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供应链管理-第4部分
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习啊Ｕ庵肿龇ǖ暮么κ橇頓iageo更接近市场，可开展弹性较大的推广活动，如在季节性的高峰需求时，可促进“一单一市场”的便利，而且每项订单的工作可以迅速展开，并且以高效率达标。
在这个案例中，成立一个位于新加坡的物流中枢是整条价值链的关键所在。物流中心选址在新加坡，一个原因是它有良好的基础设施、熟练且成本比欧洲便宜的劳工以及位于亚洲核心的地理位置。在亚洲设立物流中心有两大好处：书 包 网 txt小说上传分享
第12章 利和经销运用价值链物流为客户增值的案例（5）
（1）重整订单以符合经济效益———以往，亚太区国家直接向欧洲Diageo订货，但每张订单的订货数量往往较少，不能在制造及运输过程中享受规模经济的效益。自从用了新加坡的物流中枢，它可以将亚洲的订单拼合运输，令货柜的空间可以较充分地利用，而货物亦可及时地送到市场，运输成本节省达20％。
（2）减少库存———因采取延后策略，订货时间缩短，地区的库存量可相对降低。物流中心也起着一种中央缓冲的作用，它的储备可与所有东南亚市场共享。如果任何国家缺货，紧急补给由以往欧洲出货改由亚洲物流中心出货，所需时间由一个月缩短至约五天，大大减少了因缺货而导致的销售损失。另外，通过物流中心的调配，剩余的存货可以灵活地转到另一个市场，进一步减少地方的存货。此外，减少地方的库存还有另一个得益，就是减少不必要的关税。因为产品一旦进入市场便需要缴纳有关税款，但现在大多数缓冲储备存放在市场以外的物流中心里，不需实时缴税。
为了使价值链最优化，利和经销采用先进的软件及技术，提高了货物操作的透明度并能跟踪发货。增加货物的可见性，可以准确预计订货交货的时间，而且每个阶段的存货量亦可根据销售环境调整。
利和经销的价值链物流为Diageo提供了全球性最优化的供应链方案，提高了Diageo的供应链效率，使其在集中于核心业务的同时，仍能通过高度可见的供应链流程，较好地控制产品的流通。
第3节 案例三：利和经销的合约生产模式
1。 跨国保健产品公司与利和经销合作生产
本案例介绍的是一个世界著名的漱口水品牌，以往该漱口水品牌商一直都是在泰国租用生产设备自行生产的，但是自21世纪开始，向亚洲外包工序的概念逐渐为国际品牌公司所接受。随着供应链变得日益复杂，很多公司都将物流、商务及制造工序外包给其他专业服务机构，从而专注于其所长，即产品开发和品牌推广等工作。2003年，这家漱口水品牌商也决定在亚洲这个服务需求正在扩大的区域采用外包生产的模式。由于利和经销在亚洲已有生产快速流转消费品的经验，还承诺会建造一座符合全球性标准的厂房，所以该漱口水品牌商决定与利和经销成为合作伙伴。另外，利和经销继承了很多从收购英之杰得来的土地，刚好这些地方是适合生产和存放含挥发性酒精成分的漱口水的。不过，这家客户的要求也不简单，它的生产规模很大，每年都推出新产品，而且每个产品开展的时间表都非常紧迫。所有产品都要达到最优质的标准，并且要准确地依照它的制造说明书生产，不能发生任何偏差。
于是，利和经销要向这位高要求的客户证明它有承担大规模生产的能力。
2。 解决方案
由于利和经销深信该品牌在全球性漱口水市场的领导地位会为这个制造项目提供稳定的收入，所以动用了可观的资源，投资建造了一所具国际水平的生产厂房。客户在为漱口水品牌选择制造地点时，亦查阅了很多资料，并且比较了多个亚洲国家地点。终于，客户决定选择泰国，因为泰国位于亚洲和东南亚市场的中央，而且泰国政府积极刺激制造业，政策上也鼓励外商投资于国家认可的配制药品行业，此外，泰国的药品和个人护理产品的供应商也十分充足。 电子书 分享网站
第12章 利和经销运用价值链物流为客户增值的案例（6）
厂房于2005年落成投产，在工厂开始生产后，利和经销将附近一个制造其他快速流转消费品的工厂的经验引进过来，使生产漱口水的费用迅速降低。利和经销随即把它的设施升级，重新设计了一套计算机信息系统，利用MFG/Pro基础系统监测整个生产过程，并且可以实时报告关于制造和质量管理的所有细节。有了这个系统，产品可以迅速地响应本地市场和出口市场任何时间的需求。
利和经销建造的厂房及配备的生产设施见图12—5、图12—6。
3。 增值及跟进服务
除了生产漱口水外，利和经销还提供在泰国及海外采购原材料的增值服务。当漱口水出厂后，利和经销亦同时负责为客户在中国香港及内地进行经销，而最近还协助安排客户的产品向其他国家出口。
4。 成效
当客户开始与利和经销合作时，只有4个国家（泰国、柬埔寨、缅甸和越南）的漱口水产品是由泰国厂房供应。后来生产规模逐步扩大，供应对象增至亚太区其他市场。在三年内，利和经销厂房的生产容量从最初的1000万瓶增到2007年的3600万瓶。就服务的市场来说，也由4个增至10个，增加的主要市场有马来西亚、印度尼西亚和日本等。
利和经销的生产设备得到了ISO9001和ISO14000认证。2006年，另一家跨国公司收购了这个漱口水品牌，并承接了由利和经销生产漱口水的合约。正好新买家是利和经销的现有客户，利和经销一直为它生产婴儿油、润肤露及洗手液，并且已建立良好的合作关系。利和经销生产快速流转消费品的专业水平得到新客户的信赖，后者决定使用利和经销的厂房扩大漱口水的供应，供应对象从10个国家增至整个亚太区，包括澳大利亚。此后，双方的合作更为紧密，每年新客户都会与利和经销联合订立工作目标，选择供应商及在产品开发上合作，双方成为供应链上密切的伙伴。
5。 案例评析
利和经销与最初及后来的漱口水品牌拥有者均成为关系密切的伙伴，主要原因有：
（1）利和经销没有自己的品牌，亦不生产属于自己的产品，客户可以完全信任利和经销会用所有的资源和知识致力于提高客户的利益。利和经销亦承诺对客户的产品数据（如配方、销售量、包装设计及推广策略等）保密，令顾客十分放心委托利和经销进行合约生产。
（2）生产线上的所有操作均有先进的信息技术系统支持，制造过程的每个步骤完全可视，使客户易于监控产品的质量，而且利和经销的坦诚开放及在生产上愿意投资与承担的态度，使顾客对它更有信心。
（3）利和经销具备近40年为跨国的家庭和个人护理用品品牌大量生产和包装的经验，制造水平还达到全球最高标准，包括ISO和GMP标准。
（4）自从新客户选用了利和经销作为亚太区唯一的生产基地后，由于生产集中，成本节省显著。
（5）利和经销提供全面的综合分销服务，为每位顾客提供切合实际需要的服务，同时提供增值服务，包括产品开发、加工生产、与供应商协调及品种开发等。简言之，利和经销是针对每位顾客需要的方案精确地工作。
（6）双方的战略伙伴关系容许利和经销专注于合约生产及供应链服务，客户则可集中在产品研发及品牌管理方面。
第4节 案例四：为美国雅培奶粉开拓中国内地市场 。。
第12章 利和经销运用价值链物流为客户增值的案例（7）
1。 与雅培公司合作开拓中国内地市场
雅培公司生产的罐装及盒装系列配方奶粉是适合孕妇、婴儿及七岁以下儿童不同营养需要的高质量配方奶粉。在中国，雅培的主要产品是孕妇和婴幼儿奶粉，包括喜康素、喜康宝、喜康力、学儿喜康力和小安素等。雅培公司在中国内地介绍和推广雅培品牌的主要策略是：坚持按照世界卫生组织的规定，鼓励母乳喂养，帮助消费者了解孕妇和婴幼儿营养的重要性。若母亲由于疾病等特殊原因不能喂哺婴儿，可以请教医护人员，选用配方奶粉作为短期喂哺之用；或者婴儿夜间哭闹，影响母亲睡眠，也可选用配方奶粉作为婴儿睡前的加餐；或者母亲奶水不足，可用配方奶粉作混合喂哺之用。雅培会主动联系国内医院，向医护人员介绍营养专业知识，提供使用该产品的专业培训。同时，雅培和国内医院合作开办了“妈妈班”，教给孕妇一些必备的产前产后护理常识，让她们通过这种教育方式了解孕产期常识，从而帮助她们顺利地渡过怀孕至生产这个特殊时期，从中可以让他们了解如何保证胎儿的健康发育以及怀孕和哺乳期营养的重要性。雅培喜康素孕产妇配方长期以来为世界各地的妇女作为怀孕期营养的首选。首先，准妈妈们可以通过使用雅培喜康素了解到雅培品牌及其质量；其次，雅培也可通过报刊或电视广告等方式扩大企业的知名度。
雅培公司跟利和经销在中国市场的合作可追溯至1988年，双方的合作存在相当大的战略意义。雅培希望双方发挥各自优势。雅培的强项在产品开发、医护渠道开发及消费者推广和教育等方面，利和经销的优势在分销网络开发、渠道管理、市场维护和物流等方面。
2。建立分销和物流网络，提供各种信息
雅培主要是从欧洲和新西兰等地进口奶粉。进口的雅培奶粉在中国内地通过卫生部门检验符合国家标准。为了确保足够的供应，仓库会存有2～3个月的销量。
利和经销配合雅培公司在内地开展建立品牌形象和教育消费者的工作。开始在内地规划了4个分销区域，分别是华南、华东、华北和华西地区，按市场发展和深化分销工作的进度，于2008年划分出9个区域；分销网络从原来只有50个城市扩展到150个大中小城市。利和经销利用现有的仓储设备，配合当地分销商把雅培奶粉带入广阔的分销范围内。另外，中国市场大，为管理产品流向，利和经销运用自有的信息技术，使一线销售人员可以追踪和传输市场与存货数据，增加市场对产品的反应的信息。这种供应链上的透明度允许雅培掌握销售情况，从而集中精力和投资于它最受欢迎的产品上。
雅培公司介绍和推广雅培品牌的活动不仅在一些大城市，如深圳、广州、上海、北京和成都等展开，也会深入一些中小城市。按照此模式，雅培公司负责为客户提供有关孕产妇及婴幼儿营养的专业服务，利和经销则配合市场需求的增长和市场范围的扩展，开展相应的市场推广活动，协助和管理内地分销商在各个区域建立销售网点和开展分销活动，并提供一系列的重点零售客户管理等增值服务。
从2004年开始，雅培美国总部认定中国是其全球重点开发市场，要求利和经销协助达成其“快速成长计划”。该计划要求市场占有率在数年间以倍速增长，雅培产品在中国市场的销售网络也要全速扩大。利和经销与雅培基于前述的分工，各自加大投入：雅培增加了广告、消费者教育和医务渠道的投入，利和经销则加大了人员、物流和IT的投资以配合快速增长的需要。结果，2007年底的业绩是2003年的倍，销售网络也扩大了3倍，达到150个大中城市，雅培奶粉市场占有率在中高端奶粉层面跃升至第3位。
第12章 利和经销运用价值链物流为客户增值的案例（8）
3。雅培奶粉的价值链物流
雅培奶粉的案例主要体现了利和经销如何根据客户的要求快速应变，最后达成双方订立的目标。利和经销在以下方面对雅培奶粉的业务作出了重大的贡献：一是对网络的扩大；二是对分销商的管理；三是对重点客户的维护；四是对全国物流的调配。利和经销会对各地分销商的送货频率、最低库存和拜访商场的次数进行统筹管理，以求通过促进和改善分销商的业务来提高雅培奶粉的销售成效。利和经销在配合雅培奶粉销售的过程中，在物流配送和重点客户管理方面提供了各种增值服务。作为一个全国性分销系统的管理者，利和经销能够为雅培提供质量更高的物流管理，并通过当地分销商所掌握的零售网络和自己在中国内地丰富的业务经验，为雅培选择零售商，并协助这些零售商实施有效的品类管理，进行市场维护，设计货品在店铺内的陈列方式，力求使货品达到最佳的销售效果。这套销售管理方式使雅培的产品以合理的固定成本在全国快速拓展，建立了全国性的销售网络。
利和经销还利用利丰集团的力量，与国际性商业银行设计了一套特别量度的融资安排，帮助改进了双方的现金流动和利润空间。
4。成效
中国婴幼儿奶粉市场竞争激烈，雅培与利和经销这对合作伙伴，经过几年的奋斗经营，取得了理想的成绩。
利和经销利用自身优势，为雅培提供了完善的销售资料，让雅培得以更快地掌握市场和销售动态，包括品类、单品、库存、分区分城市销售、管道等信息。这些数据也让利和经销能更好、更快、更准确地进行销售预测。此外，严格的库存管理（包括库存量、有效期和储存点）使货物流动更有效率。
利和经销在分销网络和供应链上为雅培提供的增值服务使雅培团队可以更专注于市场策略、产品提升与开发及拓展医护管道，从而优化市场费用的投放，加之雅培大量投资于通过电视广告建立品牌形象，促进了消费者对利和经销活动的反应。结果雅培的销售取得了显著的成效。销售的年复合增长率从2003年到2007年为50％，销售城市亦由2003年初的接近50个城市增加到2007年底的150多个。
5。案例评析
外来的品牌产品进入一个新的市场，不仅要有进入该市场的有效途径和能够满足该市场需求的分销网络，而且需要一个能够维持与优化产品在新市场销售业务的现代化市场管理系统。利和经销利用其在中国内地的广泛的分销网络和丰富的产品知识，为客户提供了快捷进入新市场的途径，并能够在很短的时间内把产品带入一个广泛的分销范围内。利和经销还将扩展雅培奶粉的分销网络以满足不断增长的市场需求，并通过对经销商、物流环节和重点客户的管理来维持与优化雅培奶粉在内地的分销业务，以改进雅培奶粉的销售渠道、销售流程和销售方式。
利和经销为雅培提供的一项主要服务是设计和构建分销网络，在能够充分满足市场需求的条件下，使分销系统以最小的总成本覆盖最广的市场范围。利和经销对中国内地的市场进行分区，在各区建立网点并设立地区性的中央仓库，配合当地分销商以辐射的形式为该区供应雅培奶粉。这一分销系统能够配合雅培公司不同时期在不同地区开展的建立品牌形象的活动，快捷、准确、反应灵敏地把货品运送到当地，包括大城市和中小城市。此外，利和经销在产品分销过程中提供的各种增值服务，如以上提到的对物流环节进行管理和协助主要零售商进行品类管理等服务，可以使分销网络起到更理想的销售效果。
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第19章 利丰经验的启示（1）
第1节 冯国经博士访谈录
全球多边贸易与利丰的全球供应链管理
利丰研究中心
问：您在2008年7月开始出任全球最具代表性的�
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