获得加薪与晋升的十九个要点-第3部分

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　　如果有人承诺星期二给你回电话，做个记录以便星期二提醒他们。如果他们不能确定具体哪天才能与你联系，为每一个你希望他们给你回电话的日子写个提示。
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要点　如何使工作更有效（2）
如果你要把你的行动要点写成一封信，记下你在时间表里安排的写信时间，以及完成各种任务的时间。
　　把一天内你所收集的会议、约会或做其他事的日期和时间写进你的备忘录里，连同联系的姓名、电话号码甚至到达那里的指南等一切你可能想到的事项统统写进去。这样做了以后，每天早晨打开备忘录你就会发现，里面包括你要打的一系列电话和要做的各种事情，包括连续几天和几星期要做的事。如果你觉得你需要根据时间表来开展工作，很简单，确保给自己一个有规律的时间。例如，你可以每天早上9点到办公室，但你要保证不要安排早于9：30的约会，这样你才能保证每天开始都有半个小时的时间用于电话联系制定每日的行动方案。
　　优先考虑的事项
　　有条理性的人有许多规则和方法去完成需要优先考虑的任务。你的备忘录越有条理，你需要优先考虑的事越少——优先考虑的事项只在你没有对每一件事都找出时间去做时才会出现。不过，做一些强调性标记是有必要的，就像你在备忘录里写出注意事项一样。假如事情很紧迫，在事情出现的当天你就要把它完成（以免出现紧急情况和把事情疏忽掉……）。挑选一个适合你的方式——在优先考虑的事项下面用红色墨水做标记，在它上面写些强调的话，这是你的责任。
　　小结
　　具备一本规划良好的日记簿意味着：
　　不会忘记任何事。
　　作为行动指南——你的或其他人的——有规律地完成工作而不会造成工作积压。
　　按照事先制定好的时间表工作，这样你就不会看到自己在最后一刻还在做事（那些名副其实的不可预见的事情除外）。这样做的效率是很明显的，同时使整个工作气氛变得更轻松。
　　为所有的事都定好时间（假如有些事情你认为没有时间去做，你就有意识地放弃它们），这将意味着你永远不会把任何事情推迟。通常我们推迟事情是因为我们试图安插一些额外任务，或者是因为一项任务所用的时间比我们想象的时间要长，从而使任务推迟。
　　像项目计划和为实现目标所做的计划这一类的重要任务应当给出恰当的时间安排，这样才能保证你真正有时间处理它们。
　　因此，随时随身携带一个笔记本用来记录，同时携带一个文件夹储存备忘录、邮件等物品。每天用15分钟时间把这些信息写入你的日记本里。你只需要一个简短的时间分段：
　　每年
　　每月
　　每周
　　每天
　　如果每天你都能抽出几分钟时间来处理这件事，你将会发现你的工作生活发生了变化。你将变得有条理性、控制性、准时性……总之，人们普遍认为那种效率高和富有成效的员工理应得到加薪。
　　在如何更有效地管理时间上，还有许多别的方法和技巧——有大量有关这一主题的好书和课程——不过，最好的办法应该是准备一个笔记本，它可以带给你很多好处，而且是让你看起来富有条理和工作富有成效的唯一有效的方法。
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要点　如何与人相处（1）
如果你是一个与其他人相处融洽的人，你的老板就会对你产生深刻的印象。如果你被公认为是个令人愉快的人，并且容易相处——而不是一个容易击败的对手——你就好办了。如果你是一个不易相处的人，你易怒、盛气凌人、一味服从、消极、喜欢争辩，或者具有妨碍别人有效工作的品性，你就不要指望有好名声。
　　我们已经讨论过改善你个人形象的种种方法。然而，要为自己打造一个好名声，像有些人那样被公认为值得尊重和受欢迎，有很长的路要走。不过，我们可以为你提供几种技巧，帮助你在与狡猾的人打交道时应急，这就是本要点的目的。特别为你推荐三种技巧，它们将帮助你赢得周围人的尊重：
　　保持沉着
　　充分自信
　　积极反馈
　　前两项是永久性行为，你可以学着把它们融入到你与人相处的行为中去。第三种是处理冲突最有效的方式，与那些单向传递信息的情况相比，它不会使问题恶化。这三种技巧最大的一个用处是它们对保持与同事、下级和上级的友好关系相当有效。
　　反馈
　　反馈对以非对抗的方式处理人际关系问题是一种十分宝贵的技巧。如果其他人的行为给你带来了困扰，反馈是处理困扰的方法。可能你的老板坚持到最后一刻才向你交出时间表，也可能你的一个同事经常在会议上讽刺你。与同事、上级、下级进行反馈，能愉快地解决大多数问题。
　　当你应用反馈并确保你不会激怒别人使别人产生情绪化反应时，你需要遵守三项基本原则：
　　不要言过其实。避免使用“你一切都晚了”这类词语。
　　不要做评论。这意味着不要做这样的评论：“你的时间安排真是令人悲哀。”
　　不要给别人贴上标签。不要说某人“你没有条理”，“你如一把短剑”或“你是个喜怒无常之人”。
　　假如别人这样说你的话，你不会高兴，所以，你自己也不要这样做。记住，练习的目的是为了解决问题，而不是驳倒对方。
　　所以，要把这三条原则牢记在心，之后就学习如何应用反馈。在你开始之前，在你和其他人都不忙的时候，找他们私下谈谈。在你到达那里之前，仔细考虑考虑你计划要说的话，把关键词语记在脑子里，使你的语言里不包括言过其实、评论、妄下断语之类的言辞。好了，现在你准备好：
　　1．当你讲话时，把焦点集中在自己身上，而不要集中在其他人身上。比如，“当你在最后一刻交出时间表时，我感到有压力，也认为理所当然，”正如前面讲到的那样，应用“当你……时，我感到……”这一技巧避免其他人产生防御心理。
　　2．解释为什么会这样：“当我不能把完成事情的时间安排妥当时，要使所有事情都顺利进行对我来说太消耗时间了，并且我承接了很多其他的事情，所以才会这么晚完成。”
　　3．现在轮到他们了。当他们陈述他们的观点时，要静静地、聚精会神地听。
　　4．他们可能会要求你举出例子，所以要准备对他们引用特殊的事例。
　　5．建议一种解决问题的办法，看看其他人的感觉怎么样。如果你把一些事情强加给别人，他们会感到不愉快，解决办法就行不通。所以，你需要同别人合作，共同寻找解决办法。（顺便说一句，如果你找不到任何解决办法，就没有理由首先解决此问题。）可以提供一些可行的方法：“你的时间太紧迫，我提前几个星期帮你草拟一份时间表，你就只需检查检查，看是否满意，这样行吗？芽”
　　6．听听他们的答复，做好折衷的准备。
　　一旦你学会运用反馈这种方法，可以帮你解决人际关系中的大部分棘手问题。如果你身为管理者，指导下属运用这种方法，你会发现冲突大大减少。
　　小结
　　自信、有效而冷静地与人相处，会为你赢得尊重和名声，因为你沉着冷静，一切都在你的控制之中。当足以显示你应该从老板那里得到更多的报酬时，那就是好消息了。只要掌握以下三种基本技巧：
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要点　如何与人相处（2）
保持沉着
　　充分自信
　　应用反馈
　　

要点　如何具有创造力（1）
有些人足智多谋，你不羡慕他们吗？他们能想出一些美妙的主意使事情顺利地进行，还能想出一些高明的主意为公司创造收入、提升公司形象或者提高公司生产能力。他们是公众心目中的“足智多谋的人”，他们属于能够获得加薪和晋升的那一类人。每个人都能看到他们的价值有多大。
　　因此，你最好也是一个有智谋的人，然而，你是不是这样的人呢？为什么那些具有创造力的同事能够想出各种计策，并且能够获得所有的奖赏呢？你一定听说过，流行一种荒诞的说法，说某些人天生就具有创造性，而其余的人根本不具备任何特殊的聪明才智。不管你相不相信你相信也好，不相信也罢，创造力是一种可以学会的技能，就像其他可以通过学习掌握的技能一样。你最好相信它，因为它是你想得到加薪和晋升所需要的一种技巧。
　　产生好主意的技巧非常简单，那就是要有丰富的想象力。像爱因斯坦这样的创造天才已经证明了这个事实，具有丰富的想象力是产生好主意的关键。波林说：“产生好主意的最好方式是广开思路。”假如你想出的每10个主意中有一个是好主意，那么在100个主意中就有10个好主意，依此类推。具有创造性的诀窍仅仅在于多想主意，然后在所想出的主意当中选择一个最好的主意。
　　转变思维方式
　　因此你需要想很多主意，在这些主意当中必定会有一些好主意。但是你打算怎么做呢？你需要寻找一种新的思维方式，确实如此。假若你当前的思维方式不能产生创意，显然你得做些改变了。事实上，我们惯用的思考方式对把思想应用于实践、理性地完成工程项目和处理日常事务是非常有用的。这种思考方式有它的适用范围，所以我们继续使用它。
　　但是另外有些思考方式，尽管它们用于上述任务时低效，但它们有利于产生创造性思维和创造性解决方案。它们不适用于日常的用途那就是为什么一些极具创造性的人在现实世界中的能力很差，因为他们沉浸在创造性的思维方式之中，就像凡高或莫扎特。但当你希望具有创造力时，它们恰恰是你所需要的思维方式。
　　我们通常认为这种思维方法的难点在于把它转变成一种习惯。我们的头脑习惯沿着特定的思考路线去想问题，以至于它们无法去采用一种更具创造性的方式——除非我们有意识地让它们那样去做。创造性技巧在一定意义上阐述了如何学习思考。创造性技能要求你用一种新的方式去思考，这种方式有助于你从新的视角去看问题。
　　肯定存在一种解决方案
　　许多研究都已表明，寻找问题的创造性解决方案的关键之一是你自己相信存在这样一种方案。如果你把拥有创造性思维作为一项挑战的话，那么相信这种思维的产生是很重要的。如果你越相信存在一种解决方案，你就越有可能找到这个方案。正如亨利·福特所说，“无论你是相信自己可以，或是相信自己不可以，你都是完全正确的。”
　　创造性是扩展你的新思路的关键所在，这些新思路你以前没有使用过。不要让自己的思想变得墨守成规，而是要强迫它采用新的方式。为你自己安排一件事情——一个需要解决的问题或提出新思想，例如：
　　我怎样最有效率地花费我的公关预算？
　　如何解决生产中的瓶颈？
　　我和马修怎样才能不发生争执地共用一个电脑终端？
　　我们如何提高本部门的生产率？
　　如何缓解当前存在的度假人员名单的冲突问题？
　　什么样的新产品对我们的顾客更有吸引力？
　　创造性能力总是和一个具体的挑战相联系，因此，你要清晰地描述你的的问题。这样一来，你的创造性思维就能够精确地了解你的目的。
　　技巧
　　你应该像其他有创造性思维的人那样让自己成为一个有创造性思维的人。你已经决定了与创造性技巧有关的问题，并且，就这个问题你已经选择了一种新的思维方法。创造性思维的技巧有数十种，下面为你介绍几种使用起来最快、最简单的方法。
　　

要点　如何具有创造力（2）
对问题进行反向思维
　　这种技巧既快捷又容易。你必须做的所有事情都是为了表述你的问题——比如，每个人都想在同一个时段去度假时——然后你把问题反过来想，这样你可能会得出“根本没有人想去度假”这样的结论。（是不是有更多的反面词语表达问题并不重要，只要你能创造出一个词语来概括表达问题的反面就可以了。）现在，尽量对这个反面问题进行思考，找出它的解决方法。看看下面这些方法是否可行：
　　为了一个特别的假期，我们停止经营，让每个人立即去度假。
　　为了度假我们给大家付钱。
　　我们给大家分配度期时间。
　　你可能正感到疑惑，不知道自己在什么地方发生了变化，一个新的思维通道被打开了，这就是你发生的变化。你现在可以检视一下这些明显愚蠢的想法，然后用它们对那些现实问题提出新的、可行的意见：
　　如果每个人都想在同一个时段去度假，这时，为了一个正常的假期停止经营是不是真的有必要。可能的代价将是一两个部门大约两三周的时间几乎无人在工作岗位上。
　　为了度假付钱给大家听起来非常愚蠢。不过，如果某些人同意放弃一部分休假时间，就给他们一些补贴。或者，把他们的度假时间安排在非大众时间，这样将会缓解人员不足的压力。
　　分配假日这种方法很可能行不通。不过也许那些想在高峰期度假的职员已经有了他们自己的假日分配方案。劝说他们找出一个解决方案并不难——要么他们自己找出一个解决方案，要么对他们强加一个解决方案。他们可以找出多种方案，或者他们可能有度假人员的安排计划。如果你是在这个夏季开始选择方案，可能要到圣诞节才能得到最终的选择方案。
　　你看，这种技巧对提出一些创造性的选择又快速又简单。不同的人方法也不同——对同一个问题你可以提出不同的解决办法。这样就好了。只要你提出独到的、有现实意义的意见，你就可以为你的团队找出创造性的解决方法——可能是最好的一个创造性解决方法。
　　保持冷静
　　无论你是何种心境的人，这些方法都是有效的，你还会发现，你的心态越放松，你的无意识思维越能不受约束，这样，你就能想出有创造性的主意。我知道，这不意味着这是产生关键决策的最佳时机，但是，尽量尝试着放松自己。
　　随意的刺激
　　与多数创造性技巧类似，随意的刺激也是一种有趣的技巧，而且快速。思想从侧面撞击你的大脑，从而产生一种不同的思维方式——以至于你最终提出了不同的思路。
　　从随机选择一个词开始，你闭着眼睛试着打开一本字典，用手指着一个词，然后睁开你的眼睛，这个词就是你需要处理的。假如在你手边没有字典，挑选你看到的第一个物体的名称，或者从另外一本书中随机选出一个词，假定你选择的词是“糖”，现在，你可以想一会与“糖”有关的事情：
　　糖是甜的
　　糖来自一种植物
　　糖以块糖或谷物的形式出现
　　你可以食用它
　　糖有许多种类
　　糖可以使你发胖
　　以上这些是你能想到的糖的作用，你不必对它有很深的理解，在你对它思考了一阵以后，回到你的度假人员名单问题上来，并且对这两件事情一前一后地加以考虑：糖和度假人员名单，看看糖是如何帮助你刺激思维的。
　　糖能够使你发胖，因此你就需要锻炼身体以达到减肥的目的。或许你的某些雇员会利用他们的部分假期与当地的一个不错的体育馆的会员资格作交换，这样就可以缓解压力。或者，如果公司在一个健康