杀手穿越手记-第61部分

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　　　　介于费氏集团要在b市投资，那么接下来将会有很多的业务在b市，所以对于南池大酒店来说，他也算得上一个大客户，并且还是对顾氏集团有认可度的客户，这样的客户，实在是开罪不起。

　　　　不过王诗诗再怎么着急。对方就是不见，并且表示如果下次再遇见同样的情况，他将会直接选择旁边的飞扬大酒店。

　　　　后来经了解，不过就是在他进来的时候。一个礼宾员着急之下接了自己的私人电话。

　　　　“还真是挑剔呀！”王诗诗跑到苏落言的办公室抱怨道。

　　　　苏落言嘴角微微上扬：“客人愿意投诉，愿意告诉我们哪里有问题，那是表示他还愿意给我们机会，真的想要离开的客人根本不会投诉，他只会直接走人，从此再也不光顾！”

　　　　苏落言把垂头丧气的王诗诗从沙发上拉起来。说道：“你就别抱怨了，搞定这么难缠的一个客户，说不定皮特会对你另眼相看哦，一高兴就把房务总监的位置给了你，加油吧，诗诗！”

　　　　王诗诗即便站起来，她还是无精打采的，她叹了口气：“我好歹也在酒店工作了三四年，这还是第一次遇见这么挑剔的客人，落言，我搞不定，你就帮帮我吧……”

　　　　王诗诗用无比可怜的眼神看着苏落言，就在苏落言快要动摇的时候，她还是摇了摇头，有些路只有自己走！

　　　　“诗诗，你见过哪个总经理助理还去处理这些事情的，这些东西你早晚都要面对的，你还得感谢人家让你有实践的机会呢！去吧，我相信你！”

　　　　“落言……落言……落言……”王诗诗最后竟然拉着苏落言的衣角撒起娇来了。

　　　　苏落言无语，最后答应，王诗诗去处理，自己在一旁看着，如果实在不行，那就自己出马。

　　　　不过苏落言心中却拿定主意，她这次绝不会出手，就应该让王诗诗历练历练。

　　　　两人一起来到前厅部办公室，开始给费楠住的房间打电话，可是打过去永远都是挂断，苏落言隐隐觉得，就像王诗诗形容的一样，这的确是一个难缠的客人。

　　　　没办法，最后只好选择在大厅守株待兔。

　　　　苏落言和王诗诗两人便都站在大厅，不过苏落言坐在大厅客休区的位置，而王诗诗站在大厅看着电梯口，苏落言坐的位置刚好可以看到王诗诗的一举一动。

　　　　等了许久，依旧没什么动作，苏落言便随手拿起报刊架上的一篇杂志看了起来，可就在这个时候，王诗诗一直在等待的“猎物”出现了。

　　　　王诗诗赶紧走上前，把自己的名片递给对方，并且说道：“您好，费先生，我是房务部副总监缇娜……”（。）

第一百五十二章　费楠（）　
可人家就像是没有看见王诗诗一样从她身边飘过。

　　　　也是，连对一个行李员都如此挑剔的人，哪里还会搭理自己，王诗诗撇撇嘴，可是她还是继续跟上前。

　　　　“费先生，费先生，耽搁你一分钟时间……”

　　　　对方在王诗诗的纠缠下停了下来，可脸上已经是不耐的样子。

　　　　好在他什么都没说，只是丢下一句：“我赶时间！”

　　　　然后再次远离王诗诗。

　　　　王诗诗几乎都觉得自己快要崩溃了。

　　　　她等了他这么久，还没说上话就得到一句“我赶时间”。

　　　　苏落言听到王诗诗的声音，她抬头看过去，刚好看到一个男子从容不迫地从王诗诗身边离开，她只看到他的背景，对方身材高大，身姿挺拔，看上去年纪也不是很大，看不出来很挑剔的样子呀！

　　　　苏落言合上杂志，走到王诗诗面前，费楠早就没有踪影。

　　　　“诗诗，你果然遇到对手了，加油！”苏落言的脸上露出笑容。

　　　　“落言，你还笑，刚刚不是说好要帮我的吗，怎么现在才来！”王诗诗抱怨道。

　　　　对她来说，费楠的确是一个极品。

　　　　王诗诗对自己的长相还是极有自信的，没想到对方连看都不看一眼就走了，真是遇到对手了。

　　　　“我倒是想帮呀，可是人家不给我机会呀！”苏落言一摆手，一副“我也没办法”的样子。

　　　　两人只好再次回到前厅部办公室。

　　　　反正都只有守株待兔这一招可用，不然其他的方式可能更会引起对方的不满。

　　　　两人算好费楠可能回来的时间，于是又回到大厅。

　　　　苏落言还是坐在客休区的位置上，王诗诗一个人在大厅百无聊赖，她也走到客休区选了一个直面大厅门口的位置，她一边和苏落言聊天一边和看着门口。

　　　　“落言，你知道吗？听说这费楠还和你之前提到的那个苏家有婚约呢！”

　　　　王诗诗神秘兮兮地说着，像费家，苏家。这样的人家，她可能一辈子都高攀不起的。

　　　　苏落言自那日在爱菲儿法式西餐厅和顾池约会遇见沈飞扬的事情告诉给了王诗诗，没想到王诗诗记得还挺清楚，自己差点都要忘了。

　　　　“苏家？”苏落言的脑海里浮现出苏瑾芙那张有些傲气的面容。“难怪这么挑剔，有钱人就是事多，还是我们家顾池好。”

　　　　王诗诗盯着此刻的苏落言，脸上都是幸福的神情，看来掉进爱情的人。连自己都丢了，居然还花痴起来了。

　　　　“我全身都起鸡皮疙瘩了……”王诗诗装作很肉麻的样子。

　　　　苏落言收敛起脸上的笑容：“诗诗，这么傲气的人，你这次一定能学到很多东西，可要好好珍惜这次机会……”

　　　　说话间，有一个人走入了苏落言的视线。

　　　　他穿着合体的西装，外面套了一件灰色的风衣，头发打理得整整齐齐，他的面容上带着倦容，可是还是显得神采奕奕。剑眉星目，五官很是帅气，给人一种刚毅的感觉，他从容不迫地朝着电梯口走去。

　　　　他一进门，好似整个大厅的人目光都看向了她。

　　　　王诗诗却一个箭步跑上去，在电梯口出拦截住了他。

　　　　苏落言见王诗诗冲上去才反应过来，原来他就是费楠。

　　　　还真看不出是这么挑剔的人。

　　　　王诗诗看着帅气多金的费楠，她有些紧张，因为跑步而有些面色潮红，她稍微稳了气息。对着费楠再次把名片递出去，面带微笑：“您好，费先生，我们今天下午见过的。你当时说你没时间，我是南池大酒店房务部副总监蒂娜！”

　　　　对方只是看了一眼王诗诗递过来的名片，他并不打算接，像她这种想要结识自己的女孩，从这里可以排到飞扬大酒店去，所以他并不想搭理。

　　　　见对方没有任何动作。只是面无表情的看着自己，王诗诗的脑海中立刻回忆起苏落言那张面无表情的脸，她转过头去，可是却看见苏落言坐在客休区，一脸笑容地看着自己，丝毫没有要来帮助自己的样子。

　　　　她收回目光，语气诚恳地道：“费先生，不好意思，我接到了您的投诉，我知道你刚到南池大酒店便对酒店有一些不好的感受，我真的很抱歉，我希望费先生可以给我几分钟……”

　　　　费楠听王诗诗讲完，他拿出放入西裤口袋的手，绅士地接过王诗诗递过来的名片。

　　　　“我正好要找你们，你们就这样培训你们的员工？王总监，我也希望你可以给我一个解释！”费楠瞟了一眼手中的名片，面无表情的说道。

　　　　王诗诗松了一口气，好在终于肯听她的解释了。

　　　　王诗诗做出请的姿势：“那费先生，麻烦您移步到大堂吧！”

　　　　费楠却动也不动，他看着王诗诗，说道：“我还有事情要处理，如果王总监真心实意的想要道歉那就来我的房间！”

　　　　这时电梯正好下来，费楠便直接上了电梯。

　　　　留王诗诗一个人呆在电梯口。

　　　　什么？去房间解释？

　　　　真是！在这里不能解释么？

　　　　王诗诗丧气地回到客休区，苏落言见她这幅模样就知道她吃了闭门羹，当王诗诗告诉她实情的事情，苏落言还有心情打趣道：“诗诗，你说他该不会是看上你了吧！你长得这么美，还真不适合在酒店工作，或者说不应该待在一线，要不然你向王总申请让你去客房部好了，哈哈……”

　　　　“去，去，去，苏落言，你怎么越来越不正经了！你以前不是和那个费楠一样总是板着一张脸么，怎么谈恋爱后便这样了！真是的！就知道幸灾乐祸，真是交友不慎！”王诗诗佯装生气的样子。

　　　　苏落言虽然嘴上这么说，可是心中却有一样的想法，她们现在一点都不了解这个费楠，如果真的要去房间，那自己必定得陪着去才行。

　　　　说起改变，苏落言的着中国状态只有在王诗诗和顾池的面前才会表现出来，别人看到的要么是她带着的职业微笑，要么是面无表情的样子。

　　　　其实也没有太大的改变，只是对人而已！（。）

第一百五十三章　尊严（）　
苏落言看着王诗诗那犹豫不决的样子，说道：“诗诗，既然人家都说了，那就只能照做了，你先好好思考一下该怎么和他解释，他这么挑剔的人，不要到时候把你给绕进去了，好好准备一下，我陪你去！”

　　　　“落言，你真好……”王诗诗闻言，很感动地说道。

　　　　落言有些身手，但她不希望今晚能派上用场，再说

　　　　那费楠看着挺正人君子的，应该不是那种人！

　　　　王诗诗和苏落言一起准备了好几个版本，于是便敲响了费楠住的房间。

　　　　费楠住的是一间套房，他打开门以后便径直走到书桌前，连看都没有看苏落言和王诗诗一眼。

　　　　王诗诗走到他的面前，看着正在看文件的费楠问道：“费先生，我们没有打扰到你吧？”

　　　　苏落言没有跟上前，她进门后便站在门口，看着两人。

　　　　“没有，说吧！”费楠倒是很干脆，不过他始终没有抬头。

　　　　王诗诗的心总算可是放下了，人家连看都没有看自己一眼，叫自己来房间，可能真的是没时间吧。

　　　　“费先生，我大致了解了一下，您之所以投诉是因为您一下车，行李员并没有过来为您服务，而是在自顾自地打手机，我真的很抱歉，我为我们的员工向你道歉，希望费先生能够接受我们的道歉！”

　　　　王诗诗就像是背台词一样把准备好的其中一个版本说给费楠听。

　　　　费楠听着王诗诗的话，他依旧没有抬头，甚至没有立马给出回应，他的目光依旧停留在眼前的文件上。

　　　　王诗诗刚刚放松的心立刻又紧张起来，她甚至觉得自己站在费楠的面前很是不自在。自己说了那么多，他连头都不抬一下，甚至连回应都没有。

　　　　正当王诗诗准备把第二个版本说出口的时候，对方却开口了，不过他的目光依旧停留在手中的文件上：“难道这就是王总监给我的所谓的解释？”

　　　　王诗诗被对方反问得不知所措，难道是他认为自己的诚意不够？

　　　　“费先生。随后我们将会为您送上酒店的水果，以表示我们的歉意！”

　　　　说出这些话的时候，王诗诗的心里无比的忐忑，这个怪人。她实在猜不透他到底在想什么。

　　　　费楠听完王诗诗的话，他却笑了，只是这笑声中却带着几丝嘲讽，他合上文件，抬头看着王诗诗。

　　　　他的眼神清亮。仿佛能够把王诗诗看穿一般，他的声音带着冰冷：“看来王总监还不知道你们到底错在哪里了，所以我觉得也没必要浪费我的时间了，王总监，请自便！”

　　　　说完费楠又低下了头。

　　　　王诗诗被费楠这么一看，她本来就紧张的心，感觉都要跳出来了，听了费楠的话，她不知道下一步动作该如何，她转过头向门口的苏落言求助。

　　　　苏落言的嘴角还带着笑。她看着两人，费楠还是第一个连看都不想看王诗诗的人，再怎么说，王诗诗绝对是称得上美女一枚呀！

　　　　看到王诗诗求助的眼神，苏落言收敛起脸上的笑容，她的脸上一片平静，她慢慢地走向王诗诗站的位置。

　　　　声音淡淡地在客厅里传开：“费先生何必要这么为难我们，如果您觉得我们哪里做错了，您大可以说出来，难道费先生让我们来的目的就是为了让我们来猜您的想法！”

　　　　费楠听着平静的声音传入耳中。他依旧没有抬头，冷冷地说道：“一个连自己错在哪都不知道的人，我觉得我没有必要浪费我的时间！”

　　　　王诗诗见费楠脸色不对，她冲苏落言摇摇头。示意两人可以出去了。

　　　　苏落言根本不管王诗诗的暗示，她脸上的表情也开始变冷：“难道费先生觉得自己的时间宝贵，我们的时间就不宝贵吗？还是费先生认为您是客人，我们是服务人员，您就可以毫无理由地挑剔我们，轻视我们？”

　　　　费楠听出了对方语气里的冰冷。想来他现在处在这样的地位，已经很久没有人敢这么不客气地和自己说话了，所以他饶有兴趣地抬起头。

　　　　“作为服务人员就该有服务人员该有的态度，如果……”费楠一边抬头，一边说道。

　　　　在抬起头对上苏落言那双平静的眼眸时，他突然停了下来。

　　　　站在自己面前的这个女孩，她留着及耳的短发，秀发在灯光下散发着健康的色泽，精致的五官上那双眼睛里的神情无比淡漠，一副什么都不怕的模样，她这双眼睛像极了一个许久不见的故人……

　　　　“我们的确应该有我们该有的态度，可是我们也应该得到尊重，而不是被轻视！”苏落言继续说道，她看着帅气的费楠，丝毫不把他的身份放在眼里。

　　　　就算是作为服务人员，也不应该受到客人的轻视以及不尊重！人人平等，不应该因为职位的原因而有所改变！

　　　　费楠盯着苏落言看了许久，连王诗诗都频频回过头去看苏落言，可是并没有发现落言有什么不一样的地方呀！

　　　　费楠意识到自己的失态，他收回目光，眼前的人让他感觉太熟悉了，他日日夜夜在思念的人，那个永远都不会再回到他身边的人，居然能在这个女孩的身上找到这种熟悉的感觉。

　　　　他的嘴角浮现出笑容：“你说得没错，你们也有尊严，我并没有不尊重你们的意思，但是尊严，有时候是靠自己去争取的！而不是要求别人给的！”

　　　　“很荣幸我恰好和费先生有相同的想法！我先自我介绍一下，我是南池大酒店的总经理助理，苏落言。刚才是我唐突了，还请费先生见谅！不过我希望知道费先生到底是为何而投诉？还希望费先生可以言明……”苏落言看着对方瞬间变化的表情，有些摸不着头脑，不过她还记得她们来这里是为了什么。

　　　　总经理助理？

　　　　她看上去还很年轻的样子，居然已经是总经理助理了，如果靖婷还在的话，不知道会不会也这么优秀，不，一定是比她还要优秀！（。）

第一百五十四章　合理的答复（）　
费楠已经对苏落言有了好感，于是他也不打算拐弯抹角，他说道：“苏总助，我之所以生气是因为我在前台办理入住手续的时候，前台员工为了办入住居然用了十分钟，我想应该不是一家五星级酒店的前台员工应该具备的素质吧！”

　　　　三分钟入住，五分钟退房！这一直是前台的操作准则。

　　　　这么说来费楠的投诉也是在清理之中的。

　　　　苏落言转过头看了看王诗诗，什么时候前台员工的业务技能下降到这种地步了？

　　　　王诗诗接触到苏落言质问的眼神，就算是苏落言不开口，她也知道她表达的是什么意思。

　　　　王诗诗脸上带着笑：“费先生，真的很抱歉，前台最近新进了几名员工，可能是因为业务不熟悉所以才导致了这次事