斗破利欲场:我和美女董事长-第167部分

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　　　　“你只需要观察他们一点，哪位做事更厚道，哪一位将是更出色的人。”海星说。

　　　　“为什么这么说？”我问海星。

　　　　“因为他们都是极其聪明的人，因为聪明的极致是厚道，所以，谁能将聪明发挥到极致，谁当然会更出色。”海星说。

　　　　“怎么理解聪明的极致是厚道？”

　　　　“君子以厚德载物。厚道之人，能驾驭自我，驰骋四海；厚道之人，能海纳百川，以德服人。人们都愿意与厚道之人交往，因为他们能让人感到放心，让人觉得可以信任。”

　　　　“但纷繁世界，千人千面，每个人的性格都有自己的特点，有什么办法可以看出一个人是厚道还是慢待呢？”我说。

　　　　海星说：“关键就在观察其精神内涵。厚道之人，必定心存善念，要是一个人永远只会考虑自己、不考虑他人，那他的心胸则不够豁达。能称得上厚道之人，必是处处能为他人着想之人。厚道之人，必定立身正直，遇事不会单纯根据利益作出判断，而是反复观察自己的良心，什么是可以容忍的，什么是不能原谅的。他们的心中有一条界线，心头有一把尺刃。一旦越过了这条界线，他们就马上警觉起来，采取行动维护自己的是非观。厚道之人，必定做事严谨，凡事都能落到实处，对每一个细节、每一个不起眼的地方都能有敏锐的洞察力，并坚决将细小问题解决好”

　　　　听海星说到这里，我脑子里立马就有了答案。

第381章潜意识（）　
当然，我脑子里的答案或许带有我个人的主观意识，但海星的分析却是客观的，他既不认识麦苏，也不认识肖峰，他的客观分析是不偏不倚的。

　　　　虽然目前看起来，肖峰似乎比麦苏表现的更强势，但我却认定在职场上，将来麦苏一定比肖峰做的更出色，虽然目前他们都属于高手行列。当然，我的认为并不仅仅是因为麦苏是集团董事长。

　　　　一会儿，海霞和妈妈从厨房忙完，看我和海星谈兴正浓，没有打扰我们，她们直接去外面帮海叔捣鼓小船发动机去了。

　　　　海星然后邀请我到他房间去坐坐，我欣然同意。

　　　　我们坐在海星的房间里，继续交谈，海星当面给我灌输经营管理知识。

　　　　“楚天，你说，你做旅行社，最直接的目的是什么？”海星问我。

　　　　“最直接的目的，当然是赚钱。”我毫不犹豫地回答。

　　　　海星点点头：“那么，你觉得目前来说做旅游，这钱好不好赚？”

　　　　我叹了口气：“旅游行业无序竞争越来越激烈，钱是越来越难赚了。”

　　　　海星笑起来：“其实，只要抓住一点，钱一样可以容易赚的。”

　　　　“抓住哪一点？”我看着海星。

　　　　海星没有直接回答我的问题，说：“我给你讲个或许你司空见惯的故事：一个旅游团早上等大巴，一个老太太拿着一包雨衣向游客兜售。老太太说：‘孩子们，黄山顶上经常下雨，上黄山都得备雨衣！’之后她拿出当地地图，地图上旅游须知里提醒要带雨具。紧接着老太太又说：‘你们马上要出发了，路上没得买，山顶上买很贵的！’话音刚落，大家一拥而上，5块钱一件，卖出去近30件。”

　　　　讲完，海星说：“这个老太太的销售技巧在哪里？说说看。”

　　　　我想了想：“这个老太太第一步先和大家建立亲和力信赖感。我们都会觉得老人不会骗人，老太太利用年龄，很容易赢得的信赖感。她叫客户‘孩子们’，亲和力瞬间出来。”

　　　　“对，然后呢。”

　　　　“然后，就是激发需求。这个环节老太太比较厉害，直接给客户创造了需求，告诉客户需要雨衣；紧接着她又拿出地图，解决了信念问题，让大家相信她说的是真的。”

　　　　“嗯，下一步呢？”

　　　　“下一步就是展示产品。其实这老太太不懂这个环节，没有展示产品的动作，否则一件雨衣的价格至少还能翻一倍。比如说山上温度低，下雨淋湿了会感冒，没法开心的玩了，等等。一旦需求撕开了，客户就肯付高价了。”

　　　　“呵呵，还有呢？”

　　　　“还有就是处理异议。老太太没学过回应术，但也碰巧用到了一点点。‘现在不买省5块钱，但到山上可能要付出几倍的代价’，利用你相信的信念——旅游区的东西肯定比外边贵，一句话解除客户抗拒。”

　　　　“最后呢？”

　　　　“最后就是即时成交。她让大家感觉现在不买就后悔！‘你们马上要出发了，山上没得买，山顶上很贵的！’促成了即时成交。”

　　　　听我说完，海星点点头：“老太太并不懂这些原理，但她能在短时间内完成销售，一定是做对了什么。”

　　　　“那么，她做对了什么呢？”我说。

　　　　海星说：“其实，说服一个人很简单，让客户掏钱也很简单，那就是：扣住潜意识需求，赚钱就是顺便的事！你们做旅游，最重要的一点就是要抓住客户的潜意识需求，只要牢牢抓住了这一点，还愁赚不到钱？”

　　　　我不由点头，海星给我上了一节生动的销售课。

　　　　海星接着说：“楚天，你现在是旅行社的高层管理人员，你在管理旅行社的时候，遇到的最大的问题是什么？”

　　　　我想了想：“最大的最头疼的问题，莫过于部分员工的执行力差了，安排好的事情不去落实，下发的制度不去遵守”

　　　　“那你觉得出现这问题的原因是什么？”海星说。

　　　　“问题的原因应该是出在员工身上，员工的素质差呗。”我说。

　　　　“错！”海星说。

　　　　“错在哪里？”我看着海星。

　　　　“其实很多企业都面临着执行力差的问题。作为管理者，抱怨员工的执行力差也是常有的事情，但是，你有没有想过，个别员工执行力差不仅仅只是能力的问题，而是公司管理的问题。换句话说，员工的执行力差，就是企业的执行力差，大多数员工的执行力差，就是企业整体执行力差。而问题的根本，不在于员工的素质，而在与企业的管理，在与企业执行差。”

　　　　我有些发愣，一时说不出话来，又觉得海星说的很有道理。

　　　　“那么，企业的执行力差，问题出在哪？你知道吗？”

　　　　我摇摇头：“说不清楚。”

　　　　海星说：“有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。”

　　　　“这说明了什么？”我说。

　　　　“很简单，科学合理的战略部署是执行的前提！战略如果脱离实际，就根本谈不上执行。”海星干脆地说。

　　　　“哦”我点点头。

　　　　海星又说：“有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕显然，最后他什么事也没有做好。”

　　　　“这个案例说明，做好目标设定、计划和预算是执行的基础。做好时间管理是提升执行效率的保障。”我说。

　　　　“理解正确！”海星满意地点点头，又说：“老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了b5的，我要的是a4的。员工过了几天，买了三摞a4的复印纸回来，老板骂道：怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！”

　　　　听海星说完，我沉思了一下：“有效地提高执行力，在一般情况下首先要进行充分地沟通，对完成目标任务取得较为一致的认同。”

　　　　“对，现在你该知道企业执行力差的问题出在哪里了。”海星笑起来。

　　　　我也笑起来，茅塞顿开。

　　　　海星很厉害，很复杂的问题，他随便讲几个小故事就能诠释透彻。

　　　　海星接着意味深长地说：“所以，作为一个企业的管理者，任何时候都要记住，出了问题不要找任何借口，所谓员工执行力不行，其实就是管理者不行！”

　　　　海星这话说的很犀利，毫不客气，直接点中了问题的要害。

　　　　正在这时，我的手机响了，一看，是麦苏打来的。

　　　　我看着海星，突然心里一动，说：“我们董事长打电话来了，你想不想听听她的声音呢？”

　　　　海星嘻嘻笑起来：“好啊，那就听听”

第382章海星要看丹丹（）　
我于是接听麦苏的电话，按了免提键。

　　　　“董事长好，周末愉快。”我说。

　　　　“楚老师好，周末快乐。”麦苏的声音听起来很轻松。

　　　　海星一副凝神的样子听着。

　　　　“董事长打电话来，有何指示？”我说。

　　　　“呵呵，没有指使就不能打电话了？”麦苏笑起来。

　　　　我也笑：“呵呵，我不是那意思，我是因为你给我打电话有工作上的事情。”

　　　　麦苏：“你是关心你那方案的事情吧？”

　　　　“是，多少有点。”我说。

　　　　“昨天集团决策层的人一起反复讨论了你和林志雄的方案，针对集团和旅行社的实际，又提了一些看法，这最后的决议呢，周一你就知道了，我就不提前告诉你了，免得打扰你欢度周末。”麦苏说。

　　　　“呵呵董事长还保密啊。”我说。

　　　　“倒不是保密的问题，其实呢，你的方案是很有些思路的，战略意识也很强，这不光我这么认为，大家也都如此想的，但是呢，站在集团的角度，站在全局的目光看，大家还是有些另外的考虑的。我想，周一的结果出来之后，或许你会认为对你来说，还是会在某些方面有一些提高和受益。”

　　　　“哦”我一时没有明白麦苏的意思。

　　　　“关于这个事情，你就不要多想了，这两天肖总会拿出一个具体的详细的执行方案的，他要加班的。我今天给你打电话，是有个私人的事。”

　　　　“啥事啊？”我说。

　　　　“丹丹下午非要出去玩，我和迈克下午要约见一个美国来的客户，实在抽不出身，然后丹丹就说非要你带她出去玩，不知道你方便不方便呢”麦苏用试探的口吻说。

　　　　我一听，抱歉地说：“不好意思啊，董事长，我现在不在海州啊。”

　　　　“哦，你不在海州？”麦苏略微有些意外的口吻。

　　　　在我和麦苏说话的时候，海星一直在默不作声用心听着，这会儿海星的眉头紧锁，似乎在思索着什么

　　　　我接着说：“是啊，我今天离开海州了，要明天才能回去。”

　　　　“看来你走的不近啊，当日回不来。”麦苏说。

　　　　“呵呵”我笑了下。

　　　　我不想告诉麦苏我来海霞家了，免得她想多。

　　　　这时电话里传来丹丹的声音：“妈妈，妈妈，我要楚叔叔带我出去玩，你快让他回来啦”

　　　　丹丹的声音听起来很清晰。

　　　　听到丹丹的声音，海星的眼神突然一闪，眨了几下眼睛。

　　　　接着听到麦苏说：“乖，宝贝儿，妈妈正在和楚叔叔打电话呢，楚叔叔离开海州到外地去了，一时回不来呢。”

　　　　接着听到丹丹失望的声音：“不好玩啦，妈妈，楚叔叔不乖，到处乱跑，楚叔叔不是好孩子”

　　　　我听了丹丹的话，心里有些歉意，又想笑。

　　　　海星此时神情依旧很专注。

　　　　然后听到麦苏说：“这样吧，宝贝，下午你到姥姥家里去玩好不好？让姥姥和小姨陪你玩。”

　　　　丹丹说：“不去啦，姥姥家不好玩，姥姥老是训斥我，小姨不和我玩，在姥姥家好没趣的。”

　　　　麦苏沉吟了一下：“那这样吧，丹丹，妈妈带你去单位，让办公室值班的姐姐陪你玩会儿，妈妈会见完客户就带你出去玩，好不好？”

　　　　“好哇好哇——”丹丹高兴地叫起来。

　　　　接着麦苏开始对我说话了：“呵呵，行了，丹丹我安排好了。”

　　　　“董事长，真抱歉，要是我在海州的话，就不用你这么为难了。”我说。

　　　　“没事的，其实要不是丹丹非要找你，我也不好意思给你打电话打扰你欢度周末啊。”麦苏说。

　　　　“其实我也谈不上什么欢度，只是出来散散心而已。”我说。

　　　　“哦莫非你跟海霞一起走了，去海霞家的小岛散心了？”麦苏说。

　　　　聪明的麦苏一下子就猜到了。

　　　　既然麦苏这么说了，我也不好否认了，就说：“嗯，是，海霞邀请我周末来她家玩，我正好没事，就来了。”

　　　　“听海霞说她家的小岛风光很好的，等有机会，我带丹丹也来看看。”麦苏说。

　　　　一听麦苏这么说，我有些紧张了，忙说：“其实啊，这个季节，岛上很萧条，没啥好玩的。”

　　　　“我也没说冬天来玩啊，呵呵，听你这口气，你似乎不大欢迎我来呢。”麦苏笑起来。

　　　　我心里一时没有底气，忙说：“那可不敢，这小岛又不是我家的，董事长要来，直接和海霞说就是，我哪里能做主呢。”

　　　　“嘿嘿，难道那小岛上对你来说有什么秘密？”麦苏又说。

　　　　这时海星的神情有些紧张了，看着我。

　　　　我心里也有些紧张了，忙说：“这里哪有我什么秘密啊，我来这里就是散散心，这里除了海霞一家，没有其他人的。”

　　　　“嗯，我知道的，呵呵，和你开玩笑呢。”麦苏说。

　　　　我松了口气，海星也松了口气。

　　　　“海霞呢？”麦苏说。

　　　　“和她爸妈在一起呢。”我说。

　　　　“那你在干吗呢？”麦苏说。

　　　　“我啊，我在屋子里坐着呢。”我说。

　　　　“你自己坐在屋子里？”麦苏说。

　　　　“是啊。”我说。

　　　　“自己坐在屋子里不闷地慌？”麦苏说。

　　　　“不闷，看书呢。”我说。

　　　　“既然去了，那就出去散散心呗，到海边走一走，呼吸呼吸新鲜空气，看看大海，多好啊，呆在屋子里干吗？难道去一次，浪费大好时机。”麦苏说。

　　　　“嗯，董事长说得对，那我现在就出去走走。”我忙说。

　　　　“那好吧，不打扰你了，我挂了。”麦苏说完挂了电话。

　　　　和麦苏通完电话，不知为何，我额头竟然出了一层细汗。

　　　　我擦擦额头，看着海星。

　　　　海星正怔怔地看着我，眼神有些发直。

　　　　“海星，你怎么了？”我伸出手在海星眼前晃了晃。

　　　　半天，海星喃喃地说：“你们董事长声音真好听”

　　　　“是的，却是很好听，人美，声音好听。”我笑起来。

　　　　“她还有个女儿叫丹丹”海星继续喃喃地说。

　　　　“是的，她女儿叫丹丹，五岁了。”我说。

　　　　“她女儿，长得啥样？”沉默片刻，海星看着我