写给员工的危险书:员工危机-第8部分

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　　在东京坐过一次小巴。是那种很不起眼的小型公共交通工具，从涩谷车站到居住社区集中的代官山。上车就注意到司机是个娇小的女孩，穿着整齐的制服，戴了那种很神气的筒帽，还有非常拉风的耳麦。我们上车的时候她就回头温柔地说欢迎乘车，立刻就觉得这样的车程是温馨愉快的。
　　路途中我发现这样的司机可能最忙的其实是嘴。因为她戴着耳麦时刻都在很轻柔地说着什么。比如“我们马上要转弯了，大家请坐好扶好哦”，“我们前面有车横过，所以我们要稍等一下”，“变绿灯了，我们要开动了”，“马上要到站，要下车的乘客请提前做好准备”。
　　我就觉得这样也挺有趣，一边坐车一边还可以猜猜人家说的是什么。到了其中一站的时候，司机讲了很多很多的话。正在猜测得难解难分的时候，车门打开，上来一个同样装扮的女司机。她朝车里的乘客们深鞠一躬，说：“接下来由我为大家服务，请多关照。”
　　哦！原来她们是要交接班了！然后她才下车绕到驾驶位，和之前的司机交接工作。她们简单交谈了几句，然后互相深深地鞠躬，大家交换位置。然后新司机握好方向盘，同样温柔地说：“我们马上就要开动了，请大家注意安全。”这时之前的司机在路边对乘客说：“谢谢大家，祝大家一路平安！”
　　我们的车开动了。无意中回头，我发现路边的司机静静地在路边朝我们车行驶的方向鞠着90度的躬，许久许久。
　　那天下着小雨，在一条社区边安静的小路旁，一个娇小的女孩诚心诚意地对着她的乘客离去的方向深深地弯下腰去。这个场面让我当时就相当地有感触，平平静静地就定格在我的记忆中。
　　许多人都觉得日本人礼数太嗦。我甚至也觉得更多的客套话和没完没了的鞠躬已经不太适合这个快节奏的时代，可是我感动于这个无人看见的鞠躬。这让我觉得，职业的操守、行为的准则不是遵守给别人看的。如果你没有从心里理解和接受一个做法，你就没有办法发自内心地把它做得透彻到位，其实，我们的操守教育也好，诚信教育也好，就是期待能看到大家在人后人前都能以一贯的标准要求自己吧！
　　没人看见的时候，你也会鞠躬吗？
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天下没有白给的薪水（1）
绝大多数老板都不奢望每位员工都能够做出高于自己要求的业绩。但是，所有企业的老板和组织的负责人都希望，自己手下的所有员工都可以至少能够把本职工作做好，能把任务完成。至少，能够对得起自己领的薪水。这是老板们最基本的底线。
　　天下没有白给的薪水。没有哪位老板会喜欢一名白拿薪水的员工，在商言商，每一位老板都希望自己的每一分钱都能产生利润。
　　大学应届毕业生比尔、杰克和梅洛在硅谷一家软件工厂一起开始了试用期。上班第一天经理把他们带到车间生产流水线旁，他对领班说：“他们是新来的员工，请你尽快地帮助他们熟悉岗位工作。”经理又对比尔他们说：“公司为你们提供一个月的试用期，是否继续聘用你们，就看这个月里你们自己的表现了。”刚开始，他们还满怀希望地工作，尽管对工作不怎么熟悉。然而，当天天都在重复着简单的劳动时，他们都感觉在这里根本无法获得自己美好的未来。
　　更辛苦的是，这个月每天都24小时开足马力生产，因为工厂的订单太多了。工人们都是三班倒，分白班中班夜班交替着上。生产线上的节奏很快，每一个岗位都必须聚精会神地工作，所以比较累。更难熬的时间段是从凌晨一点到早八点的这段夜班，因为这时大家不但要上好班，还要和阵阵袭来的瞌睡虫较量。每次下班后，比尔他们都会疲惫不堪地回到宿舍，然后倒头就睡，连早餐都不想吃。
　　转眼间，一个月试用期快完了。比尔他们三个人都认为自己表现不错，通过试用期应该没有问题。试用期的最后一天又是一个夜班，那天去上夜班时，经理在厂房门口等到了他们。他对比尔、杰克和梅洛三人说：“真的很抱歉，通过公司人事部的考察，你们三人都没有通过公司的试用，上完这个夜班，你们就可以离开了。”经理说完，把这个月的工资交给了比尔他们，然后就走了。没想到会是这样的结果，所以三人都呆呆地站在那里。
　　也不知道过了多久，比尔说：“快要上班了，我们进厂吧！”
　　谁知道杰克冲着比尔吼道：“你是傻瓜吗？这家公司都已经把我们解雇了！”
　　“如果我们都不去上夜班了，那厂里的生产线怎么办？公司给了我们这个月的薪水啊，至少，我们要对得起人家付给我们的薪水。”比尔说。
　　“我不管了，反正工资已经到手，我不去了！”梅洛说。
　　其实，比尔心里也很难过，但他不愿意看到厂里的生产受影响，所以决定继续去上班，哪怕是最后一次。比尔安慰自己说，为求心安理得，就站好最后一班岗吧，毕竟我拿了人家的薪水啊。比尔便走进了工厂里，穿上工作服，走向了生产线。杰克和梅洛则头也不回地走了。
　　比尔尽职尽责地完成了最后一夜的工作。走出厂门时，经理叫住了他。经理微笑地对比尔说：“比尔·巴金斯先生，恭喜你！你的试用期正式结束，请你明天到办公楼去接受新职位的安排。”看到比尔一脸疑惑，经理就意味深长地说：“你们三个人都很优秀，但我们要选择一个最优秀的，和你的同伴们相比，你多了一份难能可贵的责任心和敬业精神，因此我们选择了你！”
　　事实上，在职场立足，并没有想象的那么难，只要你能够拥有基本的敬业精神和责任心，就能够让老板们接受。就像比尔都样，只要心里总想着，自己就算再不出色，也要对得起老板付给自己的那份工资。
　　天下没有白给的薪水，我们至少要对得起我们拿的那份工资。这其实是一种工作态度和生活态度，它不仅仅适用于职场，还体现于我们生活中的点点滴滴。即使你不是为老板打工，而是自行创业，也需要有这种精神。事实上，如果拥有了“至少要对得起自己拿的那份薪水”的精神，无论你做什么，都一定会比别人出色，否则，就会差强人意，甚至惨淡经营。
　　大多数早上路过风云大道的人，都会遇到三个卖报的年轻人。他们的卖法都不一样，但其中有一人总是能够最先把报纸卖完。更让人感兴趣的是，另外两人都站在比他更优越的位置，业绩却不如他。看起来，那个人的成功与他选择的位置毫无关系。有一个研究企业经营的教授发现了这个现象，于是决心要找到这个现象的产生原因。
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天下没有白给的薪水（2）
好几个早晨，教授都会来到风云大道旁，观察这三个卖报人。他发现——
　　总是站在丁字路口的那个卖报人，脸上总是一副苦大仇深的样子。当坐车的人招手买报纸时，他才走过去生硬地将报纸塞进了买者的车窗。要是下雨，他一般都不会来卖报纸。慢慢地，人们不再从他那里买报纸了。
　　站在十字路口的那个卖报人，由于红绿灯的关系，他便利不少。红灯亮起时，他会前前后后地在停下的车队旁奔跑着，大声地叫喊着他所卖报纸的名字。有些人好几次试图从他那里买一份报纸，都未能如愿，要买报纸的人招手、喊叫，有时他似乎也注意到，因为他总是忙于奔跑而听不到。
　　这里重点提提第三个卖报人，因为他总是最快把报纸卖完的那一位。他总是固定地站在繁华街道的中央，手中拿着几份报纸放在胸前，以使司机和乘客从他身边驶过时，能够瞥一眼大字标题。他从不随着车辆走动，而是等着他的顾客驶到他的身边。他用使人愉快的“早上好”问候着每一个从他身边过去的人，并给每个购买他报纸的人一个灿烂的笑容和一句：“谢谢你！祝你有快乐的一天！”他友好的态度、谦和的话语给人留下了深刻印象。
　　也许有些人会说，这也没什么大不了的，不就是卖出一张报纸吗？其实，卖报人也是拿薪水生活，只不过给他们发薪水的人是顾客，而且，还不旱涝保收，比上班一族有着更大的风险。因此，他们更应该认真地对待自己的工作。那位教授通过上述的观察，从他们三个人身上，总结出了很多值得我们思考和借鉴的东西：
　　（一）提供比竞争对手更好的服务，是战胜竞争对手最好的方法。
　　（二）也许你当前所从事的工作并不是你理想的工作，但你还是可以从工作中获得充实和快乐。
　　（三）糟糕的态度和行为一定会导致糟糕的返还。
　　（四）一个灿烂的笑容、一句悦耳的问候和一颗感恩的心，虽然都很细微，但日积月累之后将会带给你超乎想象的回报。
　　（五）再短的时间里也能给别人留下深刻的印象，即使几秒钟，因此，什么时候都不要忽略了自己的言行。
　　其实，更重要的是，通过三位卖报人的卖报方式和获得的回报，我们同样可以明白“天下没有白给的薪水”的道理。
　　是的，天下没有白给的薪水。每个人都应该认真地对待手边的活儿。这也从一个角度告诉了我们：什么是生命中最重要的事？
　　举世闻名的指挥家托斯卡尼尼曾到过很多地方，指挥过无数的乐团，也见过无数的达官显贵。在他80岁时，他儿子忽然问了他这样一个问题：“您觉得您一生做过的最重要的事是什么？”
　　托斯卡尼尼不假思索地回答：“现在我正在做的就是我一生中最重要的事，无论是在指挥一个交响乐团，还是在削一个苹果。”
　　也有人曾经问过梵高：“你的画里面哪一张最好？”梵高回答：“我现在正在画的这一张，就是最好的那张。”过了几天，那个人又问梵高同样的问题。凡高用同样的答案回答他：“先生，我已经告诉过你了，我现在正在画的这一张，就是我最好的画！”
　　是的，你现在正在做的事，就是你生命中最重要的事，即使是在剥一个橘子。
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像老板一样热爱公司（1）
要做到像老板一样热爱公司，最高境界就是拥有老板心态。
　　那些职场中的红人，往往是具备老板心态的职员，他们能够把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事。
　　在职场中，不少人总是把老板的钱和老板的事当成是别人的钱和别人的事来对待，最终结果是：老板把他当成了外人。
　　任何一位身处职场里的人，要取得职场成就，过上高薪的生活，享受让人艳羡的福利，就必须培养起老板心态。
　　什么是老板心态？老板心态，是指一种使命感、责任心和事业心，一种“大处着眼、小处着手”的工作精神，一种对效率、效果、质量、成本和品牌等方面持续关注与尽心尽力的工作态度。
　　也许有人会说，当老板的人自然会拥有老板心态啊，我又不是老板，怎么会有老板心态呢？其实，老板心态不是当老板才有的心态，它也不是老板的专利。有些人被称为老板，他也以老板自居且洋洋得意，但实际上他并不是真正意义上的老板，因为他没有老板心态。而有些人虽然没有老板头衔，甚至做着很平凡很简单的工作，比如一个收款员、一个文员或秘书、一个邮递员，但他却可能是真正意义上的老板，因为他具备了当老板的基本要求和素质——老板心态。
　　很多年前，美国标准石油公司有一位叫阿基勃特的小职员。他有一个很奇怪的习惯，那就是他每次都会在自己的签名下面写上“标准石油每桶四美元”，在书信和收据上也不例外，反正只要签名，他都一定会写上那几个字。因此，他也被人叫做“每桶四美元”，真名反而没有人叫了。
　　这个怪人的事迹后来传到了标准石油公司的董事长洛克菲勒耳朵里。洛克菲勒表示：“如此努力宣扬公司声誉的人，我一定要见一见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。
　　后来，当洛克菲勒退休时，阿基勃特成为了美国标准石油公司的第二任董事长。
　　阿基勃特的小习惯谁都可以偶尔为之，但只有他是坚持到底的人，而且乐此不疲，成为习惯。也许当时嘲笑他这一行为习惯的人不在少数，其中肯定也有不少才华、能力、见识都在他之上的人，但日后成为董事长的，却是他。
　　阿基勃特就是一位具备老板心态的职员。
　　有老板心态的人不一定都会成为老板，但没有老板心态的人肯定成不了真正的老板。那些职场中的红人，往往是像阿基勃特那样具备了老板心态的职员。他们总是能够把老板的事当成自己的事，把老板的钱当成自己的钱。
　　不少成功人士都说过这样一个关于钱和事的关系：自己的钱办自己的事——既节约又有效率；自己的钱办别人的事——节约但没有效率；别人的钱办自己的事——不节约但有效率；别人的钱办别人的事——不节约也没有效率。
　　也许我们当中也有不少人对这个关系深有体会，然而，真正能把这个关系应用于职场中的，并不多。如果我们能够像老板那样热爱自己的公司，像热爱自己的爱好那样热爱工作，那么，我们就一定能把老板的钱当成自己的钱——凡事讲节约，把老板的事当成自己的事——凡事讲效率和效果，最终结果将是：老板会把我们当成自己人。
　　如果我们真的坚持这样做了，我们的老板还没有什么表示，我们就可以选择跳槽了。其实，假如我们像老板一样热爱工作和公司，而老板仍不买账，我们也没有吃亏，因为正是这个不领情的老板磨练了我们，使我们具备了老板心态和老板思维，我们应该感谢他才对。要知道，一个拥有老板心态的职员，到哪里都会受企业和组织的欢迎。
　　要具备老板心态，我们至少要认可三个基本观念：我是在为自己打工；把老板的事业当成是自己的事业；把能力看得比薪酬更重要。
　　第一个观念：我是在为自己打工
　　当你把公司当做是自己实现抱负的平台时，你就拥有了老板心态，你就会像老板一样热爱公司和工作。事实上，当你确立了“我是在为自己打工”这个观念时，你已经是公司的老板，因为你已和公司融为一体，你的每一分努力都不会白费。
　　

像老板一样热爱公司（2）
15岁那年，家境贫寒的齐勃瓦到一个山村做了马夫。虽然只接受过很短的学校教育，但是不甘心做一辈子马夫的他，一直在寻找发展的机会。三年后，他去到钢铁大王安德鲁·卡内基的一个建筑公司打工。自进入建筑公司那一天起，他就下定决心，要做同事中最优秀的人。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水太低的时候，他却默默地积累着工作经验，还自学建筑知识。
　　某天，公司的经理到工地检查工作，在视察工人宿舍时，经理看见了齐勃瓦手中的书，又翻了翻他的笔记，什么也没说就走了。第二天，经理把齐勃瓦叫到了办公室：“你为什么要学那些东西？”
　　他回答道：“因为我感觉我们公司并不缺少建筑工人，而是缺少有工作经验和专业知识的技术人员与管理者，对吗？”
　　经理只是点了点头，并没有多说什么。
　　过了几个月，齐勃瓦被破格升任为技师。那些打工者中也有人讽刺挖苦齐勃瓦，但是他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯是为了赚钱，我是在为自己的梦想