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人际资本学-第5部分
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有句俗话说：“对于与你颇觉亲近的人所表现的不讲理，远比其他你所讨厌的人所表现的亲切要重视多了。”
人，确实是个创造性的对象。
“令人奇怪的是，反观人们若以判断力思考自己的问题时，却会变得迟钝异常，惟有对于别人的问题，才能显得敏锐，事实上，前后两者都有相同的判断力。”由此话可知，人在考虑自己的事情时，通常会变得盲目，会以自己的标准来判断事物。
同理，我们在与人谈话时也是这样，讲得过于粗略，对方会认为无知，不加理会；如果说得越是详细，则对方认为你在卖弄而产生厌恶；如果谦虚得只说个大意，就会被人认为消极或看不起。也就是说你如果只会大讲道理，将被认为嚣张而遭到蔑视。至于引用别人的话也要小心，否则会被别人认为是拾人牙慧，教人难以接受。
第二章 我们是群居动物（12）
尽量从对方的近况谈起
据某经济杂志社的记者说，有不少新闻从业人员在写企业界的丑闻时，所持的笔调都是视该公司对此新闻从业人员采访时的应对态度好坏与否来决定。事实上，记者们已事先掌握大部分的资料，形诸笔墨时，是以偏袒的笔调还是攻击的笔调撰稿呢，全凭与该公司负责人的关系而定。所以聪明的公司负责人接受记者采访时，并非一开始就滔滔地陈述己见。首先，他们会问候对方，感谢他们采访的辛劳，并声明自己必定尽力与之合作。
在任何场合的会面，双方多少怀有某些目的而来。一见面就热切谈论自己，无视他人的立场与存在，对方将很快地在心里筑起一道墙，将你摒除于墙外。一旦对方如此壁垒分明，以后任凭您再如何曲意奉承，对方只是视为您在使用巧言哄骗的伎俩，而更加疏远您。所以，千万记住，初见面时不可一开口就“我……”，而是从“您……”对方的事情谈起，才能开启对方的心扉。
相互的付出
美国某电机制造业者对于工人们屡次怠工感到烦恼不已。工人则对工厂编制不满，正协商推派代表欲向厂长反映，拟定各种方案，但始终提不出具体的定案向上呈报。
此时，副经理挺身而出发言说：“工厂应该改善照明设备，虽然工厂中的光线不是很暗，但是，如果能够像家中居室般明亮，心情也会较为开朗，工厂应该给员工们一个更舒畅的工作环境。”技穷的员工对副经理这番话虽然不太赞同，但是在自己说不出更好的提案下，也就默认了。
董事会很快地接受了这个提案，工厂比以前更加明亮，工人们再也不怠工了，比以往更加卖力地工作，生产量激增。但是，不久后业务部反映，电费可观，希望降低用电量。负责人担心用电量降低后，会引起员工不满再度怠工，但是出乎意料地，员工仍然认真工作，丝毫不受影响。
其实我们对员工的工作态度一点儿也不应感到意外，而不堪电费负荷的业务人员也在不知不觉中掌握了员工的心理。人，一旦明白对方对他的关心，也会同时涌起回报之心。为了尽量消除受关切的心理负担，潜意识中也想将此负担加诸于对方。上述工厂内的照明强弱，并非员工们怠工的主要原因，员工们最需要负责人对他们的关心，而负责人能改善照明设备，正是表明重视员工的反映。
这种心理构造论的存在，在初见面时，颇能润滑彼此间的关系。与对方谈话时，若能在遣词用字方面费点功夫，或在倾听时表达出您的关切态度，将可唤起对方相同的回应。所谓：“一分耕耘，一分收获。”为了形成良好的授受关系，先伸出您的友谊之手吧！
与对方擅长的事物相同时
一般而言，共同的话题很容易拉近彼此的距离，但是如果没有妥善安排，极容易导致关系恶劣，须特别注意。譬如，两个喜好高尔夫球的人初次见面时，往往会互相标榜自己擅长之处，兴致高昂地谈论自己在球场上叱咤风云的情形。但是，在不知不觉中，此种情况会因敌对意识的抬头而演变成火爆场面，好似两人已真正在球场上一争胜负呢！
譬如，其中的一方主张高尔夫球可借由练习而获得进步，另一方则提出即使练习也毫无意义的反调，彼此逐渐地忘了本来的目的而陷入高尔夫球的争论中。如果彼此的权力差距很大的话，权力大的人往往会获得敬重；但如果彼此的地位相当，情况就十分糟糕了。
第二章 我们是群居动物（13）
众所周知，只要一谈到自己所专长或引以自豪的话题时，无论是谁都会在不知不觉中自我夸耀。因此，对于与自己有共同嗜好的对方，虽然能拥有一股亲近感，但有时也会因对方态度的不同，使得该亲近感成了反感而闹得不可开交。
有位编剧在戏中安排了一段表现人与人间对立关系的情节，剧中描述自始至终处于敌对的两个人具有相似的性格；而起初敌对，后来心灵互相契合的两个人都具有完全不同的性格。这部戏将人性的真实性表露无遗。
总而言之，当你与初次见面的对象有一致的专长且引为骄傲的话，切记尽量扮演一个忠实听众。又如，在趣味性的比赛中故意让对方获胜，往往是建立良好人际关系的秘诀；如果此时你动不动即显现出争强好胜的野心，将使彼此的关系恶化，甚至闹得很不愉快。如此一来，不论你如何煞费苦心地接待，也无法消除其心中所留下的坏印象。。米。花。书。库。 ；http：//www。7mihua。com
人生空洞化的危机
一位对年轻人潮流相当熟悉的朋友，最近非常忧虑地说，现在年轻人的生活方式已经到了“独自面对电脑画面，独自喝酒”的地步。如果在这个之上，不时地还与人交往，三两好友一起喝酒交际，或许还可以接受，但是事实上懒得和周围人说话，每天只想以面对电脑来逃避现实的年轻人却越来越多了。
二十岁到三十岁可谓人生中感性最丰富的时代。这个时候的年轻人应该尽量地读书、与人交往，而将其中所得到的经验储藏起来，到四十岁以后逐渐释放，这种人生必定是丰富的。高智商的人便能理解，虽然高科技的社会已经到来，电脑、网络蔚然成风，但是为防止人生空洞化，必须及早做一些创意性防御措施。
这就好像做糕饼时，要多多加糖才会甜，真正高手却懂得在甜味中加一点儿咸味，来提高甜的感觉。智商高的人懂得在高科技与低科技（麻烦、需要人力的工作等）中寻求平衡点，而建立一个多面的、丰富的个性。
人际关系就是典型的低科技。人与人的沟通绝对不能完全交给高科技来处理。在今后的世界中，技术革新会日新月异，越来越发达，但是为求平衡，人性的显现在未来社会中也将越来越重要。
新工作场所中的待人处事
一件值得留意的事，便是进入新的工作环境后，在还没有完全熟悉新环境前，不妨收敛一下自己一贯的工作手法，用心观察，以建立一个良好的沟通网。经过至少几个月的观察以后，应该便可逐渐摸索清楚新的环境，而开始有所发挥了。在这段摸索期内，不能慌张，不能急躁。过分自我主张，只会引起别人对自己的敏感与疑心，在还没有制造朋友以前，便制造出很多敌人。
而这种先观察、再表现的做法，应该不仅适用于升迁，也适用于荣升的工作者身上。人生的路途很长，不必急着表现，先融入新环境中，再求从环境中脱颖而出。这种学习经验，也可以说是一个人职场处事的必修课。
从这一段的学习经验中，一个人应该至少学会如何忍耐。能够按捺住内心的不安与不满，熬过生涯的寒冬，而抓住另一个春天的职业人，多半都是忍耐力特强的人。不过所谓忍耐，并不是一味地忍，而是在忍耐中整理出一个工作条理。只知道忍气吞声，将有声化为无声太久以后，一个人可能连抓住机会的力气也被自己吞掉了。
知彼一定要先知己
当一个人要向他人夸耀自己的能力时，首先要注意的是，不要因此而触犯到其他人的感情，这样自我宣传没有做成，反而落得一场别人的反感。
如何才能不触犯别人的感情？不要夸大自己的能力，不要表现出和自己个性及能力不合的行为。换句话说，也就是要以最贴切自己内心的一面，适当地表达出来。最容易表现自己的方法便是诚实。与其哀叹没有人理解自己，不如大胆地与他人接触，以诚感动他人，让他人也能打开他们的心扉，将他们内心的一面表现出来。
人与人互相以诚相待时，彼此便很容易燃起理解对方的意欲，不论多么被动的人在这种情况下都会变得主动，而过去不为人知的一面也会自然地显露出来，不知不觉间，自我宣传的目的便达到了。
很多一同供职的同事和多年在一起游戏的朋友，虽然时常见面，相互之间却从来不知道内心的想法。只靠有很多在一起的机会，并无法交到真心的朋友。惟有把心扉放开，才能够加深人际关系。
不要活在自我的世界中
有些人虽然生活在人群中，但总等着别人来与他们说话，从不主动与人交谈。这种人或许觉得把自己的事情挂在嘴边，是一种自大的行为，但老是躲在自己的贝壳中，人生又是多么无趣！
这些人内心虽然也希望获得别人的理解，但却无法积极地去交朋友，而且还埋怨别人不来找他。严格说起来，这些人不仅消极，而且内心深层有着强烈的非常利己主义，一切以自己为本位，只想到如何以别人的力量来成就自己。
非常内向的人，表面上看来似乎是因为他们不论做什么事，都会想到别人对他的看法，所以以不变应万变，什么都不做，但实际上这些人的内心深处有一种深沉的自恋与虚荣，总觉得自己的一言一行，别人会把它看得非常重要，所以才那么谨言慎行。
的确，非常积极宣传自我的人，喜欢引人瞩目，有的时候会做出一些不讨人喜欢、甚至阻碍正常事务运行的动作。但是这类人通常不但不会去故意中伤别人，反而因为想达到自我宣传的目的，会尽量去支援、理解别人，而不去伤害他人。
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