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德鲁克管理经典-第75部分

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序言（6）
Peter　FDruckerThe　daily　Drucker：　366　days　of　insight　and　motivation　for　getting　the　right　things　doneNew　York：　Harper　Business；　October　2004Forward　By　James　CCollins德鲁克的思想奠定了战略管理理论
　　《基业长青》一书的作者、美国管理学家詹姆斯·柯林斯在《平日里的德鲁克》一书的序言中写到，德鲁克1964年的著作《成果管理》划时代地论述了“企业战略”的原则，以至于出版商都觉得这一概念过于前卫，劝说他放弃“企业战略”（Business　Strategy）这一书名，而改用《成果管理》这一名称，因为出版社认为“战略”对于当时的企业而言，完全是一个陌生的新名词。德鲁克后来回忆到，他们一再告诉我们，“战略一向是军事用语。政治人物构思竞选花招时，也许会将战略派上用场。企业界用不着它。”
　　可以这样说，《成果管理》确定了公司战略的基本理论和原则，用德鲁克自己的话说，这是“第一本确实是现在我们称做战略的书”。德鲁克认为，这本书有一个“会移动的零件”，足以吸引读者的注意力。“这个书名确认了这本书的前提：企业存在的目的就是要在社会、商业以及经济体系中产生成效。”
　　Peter　FDruckerThe　Practice　of　ManagementNew　York：　Harper　Press；　1985；　Preface
　　德鲁克所说的“会移动的零件”是指一本书或一篇论文中有一个假设可以“放之四海而皆准”，这就是“会移动的零件”。
　　Peter　FDruckerThe　Practice　of　ManagementNew　York：　Harper　&　Row　Press；　1954；　ch5事实上，早在1954年，德鲁克（Drucker；1954）就在《管理的实践》一书中讨论了企业战略的问题，他提出了企业战略的三个基本问题：（1）我们经营的是什么（What　is　our　business）？（2）我们的经营应该是什么（What　should　our　business　be）？（3）我们将来的经营应该是什么（What　should　our　business　for　future　be）？德鲁克指出：“企业本身并不是目的，它只是实现商业运营和商业成就的手段。”由此，确定了企业经营理论的思想核心，并为整个战略管理理论的发展打下了坚实的基础。
　　德鲁克（Drucker；1964）在《成果管理》一书中详细列举了企业经营中所面临的8个现实问题：（1）资源与绩效存在于企业组织外部，而非内部。知识是“一项世界性的资源”，存在于组织外部，这意味着任何有助于企业建立竞争优势的先进科技，其进展速度常快到稍纵即逝的地步。顾客也是在企业组织外部，“决定企业绩效好坏的，不是组织内部的任何人，也不是组织能够加以控制的任何内在因素。”（2）绩效来自发掘机会，而非来自解决问题。“你只能期待解决问题能够让组织恢复正常状态。”机会却有赖于人们去发掘。（3）想要争取高绩效，经理人一定要把资源投注于机会，而非问题。（4）“经济绩效”是特定市场领导者的专利，没有小厂商的份。“除非公司……取得领导地位，否则其事业、产品及服务，只能在市场上扮演陪衬者的角色……”没有能够取得领导者地位的企业，终将尝到失败的命运。（5）特定市场的领导地位很难长期维持。“企业经常在领导者与跟随者之间摆荡。”企业主管必须在问题发生之初立即察觉，并加以改善它；同时，切勿忘记应当继续发掘新的机会。（6）“现存的东西会逐渐老化。”过去企业制定的决策、政策和战略，应当不断地检讨更新，目的是让它们能够继续应付新的挑战。（7）现存的东西可能摆错了位置。组织最初投入10％的努力，可能就可以为组织贡献90％的绩效。这意味着企业多用了90％的力气，却没有什么帮助；管理当局应考虑将余力发挥到其他用途上。（8）集中全力追求经济绩效。企业组织通常仅能够在少数领域获得成就。管理当局应当留意不要让力量分散，应集中全部资源，设法牢牢掌握住那些“具有决定性的机会”。书　包　网　txt小说上传分享

序言（7）
ⅩⅦ面对这8个企业经营中的现实问题，德鲁克的重大创新观念之一就是区别问题与机会。《成果管理》的主旨之一就是向那些每日忙碌着解决各种问题、只懂得让企业组织正常“运转”的企业主管宣扬这一观念，德鲁克旗帜鲜明地表示，企业主管人应当把工作中心放在发掘机会上，争取企业经营获得市场的领导地位，或保持已经获得的优势地位。
　　Peter　FDruckerManaging　for　results：　Economic　tasks　and　risktaking　decisionNew　York：　Harper　&　Row　Press；　1964
　　Kenneth　RAndrewsThe　concept　of　corporate　strategyHomewood　Illinois：　Richard　DIrwin；　Inc；　1970德鲁克在《成果管理》一书中进一步发展了他的经营思想，总结为企业经营的4个基本问题：（1）谁是我们的顾客？（2）顾客重视的价值是什么？（3）我们怎么从这项经营中赚钱？（4）我们以适当的成本向顾客提供价值的内在经济逻辑是什么？
　　对德鲁克战略管理的基本问题，首先是由肯尼斯R安德鲁斯（Andrews；1970）的SWOT模式框架进行了回答。肯尼斯R安德鲁斯发展了战略分析工具——SWOT模式框架（即优势、劣势、机会和威胁分析）用于对德鲁克基本问题的回答。肯尼斯R安德鲁斯强调了组织的能力和环境分析作为战略管理过程中的一个基本部分。
　　美国著名战略管理学家H伊戈尔·安索夫对德鲁克的基本问题进行了结构性的规范，他（Ansoff；1979）在其名著《战略管理》一书中指出，战略管理研究的中心问题是差距分析，即弄清我们所处的位置，界定我们的目标，明确为实现这些目标而必须采取的行动。这就需要回答我们现在身处何处？我们正在走向何处？我们想要走向何处？这是进行战略分析的基点，而对这三个问题的顺序回答就可以把我们引向战略规划的主旨所在。安索夫进一步指出，一个企业组织内部的权力结构的类型以及由此产生的战略领导形式，对企业战略突击的选择和企业完成选定的突击战略的能力都有相当大的影响。这里，我们清楚地看到，安索夫所说的战略规划的主旨和战略突击的选择，实质上是企业战略管理的核心问题。安索夫（Ansoff；1965）对战略管理的一大贡献是将企业战略分为公司总体战略和经营战略两大类型。在这里，战略规划的主旨和战略突击的选择包含的公司总体战略，决定了企业该进入哪种类型的经营业务，而经营战略则是在企业进入某种类型的经营业务以后，决定在这一领域里进行竞争与运行的方式和方法。
　　ⅩⅧ
　　HIgor　AnsoffStrategic　managementNew　York：　Halsted　Press；　1979
　　HIgor　AnsoffCorporate　strategy：　An　analytic　approach　to　business　policy　for　growth　and　expansionNew　York：　McGrawHill　Book　pany；　1965
　　Joan　Magretta“Why　business　models　matter”Harvard　Business　Review；　2002；　80（5）：86~92今天，无论是资源依赖理论，还是核心竞争力理论，仍然没有跳出德鲁克的战略思想，它们只是德鲁克的战略思想在新的历史时期对经营战略思想的深化而已。
　　随着新经济与互联网的兴起，有关商业模式研究的出发点仍然来自于德鲁克的战略管理理论的基本问题。管理咨询顾问、《哈佛商业评论》编辑琼·马格丽塔（Magretta；2002）认为，一个好的商业模式应当能够回答彼得F德鲁克企业经营的四个最基本的老问题。按照马格丽塔的观点，一个健全的商业模式由三个要素组成：即精确描绘的角色、合理的动机及开启内在价值的计划。她这里所指的角色是指参与企业经营的各方，包括生产企业、顾客、供应商、分销商等；动机是指各方参与经营的意图和需求；价值是指参与经营的各方，特别是顾客的偏好和利益，其内在的经济逻辑是以适当的成本向顾客提供价值并使企业赚钱。琼·马格丽塔把创造一个新的商业模式形象地称为“很像是写一个新故事”。　。。

序言（8）
由此，我们可以清楚地看到德鲁克的战略思想对整个战略管理理论的发展所做出的开创性贡献。
　　ⅩⅨ企业经营理论的核心是基本假设
　　1994年，德鲁克发表在《哈佛商业评论》的论文《经营理论》（The　Theory　of　the　Business）获得了“麦肯锡奖”（McKinsey　Award）。
　　就我已经阅读的德鲁克著作来说，作为经验管理学家的德鲁克，在他的研究中并不轻易应用“哲学”和“理论”这两个词，在德鲁克看来，“哲学”和“理论”这些词太大了。但德鲁克认为目标管理和自我控制却可以恰当地叫做一种哲学。它适用于各种层次和职能的经理人，适用于大大小小的各种组织；而经营理论也可以称为一种理论，因为它是一个企业建立以及进行商业运作的基础假设条件。
　　德鲁克（Drucker；1994）认为，一个清晰明确、前后一致、目的明确并且独具特色的经营理论，无论是对一个企业组织还是一个非营利性机构，都是无比强大的。德鲁克认为，约翰D洛克菲勒（John　DRockefeller）早在19世纪末期就发现并应用了把生产经营活动集中在一个公司内以降低“交易成本”，尤其是交通成本这一经营理论。约翰D洛克菲勒看到，把勘探、生产、运输、精炼、销售纳入一个公司体系中，运用权威关系指导企业资源的运用，可以最大程度地提高石油生产的效率并降低成本。基于降低交易成本的经营理论，他建立了标准石油托拉斯（Standard　Oil　Trust），这可能是商业史上盈利最多的大企业。
　　Peter　FDrucker“The　Theory　of　the　business”Harvard　Business　Review；　1994；　72（5）：　95~104今天，面对激烈的市场竞争，尤其对于那些拥有多年成功经验的大公司而言，企业经营理论，即企业“如何运作”问题正日益成为挑战的中心。这就要求人们必须将企业经营理论作为一种基本工具，融入到我们的工作和战略思维之中。
　　德鲁克用大量的事例说明了企业出现危机的根源并不是经营管理不善，甚至也并非存在明显的管理错误。事实上，在大多数情况下，人们的所作所为是正确的，但却又毫无收获。这一明显矛盾的根源何在呢？人们努力进行工作，但又一无所获，我们应当怎样解释这一悖论呢？
　　ⅩⅩ德鲁克（Drucker；1994）认为，其弊端的症结在于，作为一个企业建立以及商业运作的那些基础假设条件已经不再适合当今的现实。这些假设决定了一个企业的运作方式，指导其经营策略的制定，定义了该企业存在和发展的根本目的。它们应该包含有市场，包含有顾客或是竞争者，以及他们的价值观念或处世之道；它们应和科技及其发展息息相关，与公司的优势以及缺点密切相连，它们指导着一个公司如何去争取利润。因此，企业经营理论的核心问题是基本假设的确定问题。
　　Peter　FDruckerInnovation　and　Entrepreneurship：　Practices　and　：　Heinemann；　1989
　　Richard　PRumelt；　Dan　ESchendel；　and　D*id　JTeece（eds）Fundamental　Issues　in　Strategy：　A　Research　AgendaBoston；　Massachusetts：　Harvard　Business　School　Press；　1994；　43在德鲁克看来，市场状态均衡是相对的，非均衡是绝对的。作为一个企业家，对付非均衡市场状态手中的唯一武器就是创新。正如德鲁克（Drucker；1989）在其著作《创新与企业家精神》一书中所说的那样，创新是企业家的特定工具。他们利用创新改变现实，作为开创其他不同企业或服务项目的机遇。从某种意义上说，德鲁克经营理论的实质说明，经济系统从未达到均衡，这就对新古典经济学中举足轻重的均衡理论提出了质疑。美国经济学家理查德P鲁梅尔特等人（Rumelt　et　al；1994：p43）认为：“这种质疑带有思考的力量……均衡假设是绝大多数经济学思想的基石。研究人员如果避开均衡假设，在对数据进行因果关系解释的时候，就要冒着出现明显错误的风险。”在理查德P鲁梅尔特等人看来，“均衡假设经常抛弃了创新、变革和多样性的思想。事情并不总是这样……当今人们认可的观点越复杂，均衡也就越复杂。”（Rumelt　et　al；1994：p537）。　最好的txt下载网

序言（9）
德鲁克（Drucker；1994）认为，一个企业经营理论应该由三部分基本假设组成：（1）企业对所处环境的假设。德鲁克认为，应该包括关于公司组织结构、市场定位的假设以及关于顾客和产品科学技术的假设。（2）企业对自身根本目标的假设。（3）企业实现预定目标的优势所在。
　　ⅩⅪ对于德鲁克企业环境假设的认识，管理学家已经发展出一种新的权变理论。在企业经营中我们常遇到的问题是公司究竟是选择适应环境，还是创造环境？是市场驱动营销，还是营销驱动市场？（Marketing　drive　market　or　marketing　driven？），这些是一个公司经营的重大问题，非常值得人们思考。麦肯锡咨询公司高级管理顾问休·库特尼（Courtney；2001）建议，决策者需要深刻理解企业面临的不确定性的程度和本质。只有这样，他们才能提出更丰富的可行方案，做出更好的选择。适应环境的企业会接受既定的产业结构和行为方式。当市场稳定时，环境适应者努力在现有的产业结构中，界定出具有防御能力的定位；当高度不确定性出现时，他们就试图快速反应，识别并捕捉到市场变化中的新机会。
　　Richard　PRumelt；　Dan　ESchendel；　and　D*id　JTeece（eds）Fundamental　Issues　in　Strategy：　A　Research　AgendaBoston；　Massachusetts：　Harvard　Business　School　Press；　1994；　537
　　Hugh　CourtneyForesight：　Crafting　Strategy　in　an　Uncertain　WorldBoston；　Massachusetts：　Harvard　Business　School　Press；　December　2001
　　James　CCollins　and　Jerry　IPorrasBuilt　to　Last：　Successful　Habits　of　Visionary　paniesNew　York：　HarperCollins；　1994针对德鲁克关于企业对自身根本目标的假设，美国斯坦福大学教授詹姆斯C柯林斯和杰里I波拉斯（Collins　and　Porras；1994）在《基业长青》一书中在德鲁克研究的基础上提出了愿景学说，并把宗旨（purpose）、使命（mission）和愿景（vision）称为组织的总体目标。德鲁克本人也认为，无论是营利组织还是非营利组织，都必须有明确的宗旨和使命，这是有效管理的基础。要想提高运作效率，一个组织首先必须确定衡量工作效率的标准。对企业而言，利润是最重要的衡量指标，企业在管理方面的成功在很大程度上是因为它们有这个明确的评价标准。非营利组织既然也是利用社会资源为社会提供服务，理所当然应该考虑经济上的合理性，它也必须规定工作绩效及衡量�

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