人际资本学-第2部分

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　　　　请记住：“自己的内在为一个卓越的自己。”这显示了一切圆点都在于自己。人生为自我的格斗场所，然而，若要使内心不致沦于恍惚状态，可以说是相当艰难。

　　　　更重要的是，纵使明知其困难，我们仍然充满信心地努力不懈。
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　　　　人生亦即人际关系

　　　　有人曾说：“人生就是人际，具有在人类团体中生活的意义。”每一个人都知道，人类是无法单独生存的，每个人都希望别人能够爱自己，但很少有人能打开自己的心扉，主动去关心别人；尽管我们渴望有人能够喜欢和接近自己，然而扪心自问，在日常生活中，我们究竟是否曾经刻意、努力地去造就使别人喜欢的自己呢？

　　　　若想使别人接近自己，可在每天思考此书所提供的“造就被喜欢的十二点”，或许你会觉得每一点都是理所当然，却很难彻底实施。

　　　　*虽说具备能否看穿对方缺点与弱点的眼光十分重要，但是，拥有认同对方优点的眼光，及向对方发出真诚的微笑更为重要。

　　　　*努力培养出难以教人抗拒自己的人格魅力。

　　　　*依赖对方，则对方也会依赖你。

　　　　*以爱己之心去爱别人。

　　　　*要具有遇到别人时能够由衷地说出“今天能遇到你真是高兴”的喜悦之心。

　　　　*“诚实”为受人依赖和获得合作的基础。

　　　　*出自真心的爱，会使对方感到格外温馨。

　　　　*单凭自己的意愿来建立广泛的人际关系，是绝对不可能的。

　　　　*只要表露高度的关心，则别人也会以同样的热度回报。

　　　　*在感情的“藩篱”两侧相对，则无法看清对方，应该敞开胸怀，主动地拆除“藩篱”。

　　　　*寒暄，是能够以短短一句话将自己的善意传达给对方的语言，必须积极、开朗地主动与人寒暄。

　　　　*倾听，能够使彼此更加接近。不管得意或失意，无论悲伤或高兴，人类最终需要的助力，还是人类本身。

　　　　以我独尊到以你独尊

　　　　让我们来考虑一下以我独尊和以你独尊的利弊。以我独尊便是处处维护自己的利益。而以你独尊，则是从不先为自己，而为他人的利益着想为出发点的交友方式。后者以朋友的利益为先、以自己利益为后，自己最后也会获得好处。谁也不能在社会上单打独斗成功。要独立的话，就得靠朋友，建立以你独尊的交友观念是很重要的。

　　　　在日常交往中，了解以你独尊的重要性以后，便不妨在自己可以做到的范围内，为他人服务，至于会得到多少回报，就得看对方的度量有多大，心肠有多好，不必过分在意了。而当我们以心比心地提供我们“知性的服务”，也就是真心地和对方做朋友时，对方回报我们的通常是相对打开他们的心，或发给我们一张“信用状”，告诉我们他已完全信任我们了。

　　　　被朋友发给信用状，可以说是一种无法以金钱换算得到的荣誉。一个从朋友处能够得到的利益，包括了物品、金钱、各种办事的方便等等，所有一切的一切都是在心意能够沟通，互相能有好感以后才发生的。

　　　　这种先义后利的交友方式，可以让一个人先为了朋友而牺牲个人的利益。在这种交友模式下，一个崭新的“我”便应运而生。当一个人懂得为他人的利益着想时，他行动的范围与力度必定在往日只为自己的时候之上。当他将自己所有的知识与智慧无条件地提供给对方的同时，必定能在提供的过程中产生新的知识，结果获益最多的还是他自己。

　　　　有强烈服务心的人，身心必定能够获得大幅伸展，而在他人眼光中建立起优良的形象，这种正面的评价，便是交际良好的人最珍贵的社会资产。

　　　　把握自我资产

　　　　要踏踏实实地增加自我交际能力，首先需要了解的是自己的自我资产，也就是一个人综合性基本能力。遭遇到需全力出击的时候，一个人能够发出多少的力量？我们必须先了解自己有多少资产，它的内容分布如何，才能够知道在需要时，可以发出几分的力量。如果不知道自己的力量，却鲁莽应战的话，很可能会负伤而归。

　　　　要能够找到自己真正的实力，勇敢地揭开自己的外观个性，考查内心的自我。只有找到自己真正的实力，认识自己的所有属性，才能够知道自己的强处在哪里，弱点又在哪里，将自己最有创意性的一面呈现在交易对手之前，才能够获得最高的评价。

　　　　不妨将自己的自我资产分成有形和无形两部分来理解。有形的部分包括房屋、储蓄、有价证券、汽车等生活上的必需品；而无形资产则包括文化、教育、生活技能、专门技术，一切工作上的专门知识、技术，以及在组织及社会中的协调、适应能力、健康状况、信用、人缘等。
第二章　　我们是群居动物（1）
　　　　人际关系中的相对论

　　　　剪刀、石头、布哪一个强？我想每个人都无法给它个准确的答案，像这样简单的事物都无法判断优劣，人类之间的胜败就更难以区分了。在商场或战场上即使分出了胜负，但一转到人生舞台后，胜败发生逆转的情形也极多。更何况胜利的人莫不是大家争相仿效甚至嫉妒的对象，有时还会成为别人争相打击的对象。因此，真正厉害的人物是不和别人争风头的。

　　　　雅典的*军人蒂弥士？克里斯帝将军有次被问道：“全希腊最高的统治者大概就是阁下吧！”“不！”他朗声回答。“那么是谁呢？”“是我那位不满二十岁的儿子！”不解的众人忙问其故，将军回答道：“雅典支配着希腊，而支配着雅典的是我，可是我听我太太的话，而她却是我儿子说什么就做什么的。”三米三花三书三库三 ；www。7mihua。com

　　　　因此谁强或谁弱并不是那么简单就可以判定的，外弱实强或外强实弱的人都有可能存在，就拿个三国时代的故事来说吧：

　　　　魏国将军司马懿曾被蜀国的诸葛亮赠以女人用的头巾、衣服及化妆品并揶揄、讽刺地说：“看来这些女人的用品戴在你身上很合适。”可是他震慑于孔明的神机妙算，所以总是闭门不战，对这种近乎侮辱的行为也逆来顺受。其后孔明仙逝，魏终于灭蜀。

　　　　１９世纪时英国遭受拿破仑侵略，纳尔逊将军率领着英国舰队，打算在直布罗陀海峡附近的特拉法加岬角迎战法国舰队。但是与敌舰一对峙时，却发现对方还占优势，而且对方是以势如破竹之势称霸欧洲大陆的拿破仑。纳尔逊的幕僚们见处境不利便不约而同地向纳尔逊建议撤退。

　　　　但在当时，纳尔逊却说了这句话：“不试着做一次，怎么会有成功的机会？并下令全部舰队向前进攻。激烈的战斗曾持续几天之后，法、西联合舰队竟逐渐崩溃而开始撤退。最后，纳尔逊虽在这场海战中战死，但拿破仑攻占英国的企图却完全被阻止了。

　　　　的确，不试着做一次，哪有成功的机会呢？

　　　　有三只猫在争着谁才是老鼠最害怕见到的英雄，只见第一只猫说：“我第一次出巡时碰到不少老鼠在旁边不断地穿梭，有意向我挑衅，我都把他们给一一拿下，虽然受了点伤，但……咳咳！……”第二只猫说道：“那你跟我比还差远了，我只要往外一走，好些鼠辈就会拼命地往它们的洞里钻，只要我不回去绝对不敢再出来。”只见最硕壮的第三只猫才刚刚一觉醒来，睡眼惺忪地说：“别吵了！拜托安静点行不行？对了！你们说的那个‘老鼠’究竟是什么玩意呀，我每天出去怎么从没有看到过？”想想看，到底谁是最强的呢？

　　　　培养点团队精神

　　　　某一家公司决定引进最新科技产品——电脑，并选出有关人员参加培训。该公司不但买进一批昂贵的机器，还拟订了各种作业规则，但不知何故，该公司的电脑操作并不顺利，机器也几乎无法发挥其性能。

　　　　经过一番探询，老板才发现了原因，从前那些接受过电脑训练，且自认对电脑比别人内行的人竟未参与此项计划，他们同时都抱着“这些外行人究竟能做什么？我倒要看看好戏”这种不屑一顾的心理。更重要的是，该计划是由一位副经理负责执行，却导致其他经理及多位副经理的不满，一致采取“就让他去做吧！我才不管呢”的抵制态度。总之造成工作不顺利的原因完全在于员工的内讧，结果演变成自己与自己的公司过不去的情形。
第二章　　我们是群居动物（2）
　　　　正因如此，不管公司企业将“人和”、“团队精神”、“沟通”喊得多么响亮，人员之间的合作体制已无法建立。我们要知道，一个组织往往具有完成个人所无法完成的庞大力量，所以各企业才会拼命地努力，使组织活性化，以建立更趋健全的组织。如果经营者辛辛苦苦所建立的组织受到派系、非正式团体等的纠葛，而衍生出不合作、争面子、虚荣心的恶性较量，则有可能导致分裂的局面。

　　　　很多企业家通常都会花上庞大的金钱、劳力、时间努力推行组织内的各种计划，但是却碍于少数人的自私情结而无法推展，类似事例不胜枚举。

　　　　有情、有礼、有人缘

　　　　一位公司职员发牢骚说：“办公室里全是一些老古董，说话也不投机。”以公司来说，新进人员对人际关系的处理，恐怕都会产生一点困扰。学生时代，几乎没有与成年人接触的机会，同时，在学生时代虽然也有合不来的同学，但只要与合得来的同学们交往就可以了。可是，一旦进入了社会做事，即使是合不来的人，也要勉强自己与他交往才行。

　　　　因为这个关系，刚进入公司时，新人就免不了会把学生时代的观念带进来，尽量地避免与自己兴趣不同、印象不良的人做朋友，有的人只跟同时进公司且谈得来的人做朋友，或是只和年轻的同事交谈。如果老是这么做的话，即使本人没有什么坏念头，也会使对方误会的。说不定旁人还会认为你看不起与你一起工作的同事，使得大家对你产生不满。

　　　　只要是人，都会有善、恶之分，但是在办公室里交朋友却不可以如此任性，最好是一视同仁地与他们打交道。

　　　　很多人换工作的理由是因为：“在以前的公司内，人际关系没有做好。”为了使工作能顺利进行起见，注意人际关系是好现象，但是太重视人际关系，做起事情来就往往会有本末倒置的情形发生。

　　　　举例来说，当看到年纪比你大的人将要犯错时，你会认为：“自己是后生晚辈，如果向他提出忠告，岂不坏了这份人际关系了吗？”因而不敢开口。发生这种情形时，当然措辞上会比较困难些，但是即使对方是前辈或比你年长的上司，你也可以不必考虑那么多，应给予他们适时的忠告才是对的。尤其他的错误将会给公司造成重大的损失时，虽然明知道会得罪对方，但是为了防范错误的发生，也要勇敢地说出来。就像世界上没有一对夫妇是从不吵架的一样。在办公室内如果敢说实话，对于你的人际关系或工作都会有好处的。

　　　　同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话，工作是怎么样也赶不完的！”假如有一位同事一边看表，一边叹气地说这话时，你也许会说：“唉！真是够辛苦的啦！要不要我来帮你忙啊？”若能对他这么说的话，那位加班的同事内心该会多么感激啊！今天我帮你忙，明天也许倒过来，变成你帮我忙了，这种情形在工作上也是经常发生的。

　　　　此外，不要在别人背后蜚短流长，喜欢说别人是非的人，也许正表示了他本人多少还有点不成熟，这种谈话虽然可以发泄心中的苦闷，而且大家也都知道说别人坏话是很不好的行为，可是还是免不了要说一说别人的是非。然而经常说别人是非给对方的人，某一天连对方都会成了他批评的对象，因此慢慢的大家都会对他敬而远之。

　　　　有些人也喜欢捕风捉影地说些他人的谣言，例如他听到一些杂碎的、无关痛痒的话，就会一传再传，慢慢地加油添醋地使整个事件严重起来，或许这个谣言传到当事者耳中，会成了天大的笑话。这么一来，人际关系当然会出现一条很深的裂痕了。
第二章　　我们是群居动物（3）
　　　　如果从他人口中听到闲言闲语时，绝不可附和他，应该不加一句批评，让这些话左耳进、右耳出。能够做到这一点，就表示你已经拥有一个成熟的个性了！

　　　　“如果你想破坏友谊，只要借钱给对方就行了！”金钱借来借去一定会生问题的。“王先生，你能不能先借我一千元，我现在手边正好没钱！”假如像你这样子连续三次找人借钱，就算你手边真的没带钱，别人恐怕也不想借给你了。遇到大家一起分摊费用时也是一样的，只要你连续三次说：“今天我没带钱来！”人家就一定不会再相信你了。

　　　　假如你已经是出了名的“对金钱不负责”的人，除了会立即伤害到友谊外，甚至连信用也破坏了。常人有一个坏毛病，那就是向人借来的钱容易忘掉，但借给别人的钱，却牢记在心。因此，我们在此要特别强调，有关金钱的问题，你必须注意下列五点：

　　　　*在社会上工作的人，身边必须多带些钱。

　　　　*尽量避免借钱给别人。

　　　　*借出的钱最好不要时时挂在心，借来的钱则千万不要忘记还。

　　　　*假如手头不方便的时候，最好不要参与分摊金钱的活动。

　　　　*养成有计划使用金钱的习惯。

　　　　迎合他人的好奇心

　　　　电话机发明人贝尔有一次出门去筹款，他到一个富商希巴特先生家里，希望他能够对于他正在进行的新发明投点资。

　　　　他能开头就对他说这预算能获得多少利益的话吗？他能一开头就把他的科学理论解释给他听吗？不！贝尔决不会做出这样的傻事！在没有说这些话以前，他预先就布置好了一个“陷阱”，看来他不但是个发明家，并且也有十分出色的外交手腕哩！

　　　　当时他正在弹着钢琴，忽然停了下来，向希巴特说：“你可知道，如果我把这脚板踏下去，我唱一个音符，这钢琴便也会复唱出这个音符来。譬如我唱一声‘Ｄｏ’，这钢琴也会应一声‘Ｄｏ’，这事你看有趣吗？”

　　　　希巴特当然不知道这是什么道理，于是静悄悄地放下他手中的书本，好奇地问贝尔，贝尔便详详细细对他解释了和音或复音电信机的原理。这场谈话的结果，希巴特心甘情愿地担负了大部分贝尔的实验经费。

　　　　贝尔的决胜方案，其实是非常简单的，在讲故事之前，他先设法引起对方的好奇，并进而“诱使”对方进入他预先设好的陷阱中。

　　　　纽约的著名编辑肯敏思在报界求得第一个职业的时候，便应用了上述的策略。

　　　　他在十八岁那年初到纽约，那时他惟一的问题，就是要向一个完全不认识的人求得一个编辑职位。当时纽约有成千上万的人没有职业，所有的报社都被应征者包围着。肯敏思有个专长，就是曾经在一家印刷厂做过几年排字工人。

　　　　肯敏思第一家去找的就是《纽约新闻》，因为他早已知道《纽约新闻》的老板格里来