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德鲁克管理经典-第2部分
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德鲁克的明信片
德鲁克经常告诫经理人：“一定要知道你自己有多少时间。”他本人就是此一戒律的实践者。
如果你写信邀请德鲁克来发表一场演讲，或帮你的杂志写一篇书评（笔者就曾经这样做过），将会收到他本人寄来的一张明信片（德鲁克并没有聘请私人秘书），背面印着一段能充分传递效率讯息的传奇文字：
非常感激您诚挚的邀请，但我无法做下列各项事情：撰写论文或前言；替手稿或新书写书评；参与审查小组或专题讨论会；参加委员会或任何形式的会议；回答问卷调查，接受访问；以及上电视或上广播电台。
彼得·F·德鲁克先生
德鲁克最满意自己哪一本书？
德鲁克发现了一件事，因而改变了他的一生。观赏完威尔第的最后一出歌剧“福斯塔夫”，德鲁克得知这出歌剧是威尔第80岁时所作的，令他既震惊又感动。当威尔第被问到为何到了80高龄，还要接受这么艰难的挑战时，他答道：“身为音乐家，一生都在追求完美。我一直无法逃避这个使命。内心深处有一个声音催促我还要再作一出歌剧。”这些话带给德鲁克“难以磨灭的印象”。尽管当时只有18岁，德鲁克誓言，今后一定要以威尔第的精神全力以赴。接着他坚定地说：“如果能活到高龄，我一定不会放弃，一定会努力不懈。”德鲁克过了80岁后，又出版了多本书，证明他确实遵守了当初的誓言。“每当有人问我最满意自己写的哪一本书时，我都会笑着回答道：‘我的下一部书。’”txt电子书分享平台
德鲁克小传（3）
德鲁克的上司
德鲁克的上司东布罗夫斯基每年定期举办两次“亲近耶稣”的聚会，时间从周六下午一直到周日晚上。他希望自己领导的小型团队，能够利用这个机会检讨过去半年的工作绩效。哪些方面表现得不错？哪些方面曾投入够多心力去尝试改进？而哪些方面未能投入足够心力？接着，他会针对团队成员表现最差的部分，开始进行一段“严厉批评”的过程。再下来，他又会一一点名，要求每一个人明确说出未来半年的工作重点，准备朝哪些方向改进，及准备学会哪些新事物。这与埃尔莎小姐的方法不谋而合。德鲁克最终也将这套方法应用在自己身上。每年夏天，他都会抽出两周的时间，以东布罗夫斯基的方式，彻底检讨过去一年来的工作绩效。用这种方式“为自己打分数，是最基本、也是最好的自我发展方法……有了这些成绩摆在面前，可以帮助我调整未来努力的方向，让我清楚知道应该在自己能发挥影响力的领域投入更多心力，并停止一些让我觉得事倍功半的事。”
电影中的德鲁克
全世界各地的专业人员、经理人及受过一般教育的人，几乎都可以读得到德鲁克的着作，因为他的着作至少被翻译成37种语言。1994年，在斯蒂尔曼导演的《巴塞隆纳》那部电影中，由尼古拉斯所饰演的那位消息灵通的年轻经理，即描述道，他的上司视德鲁克为伟大的导师，经常以极虔诚的态度聆听德鲁克录制的录音带，每听完一段话就会停下来恭谨地思考其中的涵义。德鲁克非常尊敬他的读者与听众，甚至视他们为同样具备高度智慧与社会阅历的人。在文章及演讲中，德鲁克一律用“我们”取代“我”的说法，让读者及听众根容易就进入他的世界。
会打趣的德鲁克
德鲁克的书中还有很多有趣的描述。例如他曾提到听富勒（美国建筑家及发明家）说话，他的嘴就像是一个“活动的按摩浴缸”，口水不停地四处飞溅；洛杉矶是一个“被太阳烤焦的准地狱，放眼望去全是慵懒的棕榈树和斑驳剥落的灰泥墙壁”；退休以后的摩根很快就“被有钱人遗忘了”；至于与会致辞者则是被特准“发表慷慨激昂废话”的人。
生动传神的德鲁克
德鲁克偏好使用生动传神的词汇，举例来说，1980年代，华尔街的交易者像极了“巴尔干半岛互相偷窃邻舍鲷养羊只的农人”。不仅有助于读者思考，甚至能让他们“看到”事实真相，而这正是德鲁克的目的。
荷马式的德鲁克
德鲁克偶尔会运用荷马式形容词（Homericepithet），也就是那些加在名词或动词前面，让它们更加传神的形容词或副词。他用的次数虽然不多，却都很贴切。这里就有好几个例子：
人类决策中“无可救药的不确定”；
“受过教育的野蛮人”，也就是那些对生命毫无建树的蠢蛋；
在忙碌办公室中“只会造成一股漩涡似混乱的助手们”。
受母亲影响的德鲁克文风
德鲁克母亲曾师从弗洛伊德。所以有时，德鲁克还会做一些与医学有关的比喻，例如：
“经济方面获得满足，就像人体吸收维他命一样：缺乏维他命，将会导致严重疾病，但维他命本身并不会产生热量。”（顺便提一下这是德鲁克经常强调的重点。）
“从凯因斯医学院毕业的学生，就像某些人仅从大师处取得药方，却未学会如何看诊。这种人最危险。”
“为了让比喻更富变化，我们不妨这样说，现代政治学理论的主要内容，就像是人体内的一块恶性肿瘤，虽然只有一磅重，却危及人的生命安全。”好一个让比喻更富变化！
“工会是一种反对祖织，是对付杜会毒素的抗体。”这句话的后半段是：“工会主义是一个社会体系所需的支撑架，可防止该体系的脊椎变成异常弯曲，而害得整个社会都受罪。”在同一个句子里，工会从抗体变成支撑架。看来，德鲁克博士花了相当的工夫，不让自己做出不恰当的比喻。
德鲁克百年，在中国，在当下
1、管理的成败关系世界的福祉。
2、大国崛起的命脉是企业，企业的根基在管理。
3、只有中国人才能发展中国。
1、2007…2008年中国A股市场的超级过山车改变了图书市场的热点和走向，读者的注意力首先从管理转向了理财。国际金融危机的爆发和国际金融资本的对中国财富肆无忌惮的合围掳掠，把国人的注意引向了经济和金融，图书市场也一样跟着低回婉转，充满了各种队宏观经济和国际金融政策的思考和争论。
2、人们进而开始思考谁在制定规则？为什么我们会如此后知后觉？是谁在制定游戏规则？为什么我们的很多政策好象都是在为别人服务？
这许多年来，我们所谓引进资金、引进技术，这条路真的走对了吗？在引进技术，引进资金的同时，我们的管理进步了多少？
3、金融危机发生已经两年多了，回头我们反思，一国经济的基础不还是一个个真实的企业吗？大多数人民的幸福不还是要靠建立在实实在在的财富创造基础上吗？再看看中国的经济和中国企业，真的是金融危机拖累了我们？我们自己的经济政策是否出现了问题？我们自己的金融管理出现了问题？
4、早在2001年德鲁克就彼得·德鲁克管理学院（当时的名字为北京光华管理研修中心）对中国的管理者说过：
“目前，无论是中国的工商业、通讯和交通行业，还是政府和教育机构，以及医院都急需大批卓有成效的管理者。发展中国家可以很容易地得到国外的技术，也容易吸引外资。但是，技术和资本仅仅是工具而已。它们必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。
而中国发展的核心问题，是要培养一批卓有成效的管理者。他们应该懂得如何管理，知道如何去领导企业并促进它的发展，也知道如何去激励员工和让他们的工作卓有成效。
管理者不同于技术和资本，不可能依赖进口。即便引进管理者也只是权宜之计，而且引进的人数也将是寥寥无几。他们应该是中国自己培养的管理者，熟悉并了解自己的国家和人民，并深深植根于中国的文化、社会和环境当中。只有中国人才能发展中国。”
是啊，只有中国人才能发展中国，我们要培养自己的管理者，不论是在企业还是在政府当中。
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推荐序
我总是感觉自己没有资格为德鲁克先生的著作写序，但是机械工业出版社华章分社的邀稿盛情难却，此外，做为德鲁克先生生前少数耳提面命过的中国人之一，也有责任和大家分享我从他那里得到的启迪。
改革开放初期，德鲁克夫妇来过中国。对比第二次世界大战后欧洲人从战争创伤的心理阴影中复原的艰难过程，他遇到的中国人充满活力和乐观精神，这一点令他惊讶不已。十年前我刚认识他时他告诉我，世界在前苏联解体后，只有美国一国独强的局面是不健康的，应该至少还有另一股力量可以和美国互相制约，在俄罗斯、印度、巴西和中国这几个正在上升的大国中，只有中国有这种可能。他还说，中国可能向好的方向发展，也可能向坏的方向发展，因此在中国迅速培养大批有道德和有效的管理者至关重要。这也是他后来全力支持我创办彼得·德鲁克管理学院的原因。
德鲁克管理学院开办不久，有一位著名商学院的教授建议我们走精英教育的路线，收昂贵的学费，德鲁克先生反对这么做。他对我说：“中国固然需要大公司和领导它们的精英人才，但中国象任何国家一样，百分之九十的组织将是中小型和地方性的，他们必须发挥作用，单靠大公司，不能提供一个健康社会所需要的各方面功能。中国最大的弱点是作为一个大国，没有足够的受过高等教育的人，但你们有一大批能干的人，这些人在实际磨练中学会了怎样在极其困难的条件下生存并取得了成效。他们可能只受过普通教育，也不是特别聪明、特别优秀，但却知道如何精巧地处理事情。这样的人可能有几百万，他们可以领导那些中型、小型和地方性的组织，他们将建设一个发达的中国。”
这段话透露出德鲁克先生对肩负中国未来的管理者，特别是对中小型和地方性组织的普通管理者的殷切期望。身为其中的一员，每当我回忆起来都深感责任重大。
我们正处在一个前所未有的剧变时代，而且这些变化影响所及，已经没有国家、种族、文化和行业的界限。这时德鲁克学说中的价值观和世界观尤其显得重要。德鲁克先生主张以创新这类演进的方式解决发展问题（剧变时期提供更多创新机会），他力图避免战争、革命和“运动”及其背后的强权与暴力给人类带来的苦难。他一生致力于在延续和变革之间寻求平衡，创新是保持动态平衡的变革手段，而延续的基础则是维系人类社会存在的那些普世价值观，包括同情与包容、诚实与正直，以及让个人享有自由与尊严并同时承担起责任。这些普世价值观并不是他的发明，它们深深地植根于每一种代表人类文明的信仰和文化中。另一方面，他通过自己的著述和咨询工作，示范一种他称之为“后现代主义”的观察与思考方式，这就是从理解全局或整体出发，寻找不同事物之间的内在关联性，达到把握和解决个别问题的目的。他的著作里没有令我们这些普通人望而却步的理论说教，而是把这些“大道理”通过对现实生活的演绎，朴实无华地表达出来。
我想上述贯穿在德鲁克学说中的精髓所在，可能正是人们总是称他的著作为“经典”的原因。经典经得起时间的考验，值得人们一读再读，常读常新。它不会代替你做出决策，制定方案，但是它会帮你理清思路，从任何新事变中发掘本质，找到它们的历史渊源。
迄今为止，机械工业出版社华章分社是在国内翻译出版德鲁克著作最多，也最认真的一家出版社。我不知道这给他们带来的经济收入如何，但是我知道这给成千上万渴望学习和成长的管理者和知识工作者所带来的方便和欣喜，也可以猜想到由此华章的工作人员所获得的成就感。让我们衷心感谢他们，并向他们致以深深的敬意。
邵明路
总序：德鲁克思想及其对我的影响（1）
德鲁克教授是当代著名的思想家，一代管理学宗师。他特殊的家庭背景、传奇式的经历、渊博的学识及睿智的才思，使其在政治、法律、社会、管理、历史等多个学科领域都留下了精辟的见解和耐人寻味的启示。管理学更是他一生耕耘的主要园地。在此领域，他成就卓著。他是推动管理学发展成为一门严肃科学的先驱，是现代“管理丛林”中经验主义管理思想流派的创立者和代表人物。他的论著被译成30多种文字，在世界各国广为传播，成为全世界管理者、学者奉为圭臬的经典。德鲁克讨厌人称他为预言家，而自称为旁观者。年轻的时候，他曾尝试成为一个经济学家。他曾经用经济计量工具分析纽约股市，并且预测纽约股市未来将不断繁荣。但一个月后，纽约股市即发生大崩盘。德鲁克说，“这是我所作的最后一次市场预测。”他说，任何人都无法预测未来，我唯一能做的是以旁观者的身份，就是观察已经发生并对未来可能产生影响的重大事件。他意识到经济学家只对商品的行为有兴趣，而他关心的重点在于人的行为。从表面上来看，管理似乎离不开以商品为主的范畴；然而在德鲁克的眼中，“人”才是管理的全部内容。德鲁克具有的强烈的人文关怀，最终导致他决心以管理顾问和管理学家作为终身职业。德鲁克具有的不断学习精神、广博知识基础、独特的思维方式则保证他能够达到常人所不能达到的思想高度。德鲁克坚持每两三年就要学习一门新学科的学习精神，使得他涉猎了经济学、管理学、社会学、心理学、数学、政治理论、历史及哲学等众多知识领域。在此基础上，他运用其独特的思维方式，从社会、历史的高度，冷峻地俯瞰和分析组织及组织管理的变迁。这一独特的视角使其避免了一叶遮目的狭隘，从纷繁复杂的社会现象中，准确把握和预测组织发展和管理的变化。
德鲁克管理思想
德鲁克对管理理论的贡献，提出的管理理论和管理思想，是任何人都无法比拟的，随便列举就有目标管理、自我管理、顾客导向的组织、高层管理团队、效能与效率、时间管理、企业愿景、业绩管理、知识工作者、组织分权、以知识为基础的组织、扁平组织、团队、企业社会责任、后资本主义社会等等。就连最近流行的平衡记分卡等管理方法也能够从德鲁克的著作中找到影子。毋庸置疑，德鲁克先生是有史以来对管理理论贡献最多的大师。在这里，我只能列举几点做简要介绍。
1、顾客导向的组织。企业是什么？盈利能力？利润最大化？德鲁克认为，盈利不是企业和企业经营活动的目的，而是企业的一种约束因素。利润是对企业活动的检验。企业的主要职能只有一是营销，创造顾客；二是创新。企业存在的目的不能从自身寻找，只能从外部，从对社会的贡献中寻找，从客户那里寻找。要满足客户的要求，简单的各种生产要素组合是不能创造价值的，只有依靠企业的创新。“我们的事业是什么？”是要从营销的角度、从顾客的角度出发，并最终由顾客来定义的。在不同的时间、不同的情况下、都会有不同的答案。因此，必须在特定的条件下确认顾客要什么、想什么、相信什么、期望什么，
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