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开店十年-第14部分
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教育，和实际运用有些脱节，你就是MBA工商管理硕士，也未必就能在商海里遨游。能力比学历重要，经验比理论实用，这就是为什么一个中专技工，比一个本科生，更容易受到老板欢迎的原因。
前年，我在开店的时候，认识了一位沈老板，他也在开店，是做桶装水和防盗门生意的，今年是第五个年关，他家已买了两间店面房和一套公寓住房，价值一百五十万，相当于他每年要挣三十万以上。桶装的饮用水，是娃哈哈公司的，每桶10元，他能挣2元，但他靠的是销量，三天两头，娃哈哈在苏州的代理商，会开车把满满一卡车的桶装水送来。据他说，以前刚做的时候，一天才10来桶，后来，喝桶装水的人家越来越多，平均每天的销量在30桶以上，特别是夏天，送水的电瓶车忙个不停。
如今的小偷，是十分猖獗的，无不让人深恶痛绝。我们小区里，虽然有保安，但还是失窃过几次，有摩托车、电脑、现金等。保安说：“小偷脸上又没写字，谁知道哪个是小偷？防不过来啊！”曾有一段时间，停在小区里的小车的车牌，被小偷撬掉藏匿起来。小偷在车窗上贴了一张纸条，要车主给某帐号内汇二百元，就会把车牌还过来。很多失主怕被领车牌麻烦，都顺从了小偷，给他们汇了钱。小偷当然不是亲自把车牌送回来，那岂不是自投罗网？他们只是在电话里，告诉车主那车牌藏匿的地方。三番五次发生这种情况，可把车主*了，终于有人报了警，警方很快破了案，抓获了那伙为非作歹的小偷。
顺便说件事。我们都痛恨小偷，但很多时候，我们的胆小怕事，我们的明哲保身，无形中纵容了他们，也使他们变本加厉，有恃无恐。我的店里也被偷过几次，有一次，我还在车上抓住了小偷，但在他把钱还给我后，还是把他放了。前几天，我还亲眼看到三个新疆小偷，不到一分钟，就偷了一位骑车背着挎包的女孩的钱包，他们的旁边，还有三个小偷在掩护。当时，我没有挺身而出，也没有大声叫喊，等小偷们散去，才提醒了那位女孩，但为时已晚。我很自责，也很无奈。如果就一个小偷，我会斥责并制止他的偷窃行为，但他们五六个人，也许身上还藏着刀，我也怕麻烦或伤害，就视而不见了。小偷就在人们的眼皮底下作案，当场有好几个行人看到，可谁也没有站出来。人心真的麻木了吗？我们的社会，真的缺乏正义感了吗？有时，我戏谑地想：是否我弃文从武去，练就一身功夫，学学霍元甲，或是大刀王五之类，为民除害、伸张正义？当然，这也不过是想想而已。
偷盗横行，我们不能制止，就只能采取防范措施。2001年的时候，沈老板就洞察了其中的商机，他是小镇上第一家销售各类防盗门的，在他之前，人们一般只是安装防盗窗，难得有几家装防盗门，也是从苏州市区采购的。现在的小区，对住宅的安全要求很高，大门有保安，楼道有电子安全门，住户的第一道门，一般都换上了厚厚的防盗门。这可不是前几年自己请人焊制的简易防盗门，现在的更美观、牢固、安全。尽管如此，小偷还是神出鬼没，叫人防不胜防。有好多人家，是失窃后，才想到“亡羊补牢”，重新安装了防盗门窗。
安全系数，是生活质量的重要内容，这对沈老板的防盗门生意，是个绝对利好的趋势。高档一点的防盗门，通常是1200元到1500元，平常一点的，不到600元。卖掉一扇防盗门，利润在200元到500元。天天有人来买防盗门的，有时，一幢楼的住户都会请他安装。一是他开得早，有了一定的知名度，相互介绍的比较多；二是他的做工好，沈老板学过木工，他请的帮手以前是泥水匠，装防盗门已是得心应手。安装防盗门，虽然并不复杂，但也需要基本的经验，因为要齐整，开关不能卡，要轻松自如，如果不懂点木工和泥工的活，一个生手是装不来的。
防盗门的生意，是越做越好了，附近乡镇的居民，也有不少过来购买。现在，是不存在“独门生意”的，有人看到你生意红火，马上会有同样的店开出来。镇上也新开了两家卖防盗门的，但生意都不如沈老板的，有趣的是，其中有家销售防盗门的，只卖不会装，特地要请沈老板帮忙安装。当然是有偿的，装一个门的手续费是150元，这不是给沈老板送钱吗？有序的竞争，本身并不是坏事，对价格、质量和服务，都会有促进作用，只是没想到，竞争对手会成为他的“助手”，不免让人有点意外。
如今，沈老板的桶装水生意和防盗门生意，都相当的顺利。没有零零碎碎的兼营，就这两项，已使他志得意满。而且，他也不是很辛苦，送水和装门，都请了帮手，下午五点半，他的店就整时打烊，不用开夜店。在他旁边的是个饭店，饭店老板常常羡慕地说：“还是你经营有道，我们饭店，每天开到凌晨一点，赚得还没你多。真是吃力不赚钱，赚钱不吃力啊！”沈老板笑道：“民以食为天，你的饭店也不错啊！我们的门，一家装一扇就够了，吃饭可是顿顿少不了的，你就多做做少赚赚啰！”
走走看看，做生意的花样，真是层出不穷。很多不起眼的小商店，什么裁缝店、窗帘店、复印社等，其实都很不错的，有的已开了几年、十几年，从小到大，逐渐发展起来。如果你资金有限，不妨也从小开始，也许若干年后，你也是位响当当的人物！君不见，叱咤风云的联想电脑，当年只是几个人的小公司；名闻遐迩的春兰集团，当年只是个村办五金厂；享誉中外的波司登羽绒服，当年只是个服装小作坊……我们今天，是微不足道的小人物，是自身难保的穷小子，可是明天，我们也可能开拓一片希望的田野！也可能创造新的辉煌！也可能在平凡的岗位上，抒写华美的篇章！
开店十年 （26）
23、电脑培训
据说，如今我国的网民，已有一亿多。如此庞大的数目，意味着什么？对于相关的电脑生产商、软件商、游戏商、门户网站、电信行业、SP服务商、计算机教学、以及企业和个人，都蕴含着巨大的商机。现在拥有一台电脑，已不足为奇，这和现在拥有一台彩电、一个手机，从普及率来说，相差无几。可是，1995年时，谁能拥有一台电脑，绝对是让人刮目相看的，电脑价格昂贵只是一个方面，更重要的是，电脑在人们的意识里，是精密的高科技产品，一般人根本不会接触它。
94年下半年，我还在老街上开店，距离我20米的地方，新开了一个店，也是个租书店。店老板是一对夫妇，女的是上海人，上山下乡时，去新疆支边，在那边和一位姓宋的青年结婚了，几十年过去，小宋已变成了老宋。上世纪70年代末，知青返城时，女方并没有回城。1990年，他们举家回到了上海，可户口虽然迁回了城市，却没有住房，几个兄妹也帮不上忙，他们只能自找出路，想做点事，攒点钱，好在上海有个落脚的地方。
他们夫妇，带着一位残疾的女儿，在上海的周边找事做。不知怎么的，就来到了这个小镇，并且留了下来，还开了个小店。老宋夫妇每人有几百块退休金，原先在新疆工作的厂里，每月会给他们卡上打钱，这点钱，可以勉强维持生活，但女儿让他们操心，他们想在有生之年，尽量积蓄一些钱，好合计女儿以后的生活。他们的店和我的店距离很近，我过去看过，还和他们闲聊，他们坦白承认，是看到我的租书店生意不错，才学样也开了一个，投资不多，以为好做的。
他们的生意远没有我的好，一则他们刚开，书还少，二则我是本地人，熟悉的人多，一般租书的都来照顾我的生意。老宋喜欢下象棋，棋艺精湛，我和他下过几盘，根本不是他的对手。他们坚持了两个月，支撑不下去了，把书都盘给了我。他们一家三口，就住在店里，没了经济来源，生活很清苦。过了不久，我看到他们夫妇在帮人带孩子，两个小孩，很小，还不满一周岁。外企里白领阶层的，夫妻都在上班，生了孩子没人照看，就有好心人牵线，介绍给老宋夫妇，老宋夫妇满心欢喜。
老宋的女儿叫宋志英，那年20岁，一条腿是瘸的，但没用拐杖。准确地说，宋志英是身残志不残，她虽然没有去上班，但也能凭自己的双手，养活自己了。她很聪明，写得一手好字，画得一笔好画。老宋说，他心疼这个女儿，但父母终归要老，照顾不了她一辈子，所以，在女儿小时候，他就请人教她学画、写字，女儿也争气，刻苦用功，学得很出色。他们在店里的墙上，贴着她的字画，还在店门的玻璃上，贴着“承接写字、画画业务”的广告。著名的罗马磁砖公司，就请她画过很大的壁画，一些蹓冰场、舞厅和工厂，也陆续有人请她画广告。
这年临近春节时，宋志英连着三天，在人流集中的菜场门口，摆上桌子，当场写春联。当时还没有印刷好的广告，家家门上贴的春联，有的是自家涂鸦的，有的是请会写字的老先生写的，过年前，以前也有人来卖过写好的春联，买的人挺多的。宋志英是当场挥毫，吸引的人就更多了。她的字确实很好，轻盈中透着骨气，有刚柔相济的笔韵。而且，她还有一手绝活，上下对联，她可以左右手同时书写。两只手同时写出不同的字，笔法又对称，没有差错，这是很新鲜的，大家齐声喝彩，纷纷解囊。年前三天，从早上六点到晚上五点，她就专门写对联卖，一天可以售出将近200幅春联，每幅5元，去掉成本，三天也能挣2000元左右。
1995年春，有一天下午，我和老宋下棋，老宋对我说：“小李，我女儿想买台电脑，这东西贵得很，对我们又没用处，所以，我们不想买，可她闹着非要买，说是她要学电脑，你说，我要不要给她买，值得吗？”我对于他家来说，不过是一个外人，老宋能如此坦诚地征求我的意见，是出于对我的信任，我对电脑一窍不通，但当时的潜意识中，却有一种预感：学会电脑，肯定是非常有用的，就像是知识储备，将来会用得着的。于是，我说：“好啊，既然她有这个积极的想法，应该支持她！”不久，他们就把电脑买回了家，听说花了八千多元，几乎花尽了他家的积蓄。
当时的电脑，听说还是386、486的配置，是采用dos命令操作的，操作起来较麻烦，还需要记忆键盘。微软的Windows95刚发布，但很多电脑还没装这个操作系统。宋志英买了很多电脑书，用了两个月的时间，通过自学，基本学会了操作电脑。我去他们店里，（可能不叫店，而是他们家了，）对这个高科技产品，是很敬畏的，从不敢上去摸一摸，怕它娇贵，摸坏了可不好，这是他们家的宝贝。有时，看到宋志英坐在电脑前，啪啪地打字，很是敬佩，不只是敬佩她的聪明才智，更因为她有一颗自强不息的心灵。
经过他们家的门前，可以望见里面的电脑，曾有几位女孩，可能是去应聘文书，需要熟悉掌握电脑操作，而当时一般人是买不起电脑的，她们以前学过电脑，但不是很熟练，想再巩固一下，于是提出来，希望借用宋志英的电脑，让她们操作几个小时，她们愿意付酬。电脑放在家里，除了自己用时发挥作用，闲置也是一种浪费，既然有人愿意付钱学一下，何乐而不为？宋志英同意了，以每小时20元收费，她们练习打字，二三个小时，自己因此有几十元的收入，真是不错的一条财路。
这种临时借用电脑的人，毕竟极少数，一个月不过碰到一二个，如何才能让电脑发挥更大的作用呢？正当宋志英跃跃欲试却找不到办法时，机会上门了。苏州同创电脑公司的一位负责人，某天偶然经过宋志英的店前，看到了里面的字和画，大为欣赏，在欣赏的同时，也看到了那台如新娘一样盖着红盖头的电脑。经过和宋志英的交流后，他主动提出，可以和宋家合办电脑培训，办班初期，公司提供培训所需的电脑，另外派一名培训师常驻，提供初级和中级的培训辅导，利益五五分成，到她熟练掌握电脑操作技术，公司退出管理，电脑可以赊给她，等她赚钱了再付电脑款。
这等好事，简直是在她正感到饥饿的时候，天上掉下个馅饼，岂有不吃之理？她不用担心这是陷阱，因为她只是提供培训场所，别的都由同创公司铺垫，再怎么着，她也不会吃亏。说做就做，1995年6月，15台电脑搬进了她家的店面，她也在菜市场、居民小区、女工住宅区、邮电局等外，张贴培训广告，正式开始电脑培训的生意。说明一下，当时的乱贴乱画，几乎没人管理，现在是不允许这样胡乱张贴广告的，城管部门会进行处罚，人们对这类“城市牛皮癣”，也早已深恶痛绝了。
培训生意一炮而红。当时，镇上就她一家开办培训，很多有理想的外来妹，也喜欢来学电脑，本地的年轻人，也都报名学电脑。随到随学，学员可自由安排学习时间，为期一个月，每人不少于30课时，若到时没学会，可以免费再学，直到学会为止。宋志英的服务态度好，认真耐心，为人和气，尽管，她那里的培训收费高，初级400元，中级500元，而市区的培训收费，通常只要150元，但人们还是喜欢到她这里来学，很多学员成了她的朋友。更为有趣的是，有好几对男女学员，是同来参加培训时，相识、相知、相爱的，她这个培训班，还是一座鹊桥呢。
到1995年的年底，电脑培训班，已由她一人操持了，同创电脑退出经营，并把电脑作价卖给了她。1996年上半年，她不但付掉了同创公司的电脑欠款，又添了五台电脑。她一个人忙不过来，同时教几十名学员，他们的学习进度又各不相同，她感到很吃力，于是把一个优秀的学员留下来任教，又请了一个夜班的电脑老师。那时，我的店已搬到了新街上，宋志英的妈妈，常来我店里借书看，跟我聊到她家现在的电脑培训班，她说：“生意是不错，就是女儿太累了。”
1997年夏天，老宋家租的房子，房租到期，房东要收回了。电脑培训正红火，这是绝对不能停的。很多事业单位都要求员工会操作电脑，比如政府机关、医院、工厂的会计等。我的一位亲戚，是个四十多岁的中年妇女，平时是和农具打交道的，只有小学文化，她也到宋志英那里学电脑，学了两个多月，学会了基本操作，通过关系，到医院的收费处工作。有次她对我说：“多亏那个教我电脑的脾气好，我笨得像木头，什么都不懂，老是去问她，可她一直是笑脸，从来不嫌麻烦。”是的，她待人确实和蔼可亲，我曾亲眼见过，她对她的父亲说：“如果有人打电话来咨询，语气要亲切轻缓，答复不能大声和生硬，更不能不耐烦。”
宋志英也在新街上，盘下了别人的一个店面，房租8000元，转让费7000元。有了钱，做事的胆气，也会大些，要在前几年，她家哪敢这样花钱？新街的市口较好，虽无老街的安静，但更靠近工业区，对于提高培训班的知名度、增加学员量、方便附近上班的学员就近学习，有许多便利条件。事实证明，她这步走得很正确，生意越来越好了。除了宋志英家，镇上新开了一家电脑培训的，成人教育学校也有个培训班，他们的收费只有300元，比宋志英的低，然而，并没有因此影响宋志英的生意，看来，大家�
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