如骄似妻-第491部分

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第七十六章　刹车系统问题

　　　　事实证明，在残酷的事实面前，一个人无论做多少准备，都不是多余的。

　　　　虽然，荣华珍口口声声地再三保证，说老人院这一次组团出来的五十位老人，都是经过一系列身体检查的，确保没有严重的疾病，才会被选中前往中海进行游玩。不过，从飞机还没落地，这群老人就开始小动作不断，惹出各种麻烦，弄得公司的工作人员焦头烂额。

　　　　“荣小姐，你说，飞机上的毯子值几个钱？三个人，三个人啊，把毯子塞进自己随身带着的包里了！要不是我们清点人数的时候，小王眼尖看到了，把东西强制拿走，还给人家空姐，这回就丢大人了！”

　　　　负责去香港接人的小张在电话里无奈地向荣甜汇报着情况，显然对这件事已经哭笑不得了。

　　　　荣甜亦是无语，新闻上经常有香港本地人斥责大陆人没有礼貌，不讲规矩，反过来看，素质低下，贪小｜便宜的人哪里都有，根本就不分地域。

　　　　“你们辛苦了，没出事就好，先把客人从机场送到酒店，分好房间之后再说吧。”

　　　　她揉了两下太阳穴，又好气又好笑地说道，然后放下手机。

　　　　想了想，荣甜还是不放心，给宠天戈打去电话。

　　　　“想我了？有什么吩咐，需要我马上赶过去侍奉吗？”

　　　　他应该是在自己的办公室，所以说话比较自由，宠天戈接起手机，开口就是一副不正经的语气，故意调戏她。

　　　　荣甜笑着骂他不正经，然后才忧心忡忡地问他酒店的情况，到底能不能真的做到零投诉。

　　　　“天宠酒店的服务，一向都是没有问题的，我们连聘请的服务生都是酒店管理专业的本科毕业生，而且正式上岗之前都要实习六个月，这在业内都算是实习期最长的了。而且，正式员工在工作的第一年都是要轮岗的，也就是说，十二个月的时间，至少要换三到四个部门，对于酒店的各项服务都应该了如指掌。所以，我觉得你大可不必太担心，只要不是客人故意刁难，员工们的素质都是过硬的。”

　　　　听见她问的是正事，所以，宠天戈也马上一本正经地回复了荣甜。

　　　　其实，对于这个问题，她的心里是有数的，只不过，因为怕出事，所以有些惴惴不安罢了。此刻，荣甜迫切地想要再听听他的声音和回答，让自己找到信心。

　　　　“我已经让客房部的经理专门给下面的人开过会了，让他们提起精神来。房间也都集中安排，二十五个标间都在同一层，方便客人入住，也方便你们旅行社的工作人员清点人数。至于其他的问题，你暂时不要太担心，一家成熟的酒店是可以满足客人们提出来的合理要求的。”

　　　　宠天戈已经从荣甜的声音里听出来了，她有些紧张，所以他立即想办法，打消她的疑虑。

　　　　“嗯，我知道了。”

　　　　她笑了笑，果然轻松了许多。

　　　　两个人聊了一会儿，荣甜主动挂断，因为她不想让私事占用太多的工作时间，他们都太忙了，只能忙里偷闲，享受一点点简单的小快乐，小甜蜜。

　　　　刚放下手机，她就觉得小腹有些轻微的坠痛，而且腰后两侧也酸得不行。

　　　　因为已经确定怀｜孕了，而这些症状又是孕早期的正常反应，所以，荣甜并没有太紧张，只是站起来，慢慢走动了几步，然后，她接了点儿热水，小口喝着，试图缓解着身体的不适。

　　　　她站了一会儿，果然，喝了热水之后，身体不那么难受了，只是有些疲乏。

　　　　荣甜抬起手，看了一眼时间，从机场到市内的酒店，最快也要三十分钟，如果路上有些拥堵，可能会更久。这段时间内，她可以暂时先休息片刻。想了一下，她还是取了一条毛毯，在沙发上躺下，设定好手机闹钟，准备打个十五分钟的盹儿，醒来以后再继续工作。

　　　　因为困倦，她一闭上眼睛，很快就睡着了。

　　　　迷迷糊糊之中，荣甜被一阵急促的敲门声给吵醒，她实在太困，有点儿醒不过来似的，身体本能地想要坐起来，但是眼睛还闭着，脑子暂时也不太清醒。

　　　　昆妮敲了半天的门，都没听见有人应声，情况紧急，她不得不一把推开了门。

　　　　“荣小姐！”

　　　　她看着空荡荡的桌后，没见到人，有些懵了。

　　　　听见窸窸窣窣的声响，昆妮扭过头，这才看见，荣甜拥着毛毯，正在艰难地坐起来，揉着眼睛，一脸困倦地看向她，哑声问道：“怎么了？”

　　　　她怀｜孕的消息，没有告诉别人，所以，昆妮也不知道她是孕早期，容易犯困。

　　　　“荣小姐，出事了！”

　　　　昆妮满脸焦急，大喊一声。

　　　　荣甜彻底清醒过来，她急忙掀开毯子，一边从沙发上站起来，一边用手拢着自己的头发，追问道：“怎么了？你把话说清楚，我刚才睡了一会儿。”

　　　　说完，她拿起手机，果然，上面有好几个未接来电，她明明没有调成静音，居然因为睡得太死，而完全没有听见铃声。

　　　　“从香港来的那个旅行团坐的大巴，不知道为什么，两辆大巴车的刹车系统都出现问题了！车子刚一进市内，路况不太好，结果就一前一后追尾了。好在当时第一辆大巴车是车头抵在了路边的护栏上，起到了防御和缓冲的作用，所以第二辆车没有冲出去，卡在第一辆车的车中间了。幸好车速不太快，两辆车上只有四、五个客人受了一点儿轻伤，已经送去附近的医院了。不过，其余的人现在情绪都很激动，说是差点儿没命，没有人愿意再上车了。我们已经派出去两辆车，想要把他们接到酒店里来，可他们死活也不跟上，还都拿着行李，站在路边。”

　　　　昆妮的脸色惨白，虽然没有目睹现场的情况，不过，此刻复述起来，她也是心有余悸。

　　　　荣甜刚站起来，一听这话，身体都跟着轻微晃了两下。

　　　　她此前一直担心，可能会发生这样那样的意外和摩擦，可能会有比较难伺候的客户，或者可能会在旅行途中，有老人身体出现问题，等等，可是，荣甜万万没有想到，竟然是在交通上出现了这么大的漏洞！

　　　　追尾，失灵，人员受伤，这些情况，要比她之前设想的，都更加严重！

　　　　“公司的车子不是最近几天才刚刚做了一次检查吗？怎么会出现刹车问题呢？还有，这批大巴都是我们新进买入的，按理来说，绝对不会有质量问题的。”

　　　　荣甜也急了，立即冲到办公桌前，在一摞文件里好一顿翻找，终于翻出来了那份合同的副本，也就是荣氏中海分公司和龙海客车公司签订的，购入大巴的合同副本。

　　　　“是的，购买之前我们就做过测评，购买之后也一直让公司的司机和新车进行了一周的磨合，反馈很好，所以才专门把新车拨给这个团的客人使用的。因为公司现在都很重视这个团，一定是把最好的资源都整合起来。”

　　　　昆妮也紧张得结结巴巴，有些说不出话来了。

　　　　荣甜手一松，把那份合同推到一边，她手握成拳，用力地砸在桌面上。

　　　　这才是真正的，出师未捷身先死。

　　　　客人还在路上，刚刚从机场接出来，还没等送到酒店，就在路上出了车祸。消息要是传出去，以后她的公司就别想在中海继续混了！

　　　　而且，车上的客人都是上了年纪的，经过这件事的惊吓，想必心理上都出现了一定的恐惧感，从他们再也不肯上车这件事上，就完全能够看出来了。

　　　　只要是个正常人，恐怕都会害怕，都会心有余悸，都会有阴影了。

　　　　“你先去准备一下，我必须过去看看。还有，既然是车子出现故障，那么这件事不能轻易让它结束，事情到底怎么回事儿，必须查清楚，报警，然后给交通队的人打电话，询问一下细节。再然后，你去找天宠集团公关部的若兮，她比较擅长和媒体打交道。出了这么大的事情，我猜，记者比我们还会先到。你马上通知下去，在事情没有查得水落石出以前，公司的员工一律不得接受任何形式的采访，不允许透露任何情况。”

　　　　荣甜握着拳，指甲都嵌进肉里去了，她拼命抠着手心，用那种疼痛的感觉，来逼｜迫自己保持清醒。

　　　　昆妮点了点头，表示知道了。

　　　　“荣小姐，你、你还好吧？你的脸色看起来很差，真的没有事吗？要不然，我过去看看吧，你就不要过去了。我怕，那些人情绪比较激动，可能会说出什么不好听的，要是动起手来，就更糟了……”

　　　　昆妮担心地说道。

　　　　荣甜立即摇头，表示自己没事。

　　　　“毕竟是我们的车子出了问题，先不说到底谁是责任最大的一方，车上的人毕竟是我们公司的客户，他们现在有的受伤，有的受到惊吓，就算情绪激动，也是正常的。这种时候，要是我做缩头乌龟，不肯出面，事情就更严重了。”

第七十七章　事故现场

　　　　说罢，荣甜已经快速地把手机、钱包、钥匙之类的东西，扫进手袋里，拿起外套，就要准备往外走。

　　　　她知道，出了这么大的事情，刻不容缓，能不耽误，一秒钟都不要耽误，自己出现在现场的时间越晚，所处的位置就越被动，当事人的情绪也会越激动，对公司的怨憎也会越深。

　　　　荣甜拿好东西，和昆妮一起快步离开办公室，然后又叫上了几个男性员工，一行人坐车，前往出事的地点。

　　　　一路上，昆妮不停地打电话，和各方联络。

　　　　然而，由于事情发生得太突然，谁也说不清楚当时的情况，尤其是细节方面，几乎所有人的话都说得很模糊。荣甜听了一些，不仅没有了解到车祸的前因后果，反而更懵了，也更担心了。

　　　　她猜得不错，没过多久，记者的电话就打了进来。

　　　　昆妮毕竟是香港人，普通话说得很一般，她一着急，更是下意识地想说粤语。和那些牙尖嘴利的记者一比，昆妮顿时显得口拙了许多。

　　　　无奈之下，她只好屏蔽掉了一部分未知号码，然后按照荣甜所说的，去找天宠集团的李若兮，请她出面帮忙来应对蜂拥而至的媒体人。

　　　　接到电话，李若兮迟疑了一下，还是直接问道：“宠先生知道这件事了吗？”

　　　　昆妮看了一眼身边的荣甜，轻声答道：“应该还不知道。”

　　　　“抱歉，这件事如果需要我出面解决的话，我必须知会宠先生本人。”

　　　　李若兮的语气十分坚决，虽然天宠集团是荣氏中海分公司的合作伙伴，不过，考虑到事情的特殊性和严重性，她不可能在宠天戈对这件事情本身一无所知的情况下，以天宠集团公关部负责人的身份插手，那样的话，一定会影响公司的形象，造成无法估计的负面影响。

　　　　所以，她的反应也是正常的。

　　　　昆妮用手按住手机，扭头向荣甜小声问道：“荣小姐，我们不把这件事告诉宠先生吗？”

　　　　荣甜叹气，她本来是想要等自己赶到事发现场再告诉他，以免他不许自己亲自到场。然而，看现在的样子，恐怕是瞒也瞒不下去了，与其硬撑，还不如坦白。

　　　　所以，她朝昆妮点点头。

　　　　昆妮这才拿起手机，客气地说道：“李小姐，那就麻烦你了。这件事发生得太突然，一切还要拜托你，我实在不擅长和中海的记者打交道，刚才已经被他们问得手脚无措，脑子一片空白了。”

　　　　李若兮表示，她也是公事公办，必须要让宠天戈知道这件事才行，不过，她本人一定会尽力而为。

　　　　还没有三分钟，宠天戈的电话就追杀了过来，幸好，荣甜已经有心理准备了。

　　　　她接起来的时候，就把手机离耳朵远一些。

　　　　果然，宠天戈的咆哮声远远地传过来：“你给我老老实实呆在办公室里，哪儿也不许去！要是你敢到处乱跑，我第一个就先把你抓回去！”

　　　　荣甜一脸怯怯，足足过了好几秒钟，她才敢胆战心惊地小声说道：“我、我已经出来了……在路上了……快、快到现场了……”

　　　　宠天戈险些气晕过去。

　　　　他就知道！

　　　　“我到之前，你不许下车，把车门锁死，你只能坐在车里。要是这一点都做不到，我就……”

　　　　他咬牙切齿地挤出来几句话，一边说，一边匆匆出门。

　　　　“我知道了，你别生气，我会保护好自己的。你也知道，出了这么大的事情，我不可能安安稳稳坐在办公室里的，那样的话，我会更着急，还不如自己亲自去现场。别担心，我一定把自己的安全放在首位。”

　　　　因为车上还有其他人，所以，荣甜没法说太多，也不想让别人知道自己已经怀｜孕了这件事。

　　　　听到她再三保证，宠天戈的火气才稍微消了一些。

　　　　“怎么办，荣小姐，那些游客不仅不肯上车，还有人给亲友打电话，说自己在中海快没命了，这不是造谣吗？只有五个游客受了轻伤，手臂有些擦痕而已，在医院已经消毒包扎过了，因为怕他们有脑震荡，小王甚至都让医生给他们做过脑部ct了，结果同样没有大碍！”

　　　　对于这群人的无端撒谎，昆妮十分气愤，公司建立了几个月以来，还从来没有遇到这么难缠的游客。

　　　　荣甜摇摇头，暂时什么都没有说，只是让司机再开快一些，尽量用最短的时间赶过去。

　　　　他们在距离事发现场五十米左右的地方，就被执勤的交警给拦下来了。

　　　　“前方发生车祸，暂时封锁。”

　　　　交警敬了个礼，俯身说道。他的身后，道路已经戒严了，拉起来了长长的警戒线。

　　　　昆妮马上摇下车窗，告诉他，他们是涉事旅游大巴车辆所在公司的负责人，专门来这里处理刚刚发生的那起车祸，必须要进入现场。

　　　　交警看了一下车牌号，示意他们可以进去，不过要全部下车，步行过去，而车子只能留在原地。

　　　　荣甜犹豫了片刻，还是点头同意。

　　　　她见周围都是交警，秩序还算井然，应该不会出什么事情，所以没有太过担心。虽然，自己之前在电话里已经答应了宠天戈，绝对不下车，可是眼下毕竟是形势比人强，身为公司的老板，必须要先稳定住军心。

　　　　这么一想，荣甜也和车上的几个人，连同司机一起下了车，步行前往车祸现场。

　　　　尚未走近事发地，一行人就听见了各种谩骂和指责，四十几个游客每个人都拿着自己的行李箱，有的在和亲友打电话，有的在同公司的工作人员交涉，还有的在不停地向执勤交警抱怨着什么。

　　　　“赔钱！一定要赔钱！”

　　　　其中一个领队模样的老者用普通话大声地喊着，义愤填膺，情绪激动，立即引起了周围人的高声附和。

　　　　另一个年轻一些的胖师奶｜尖着喉咙，几近跳脚地叫嚷道：“当初可是说好了，荣太太的基金会三十年周年庆，要我们好好地来内地玩一圈。哦，我们给了她面子，哪知道会是现在这样子？宁做本地狗，不做他乡人，就知道活了一把年纪，不应该随随便便出门呐！还不如去一趟泰国看看人妖，做做马杀鸡！”

　　　　她的话，令众人本就不满的情绪，顿时又堆到了一个新的高度。

　　　　一时之间，人群有些混乱。

　　　　交警们都在忙着勘察现场的痕迹，判定事故责任方，没空去理会这些人，于是，他们就抓着两辆大巴车的司机，以及留下来的小张不放。

　　　　“叫你们老板来！”

　　　　“你们究竟会不会开车！我要告到你们两个终生禁止驾驶！”