只好去林老板那边了！”范晚点燃了香烟，笑道：“上次他还跟我说在他们那多下点单子，正好这段时间有空，我可以去和他谈谈！”
这种鬼话范晚说出来老李自然是不信的，只见对方叹了口气道：“小范，你也不要难为你李叔嘛！”
“这可不是难为，我们都是做生意的，哪有墨守成规的道理！”
范晚不置可否，他当然知道老李不信，但即使不信，可老李是断断不会让范晚跑到老林那去的，现在整个批发市场谁不知道范晚是个大金主，虽然对方也跟好多个厂家合作，但自己这边的拿货量却是最大的。
“那你再让我考虑考虑，你也知道，工厂的利润不大，人工费也不少！”老李犹豫了一下，还是打算考虑考虑
中午叫上婆娘和傻儿子一起和范晚吃饭，两人又喝了几杯，然后就扯到店铺的问题上了，吵得面红耳赤的，刘婶看了也只能干着急。
范晚其实一直有个想法，但现在时机并不成熟，所以他并没有告诉老李，不过按照他的设想，那一步是迟早的事情。
在老李那坐了一会儿，看了一些新品之后范晚便回到了公司，可是，刚一进门，就被韩梅给拉住了！
“老板，你看下这个顾客，我都答应给她退款让她改差评了，可她还是不许，这可怎么办啊！”韩梅眼睛里透露着焦急，将网页点开给范晚看
果然，在小城故事卖得最好的那一款服装评论里，整整500字的差评顶再最上面显得格外醒目，而且言辞非常激烈，直言自己是遇到黑心商家了。
范晚坐在韩梅的位置上，右手滑动鼠标，左手掏了根烟出来点上。
“没想到第一次网购就遇到这样的店家，我衣服穿着不舒服难道不应该给差评吗？生意做这么大就欺负人了是吧！衣服后面的拉链还没完全合拢呢就绷断了，让你退货你还叫我拍照，神经病？？？？？？？”
整整500字的差评，范晚一字不漏的看了下来，一旁的韩梅也是分外焦急，在范晚的要求中，让顾客修改中差评是她的首要任务，如今遇到这样的事情，她自然有些慌乱。
“衣服的拉链这么会崩掉？”范晚有些疑惑道，小城故事的衣服质量一直很好，这一点范晚根本不敢马虎，产品质量是一个店铺的根本，要是商品本身很差，你就是再怎么努力也是没用的。
“不知道，我说让她拍照给我们看看，她也不愿意，后来我甚至打算退款给她，钱我自己贴上都行，但她还是不答应！”
韩梅无奈道，如果是其他销量一般的产品就算了，但这款可是小城故事现在最火热的款式，好评很多，差评更是少得可怜。
“是吗？”范晚看着眼前的情况，心里也犯起了难，一款产品的评价是非常重要的，好评多自然不错，但差评只要来一个就可能让这款商品的销量下降百分之30，而且这个还不是暂时的，而是一直受到影响。
而且有些顾客们甚至不去看好评，只奔着差评去看，因为在买东西时一群人说好那也只是听听罢了，可要是有人在里面唱反调，那么你的直觉就会认为这款商品有问题了，中国人除了爱看热闹以外，最喜欢的就是挑刺了，这属于本性，很难去更改。
“这件事你就别管了，我来处理！你先做事吧！”
范晚站起身来，随后叼着烟进了自己的办公室，然后用主帐号将客服的聊天记录调了出来，看看是不是客服出了什么问题。
然而，小城故事这边的客服接待很有礼貌，顾客下单的过程也很顺利，没有办法，在找不出自己这边的纰漏后范晚只好打电话过去了。
找到顾客信息，范晚按照上面的电话打了过去。
嘟？？？嘟？？？嘟？？？
手机听筒里一直回响着呼叫的声音，但等了很久都没有人接，范晚又连续打了好几个，可依然如此。
范晚心里有些奇怪，但好在第5次终于接通了。
“喂，您好，我们是小城故事，很冒昧的打扰？？？？？？”范晚尽量显得温柔一点，可惜还没等他说完，对方就把电话挂断了！
范晚沉吟了片刻，再次拨打电话，这时他的脑子里都已经想好如何与对方沟通了，可惜，对方并不愿意和他接触。
“对不起，您拨打的电话已关机，请稍后再拨！sorry，thesubscriberyoudailedis？？？？”
关机了？
范晚顿时有些无语，他还真没想到自己会遇到这样的情况，看样子韩梅已经打过电话了，不过范晚是知道韩梅的，她绝不可能在言语上得罪顾客，只是这位怎么接到他们的电话就直接挂断呢！
还关机？
范晚百思不得其解，便打开这个客户的资料看了起来，注册时间是在上个星期，也就是说是个新帐号，不过让范晚很意外的是，这个上一周才注册的帐号，居然发出的好评率是95。2％！
要知道如果一个顾客从来没有给过差评的话，那他的好评率将会是100％，即使买到一件商品给了差评，也不过是99％，绝对不会出现95％这样的数据。
这得给多少个差评才能低到如此程度啊！
范晚心想，遇到这样的顾客，自己也是无语了。
然而，就在范晚查看这个顾客的好评信息时，他却发现了一个奇怪的地方。
首先，这个帐号是上个星期才注册的，但她却在同一天内居然给出了5个差评，甚至每个差评都是好几百字，洋洋洒洒，十分的犀利。
小城故事就是其中之一！
范晚的脸色变得有些凝重，显然这种事情并非偶然，因为同样有好几家女装店都遇到这种情况，而且还都是店铺内的畅销款。
这种人，不是典型的挑刺就是专门来恶心自己的，不是范晚狭隘，而是证据摆在自己面前，自己不这么想都不行。
范晚第一时间就想到了跟购买网联系，所以他便在qq中找到了购买网的工作人员，将情况说了一下，对方让范晚截图发过去，后者也是照做。
可是，得到的结果并不如人意，因为顾客是真正的下单付款，给什么评价是人家的自由，不过对于这种疑似恶意差评的行为，购买网那边表示会对其做一定的处理，但是这个差评他们是不会删除的。
也就是说，范晚希望通过购买网将差评删除的设想算是泡汤了。
好多家女装店都遇到了类似的情况，甚至有一个同是航州的买家打电话过来咨询范晚，后者自己这边都没解决呢，怎么帮助别人。
思虑的同时，几个客服也感觉到了差评带来的变化，因为那一款的下单数明�
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