旧城半醉爱未眠-第68部分

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　　　　没想到如今，真的应验了，但这个世上没有后悔药，我们谁也没料到，他会这么突然的失去膀子！

　　　　白大柱出院后，我劝他回老家，我对他说：“江城不适合你，大浪淘沙的大城市，太难了，每个人都有很多面具，你永远看不清的感觉，踩高拜地，趋炎附势，没钱没权想哭诉都难！大山里就简单多了，起码他不用被人欺负！”

　　　　白大柱握住我的手让我跟他一起回去，我默默的抽了回来，我回不去了，他问我为什么？

　　　　我没说话，脑海中映出那双漆黑而深邃，仿佛永远也忘不到底的眸子，也许从我被他带出大山那年，很多东西都回不去了

　　　　白大柱走了，我把他送上了火车，塞给他两万块钱，是上班以来我自己存的，让他回去好好的，我有空就会回去看他！

　　　　火车快开的时候，隔着玻璃，我看见他哭了，一个大男人眼泪直流，我也红了眼眶，直到火车开走，我还驻足遥望着！

　　　　转头回去的路上，我忽然觉得自己很渺小，那种无能为力的感觉，自从白大柱出事后就始终缠绕着我。

　　　　黎梓落从小就对我言传身教，在我成年后，我却始终觉得他对人做事太冰冷，杀伐果决，我质疑过，反抗过，也和他闹过无数次脾气！

　　　　直到这一刻我才清楚的意识到，我想成为他那样的人，不管通过何种手段，何种方法！

　　　　只有那样，我才有能力保护身边的人，才能让自己摆脱困境，才能不掣肘于他人，才能在别人踩到我头上的时候，狠狠甩回去！

　　　　霍凌！这条膀子！我记下了！！！

第142章　不畏艰难不停歇（）　
白大柱走后的一段时间里，我把所有的精力都扑在了工作上，整个人有种钻进去的感觉，从来没有过的！

　　　　这种状态让我的大脑异常的清明，我甚至觉得之前的很多年我都浑浑噩噩的！

　　　　杨大副说过好的金钥匙除了服务至上，还要学无止境！

　　　　后来我才明白学无止境四个字多么重要，杨大副不是天生熟悉二战历史，也不是对张佳胤的诗文有多了解，这个世界上，没人有是无所不知的，我以前看到的只是她厉害的表象，而真正在这个岗位沉淀下来，才体会到她和我们绝大多数人的差别在哪！

　　　　例如她会事先核查客人的行程，观察客人的喜好，从而储备应对的话题，可能不一定每次都能用到，但只要客人无意间提到，她总能应对自如，从容不迫。

　　　　后来我自己慢慢悟出一个道理，原来我们在面对客人的时候不一定要用一种模式。

　　　　如果能演变出无数套模式，针对各个年龄层，各个领域，各个国家，不同性格的人，那么这样定制化的服务在质量和层面上才能得到更高的提升，相对的，也会更难，因为必须要对每一个客人上心，花时间琢磨和准备，就像杨大副说的，把他们当家人一样去关注，发觉真正的需求，甚至能上升到精神层面。

　　　　转眼从大四的实习到现在，我在m酒店已经工作两年了，从一开始的总机，到商务中心，再到门童，礼宾，前厅，我一直在努力适应各个岗位，不停想往前冲刺，想做出成绩得到黎梓落的肯定，却从来没有放慢脚步去审视这份工作。

　　　　可以说这两年里我遇到太多形形色色的客人，处理过各种棘手的突发事件，几乎每天都在忙碌中度过，给我的感觉东一榔头西一棒，一直找不到方向！

　　　　直到我在反复查看杨大副之前给我的表格时，我才突然茅塞顿开，其实很多东西都可以量化的！包括我的经验！

　　　　我用了一周的时间把我能想到的各种信息做了一次量化，例如酒店车队、停车位、餐厅特色菜，价格区间，包间数，酒店内部组织架构，所有楼层的分布，周边综合信息等等！

　　　　又用了一周的时间，想办法把我列出的条目进行完善！熟记于心！

　　　　一个月后，我明显感觉到这些信息对我的帮助，特别是在前厅这个地方，每天面对大量的询问，脑存量直接决定了工作效率！

　　　　我甚至在杨大副不在的时候，也慢慢开始一个人撑起工作，我们就像一个轴心一样，牵动着前厅的各项工作，杨大副对我越来越放心，相对的，眼红的人也就越来越多！

　　　　那天一个客人让我帮她把一份周边地图翻译标注！

　　　　有前辈喊我：“白凄凄，到门口去！”

　　　　我抬眼扫了她一下客气的说道：“好，那这个你来！”

　　　　那个前辈看了一眼，密密麻麻的韩文，我收回眼尾继续工作！

　　　　元旦的时候，杨大副的母亲住院了，她请了几天假回家，恰巧那几天是最忙的时候，来了好几个团，我一连加了三天班，最忙的时候工作了十六个小时！

　　　　以前我觉得人际关系很重要，对谁都能不得罪尽量不得罪，哪怕自己受点委屈，当我慢慢发现那些原来对我颐指气使的前辈，开始渐渐对我产生依赖的时候，我才知道自身强大比什么都重要！

　　　　杨大副这次回来后开始把一些重要的客人交给我，我通常会查询为该vip客人之前服务的gro，了解一手信息，再跟进，做足充分的准备工作。

　　　　姚津看我经常跑到她那边问东问西，还开玩笑说我一个前厅部的，是不是想做汉奸打入餐饮内部，我对她露出迷之微笑，告诉她：“我不打无准备的仗！”

　　　　民以食为天，餐饮服务在整个服务占比中，我觉得是至关重要的。

　　　　要说这样值不值，我想起了那时我刚到m酒店实习，那段时间所有m酒店的客房都在整改，整套沐浴用品香薰都和国际一线大牌合作，换成了那种专为m酒店定制的套装，还有m酒店和一线品牌的logo，非常精致，连我们都想收藏。

　　　　都知道这种东西客人是可以随便拿走的，所以我曾问过黎梓落成本是不是很高？

　　　　他说是很高，但我们配得起，国内挂五星的，有多少酒店的内部标准能真正达到五星？

　　　　同样价钱的酒店，我们胜在细节！

　　　　当年这个合作是他亲自飞去法国谈的，其实工作好几年以后我才知道，酒店里面很多微不足道的小项目他都会亲自把控！

　　　　结果就是m酒店的那个套装在去年的时候爆红，好多人来住店就是奔着那套正品套装来的，这反倒成了酒店的一个销售亮点，那时，我还一度佩服黎梓落，问他这是不是就是传说中的，舍不得孩子套不着狼？

　　　　他噙着淡笑，目光清浅，我有多久没看见他的笑容了？好久了吧

　　　　我还是会经常想到他，但只是很短的时间，便逼迫自己重新投入到工作中，因为我知道，他虽然不在我身边，但一定和我一样，为了m在奋斗！

　　　　所以要问我一晚两千多，甚至三四千的客房能不能配的上专属的服务，我觉得是值得的！

　　　　其实那段时间，我对酒店业有了更深刻的认识，我的同学毕业以后一部分去拍戏了，甭管跑龙套还是拍平面混嫩模，总之看上去都是光鲜亮丽的，还有一部分进了娱乐经纪公司，电影制片公司等等，反正凭借各种路子各种关系八仙过海似的，都拼命往发亮的地方钻。

　　　　唯独我来到了酒店工作，这个行业在国内目前来说，很多人都不感冒，甚至有些人提起服务行业，会觉得很low！

　　　　但我却通过两年的工作时间，慢慢发觉，这其实是个很有意思的行业，因为你永远不知道你接触的客人是何方神圣，他们可能是你穷极一生也遇不到的艺术家，大老板，名人，和这些人接触久了，自然而然会产生一种气场，一种临危不乱的底蕴。

　　　　如果有一个这样的机会能让我们这些初出社会的新兵蛋子，接触到社会各界高端人士和精英，何乐而不为呢？

　　　　忙忙碌碌日子过的飞快，元旦后的一段时间，我遇到了一个来自香港的客人，叫严振升，大约五十多岁，长得还挺好，搞证券的，在内地有分公司，每年固定的时间都会来我们酒店！

　　　　而我是第一次接待他，人也很谦和的样子，穿着那种深色的大衣，戴着条长长的围巾，头上还戴了顶帽子，刚进酒店办下榻的时候，我看他嘴唇发紫，心说可能过来的路上冻坏了！

　　　　把他送去客房，我还特地帮他调了下中央空调的温度，临离开的时候，我发现一个细节，他额上一直在冒汗，一路上打了几个喷嚏，我问他是不是哪里不舒服？

　　　　他说有点感冒，最近反反复复的，那天晚上八点的时候我就可以下班了，不知道为什么右眼皮一直在跳，总感觉有什么事！姚津路过大厅还特地来喊我一起走！

　　　　我不放心留下了，又把当天的工作检查了一遍，并没有问题！

　　　　最后我把目前手上接触过的客人又理了一遍，蓦然就想到了下午刚下榻的严振升！

　　　　我总感觉他下午的状态不太对！思索了一下，申请了一只雪茄，用前厅电话以送雪茄的名义打到了他的客房！

　　　　奇怪的是，一直没有人接，我赶忙问了下前台严振升的出行记录，前台那并没有显示，我拿着雪茄刚准备坐电梯上楼，留了个心眼，让大厅的一名保安同我随行，就怕万一遇到什么情况！

　　　　到了房门口敲了几下，没人开门，保安问我怎么办？

　　　　我此时很庆幸自己拽了这个保安小哥上来，因为要是我一个人擅自开客人房间，万一客人没事，我百口莫辩！

　　　　于是当下我果断打开房门，房间的灯居然是亮着的，我疾步走进去！赫然看见严振升躺在床上，大小便失禁，脸色煞白得吓人！

　　　　当天晚上一直把严振升送去医院才知道，他心脏病突发，原来做过手术，不知道是什么原因最近又复发了！

　　　　我再次见到他是过年前，他已经出院了，特地跑到我们酒店来找我，气色居然已经恢复的差不多了，打算回香港过年前非要请我吃饭，说我是他的救命恩人，我婉拒了，说了几句场面话！

　　　　严振升问我怎么会知道他心脏病复发，我说我并不知道。

　　　　会感觉他异常，是那天他刚下榻的时候，我一直以为他冷，因为那天的确降温，大冬天的他出了一额头的汗却跟我说感冒，我自己感冒发烧的时候整个人应该发寒，后来总感觉不大对劲，也就是这个细节我没忽略掉，从而救了他一命！

　　　　严振升可能是从鬼门关里走了一遭，整个人都很感慨的说，话虽如此，但说不定换个人即使发现了，也不一定会来管他，他很感激我对工作的这份责任心，还说一辈子不会忘记我！

　　　　我被他说的挺不好意思的，可能他们有些香港人比较迷信，严振升说我救了他的命，是他这些年的福报，他必须心存感激还我这个人情，才能延续他的福报啥的，他提出让我去他们在江城的公司上班，给我开出高于酒店的薪资。

　　　　我还是婉拒了，他表示很可惜，把严振升送出酒店的路上，闲聊间，我无意中问他们公司做什么业务，他说涉及的比较广，有证券投资，基金代销，理财顾问，融资融卷等等。

　　　　我拐着弯问他：“像你们这行，大众客户群体很重要吧？是不是经常得宣传做广告之类的？”

　　　　他告诉我的确会经常举办一些活动，最早以前是发传单，各个人流密集的地方，现在控制得比较严，营销模式也越来越高大上。

　　　　他们会定期组织大众客户去农家乐，或者周边游，免费参观实体项目基地，从而刺激客户投资，也要经常开产说会。

　　　　我问他产说会一般在公司开吗？他说会和酒店合作，因为还要考虑餐饮会议室规模等问题，酒店可选性大，突然他停住脚步：“对了，我可以和你们酒店合作啊！这样一来，你即使不来我公司，我们也达成了长期的战略合作，我也算报救命之恩了！”

　　　　我莞尔一笑：“咱们要是不合作，严先生会不会过年还惦记着我？”

　　　　严振升爽朗的笑了起来。

　　　　因为上次那个吊灯的事件，听说酒店损失惨重，影响了卓海开发的活动，赔了不少钱，奇怪的是，上面领导大到朱总监，郭总，下到杨大副，没人找我谈过，事情一直搁置在那，没有出处罚结果！

　　　　我私心是想，在结果没出来之前能拉一笔单子过来，不能说将功补过，最起码面子上说的过去！

　　　　但我没想到，严振升的公司在内地规模这么大，基本上都是些高端定制客户，除了公司内部定期举办的产说会，他们还会从周边城市邀请客户来江城，合作协议一旦签订，m酒店就成了这些客户固定的下榻点，引流是非常可观的！

　　　　年前的时候严振升就派人和我们酒店签订了长达三年的合同，这意味着未来三年江城m酒店的会议室、餐厅、客房都将被整体带动！

　　　　我没想到正是一个小小的细节，会给酒店带来如此可观的单子，也没想到正因为这件事，给我带来了一个重大的抉择！

第143章　跌入恐怖的地狱（）　
没多久宗经理找到我，大意是和我沟通，看我有没有意向转到客房销售岗？

　　　　聊了一会，我知道这个岗位的大领导正是周瑾，我依稀记得两年前刚到m酒店的时候，黎梓落就把我安排进了客房部，是周瑾亲手把我调离！

　　　　我仍然记得第一次见到周瑾，他就发了好大的火说我“这种样子居然还敢放到我们客房部。”

　　　　后来，我被调到了暗无天日的总机，遇到一个胡搅蛮缠的客人，周瑾替我解了围，那时，他就告诉我，我们虽然是服务业，但不是奴隶，更没有低人一等，我们背后靠着的是‘m’这个全球化国际品牌！

　　　　他对我说江城的m酒店，客房部发展前景最大，希望我有能力凭自己的实力回去。

　　　　所以当我接到这个消息的时候，根本无法抑制内心的激动，宗经理能来找我，周瑾肯定是知道的！

　　　　两年后，我终于得到了他的肯定，这种感觉让我心潮起伏！

　　　　正在我百感交集的时候，杨大副和我说，打算年后向上面申请，把我升为领班。

　　　　这一天我等了太久，当初卓海开发谈下来，我以为就有机会，却失之交臂！

　　　　只是当这个机会真正来的时候，我却如此纠结！

　　　　当初我是被周瑾赶出客房部，能回去对我来说意义重大，但我调去客房部，所有都得从零开始，留在前厅，我已经有了基础，而且一路走来，杨大副对我的栽培，让我始终对她心存感激，根本无法跟她开这个口！

　　　　一面是更大的平台，一面是升职的机会，我两难了！

　　　　正好那时候酒店内部联合江城近郊的m温泉度假村合搞了一个年终活动，并邀请了总部领导来参加，所有人都关注活动大奖的时候，我却激动万分，因为黎梓落要回来了！

　　　　自从知道这个消息后，我几乎每天都在期盼着，我承认，我无可救药的想他了，很想很想！

　　　　临近活动的前一天，南休联系了我，我不知道他什么时候从哈市回来的，之前他打过电话问我哥的事情解决了没，我什么也没说，只告诉他解决了！

　　　　因为说再多，白大柱的膀子也不会回来了

　　　　那天快下班前他到我们酒店来找我，我出去后，他坐在车中，这货把头发剪了，那种贴着头皮超短的朋克头，显得有点坏坏酷酷的！

　　　　我扒着车窗笑眯眯的调戏他：“小哥哥约不？”

　　　　南休很傲娇的说：“你先回去照照镜子先！”

　　　　我白眼一番：“再见！”

　　　　他伸手拉住我：“你上次给我的视频我找人弄出来