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做加法 做减法-第6部分
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技术人员重新设计、研制开发第二代产品。
那时的中国，到处都是工地，建筑机械产品供不应求。“当时给中联交预付金都是排队的，每台10万元的预付金，当时已经交定金的就有20台，每台产品的售价都是数以百万元计的。但是，我们的产品有问题就必须停产。”詹纯新回顾当时的情况时这样说道。
詹纯新带领科研人员集体攻关，反复实验，终于在1994年7月1日研制成功第二代产品。半年就创产值4000多万元。随后，中联又用以旧换新的方式，将100台第一代产品全部召回。此举在用户中产生了强烈的共振效应，中联重工迅速成为建设单位信得过的企业。
现在，中联重工已经有了第八代产品。在世界各地的建筑工地上，都能见到“Zoomlion”的字样，在国内市场的占有率更是遥遥领先。
不懂得取舍，企业就会变得脆弱
不懂得取舍，即无策略可言。不懂得取舍，企业就会变得脆弱。
万科董事长王石说过这样的话：“缺钱对民营企业并非坏事，因为资金有限，不允许你盲目投资，不允许你犯大错误。如果你的战略目标不清楚，又没有控制能力，钱多了反而是坏事。我常对那些为缺钱而发愁的企业说，恭喜你呀！你犯不了大错误。”
而王石本人，可以说是深谙取舍之道。在地产和零售两个产业都飞速发展的时候，王石主动将手中“前景”和“钱景”都不错的万佳百货出售给了华润，并不是因为连锁零售业务发展不好，而是因为深感无力将两个前景广阔的业务同时做好。
杰克·韦尔奇说过：“做到组织简单绝非易事，人们往往害怕被认为是头脑简单。事实恰恰相反，惟有头脑清醒、意志坚定的人才是最简单的。”
有这样一个故事：一个青年向一位富翁请教成功之道。富翁拿了3块大小不等的西瓜放在青年面前：“如果每块西瓜代表一定程度的利益，你选哪块？”
“当然是最大的那块！”青年毫不犹豫地回答。富翁笑了笑说：“那好，请吧！”
富翁把那块最大的西瓜递给了青年，而自己吃起了最小的那块。
很快富翁就吃完了，随后拿起书桌上的最后一块西瓜得意地在青年面前晃了晃，大口吃了起来。
青年马上明白了富翁的意思：富翁吃的瓜虽然不比我的瓜大，却比我吃得多。如果代表一定程度的利益，那么富翁占的利益自然就更多。做企业就像吃西瓜，要想使一个企业有大的发展，管理者就要有战略的眼光，要学会放弃，只有放弃眼前的诱惑，才能获得长远的大利。
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五、舍得，有舍才有得（2）
如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。
——柳传志
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一、微利时代需要精细化管理（1）
著名的经济学家吴敬琏在考察了浙江宁波的民营企业之后曾说：民营企业应该走“精细化”发展的路子。
万科的董事长王石说：万科的下一个十年要致力于“精细化”。精细化是未来十年的必经之路。
来自学界和商界的精英人物均不约而同地推崇精细化，为什么？因为精细化是时代发展的趋势，也是中国管理的必经之路。
21世纪，全社会在生产力普遍发展的基础上已告别了短缺经济，中国企业已经进入了微利时代，企业发展进入了高原期。靠传统生产要素、特殊历史条件所占据的优势已经不在。我们面前呈现出一幅全行业微利时代的景象：手机微利、家电微利、PC微利、商业微利…… 据信息产业部公布的电子信息百强企业统计数据显示，2005年1…11月份，我国电子信息百强企业累计完成营业收入81267亿元，同比增长16％，而利润总额同比下降42％，为1571亿元。百强企业的平均利润率仅193％。
通信、家电、软件、元器件类企业利润均出现下滑。
通信类企业营业收入合计9754亿元，同比增长5％；利润合计457亿元，同比下降37％。
元器件类企业实现营业收入16056亿元，同比增长4％；实现利润总额为442亿元，同比下降53％，行业平均利润率为275％。由此可以看到，除少数垄断行业和开辟了新领域的行业之外，行业利润普遍下降，企业利润也相应下降。企业经营，一方面原材料成本总在向上升，员工收入也需要逐年提高；另一方面市场竞争对手甚众，不得不在提升质量、增加服务的同时，降低产品价格。这样，两头挤压，利润空间大大缩小。如何寻找微利时代的利润成为摆在众多企业面前的问题。
而在如此严峻的生存环境下，我国大部分企业的管理水平仍停滞不前，他们存在的基本现状是：
任务吃不了，能力吃不饱；
生产不均衡，物流乱糟糟；
加班又添哨，质量保不了；
短缺不配套，交货难协调；
生产周期长，效率往下掉；
库存堆得高，资金占不少；
成本失调控，盈亏不知道；
信息不共享，数据到处找；
管理不规范，奖惩和事佬；
市场变化快，怎能不苦恼。
我认为，今后的发展趋势是，各行业多会出现4…5家企业垄断70％以上市场份额的局面，过于分散的“战国纷争”的割据局面将被打破。多数中小企业将被关停并转。对于众多的企业来说，必须将企业带入到另一个境地——依靠管理的成功。
1％的细节决定100％的生意
我们都知道，日本企业非常注重精细化管理。丰田汽车的零库存就是精细化管理的产物。并且他们不但在自己的管理上精益求精，在寻找合作方时也非常注重这一点。
在我和日本企业的长期接触中，对此印象深刻。
1997年5月，由当时原电子工业部一位司长的介绍，我认识了NEC软件采购本部海外部的部长，开始了双方的合作谈判。
日本的软件企业寻找合作伙伴的过程很有个性。刚开始的时候根本就不谈具体的合作内容，只是一次又一次地派人来考察。从1997年5月到1998年6月，NEC一共派了16批人到创智进行考察，最多的一次来了24人。每次来的人的头衔和部门都不同，每次却让我把我们的情况介绍一遍，再提一大堆的问题，在公司什么都看，什么都问。
有一点令我非常奇怪，就是他们在和我们谈判的时候，几乎是轮着班的去上卫生间。开始我以为他们是“水土不服”，但是他们都客气的回答“没有关系”。为什么那么礼貌的日本人有如此奇怪的举动？
后来和NEC合作成功，关系比较熟了，我问他们，他们才告诉我说，中间溜出去上卫生间其实也是一种考察。他们认为，一个企业的管理得好不好。要看它最细微的地方和最容易被忽视的地方。他们认为，这个企业的卫生间是否干净整洁，最能体现其细节管理是否到位。如果一个企业有干净明亮的大厅，卫生间却污渍斑斑，那么这个企业的管理就存在问题。
一、微利时代需要精细化管理（2）
他们考察我们的洗手间时，发现里面不但干净整洁没有异味，更有一个小小的字条打动了他们，那就是我让贴在小便池前的一句话：“向前一小步，文明一大步。——请滴水入槽。”他们认为，我们能注意到这么细节的问题并且能做得很好，相信把他们的软件系统发包给我们也会做得很好。虽然当时和我们竞争的对手中，有的是实力比我们强大好几倍的企业，但是最终NEC选择了和我们合作。
就是这1％的细节，决定了我们得到NEC的生意。
关注细节精益求精
我在公司里一直提倡“惟精”意识，并把它作为一种企业文化，渗透到日常管理中。“惟精”就是人人、时时、事事、处处对“关注细节，精益求精”的孜孜追求。我认为，要做到“惟精”需做到以下几个方面：
1、“惟精”是一种哲学和理念，它要求的是尽善尽美、精益求精的精品意识。
在产品严重同质化的情况下，你只有把你的产品或服务打造成“精品”，才能被客户欣赏和接受。
在我们公司，每个员工的计算机显示器的边框上都贴有一个小牌子，上面写的是“关注细节，精益求精”，这是我们企业的宗旨和对每一个员工的要求。我认为，一个企业，一个员工，如果不能做到关注细节并且精益求精，再好的设想都是空谈。
2、“惟精”是一种永不满足的态度：是一种“天经地义”的工作管理常态。
第二次世界大战中期，美国空军降落伞的安全性能不够，在厂商的努力下，合格率已经提升到999％，军方要求产品的合格率必须达到100％，厂商不以为然，认为任何产品也不可能达到绝对100％的合格。
军方改变检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂方负责人装备上身后，亲自从飞机上跳下。如此一来降落伞的不合格率立刻变成了零。
精益求精，更多的是高标准、高要求，是永远再多做十分。100分是本分，105分需要一点天分，110分则是精益求精的高层次的专业精神。只有保持永不满足的心态，才会孜孜追求，才会坚持不懈，才能更上一层楼。
3、“惟精”的精品意识包含在工作、生活的各个层面，各个方面。
一个人只有在生活中的各个方面都具备精益求精的态度，才能使这种意识成为一种潜意识、成为一种自觉行为。
4、“惟精”是一种见识和一种眼界。
我经常在公司讲上海汽车和德国大众汽车的例子。我们都知道，改革开放前的上海汽车制造厂是我国汽车业的老大，“上海牌”轿车不论是质量还是外观，在国内都是遥遥领先的。上个世纪六、七十年代，除了作为政府高级官员和回家礼宾用车的“红旗牌”轿车外，中国唯一大批量生产的轿车就是上海牌轿车，一共生产了27年。27年里，上海牌轿车在半自动化的条件下生产了7万辆，在那个年代中国城市的街上，抬头便可以看到上海牌。上海牌意味着高质量和高档次。
可是当上海汽车和德国大众汽车合资后，差距就出来了。上海大众引进生产桑塔纳，本厂符合标准的零部件几乎为零。就拿方向盘来说，上海牌汽车的方向盘生产标准是11个，而桑塔纳的方向盘生产标准是130多个。这就是差距，而这种差距，就是眼界的差距。你关着门在家里，永远看不到外面的世界有多精彩，永远不会知道自己离国际标准有多远。
只有眼界开阔，看到先进的水平并以精益求精的精神来要求自己，才能达到一流水准。
还有一个事情，是我的公司里面的。当年创智北京公司租的是恒基中心的写字楼，员工大多都是在北京招的，只有打扫卫生的一个小姑娘是从湖南过来的。上班不长的一段时间，总有人投诉卫生打扫得不干净。我就把打扫卫生的小姑娘找来，问她原因。她很委屈，说现在地板擦得比她家里的桌子都干净，不明白为什么还会有人投诉。我就和她说，今天我放你两个小时的假，你去对面的国际饭店待两个小时，看看那里的保洁员阿姨是怎么做的。
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一、微利时代需要精细化管理（3）
她去了之后和我说，知道自己差在哪里了。她看到那里的清洁工一刻不停地清扫：只要有人进出推了一下玻璃门留下手指印，马上就上去给擦掉；烟灰缸里一有烟头，马上就换掉，地板更是不停地来回擦，没有一丝的灰尘。从此，我们的办公室再也没有听到对她的投诉了。
所以这就是有比较才知道差距，眼界高了才知道自己的不足。
5、“惟精”是一种工作能力与技术实力
只有具备一定的能力与实力，才有精益求精的资本。任何一个职业素质不高的人，是不可能达到惟精的境界的，这也是一个客观条件。
汪中求先生在他的《细节决定成败》一书中说过：中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。我非常赞同这句话。一个企业，大的战略容易制定，真正执行起来，就不是一件容易的事了。怎么执行，怎么才能把公司战略执行到位，这就需要精细化的管理方式了。
精细化是未来十年的必经之路。
——王石
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二、什么是精细化管理
众多企业应该看到，精细化管理时代已经到来，精细化管理是超越竞争者、超越自我的需要，是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业谋求基业常青的必然选择。
精细化管理是我国企业必须跨越的一道门槛。
德鲁克说过：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”对企业来说，没有激动人心的事发生，说明企业的运行时时都处于正常控制之中，而这只有通过每天、每个瞬间严格地对细节加以控制才有可能实现。企业管理从粗放走向精细非常重要，这已成为“强企壮身”的关键一环。
从8个方面理解精细化管理
精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理要求在企业管理中多用“数学”重点是关注细节、数据、工具！少用或不用“语文”，而不应该是权力、经验、感觉、判断！
对于精细化管理，我们可以从以下８个方面进行理解：
1、精细化管理首先是一种科学的管理方法。管理是组织将有限的资源发挥最大效能的过程。要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具；
2、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻；
3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求；
4、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化；
5、精细化管理研究的对象是各类社会组织，但更多关注的是企业，特别是面临转型期、管理提升期的企业；
6、实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要；
7、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现；
8、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。
精细化管理的原则
精细化管理有三大原则：１，注重细节；２，立足专业；３，科学量化。只有做到这三点，才能使精细化管理落实到位。
举一个我们日常生活中的例子，就是煮鸡蛋。我们一般在家里煮鸡蛋，无非找一口锅，放上水和鸡蛋，打开火，煮上十分八分钟
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