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当和尚遇到钻石-第14部分
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他曾经提议供应我们一组组事先搭配好的红宝石，以节省我们拣选、搭配宝石的时间。例如，我们需要５颗两头尖的椭圆形宝石或5颗船形宝石镶成一列的手镯，那么拥有一套套事先搭配好的宝石就省事多了。通常来说，要确定５颗宝石拥有同样的色泽，拥有同样的外形，需要花许多工夫，也需要一个训练有素、具备一双鉴识色泽、色度的高超眼力的“配对师傅”。对大数人来说，这种鉴识色泽、色度细微差别的眼力，通常无法持续到40之龄，而对于色彩的感知能力早在40岁以前就开始逐渐退化，因此一个经验丰富的宝石配对专家实在难寻。
无论如何，我们非常感激供应厂商的提议，事先把宝石搭配成套；我们也认为，对供应厂商来说，这也是一笔很棒的交易，因为以后若有大笔订单，我们将优先向他下订单。但是我们事先没有考虑到，宝石被装进塑料泡绵之后，我们就无法确切地衡量宝石的重量，但我们仍然依照惯例随机抽取几颗宝石，检查它们的重量。
那个供货商行骗的方式十分巧妙：他虚报了每一套宝石的重量，而且每一套宝石多报重量的百分比都一模一样；尽管他虚报的百分比是那么的微不足道，但却十分有利可图，因为在钻石这个行业，每一笔交易的利润也就只有1％或2％。你瞧，在任何一笔牵涉了数千颗宝石的交易中，转手的金额是如此的庞大，销售的速度如此迅速，即使每一笔交易只省下1％的利润，到了年底，你的获利可能就增为两倍。因此那个供货商把虚报的重量，平均分摊在每一套宝石上，而不冒险地大大虚报几套宝石的重量。
我们只字不提，想看看这名供货商是否食髓知味，故技重施，而他的确如此。因此我们很快地记录了虚报的重量，小心翼翼地保管每一张嵌压了数百颗红宝石的塑料薄板。最后，我们邀请供货商前来公司，一起重新检查宝石的重量，把不合重量的宝石从发货单上删除，结果一路检查下来，他的订单数量被删得精光，丝毫不剩。
这个部分所提出的要点是：教导属下欺骗不实的愚蠢行为，以及一个人天真地相信，经他调教如何行使欺骗的人往后不会反过来将他一军。
多年之后，这名供货商面临了公司出现内贼的严重问题，在某一天失窃了一万美元。而该公司的兄弟档老板越来越显落寞寡欢，逐渐饱受诸如痛苦婚姻等事件的困扰折磨。
这种悲伤或失意是鼓励属下为了你自身的利益，进行不诚实的交易，而在你的心中留下铭印的直接结果。而工作的信心自你从上至下，支持公司的每一名员工诚实不欺的结果。
问题（25）：即使你说的是实话，你周围的人，无论是同事或主管，顾客或供货商，从不相信。
解决方案：大多数人都曾因为对工作场合的伙伴撒了一个小谎而感到内疚；我们偶尔撒谎被人识破，也的确令人尴尬万分，但如果那只是个无伤大雅的小谎，人们也不会太在意。然而，此处我们却是谈论另一种情况：你实话实说，但没有人相信你。你知道这种情况是多么的令人沮丧，有时候你越是抗议，人们越是觉得你不诚实。
重要的是，你必须了解，人们对你所产生的不诚实的印象，并非来自你目前的真诚行为。关于铭印的一个规则是：铭印的内容必须和铭印的结果相一致，也就是说，你绝对无法从一个正面的铭印（坦然真诚的行为所制造的铭印），得到一个负面的结果（某个人认为你撒谎）。更确切地说，他们对你的不信任，来自你过去的欺骗行为，即使那些不实行径是如此的微不足道，但欺骗的铭印已经植入你的心中。
用字遣词精确无误是解决问题的方法。切记，所谓谎言是指，你使某人对某件事物所产生的印象，不同于你对相同事物所产生的印象。因此，你的言语完全真诚，就等于是在确定你的言辞促使其他人对某件事物所产生的印象，必须与你对相同事物所产生的印象完全相符一致。这比我们平常所认为的诚实还要困难的多！但是，如果你持续一段时间，你将发现，你获得整个公司和整个商业界的信任和敬重。那是一种非常美妙的感觉，也能够带来利益。
问题（26）：无论何时，只要你从事任何一种合作关系——团体计划、为了某种商业目标所形成的合伙关系、或公司与公司的合并，似乎都无法成功。
解决方案：解决这种问题的办法，和你的预期有些出入。出人意料地，你不怎么需要把相关的人员全都召集至一个房间，努力说服他们彼此同心协力，反而是你自己必须非常小心谨慎，必须全然地诚实。你必须一直留意自己描述事物的方式，给予人们完全相同的印象，相同于你看待同一件事物的方式。换句话说，你的说辞必须使聆听者对特定的事物或事件产生相同理解。
人们说：“真理永远站得住脚，谎言则否。”内在全然的诚实，特别是你察觉自己完全真诚坦然，将使你的心获得大平静，并在你的潜意识植入坚实的铭印，假以时日进入意识层面之后，形成大团结的概念，使你在任何一种合作关系中，都能获得成功。
问题（27）：在你的工作环境中，人们尔虞我诈，彼此欺骗。
解决方案：我相信，你一定经常从各行各业的人们口中听到相同的牢骚：“我已经厌倦了对簿公堂；在这个行业里我见过的每一个律师，包括我的顶头上司，都非正直诚实之辈。”或“在音乐界，每一个人都剥削你。”或“做珠宝生意的人都是不折不扣的讼棍。”
如果你完全正直坦率、童叟无欺地从事所有的交易，你就能够避免这种状况。然后渐渐地，你遭遇向你或其他人行骗使诈的人的次数将越来越少，因为每一个你所接触，企图欺骗的人，其实是你自己过去没有完全诚实，所植下铭印的结果。
第19节
问题及解决方案（3）
问题（28）：你的上司经常对你出言不逊。
解决方案：每当愤怒的情绪出现的时候，例如，上司羞辱你的时候，小心谨慎地控制愤怒，就可以避免这个特殊的问题。如果你认认真真地研读西藏的古老典籍，其中宣说的一个观点将使你有醍醐灌顶之感：对于一个负面经验所产生的自然反应，将留下一个铭印，使你再一次经历相同的负面经验。简而言之，你的上司出言伤人，使你心生愤怒，留下了一个铭印；在未来，无论你的上司说了什么，先前的铭印将再一次使你认为，你的上司极尽羞辱之能事。
如果你想要从这种冲突中撤退，你必须先放弃冲突。我们经常目睹，世界上的个人、团体或国家拒绝打破以牙还牙、以眼还眼的暴力循环，而使小冲突逐渐增强扩大为重大冲突。此处提出的概念是：即使对方尚未达成化干戈为玉帛的共识，你先弃绝暴力。你一而再再而三地拒绝冤冤相报，你拒绝一次，两次，甚至一百次，如此一来，你移除了存留心中、以牙还牙的铭印，终止了暴力的循环。
我经常开玩笑地对朋友说，这正是解决办公室里的讨厌鬼的方法；你不需要拔枪射杀他们，或使用任何类似的方法，你只要停止彼此攻击冒犯即可。如果你长期用一颗仁慈宽容的心对待那些侮辱你的人，如果你拒绝一再地以牙还牙，那么你将发现，这些人逐渐远离你的生活。他们突然之间被调职到另一个城市；他们提早退休；他们被其他公司挖角等等。我可以很坦白地说，我在安鼎国际钻石公司亲身实践了这一原则数年之后，我所掌管部门的每一个员工，每天朝夕相处得十分融洽愉快。这种气氛使得工作成为一大乐事，也为我们的部门创造了极大的利益：才华横溢的人们只要和谐融洽地齐心工作，那么阻碍一个公司发挥真正潜能的一半因素都消失无踪了。
问题（29）：你发现，在商场沉浮数年之后，你的外表变得令人憎恶。
解决方案：把它列入商业问题似乎显得既愚蠢又无聊，但是任何一个曾经在商场沉浮一段时间的人都可能会告诉你，无论公允与否，在决定你的职位高低、薪资多寡的过程中，你的外表扮演了重要的角色。
你也知道，如果你曾经长期在一家大公司任职，该公司的价值观和文化似乎对员工的外表造成负面的影响。刚从商学院毕业的学生，相对看起来比较生气勃勃，充满魅力；然后在商场上经历了几年真枪实弹的严酷搏斗之后，头发灰白了，肚皮圆了，臀部也宽了。你开始把外表的变化归咎于生活的沉重压力，例如在许多个深夜赶着订单出货，经常出差，情绪随着事业的起伏而大起大落。你猜想，如果情况稍微冷静下来，你可能会回复原本较英俊姣好的面貌，然而你从来没有机会去证实这个想法。
这个解决办法有点出人意料，但非常有效。你必须十分勤奋精进地观察自己的心，是否对他人产生出最最细微的愤怒情绪。古老的西藏典籍指出，如果你认真地采用这个方法，你必须从愤怒的情绪中退一步，谨慎努力地避免愤怒；甚至在引发愤怒的因素有机会聚集起来之前，你就必须避免愤怒。就在你开始生气之前，你对某件事物所产生的烦乱情绪正是引发愤怒的特定因素。
如果你真的想要成为一个避免愤怒的专家，你必须先成为一个不因任何事物而心烦意乱的专家。通过免愤怒的前奏，来避免愤怒本身。所谓愤怒的前奏是指，你的心境因为某些事件而失去了平和宁静，徒生烦恼。例如重要客户的订单出了小差错，或在前往一场重要会议的路途上，出乎预料地碰上了交通堵塞。长时间持续地避免愤怒有其成：一些有趣的铭印将植入你的心中，使你自己和自己眼中的他人都认为，你的外表具有相当的吸引力。在工作职场的岁月一年年地流逝，但你的外貌似乎不会随之衰老。相较于把金钱投资于国外进口的乳液、健身计划、或各种不同的整容手术，这个方法容易又经济实惠多了。
问题（30）：无论你的工作表现多么出色，来自周围人士的批评声浪总是不断。
解决方案：你必须十分敏锐地留意，你的言行举止如何影响周围的人。换句话说，在言说、行动之前，你必须谨慎思考，你的言行可能会对工作场所的其他人员带来什么样的冲击。在一本于16世纪之前著述完成、名为《俱舍论》的古老佛教经典中提及，每一个善行都有两个不同特征中的一个特征作为基础：你若不是以自己引以为荣的方式谨慎行事，就是用他人引以为傲的方式小心行事。换言之，当你小心翼翼，努力谨言慎行的时候，你就等于是在心中植入了有益的铭印。这种做法将为你自己和你周围的人带来健康、正面的影响。
在美国人的心目中，一个轻率无礼，年纪轻轻即担任经理级的主管人物的形象是：敏锐机警、孜孜不倦、机智风趣，以及不停地嘲讽能力不及于他的人。很要紧的是，我们必须了解，这种类型的人是在依恃着，消耗着过去累积下来的良善能量，而旧铭印所产生的旧能量已经一天天地被消耗殆尽。他们现在所表现出来的骄傲自大、玩世不恭的行径、乐此不疲地忽视自身言行对周围人物所造成的影响，只会种下招致批评的种子；当他们在职业生涯中有所成就发展之际，他们将看见自己遭受越来越多的人的苛求和非难。
切记，尽管看似如此，但蔑视他人的感受不是招致批评的直接因素。真正的原因是，轻蔑他人感受的行为在年轻经理的心中留下了铭印，该铭印进入潜意识层面，停留了一段时间，聚积了强度和力量之后，重返意识层面，使他经历遭人非难苛求的困境。相反地，如果你经常遭受他人的批评，你所能做的最要紧的一件事，就是时时刻刻留意自己的一言一行可能会对周围的人造成什么样的影响。
问题（31）：你交给部属执行的企划，从未被完成。
解决方案：通过特别用心地协助公司其他人员完成工作的行为，可以终止引发这一问题的铭印。例如，公司的某位员工需要信息管理系统方面的资源，即使你自己的部门必须支付提供资源的费用，你也鼎力相助，解决他们的需要。如果其他的部门需要借调几名员工，以便在当周内完成一项企划，那么你就欣然同意，而且得派给他们最优秀得力的员工，而不是一些酒囊饭袋之流。如果某个人希望你提供一些数据，以完成手边的报告，那么即使你得牺牲自己工作的时间，也务必提供数据，帮助他完成报告。
这种行为所制造的铭印十分强大，在短时间之内，你就可以看到自己交代部属执行的计划，都能够以出乎意料的品质，在不超出预算的情况下准时完成。
问题（32）：你执行的商业企划最初进行得十分顺畅，但后来的进展却令人失望。
解决方案：截至目前为止，我们已经描述了许多商业问题，但是现在你可能猜不出究竟是什么样的铭印造成上述的问题。不过，你只要稍做思考，你就会发现答案合情合理。在古老西藏的传统学问中，你可以修习一种称做“感恩禅修”（gratitudemeditation）的特殊修法。
你可以坐在公司一处僻静角落的一张座椅上（虽然在公司中，真正安静的地方很少，但你一定知道它们的位置，而且那些地方一定不会受到干扰至少5～10分钟），一件一件地回顾生命中的美好事物，并且想一想那些伸出援手，成就这些美好事物的人们。或许，今日你在工作上所运用的特殊技能，是过去另一个人花了九牛二虎之力栽培训练的结果。或许那些都已经是陈年旧事了，然而你不认为，当初费尽心思训练你的伯乐，在许多年之后收到一封感谢栽培之恩的短笺，将感到十分欣慰？
在你的家中，是否有人——你的爱人、父母等等，打理一切家务，让你无后顾之忧地专心于事业？你最近一次感谢他们是在什么时候？事实上，在你的周围，难道没有一大群人共同协助你成就事业？难道不包括干洗店、牙医、邮差、杂货店的店家、银行的行员、每天早上递送晨报的送报生？你可以说：“喔，他们也是领薪水做事的。他们又不是每天早上起床，白白为我做这些事情。”
如果你这么认为，那你就搞错了。他们领薪水吃饭没错，然而，他们付出了生命中的宝贵时光，以及一生中少数几年身强体壮的珍贵时刻来帮助你成就心愿，也是无可改变的事实。疏于认清其他人给予的支持，以及对于我们的成就，其中大部分惟有依靠周围人士的仁慈宽厚才得以促成的事实，也不心存感激，是现代西方思维的一大弱点。在“我们感激他人的程度”和“我们的人生有多么幸福快乐”两者之间，也有直接的关联：非常幸福快乐的人比较容易强烈地意识到，正是因为其他人付出了许许多多的心力与协助，他们才能够享有幸福和舒适（一个心灵真正快乐的人不会去在意，那些人是否因为接受付费才有付出的劳动）。换句话说，真正快乐的人比较容易去感谢成就他们的喜乐的每一个微不足道的仁慈善行。相反地，郁郁寡欢的人则倾向于规避其他人为了促成他们的幸福快乐而付出了多少，牺牲了多少的想法，而加深了自己的不快乐。
因此，如果你真的希望你的计划顺利推动，而不是虎头蛇尾地草草收场，那么你必须小心谨慎地植入可以使愿望成真的正确铭印：不间断地投入时间和关怀，对于那些支持鼓励你的�
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