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哈佛商魂-12位精英传奇和69条商规评点-第34部分
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风雨飘摇的难关。
盖茨与IBM分手后，专心致力于经营微软公司，重点是搞WINDOWS系统
的开发，成为IBM最主要的竞争对手。目前，微软公司拥有1。6万名雇员，
并在42个国家和地区设有子公司，在个人电脑软件方面居领先地位。已成为
英特尔公司、苹果公司、惠普公司、诺威公司、富士通公司和西门子等电脑
巨头的众矢之的。其业绩也令同行刮目相看，1994年全年销售额52。66亿美
元，市场价格366。03亿美元，在美国最有价值公司排行榜中名列11位。一
个成立时间仅二十几年的“后生”，取得如此骄人的成绩，靠的是什么杀手
锏呢？微软的秘密就是在于不断地创新产品，不断地去开发。
盖茨认为，有些成功的大公司，由于只把眼睛盯在已成名的产品上，而
没能将自己的优势扩展到下一个发展阶段去，更没能发现新技术成果的巨大
潜力，结果渐渐失去优势而遭受挫折。盖茨说：“我们绝不让这种事情在微
软公司重演，绝不会因为缺乏对技术应用的远见而被抛在后面，而是要下定
决心使存在的优势继续扩展。在盖茨和全体员工的通力合作下，微软公司从
与IBM结缘后步步走在其他软件公司的前面，创造了一连串惊人的成功：1985
年，推出“Windows1。0 ”系统软件，1990年，微软公司就推出“Windows3。0” 操作系统软件，全球几乎50 ％以上的微机都配备了这种系统软件，1991年又推出“Windows3。1 ”软件，年销售量达1千万个拷贝，世界上1。5亿台微机中，有90 ％以上都使用这种软件。可以说，“Windows ”技术成了微软公司微机软件潮流的旗帜，近几年来，微软公司年年都有新产品问世，尤其是在 1995年8月又推出了“Windows95 ”，销售势头强劲，受到了客户的一致好评，再次震动全球。
3。独特的经营方式
除了天才和机遇，企业成功的关键是科学而合理的管理方法，管理水平
的高低，决定着事业发展的快慢，每一个人由于对企业理解不同，由于经营
范围和经营特点的不同，会有不同的管理方式，没有像定理、公理那样适合
于每一个企业的管理方式。
怎样来描述和评价盖茨的经营方式呢？独特。他称他的办公总部为“校
园“。事实上，那里的设施也颇像美国的大学校园，高科技的设备干净而整
齐的摆放在实验室里和工作房里。外面绿树丛丛，喷泉点点，景色清新宁静，
员工努力工作之余像学生课间休息那样可以四处走走，舒展一下绷紧的神
经，然后再回到微机旁。盖茨说得好：“我们采取这种独特的管理办法，是
因为这是管理软件开发最有效的方式，这样能使员工觉得很自由，大家可以
自由交谈。有好的气氛才有创意。“事实正如他设想的那样，自由的气氛使
员工有积极的思维和创造力，他们像些调皮而聪明的学生一样不断的提出新
想法，盖茨则像一个善于引导、鼓励学生的好老师，他们这个积极健康的班
集体，这个奋发有力的大学“校园”以惊人的速度向前发展着。
高层次的产品往往诞生在高层次的人手中，为此，与IBM等公司相比，
微软公司更加注重招聘顶尖人才。盖茨认为，能否开发出高技术产品，关键
在于有创造力的人才，同时能不能为他们创造一个好的工作环境。微软公司
负责招聘人才的凯瑞·泰比特说：“招揽具有非凡创造力的人才是我们的最
高原则。“为此，他们每年到全国137所大学去物色人才，有些重点大学每
年要去三四次。为了招聘一两个人，他们要阅读1万多份简历，面试7000
多名应聘者。20年来，他们为测试一些应聘者是否有很高的创造力已总结出
一套测试方法。例如，有一次测试一名叫约翰·尼尔森的应聘者，测试主持
人、执行副总经理史蒂文·A ·鲍默突然向尼尔森提问：“请你告诉我美国有
多少个加油站？“并说：“你不必回答准确的数字，但必须让我知道你是怎
样进行思考的。“当时尼尔森略加思考答道：“美国共有125000个加油站。
因为美国有2。5亿人，每4个人有一辆汽车，而每500辆车应有一个加油站，
所以答案是125000 。“鲍默听了表示满意，接着又出了一道更难的题，尼尔
森应答无误。尼尔森被录用了，他进入微软公司后工作很出色，四年后便升
任地区经理。由此看出，微软公司采用的选聘方法是很成功的。
又如，詹姆斯·奥青是网络软件方面的顶尖人才，微软公司为了得到他，
整整花了一年时间也在所不惜，最后，奥青同意加盟微软公司。
近几年，微软公司还雇用了不少远远超出PC机领域的各类专家，其中包
括哲学家、语言学家、民族音乐专家、电影特技专家等。盖茨说：“如果要
在软件开发上继续取得成功，我们还必须更多的理解外部世界，并从中汲取
营养，使微软公司继续发展。“
要开发就要有投入，在这方面微软公司毫不吝啬。1994年微软公司的利润是13亿美元，而该年用于研究与开发的经费就高达6亿美元。盖茨说：
“软
件工业是一种以创新为动力，以变化为能源的行业，大多数产品投产几年就
已经过时了。因此，我们必须以设计创新来带动产品创新，使微软公司继续
立于不败之地。“在微软公司，开发产品的工作常常是由小组来完成的，这
些小组是开发工作的主力，小组是由若干人组成的小单位，一般包括开发人
员、测试人员和文档人员。小组有组长，他有权根据具体情况解决自己面临
的问题。
由于组的规模小，组员之间便于沟通，容易建立共同语言和明晰度；专
业强手同在一个组工作，研究分析能力强，缩短了项目开发时间。有些项目
还可以由若干个组共同开发，一个组负责某一功能，一组功能一旦完成，下
一组就开始。这样，前一功能组的后期阶段很自然地与后一功能组的前期阶
段相重叠，使项目总是向正确方向延伸，最后取得成功。例如，微软公司组
织开发“WindowsNT ”就是这样，加速了项目的开发。
在这里，我们还应该特别提到几个人物，他们是微软公司的中坚力量，
是盖茨的亲密伙伴与战友，在他们辅佐与奋斗下，盖茨的成功率才进一步的
提高。
盖茨从小就在一起的伙伴保罗现在是美国最大的高科技企业资本投资人
之一，两人在业务上配合默契，保罗给盖茨的事业注入新的血液，经常特别
向他举荐一些专家人才来充实微软公司的科技力量。
鲍尔曼是微软公司的活跃人物，他曾经是哈佛大学足球队的经理，他们
在哈佛大学一块修高等数学与经济课程。微软公司成立后，盖茨特意把鲍尔
曼招来，充作他的“军师”让他负责公关及业务上的往来。
如果说鲍尔曼是盖茨社交方面的干将，那么37岁的米尔德就是他在智慧
方面的得力助手，两人构成盖茨的左膀右臂。米尔德有好多学位，包括普林
斯顿大学物理学博士学位，他是微软公司尖端技术攻关小组负责人，钻研领
域广泛，从尖端技术到恐龙到烹调。“技术公司分为两类，一类公司的负责
人懂得如何冲浪，而另一类公司的负责人则依靠岸上专家的指引。“米尔德
说，“盖茨的关键之处在于他知道，而且热爱软件开发的技术要领。他做的
每项决定事实上都是基于他对事实真相的了解。““盖茨不会被聪明人吓倒，
只会被愚蠢人所吓坏。“
盖茨的电话好像从未响过，微软公司总部里的电话铃声好像也不太多。
办公区共有35座低层建筑，有草坪、白松和院路，像一所国立多学科学院。
盖茨管理公司主要是通过三种方式：“他每天发出100多份电子邮件，他常
常一边发稿一边自感有趣而一人暗自发笑；他几乎每月与高层经理开一次
会：而最重要的是，他70 ％的日程是由自己根据情况安排的。他每天召开一
两次小型总结会，与会人员都是公司开发各种产品的工作人员。在一次公司
非计算机产品课题组会议上，年轻职员主谈，盖茨一目十行，浏览提交的报
告，很快就抓住要旨，继之是接二连三的发问，如微软公司未来合伙人的政
治背景、技术细节、潜在的竞争性和大战略等等。回答往往干脆利落，没人
炫耀自己或特意吸引人们的注意，但都毫不犹豫直抒己见，向盖茨挑战。
盖茨从来不直呼下属的名字，从不赞扬也不批评。但他一字不漏地听，
而且很民主。他出名的脾气是“克制”，即使他不同意人们对DVD功能的分
析，他也会说“请指教”，过了一两分钟，他就中断谈话，说：“把技术细节的报告送给我。“在盖茨看来，智力挑战是乐趣，运动是乐趣，拼字也同样是乐趣，而与聪明的人一起工作则是超级乐趣。其他人可能认为他冷酷无情，甚至残忍。但对他而言，竞争就像体育比赛，或许是一场流血的体育比赛。他用的语言是孩子式的，而不是好战的，如夸饮料“真棒、”“真凉”，评不好的战略为“真差劲”、“真笨”、“无聊之极”。
4。生活中的他今天，众多的计算机公司得出的结论是：自从哈佛大学退学开始创办微软公司至今的21年里，现年41岁的盖茨击败了台式计算机操作系统及应用软件领域的所有对手。目前，他正在开始一场浩大的新工程，将微软公司的软件领域扩展到媒体与互联网络。在计算机世界的博击中，他聚集了239亿美元巨额资产。1996年，微软公司股票升值88 ％，这意味着他当年财产升值109亿美元，平均每天3000 万美元。他成为亘古未有、无可匹敌的巨富。但他拥有的不仅是资财，他是我们这个时代的爱迪生和福特。从一位技术人员成长为企业家，他体现的是数字化时代。比尔·盖茨少年得志，青年时期更是青云直上，取得同龄人难以奢望、难以企及的战绩。在他奋斗的艰苦历史中，天才发挥了相当重要的作用，但并不是全部。他勤奋、好强、冷静、创新、宽容、独断，天才的科学头脑与一流的企业家素质有机地结合在一起，塑造成令人羡慕的电脑新星。他的成功缘于他的个性。他的杰出的天赋、坚韧不拔的追求、顽强的竞争和全身心的投入，令人敬畏，使人害怕。微软公司也是同样。盖茨的个性决定着微软的文化。虽然他已成为世界上最杰出的商业天才，除了他的圈内朋友对他有所了解外，局外人至今仍觉得他高深莫测，难以琢磨。他之所以让人感到不可思议，部分是因为他的智慧的特性。用计算机术语来描述他就是：他具有“令人难以置信的处理能力”和 “无限的带宽”以及从事“并行处理”和“多任务”的机敏。他在两台计算机上工作，一台机器的四个画面从互联网络中连续不断获得数据，另一台处理着上百件电子邮件和备忘录，把他的大脑与网络联成一体。他处理数据缜密严谨，可以想象他的思维可能真是数字式的：毫无草率之情，没有一丝马虎之举，只是将数十亿的二进位脉冲转化成正确的答案。
“我认为人类的智慧没有任何独特之处。”盖茨一次傍晚在办公室附近
的一家印第安人餐馆用餐时说。甚至在吃饭的时候，他好像也是有任务的，
可以一心多用。他在盘子上舞着刀叉，用闲着的手打手势或草记笔记。“大
脑中产生感觉和感情的全部神经细胞都是以二进制工作的，“他解释说，“将
来我会在机器上复制它们。地球上的生物最基本的物质是碳原子，计算机最
基本的物质是硅原子，但这并不是主要区别。我们终有一天会确定人类基因
的顺序并复制自然界是如何在以碳原子为基础系统中产生智慧的。“他承认
这一想法有点惊人，但又说它可能不过是个笑话。最后他说：“在这方面，
我现在还没有什么证据。“
在一个风雨之夜，盖茨驾驶他那辆深蓝色的“凌志”飞驰。他喜欢高速
奔驰的轿车。微软公司创业初期，基地建在新墨西哥，他买了一辆波尔谢
911，常常驾车在沙漠中飞驰。他曾违章驾驶而入狱，保罗·艾伦把他保了出
察抓住的。后来，他又买了一辆波尔谢930旋风，称之为“火箭”，接着是
他谈话时很少看你，因为会使你惊慌失措，但他在驾车时却会看你，这使你
感到备加惊慌。
来。他曾三次因超速而被警察撕了罚单，有两次是在同一条街上被同二位警
一辆奔驰，一辆38万美元的波尔谢959 。。他的一辆法拉利获得了“沙丘号”
的雅号，因为他把它开进了沙堆。尽管有这些记录，但他却从不系保险带。
盖茨正在建造中的家已开工四年之久，今年下半年才可能完工，新家建
在华盛顿湖畔的绝壁之前，面积3700平方米，耗资4000万美元。伸向夜空
的是三个相连边的玻璃亭和经过加工的冷杉大柱，看上去有点像乔装的别
墅，又像是大公司的会议中心。外观自然朴实，但室内却是超一流的豪华。
盖茨在结婚前就选择了这种建筑风格，但夫人梅林达现在正打上她的烙印。
盖茨与梅林达认识是在10年前，他们女儿詹妮弗去年4月出生，32岁的梅
林达已不在微软公司就职，她热心慈善事业，与盖茨的母亲相似，她十分友
善，是社交精英，但她对自己的秘密守口如瓶，从不接受记者采访。
梅林达是位天主教徒，上教堂，希望按天主教方式养育詹妮弗。“但她
给我提出一个交易，“盖茨说，“如果我开始上教堂，那么詹妮弗可以按照
我选择的宗教抚养她。“盖茨承认他很受诱惑，因为他希望女儿信仰宗教，
但教义不要太强烈。现在他还没有接受这个建议。“就时间分配而言，宗教
不大讲究效率，“他解释说，“星期天早上我可以做好多事情。”
他们一家都爱玩牌，特别是大家庭周日聚餐后，总要组织桥牌比赛。“比
赛非常认真，输赢很重要。“老盖茨说。盖茨有一个姐姐和一个妹妹。姐姐
克里斯蒂长他一岁，是微软公司的税务会计。妹妹利比小他9岁，居住在离
娘家不远的地方，正在养育两个幼儿，继母米米是西雅图艺术博物馆馆长。
老盖茨说：“他（指盖茨）是一个大忙人，我们见他也不多，但我们在
一起共度佳节。“当家人聚集到一起时，时而举行篝火晚会，时而放风筝，
克运动会。但相对协作性运动来讲，盖茨更喜欢个人运动，如滑水。1986年，
微软公司成功后，盖茨为家庭建立一座有四栋房子的假日宅院。父母帮助盖
茨组织一些同事和朋友进行的大型的消夏活动，其中包括智力竞赛、表演和
一些常见的游戏活动。
或者进行一家人喜欢的竞赛游戏。星期六是网球比赛，星期日是家庭奥林匹
“盖茨第一年在哈佛大学上学就住在我楼下。他玩起扑克来通宵达旦，
早餐时我碰到他，与他讨论应用数学。“鲍尔曼这样回忆他与盖茨一起在哈
佛时的情景。“盖茨上课的方式很奇技，他选修的课程不去上，却去听他没
选修的课，在考试前搞大突击。““他是我所遇到的最聪明的家伙。”
“盖茨�
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