说话的魅力:你不可不知的沟通技巧-第3部分

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小心音响出问题
现在再谈谈音量。
　　我虽然在前两节再三强调，不可以用过大的声音说话，但也提到“不可过小”。因为如果声音太小，让人听不清，不可能有好的效果。
　　音量的大小得看场合。在人声嘈杂的地方，即使面对面，甚至贴着耳朵，都得大声喊；在万籁俱寂的环境，即使“咬耳朵”，都可能嫌大声。
　　当你演讲或报告的时候，一定要先衡量场子里的情况和设备——
　　如果音响器材不够敏锐，会使你不得不大声喊。你甚至得衡量自己的体力，把原来计划好的演讲缩短，免得到后来喊哑了嗓子。
　　即使是音响效果好的地方，为了慎重，你也最好先试试音，而且要求负责控制音响的人一定在场。
　　否则很可能出现尴尬的情况——
　　你明明在最好的场地演讲，却因为事先音效调得太低，控制人员又跑掉了，没办法调整，造成整场演讲或会议，大家都得拉着嗓子喊。
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人数不同，语气不同
还有一点，是讲大场子和小场子，你不但得用不同的音量，而且得用不同的口气。
　　举个例子，今天你到了有两千个座位的大会堂，但是只来了二百人，你除了请这二百人尽量往前面坐，是不是也得改变语气？
　　两千人是大演讲，二百人是小演讲，二十人就成了谈话会。
　　你怎能用对两千人演讲的语气来对眼前的二十人说呢？
　　只怕当你那么做的时候，仅有的二十人也要走了。因为你表现得太夸张，失去了亲和力，令人受不了。
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腾格尔不会出在苏州
“声音”绝对跟环境相关。
　　为什么蒙古族歌手、山区少数民族和陕北同胞的歌声硬是不一样？
　　你只要设想自己在“风吹草低见牛羊”的大草原高歌；走在树林间对着山谷对面的姑娘唱情歌；再想想，你在见不到几棵树的黄土大地，望着远处的黄河引吭就行了。
　　蒙古草原的歌声当然雄浑，西南少数民族的歌声当然高亢，陕北黄土高原的歌声当然粗犷。
　　这些人的声音，当然与城市人不一样。
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为什么有人对着大海练演讲？
现在你就知道，为什么许多演说家，他们以前不擅长讲话，甚至有口吃，但是在发愤图强，对着大海不断练习之后，居然成为演说家？
　　因为大海会吃掉声音，当他对着那空旷的地方演讲时，甚至听不到自己的声音，久而久之自然能把气练足，把声音练大。
　　虽然现在的音响效果好了，你还是可以用环境来训练演讲的“音量”和“气势”。
　　举个非常有意思的例子：
　　我教学生演讲时，坐在他前面不远的地方，如果觉得学生的音量不足，叫他加强，一次两次，还是不够。
　　你猜，我用什么方法改正他？
　　我会走到屋子的角落，离学生远远的。如果是在礼堂里训练，我甚至会坐到观众席的最后一排。
　　人很妙！每次我一坐远，大概怕我听不见，学生的音量自然就会加大。而且不只声音变大，那“气”也自然加强。
　　了解了这一点，如果你训练孩子演讲，可以坐到远远的角落里听。如果你训练自己，则可以请父母或“另一半”到远处听。
　　但记住！听的人不能离开视线，如果他出了房间，你看不见他，效果就差了。你缩小了吗？
　　怎样坐得有气派？
　　无论站着或坐着说话，
　　有的人看起来比他本人弱小，
　　有些人又显得比他本人大……
　　非常重要的原因，是他的姿势和动作。最近台湾有一位“在野党主席”为了回应前一天“执政党”的谈话，上电视作了一个小时的演讲和记者会。
　　会后许多人评论他讲得太软了。
　　对于这一点，我不表示意见，但要说，如果那天他的椅子和桌子能低一点，就算讲话的内容完全不变，感觉也会好得多。
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你要先变大
无论演讲、谈判、会议、上节目，甚至只是普通聊天，在研究说话技巧之前，先得注意坐的姿势、坐的位置和使用的桌椅。
　　如果你观察过昆虫，会发现螳螂平常是瘦瘦的、绿绿的，像片树叶，有隐藏的作用。但是当它遇上敌人，却会把翅膀张开，露出里面鲜艳的红色。
　　还有，小小的昆虫，可能翅膀上有两个大大的黑点，看起来活像野兽的眼睛。还有一些小动物，遇到敌人的时候，会一下子鼓气，把身体胀大。
　　这都是为什么？
　　为了吓唬敌人，让敌人以为它不是小东西，而是大东西。
　　同样的道理，如果你希望自己看起来有派头、说话有气势，你先得变大。
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扮成乖乖牌
无论站着或坐着说话，有的人看起来比他本人弱小，有些人又显得比他本人大。除了前面几节曾经谈过的“气”，非常重要的原因，是他的姿势和动作。
　　我常看电视的新闻座谈节目，发现有一位大学教授，每次坐在那儿，看起来都不像是教授，像是学生，而且是个乖乖的学生。
　　为什么？
　　面积和造型会影响气势。
　　左边的人双肩下垂、双手下坠，加上缩脖子，显得怯懦。这种姿态适合小职员用来听训。
　　右边的人脖子挺直，双肘向外，成为三角形构图，感觉稳定而有力，适合有力的陈述。　　因为他很少比手势，一双手也很少放在桌子上，而是垂下去，可能放在膝头，也可能双手交握，放在两腿之间。
　　你试着做做看，双手交握，放在腿间，因为手臂的重量，肩膀是不是会往下沉？而且从正面看，人缩小了，活像幼稚园里乖乖坐着等糖果的小朋友。
　　相反的，如果你把双肘放在桌上，或提起来比个手势，你的肩膀是不是上升，而且整个人占的空间较大，看起来也比较有气势？
　　所以，如果你是小职员，开会时要表现顺服，一副“乖乖牌”的样子，你可以把双手垂下，用那位教授的坐姿；如果你是主管或老板，可千万别那么坐，免得减损自己的威风。
　　

别躺在“黑色棺材”里
现在再想想桌椅。
　　如果你的桌子特别高，使你就算把双肘放在桌上，也好像在银行柜台办事的样子，是不是很不自在，也很不舒服？
　　而且，由于你大半个身体都躲在桌子后面，使你看起来变小了，好像在厨房扒着桌边跟妈妈讨东西吃的小孩。
　　至于椅子，也一样。
　　许多大老板，要气派，而且要“靠山”，特别摆一张高背的大椅子，椅背能比本人高半个头，加上椅子有弹性，人往里一坐，更缩下去一点。
　　请问，那有气派吗？就算你可以半躺在椅子里吸雪茄、颐指气使地下令，那也只是“耍派头”，而毫无“气势”可言。所以当你开会时，如果要表现强势领导，千万别坐在那样的椅子里。
　　就算非坐不可，你也得身体坐挺，或在背后加个垫枕，将腰挺起来，使上身变长、胸口挺起，而不能“窝”在椅子里。更千万不可以穿黑色的西装，缩在黑色的大椅子里，活像棺材里的人。
　　　。。

你想突出吗？
人要看起来神气，必须轮廓分明。演员和演说家在出场之前，甚至得先了解舞台后方布幔的颜色。
　　如果布幔是深蓝的，就避免穿深蓝色西装去演讲，甚至黑西装都避免，而改穿浅色的衣服。
　　你想想，在深蓝布幔前，穿白上装和蓝上装，哪个显眼、突出？
　　你再想想，如果你是领导人，要对群众发表谈话，你坐在一个深色高背的大椅子里，双肘又放在嫌高的桌子上，那气势能出得来吗？
　　坐的学问大了，请继续看下一节。
　　想要感觉挺拔，必须选择恰当的桌椅。
　　椅背太高，会造成头部不能突出；桌子太高会造成肩膀上升、脖子变短，给人“缩脖端肩”的感觉；加上身子被桌子遮挡，更显得“人缩下去”了。
　　椅背低一点，能“崭露头角”；桌子低一点，使上身能“冒出来”；而且因为双肘有足够的活动空间，肩膀不致高耸，感觉也比较自然从容。
　　给人好感的坐姿
　　怎样坐得有诚意？
　　旁边的人讲话时，
　　你千万不能身子不动，只转过头去。
　　如果这时候，你再双手抱胸，
　　就算你无心，也会给人有敌意的感觉。　　前一节说“人要看起来神气，必须轮廓分明”。
　　轮廓分明先要从领子谈起——
　　请先想想，脖子特短的人，是不是给人“缩脖端肩”的感觉？脖子一缩，就显得畏怯。所以当你坐下的时候，先要小心后面的衣领被椅背往上推。因为当衣领变高，脖子看起来就缩进去了。
　　愈是摩擦性强的椅背和软的椅垫，愈容易把领子推起来，因为当你坐下的瞬间，背部已经接触椅背，身体才往下沉，后面衣领就被推高。
　　而且因为那发生在后面，你多半不自觉。
　　知道了这一点，如果你穿西装（　或套装　）坐下去，一定得伸手到腰后面，把衣服往下拉，使衣领和垫肩能够“服帖”。你还得注意前面的衣扣，如果必要，可以解开最下面一个，或完全不扣，以免坐下的时候，前襟向上挤，显得臃肿。
　　小心身上的肥肉
　　其次，你要“认识自己”。
　　如果你胖、颔下有肥肉、双下巴或脖子特别粗，当你坐在软椅子、大沙发上的时候，千万别“沉陷”进椅子。如果椅子太深，你可以找个垫枕在腰后撑着，或只坐进一半。当你坐挺了，不但显得有精神，而且不会因为“缩下巴”而显得肥胖。
　　如果你参加节目录像、有人为你照相，甚至只是一般聊天，你希望看起来漂亮，上身最好稍微向前倾。尤其中年的胖子，当你下巴向前，脖子上的肉不被挤压，脸的轮廓就会比较分明。
　　如果你比较“发福”，最好尽量让脖子挺直，避免下巴往里缩。但是脸不能仰得太高，以免显得骄傲。
　　

博得好感的坐姿
还有一点，是当你对别人说话，或聆听的时候，上身向前倾，会显得更有诚意，也更容易拉近你与对方的距离，赢得对方的好感。
　　尤其开会的时候，就算椅子是硬的，你靠在椅背，甚至身体滑下去一点，绝对不如你坐挺，上身稍向前倾来得好。当你改变坐姿，很可能自自然然地就博得老板的好感，觉得你很认真而且积极。
　　连老板在台上讲话，你坐在台下都要注意坐姿。就算你是老大，也最好别滑进椅子、半躺半靠，尤其不可把双臂交叉地抱在胸前。（　开会时更甭说了，那是禁忌。　）
　　因为双手抱胸的“行为语言”是有敌意，或求自我保护。你如果不持反对的意见，或心里不安，甚至有短、有亏，何必那么警戒？
　　还有非常重要的一点，是当与你坐同一排的人，譬如你旁边的人讲话时，你千万不能身子不动，只转过头去。如果这时候，你再双手抱胸，就算你无心，也会给人有敌意的感觉。
　　你要听清楚他说话，可以！请把身子转过来，最好身子和头是正的，也就是完全不转头，使身和头一致，对着那说话的人。
　　你甚至可以把椅子移动一下，连椅子都对着那个人。而且就算你调整椅子，只是做样子，椅子根本没动，当你这样做，也会给人很有诚意的好感。
　　

别做半吊子
至于下半身，也有不少讲究。
　　除了女生要显示优雅、避免穿帮（　这在以后其他书中会有专门的一章讨论　），怎么交足（　翘二郎腿　），甚至怎么穿鞋袜，都有讲究。
　　先谈穿鞋。
　　心理学家曾经作过调查，女人看男人常从鞋看起。这可能因为女人含蓄，不好意思一开始就看脸，所以低着头，先看鞋。也有女生说得很明白，她们认为一个男人如果穿鞋子、选袜子都讲究，才显示这男人有品位。相反的，只注意衣裤，而不配衣服穿鞋袜的人则是假品位、半吊子。
　　我不打算在选鞋袜上费太多墨水。只要告诉你，如果你是新鲜人，去谋职面试，女生可以穿全新的鞋子，男生最好不要穿鞋底还没几道擦痕的新鞋。因为据心理学家调查，考官猜穿全新皮鞋的男人，是太嫩、太小心、太慎重、太想得到这个工作。（　很奇怪，对女生则恰恰相反，女人的鞋子旧，反而会给人沧桑感。　）但男人鞋子也不能太旧，面试最好穿八成新、不带泥的鞋子。
　　

小心露了底
穿袜子也有学问。有些人会想：“我穿长裤，袜子反正藏在裤管里。”于是穿的时候，随便拉一下。下面袜子虽然穿好了，袜口却没拉好。
　　结果，当他坐下去，尤其是坐在软沙发里，裤管自然被往上提，他再翘二郎腿，小腿露出一大截，就见了真章。
　　第一，袜子一高一低，不好看。
　　第二，袜口没卷好，歪斜，难看！
　　第三，如果裤子、鞋子、袜子都是深色，因为袜子没拉上去，中间露出一截白白的小腿，不雅！
　　知道了这一点，除了袜子要拉好，两条腿要一致，而且坐进软椅子的时候，要像拉领子一样，记得拉拉裤管。
　　

二郎不翘二郎腿
最后，谈谈交足，也就是二郎腿。
　　看这“二郎腿”三个字，就知道那有点“二郎”，不正式，甚至吊儿郎当。
　　跟尊长正式谈话时，不能翘二郎腿，是大家都知道的。但即使在可以交足的情况下，也要注意几件事——
　　第一，交足时不可露鞋底，也就是脚不可以翘太高，造成鞋底都让人看见了。
　　第二，在交足的时候，脚心如果对着别人，有些民族会认为是大不敬。
　　第三，交足时要使双膝接近，而不是把脚踝放在大腿上。后者很不雅，也是对人不敬。
　　谈了这许多“坐”，还有一项，就是坐的位置，那学问也不小，请看下一节。
　　陷进软沙发，会造成衣领向上移动；下巴向内收，则显得没精神；臀部陷下去，又使膝盖变得高。此时，如果再不注意交足姿势，不但看起来懒散，而且流气。
　　如果沙发软而且深，可以在后面加个垫枕，把上身挺起来，或根本不往后靠，看起来会有精神而且感觉诚恳得多。交足时要使两膝接近，不能如左上图，用脚踝搭在膝盖上。
　　谈恋爱的位子
　　怎样坐得有效果？
　　哪个角度更能让你表现妩媚？
　　当你们点餐，跟侍者说话的时候，
　　哪个角度更能让你微微地扬起脸，
　　表现气质与风采？　　让我给你做个选择题——
　　中午，在一个很明亮、客人坐了七八成的餐馆里，来了几对男女用餐。
　　甲男女面对面坐下，一边用餐、一边交谈，用餐完，男士付钱结账。
　　乙男女面对面坐下，男士掏出显然是新买的杂志翻阅，由女士点菜，吃完饭，男士付钱。
　　丙男女相邻而坐，也就是当“面对面”是指在小方桌，一个坐北、一个坐南的时候，他们是一个坐北、一个坐西，一边用餐、一边交谈，餐后男士付钱。
　　丁男女面对面坐，男士掏出显然是新买的杂志翻阅，由女士点菜，吃完饭，女士付钱。
　　请问如果有以下四种可能，你要怎么选？
　　①热恋情人。
　　②在一起一段时间的同居恋�