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美梦时代-第637部分

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虽然巨大的亏损是必然的,从企业营销上来说,ibm却是已经大赚了。

10万部sonyhw60,如果按照标价的199来说,仅仅是正常价格的十分之一,绝对就是巨大亏本的。

但如果因为巨大亏本就学着那些购物网站一样,不认帐耍赖,对刚刚才开业的逍遥商城来说,绝对是不可估量的信用损失。

为什么李超人那么受到尊敬,威望那么高,还不是因为他说话算数,吐口唾沫在地上就是钉么?

萧奇自然想要成为李超人那样的人,这个无论财富的多少,只是一种人生价值目标的追求。

思绪一闪而过。

已经有了决定的少年,淡淡的问道:“那你准备怎么处理?”

秦毅宾迟疑了一下,道:“我有两个解决方案,第一个是以‘系统错误’为由,发出道歉信,取消这次订单,并给他们每人50元的红包作为补偿。第二个方案是……是照常出货!”

“为什么有第二种的想法?”萧奇问道。

“因为一个商业的网购平台,最重要的就是信誉。只有用户们相信你了,才会在你这里购买东西。而这种信誉并不仅仅是指的产品质量方面,还有对消费者的承诺,也是重要的一环。”秦毅宾侃侃而谈道:“这个售卖货物,既然摆出来卖了,消费者也付款了,那就代表已经达成了买卖协议。如果我们用网站的强势地位,强行取消这个订单,我觉得会对我们的逍遥商城产生不可估量的恶劣影响,其损失远远超过了我们这次损失的1亿多。

我自己是倾向于第二种做法的,毕竟我们逍遥商城是刚刚初创,正是需要打名气的时候。现在这个失误看起来损失会很大,但如果我们应对得好,又何尝不是一次免费的正面广告呢?好口碑传了出去,能增加用户们的粘性,就是一个很大的成功!”

萧奇闻言笑了,“既然这样的话,那就按照你说的做吧!”

“呃!”

秦毅宾本来以为,萧奇就算最后接纳了自己的意见,也得考虑一番再做决定,却没想到萧奇答应得如此的干脆。

电话那边沉默了好一会儿,才传来秦毅宾强制压抑的兴奋声音:“好的,我知道了,小老板!我会去处理好的!不过我还有一个想法,不知道该不该说。”

“怎么那么多废话?想说就说!”萧奇摇了摇头,这日本回来的人,就是太过谨小慎微了,要是在工作的过程中这么的犹豫迟疑,可是对做出决策不利的。

“我觉得吧,虽然我们已经决定认账了。但我们损失了这么多,总得有点什么回报吧?”秦毅宾小心翼翼的道,“我认为我们可以进行一次媒体宣传,让更多的人知道我们逍遥商城的诚信守诺,让更多的人了解和支持我们!”

萧奇皱起了眉头,怎么这口气听起来,就像是在故意炒作一样?

不过秦毅宾说的也是,我损失了那么多,难道还不许我嚷嚷两句啊?

可是……

“秦总。”少年淡淡的道,“这件事情是你搞出来的?”

“什么事情?”秦毅宾下意识的问道,旋即马上明白了过来,吓得是脸色苍白,“冤枉啊,小老板!我昨儿个就在公司睡了3个小时,半个小时之前他们才把我叫醒,说了这个意外!我也是因地制宜,想着怎么把损失降到最低啊!真的不是我指使的!您可以去问那几个涉及的人员!他们领的是您的薪水,断然不敢骗您啊!”

由于萧奇是突然问的,秦毅宾也是下意识回答的,这种口气和惊吓,倒不像是装的。

萧奇也存了事后让余珊珊去询问一番的心思,不过现在却是不能追究。

“嗯,最好不要让我知道是你策划的,先去做事吧!”少年叮嘱了两句,才挂上了电话。

电话那边的秦毅宾,脸上都苦成了一团,我真冤枉啊,难道随机应变的能力太强了,也是不好的么!?RO

第一六零三章渐渐心凉

一个应变能力差的公司,会通过笨拙无比的动作,把一件好事给弄成坏事儿。

一个应变能力好的公司,可以通过自己的积极努力,把一件坏事儿转化成一个积极的好事。

在25号圣诞节的这个上午,逍遥商城的“sonyhw60错价门”事件,迅速的成为了网络上和媒体的焦点。

整整10万部的sonyhw60数码相机,本来是1999元,却被错标为超低价一折的价格199元,直接在逍遥商城的整点特卖上售卖!!

又由于这个时间段是上午的9点,许多白领和年轻人,已经习惯性的打开电脑,开始浏览自己感兴趣的东西,所以这个时间段逍遥商城的访问ip特别的多。

199元买一部sony的数码照相机,这在许多人看起来就是一个笑话,根本就不可能的事情嘛,二手回收翻新机也卖不了这么低价!除非是逍遥商城卖假货,但人家逍遥商城怎么可能卖假货?

虽然不信归不信,许多人还是试探性的直接下了订单,在发现单子已经被确认,并且付款成功之后,他们立刻把这个消息通过q。q、微。博、微。信等消息渠道传播了开去。

华国的网络购物者现在还没有2013年那么的多,但是托马耘同学的福,他的陶宝网几年的辛苦开拓下来,至少也是有超过1亿的用户了。

在这么庞大的网络购物人口基数下,在这种众口相传的情形下,10万部的sonyhw60数码相机,都没有撑过20分钟,就全部售罄——这还是每人每个账户限购一台的基础上,否则分分钟搞定都不是问题。

等到后台人员发现数据异常。发现出了问题时,sonyhw60早已经售罄下架,货款已经打入了公司的帐户,想要挽回取消单子都没有办法。

随着上报、讨论等等程序的开展。逍遥商城这边都还没有慌乱。那边订单成功付款的网友们却开始莫名的急躁了,毕竟他们自己都知道。这种明显是钻漏洞不正常的买卖,很有可能会被逍遥商城给取消,不予认同。

在这种患得患失的心情之下,使用微。博圈和微。信朋友圈的人们。靠着先进和及时的联络手段,下意识的开始讨论了起来。

“你们说,这逍遥商城应该会认账的吧?应该会吧?价格是他们定的,条例也是他们定的,我们既然能正式的买下,那就证明买卖契约成立!”

“我看不一定,我刚才看了一下官网。sonyhw60页面已经取消了,已经找不到我们之前购买的sonyhw60机型,只有购买记录上还有痕迹……嗯,我要去照相保存先。如果他们耍赖,这就是我的证据啊!”

“切,都不知道你们担心什么?逍遥商城老板是谁?是萧奇啊!人家敢把dreampad和dreamstars以美国基准价的80%出售,累积起来损失的起码是一两百亿的吧?这区区的一两亿,对他来说算什么?他能这么心疼钱?心疼钱的人可不会是萧奇!”

“这可说不定!dreampad和dreamstars那是智能电子行业,萧奇为了迅速争夺华国的市场份额,所以不得不出这一招。现在却不一样,逍遥商城是购物网站,这种明显标错价格的行为,取消订单,退回你的钱是再正常不过了。”

“好像说得也挺有道理啊,毕竟逍遥商城可不是萧奇在打理,是他的手下!说不定这么小的事情,人家萧奇都不知道。”

“嘿嘿,这让我想起了ibm著名的‘一元售’事件,仙女公司到底是不是负责任的公司,萧奇到底是不是纯爷们儿,就看他们怎么处理了!坐看事情发展!”

“靠靠靠!大家快来看新闻啊,电视台都播出了,现场采访逍遥商城ceo秦毅宾,正在提这个sonyhw60错价门的事件!”

……

中午时分,各大卫视的电视镜头中,秦毅宾是一脸的憔悴和严肃,接受了记者的采访。

“是的!这一次是工作人员的失误!他们已经连续奋战了一个通宵,所以在输入和审核的时候,都没有做到最好!1999的售价被标注成了199,这个简单的失误就造成了一亿多的巨大损失!现在我们正在开会看看怎么处理这个事情。……会选择哪种处理方式?对不起,现在无可奉告!……是的!我们一定会考虑到购买者的心情,但是也请你们要考虑到我们的心情,毕竟这次是失误,而不是我们刻意要卖这个噱头的价格的!……最后的处理方式,我们会过后再给出,请相信,我们逍遥商城不是那种无良的商人!”

镜头拉回到演播间,不少的嘉宾都纷纷的对此发表了看法。

秦毅宾没有说会怎么处理,但就是这种态度,通常就是一种暗示。

总体来说,大家都认为逍遥公司会彻底不认帐的可能性很小。

因为这公司是萧奇的,萧奇不在乎亏损个几亿,十几亿,因为他在整个逍遥一系的布局中,花费保守估计都已经超过了3000亿人民币。

萧奇花费这么多,自然是所谋甚大,搞不好就是对准了亚马逊去的,想要拼出个华国第一来——当年陶宝网和ebay的斗争,可是咱们华国人以弱胜强的,现在萧奇这个天才的资本和能力都比亚马逊强,没有理由搞不过他们!

所以说,如果只是因为1亿多的事情,就闹得沸沸扬扬,把刚刚开业1天都不到的逍遥商城名声弄臭了,让萧奇的整个大布局都受到挫折,那可真的是得不偿失。

不过虽然认为不认帐的可能性不大,但认为逍遥商城会按照订单发货的,却也是非常的少。

原因也很简单,这一次明显的是操作失误,并不是真实的优惠价格,所以逍遥商城有充分的理由说明问题,就算是去打官司,也不会是消费者赢。

更何况想要维权而花费的成本和时间精力,都不是一般的网友们能承担的。

做网络商贸的事情,哪家如果没有过错,简直就是天大的笑话。

逍遥商城如果敢认了这一次,那么第二次、第三次呢?

这次只是损失一两亿,如果遇到大件的家电器材,遇到损失三五亿、七八亿的时候呢?

那时候又该怎么办?

第一次认账了,然后后面的不认帐,绝对比你第一次不认帐还要影响恶劣!人们会觉得受到更大的欺骗!

因此,可能性最大的,还是要属“逍遥商城不会发货,但会像戴尔一样,以一种7折、8折优惠的价格,重新把sonyhw60卖给这10万个用户”这样的观点。

听着这些专家们信誓旦旦的评论,几乎就没有一个站在消费者角度为10万个网友们考虑的,不知道有多少人的心都凉了。

“萧奇财雄势大,吾等只是小x民,只能遵从他的规矩!”

“看到仙女公司的公关效果了吧?还想超低价拿走数码相机,做梦吧!”

“唉!我虽然没有抢购到,但是总觉得这样不好。”

“……”

评论声此起彼伏,25号一整天,关于“逍遥商城错价门”事件的微。博和微。信,发表和转发总数目超过了5000万条,甚至于在国外都有了不小的报道。

别以为国外的商人就是那么的老实,针对于这种错价门事情,他们也有着不同的处理方法,有认账的也有不认帐的,家乐福和沃尔玛都干过这种事情。

只不过他们针对于某一个小的零售商品,或者一批,根本就没有这么事态严重,自然而然引起的反响就不大。

事实上,在b2c网购商城上面,逍遥商城不是第一个出这种错误的公司,但却绝对是最受关注的公司——没办法,你的老板叫萧奇,那就要受到更多更大的舆۰;论压力!

然而,虽然是闹得如此沸沸扬扬,但逍遥商城的开业庆典活动,并没有受到任何的影响。

在低价、质量好的优势之下,逍遥商城24小时的销售金额突破了12亿人民币,创下了华国b2c购物网站的惊人新高!

收了钱的各大新闻媒体,自然是对这个现象充分的报道,特别是网络媒体,更是不遗余力的轰炸着网民们的神经——毕竟只有这些上网的人群,才真正的是购买的主力,打广告也要找准定位好用户群才好嘛!

大量广告的轰炸,还有口碑的宣传,使得更多的人涌入了逍遥商城抢购商品,逐渐的压过了“错价门”事件的影响。

毕竟许多人觉得,受到影响的只是那10万个用户,我要抢购我喜欢的产品,才不管他们怎么对待你们呢,反正只要不是我吃亏就好!

连购买了sonyhw60的这10万人,在一次次打客服热线没有得到答复的情况下,心里也逐渐的不报希望,只想着能给点补偿,那也已经是不错了。

ps:

家岳母的肾结石比较麻烦,这两天都比较忙。看来平日里大家多喝水真的有必要啊,特别是夏天,温开水和淡茶叶是最好的饮料。RO

第一六零四章完美解决

看着事情渐渐的纳入了控制,秦毅宾在26号的早上9点,也就是错价门事件整整一天之后,在逍遥商城的网站首页,挂上了一条醒目的公告通知。

《SONY HW60数码相机错价门事件错在逍遥商城的管理不够完善,我方将严格按照商业交易原则对待订单,所有购买用户都将在约定时间内收到商品,祝愿大家在逍遥商城购物愉快!》

如此爆炸性的公告,立刻引发了网络购物界如同地震一般的震动。

根据后台统计,公告发布的1个小时之内,蜂拥访问逍遥商城页面的用户IP超过了9600多万,是前几个小时正常访问量的3倍,也是至今为止最高的单位时间访问量。

逍遥商城昨天开站的晚上9点到10点的访问IP,也不过是6800万,这个数目已经是B2C购物网站历史最高,远远超过了卓越亚马逊、当当网等等。

6800万的数据,可不是白白得来的。

在乐天网络商城工作那么多年的秦毅宾,比国内的从业人员更知道广告的力量,所以在12月一开始,就开始投入了大量的广告。

甚至可以说,无论在电视媒体、纸面媒体还是在平面媒体,在华国内地的广告力度,逍遥商城甚至是超过了Dream Stars——咳咳,当然,广告营销费用,也是大大超过的。

在这么强大的广告攻势之下,逍遥商城得到6800的开店IP访问量,已经够让一些竞争对手们担心的了,由此可见9600多万的独立IP有多么的惊人。

虽然在这个短时间内,逍遥商城的销售量并没有增加多少,但这个公告已经在网络和媒体上面火爆了起来。

《逍遥商城认账‘错价门’,树立网络购物新标杆!》

《‘错价门’得到完美解决,逍遥商城霸气威武!》

《日本SONY公司承认,这一次逍遥商城如果认账的话会亏损巨大,现在看来,在萧奇的眼里,钱不是问题,重要的是公司的形象!》

电视台从昨天就直接插播了新闻,让更多的人都知道了这次的“错价门”事件。

本来在华国的大部分公司,犯了错后推卸责任,已经是常态的了,大家看着电视上那么的评论,都觉得可能这一次逍遥商城也不会例外,都没有对逍遥商城抱多大的希望。

这就是专家们集体误导的结果,依照逍遥商城表现出来的那个态度,是一个正常人都会以为他们会毁约,就更别说这些自认为高人一等的专家们了。

因为逍遥商城是萧奇的公司,而萧奇又是国家高层欣赏的一位天才少年企业家,所以他们不敢明目张胆的去坏萧奇,但是他们还是可以稍微说得委婉一点,以此来表达自己的独特专家理念,顺便可以帮萧奇减轻火力,备一个香火情。

可是,事情的处理结果却是出乎了所有人的意料。

逍遥商城不但没有不认账,而且居然是采用了最亏本最直接的方式——认栽后直接在约定时间发货!?

这是什么状况!?

还真有人把什么企业的名声当成饭来吃的?

你萧奇是有钱没错,问题是这还仅仅是第一次错价门啊,连亚马逊这种专注B2C的网购商城,都在
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