攀登:企业如何赢在风险-第2部分

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的历史机遇和无限的发展良机，其中也蕴含着无穷的风险。日趋激烈的竞争环境，行业市场的不成熟，法治环境的不完善以及接连不断的自然灾害都给企业和社会带来了无法预测的风险。
　　我们已经在不知不觉中进入了一个“风险社会”。
　　对于中国企业来说，还是那句老话说得好：机会与风险同在，机遇与挑战并存。
　　然而，一个置身于蒸蒸日上环境之中的企业（其中大部分企业处于创业或成长阶段），少有人愿意看，更少有人愿意听。即使听见了，也会按照“后进先出”的原则，只将“机会”、“机遇”留在大脑库存区，把“风险”、“挑战”抛向脑后。他们认为，既然是老话，难免会有过时之嫌，跟不上时代进步的脉搏，才成为“老”。
　　如同一个饿极了的乞丐，又好像一只被狼追赶着的兔子，只顾眼睛向前，不停地奔跑。这样的企业忙于开拓新行业，增长销售额，提高利润，扩张规模。根本无暇回头看看企业存在的问题，更无暇静下心来想想、望望前方可能存在的风险，清醒地问一问自己：还要注意什么？忽视了什么？前方有什么危险？
　　一好友是画家，被我十年如一日的奋斗故事所感动。生日之际，特地作画相赠，还起了一个令人心潮澎湃的名字：“征服”。画上，一个企业家模样的人端坐于轿车驾驶室，双手把握方向盘，脚踏油门至底，速度表指针因撞击成了弯状，路边美景风驰扫过，一片模糊。油门脚踏板冒出数粒耀眼的火花，此人低头瞅着脚下，脸部肌肉紧绷，神态焦虑，一头大汗，嘴边画出一线，指向话语：“为什么这么慢呢？为什么这么慢呢？为什么？”
　　多么形象，足见朋友对我的“关怀”。收到此礼，一直珍藏，时不时取出欣赏，心静了许多。仔细一想，四周的企业家不都是这样吗？开拓、扩张、征服，有时征服了别人，却败给了自己。本人愿意在此借花献佛，将此画转赠给那些正在努力之中，只顾奋斗拼搏的同仁们共勉。
　　难道只有这样，企业才能赢吗？如果这样也能赢，那么，企业家的智慧何在？
　　影响企业“赢”的力量不外乎两个：一个是基于价值流的增值，它是企业向前发展的主要力量，是企业实力增强，规模扩大，销售增长，利润增加，价值增高的实现途径，是实现以“增”为代表的企业战略等多层目标的动力来源和动力传导路径。另一个就是风险的影响力。任何企业并非生存于真空之中。企业必须经历不确定性风险的阻力过程。这些风险力量会对上述“增”的成果产生“减”的效果，削弱企业价值流的“增”效，影响战略等多层目标的实现。
　　这“一增一减”似乎形成了矛盾。赢的过程就是加减的计算过程，增加价值，减小风险，赢得成功。
　　我以为：
　　● 能够认识到风险的存在，可称为“智”；
　　● 在“智”的基础上，能够识别出风险，可称为“慧”；
　　● 在“慧”的基础上，能够控制风险，可称为“智慧”；
　　● 在“智慧”的基础上，能够巧用风险，创造机会，可称为“超人的智慧”。
　　对此，稻盛和夫有其精辟的解释。稻盛和夫在日本享有盛誉，他与松下公司的“松下幸之助”、本田公司的“本田宗一郎”以及索尼公司的“盛田昭夫”并称为“经营之圣”。他说：“同时让两种完全相反的思维方式合二为一，并能够根据不同的情况加以灵活运用的智慧，才称得上“超人的智慧”。
　　当有人问他如何评价员工业绩时，他说：依靠客观评价。只有客观评价，科学评价，才能形成富有战斗力的集体，并写下了如下的公式：
　　事业成果=思考方式×热情×能力
　　

第三节　　赢在风险（2）
他进一步解释到，三个要素中热情、能力是正分，但思考方式却不一定，它从–100到＋100之间取值。
　　老先生洞察了成功的本质。在影响“事业成果”的因素中，热情可鼓，能力可学，唯有思考方式充满不确定性，是“事业成果”的最大风险。事业成果有两个结果，对照目标实现了目标为“赢”，错失了目标为“输”。这样一来，老先生更是道出了“赢”的道理与逻辑。
　　“赢”的技术就是调和这对矛盾的艺术。表面上看来，二者似乎是矛盾体，但并不尽然。风险的“减效”，其实也是服务于企业价值流“增效”的。企业需要一个体系去减少风险的发生，减弱风险对目标的减效，从而增加价值流的“增效”成果。
　　赢在风险。“超人的智慧”就体现在“在风险中赢”。
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第一节　　风险在哪儿（1）
在大海的深处，一只小鱼问鱼爸爸：“爸爸，人们老说大海、大海，大海在哪里呀？”
　　鱼爸爸笑着回答：“大海就在你的身边，你就在大海之中啊。”
　　小鱼又问道：“你老说别去深海，那里危险，充满风险，风险在哪里啊？”
　　只见，鱼爸爸紧张地大喊：“快跑，孩子，鲨鱼来啦。”
　　小鱼在看到鲨鱼血盆大口之后终于知道了大海与风险。
　　什么是风险？还需要回答吗？可事实上，在现实中，确实有很多人、很多企业，很多政府行业管理机构不知道正确的答案。他们天天处在风险之中却绝然不知风险的存在，直到个人受到了挫折或伤害，企业遇到了危机或失败，社会遭到了损失或破坏之后才如梦初醒。
　　● 市场经济客户至上，可是客户善变。“天天吃海鲜，年年海南游……你说闷不闷？”###在地铁广告中，以此形容新新时尚人类对手机铃声更换的需求。
　　市场的最大风险是“变化”，在变化中渐露商机。变化潜伏着风险，如果看一看如下企业市场营销工作的状况，就会知道企业风险有多大？
　　①　无专门的市场调研部门——　人人调研，结果无人调研，不知客户需求，蒙着双眼打市场，只能游离在主流市场的边缘；
　　②　过度依赖渠道销售——　只会代理，与客户越来越远；
　　③　盲目开发新产品——　脱离市场的“有功却无用”的努力；
　　④　埋头于买与卖的交易之中——　不知道什么叫做关系营销；
　　⑤　业务员努力地干着私活——　身在曹营心在汉，营销管理浮在了表面。
　　● 几年来，横贯在房地产行业上空五光十色的彩虹几次触及到了政策高压，房价坚挺，精彩依旧。可是谁又能料到下一次政策的效力呢？如何渡过政策关成为房地产产业链企业和市场的共同风险。有人戏称中国股市是“政策市”，不关注政策的变动与影响，你敢踏入股市一博吗？就算敢，能立足吗？
　　● 一旦计算机硬盘出现故障，苦心建立的数据信息资产会丢失；将个人电脑联入网络，就如同半开了密室，神通广大的黑客会“推开门户乱翻书”；用防火墙堵住外来风险，病毒却可以长驱直入。企业内部保密信息可能由于缺乏权限控制和密码保护沦为公开的秘密；索性掐断互联网，又担心“不合潮流”激起员工的群愤；数据备份是可靠的选择，但那无数G级的优盘、移动硬盘更加阴森恐怖；备存的磁带介质如果不放到异地的保险箱内，风险依然存在。网络安全成了社会性问题，以至于数据恢复成了热门行业，灾难恢复与网络建设成了“孪生兄弟”。
　　● 随着《个人信用信息基础数据库管理办法》的实施，如果你在一家银行有延期还贷等不良记录，所有的银行都将在同一时间将你列入“黑名单”。可谓一次失信，终生难贷。
　　● 一家制造型企业承接OEM订单，在合同签订前，忽视对产品商标和专利技术权合法性的审核，在没有合法证明和授权情况下盲目接单，法律风险应运而生。轻者伤及企业生存，重者死于无辜。
　　● 据称，美国一家公司统计了一个典型跨国公司的风险。它采取发放调查问卷的方式，让数千名中级经理将企业的风险逐项列出，统计结果为11　000条。更为可怕的是，经过认真评估，只有2　500多条风险基本处于管理控制之下或说有所防范，而剩余者要么被忽略要么自由存在着。
　　● 风光一时的名牌企业如秦池、巨人等接二连三地倒台，就连远在万里的美国也不断爆出诸如世通、安然破产的消息。企业风险是全球性的。
　　● 目前，中国对煤炭、钢材、粮食的消耗正超过美国，这种不顾环境高消耗，令地球不堪重负的做法，无法满足持续进步。中国的发展方向无疑是正确的，但风险犹在。种种迹象表明这种发展模式已近尽头，那么出路何在？
　　● 作为病患者，当你在医院做手术，最不愿听到的话是什么？
　　

第一节　　风险在哪儿（2）
“见鬼！这是什么内脏，怎么跑到这里来啦？“——　手术中，医生在质问护士。
　　“哇！要是我没忘记戴眼镜就好了。”——　手术中，医生自言自语。
　　“没关系，权当一次难得的试验吧。”——　手术中，医生斩钉截铁地对身边的实习学生说。
　　当患者躺在病床上，亲人用颤抖的笔在“手术通知单”上签字后，患者的命运恐怕只能交给医生了。而当你向医生祈求平安承诺时，十有###会得到同样的回答：“手术总有风险，相信我们吧！”可见，掌握患者命运的不仅是医生，还有风险。
　　那么，风险又是谁呢？谁又能掌控风险呢？
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第二节　　风险是什么（1）
华佗医术高明，被人称为“神医”，可是华佗却自诩为“下医”。他说，其兄长为“上医”，因为他“医未病之病”，影响力只局限在本村，知名度不高，但医术最高明；二兄为“中医”，能“医欲病之病”，影响力达至全镇；而华佗自己只能“医已病之病”，虽能救死扶伤，效果明显而影响广大，其实只为“下医”。
　　华佗虽谦逊，却道出了风险与危机的含义。在我看来，风险就是“未病之病”，是类似于一种处于非病但又非健康的状态，具有向危险和机会转化的两面性，而“已病之病”则更强调危机。
　　人类从未停止过与风险的抗争，也从未停止过对“风险”认识规律的探索。一般情况下，就企业而言，风险是目标实现的不确定性，是预期目标与实际结果的差异表现以及非预期事件发生的可能性。现代企业风险，除了自然风险以外，主要集中在影响企业到达目标彼岸的经营战略、业绩管理和遵纪守法运营操作全过程。这一概念与传统的定义有着本质的区别。
　　传统定义特指损失的不确定性。而目标的不确定性则包含两层意思：
　　一是造成损失的可能性，二是丧失机会的可能性。任何“赢”的背后都隐藏着风险的力量。
　　因此，企业风险
　　=目标“未达”风险
　　=战略目标“不至”风险＋管理目标“不达”风险＋法规“不合”风险
　　风险是危险发生前的一种征兆信号，是危险的预警。机会特指时机的征兆。
　　风险与机会，就如同一个硬币的两个方面，风险与机会并存。
　　据此，我们可以发挥“超人的智慧”，通过减小风险造成的损失来增加价值，实现“达标”，还可以利用风险增强价值，实现“达标”。
　　基于这种认识，我们还能发现风险的深层涵义。
　　一、风险似水，既能载舟，亦能覆舟
　　风险与收益结伴而生。高风险意味着高回报，这是风险中的机会一面。对风险充满恐惧，意味着你缺乏对风险的本质认识，缺乏信心和勇气，注定与成功无缘。风险是一条“抛物线”，也意味着障碍、绊脚石、困难、困境、失意、失败、损失和一无所有。风险左右成功，决定未来。
　　二、风险是“赢”的输入信息
　　如果一定要找到“赢”的原理，我认为是，输入“风险”经过处理过程获得“赢”的结果。
　　因为输入了风险也就输入了机会，没有机会的输入又怎么能产生成功的输出结果呢？无论是人生道路还是企业运营，既然已经上路就不能产生“不见风雨”的妄想。关键是明确方向和执著地走下去。想一想，运动场上风险多多，但有风险起码证明自己还在比赛场上，守在观众席上没有风险，却永远都不可能获得名次。接受并参与风险其实就是迈向赢的第一步。
　　三、风险是利益天平的支点
　　由于风险的存在，价值并非一成不变。
　　这是因为风险是有成本的，风险对价值的影响存在减少的可能。但在一个平衡社会，尤其是在一个市场导向的社会，追求利益和回报是一种本能。每个人、每个企业都在利益的天平上摇摆。而风险就像利益的支点，影响着利益的走向和大小的波动。假如，在价值天平的两端A=B，不利于A的风险情形出现了，采取一切应对努力仍然无法制止风险，风险的支点会向A移动，意味着A价值在减少，B的价值必然提高，天平就会倾斜。
　　为此，唯一的办法就是对A的价值进行补偿，再现平衡。
　　由于风险支点的存在，
　　新的价值=无风险原价值＋风险补偿（或报酬）
　　当企业集中进行专业化运作，或经过多元化失利与反思之后，调整战略，企业“分立”成为首选。
　　所谓分立，是指公司将持有的子公司股份分配给股东，成为一个独立的新公司。
　　对于股东来讲，分立是个好消息。一方面，适应潮流，取悦股东；另一方面，还源于风险对利益的支点作用。
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第二节　　风险是什么（2）
债权人与债务人（股东）由于债的关系应该承担对等的权利与义务，一方出债收取本利，合法寻租；另一方借债，偿还本息。双方均有利可图，利益的天平对二者来讲是平衡的。但这只能发生在母公司存续期间。如果此时母公司分立，债务关系转至“分立”公司，此时，天平就会发生倾斜。公司分立，由于失去母公司资产的担保，使债权人如期收回本息的风险上升，相应地削弱了债权的价值，由于存在利益的天平，另一头债务人（股东）的利益相应增加。
　　因此，在银行处理借贷业务时，出于对风险支点的担忧，一个最有效的防范手段就是：
　　● 将风险支点固定。防止风险出现，限制债务人进行“分立”或处理大量资产；
　　● 寻求风险保障，提高利率水平，用以补偿可能损失，当出现支点漂移时，加码至平衡。
　　在生活中，有人望子成龙想将孩子培养成钢琴家，整日闭门修炼，最终虽然成了才却无法立足社会。不能适应社会的风险，对孩子的人生来讲，削弱了家长目标的价值，难以补偿。
　　维持利益平衡，是维持个人希望所在，维护个人利益所得，维护社会秩序乃至世界和平的基本原则，小到个人，大到国家，近在今日远至长远，无不如此。我们在追求目标和利益时，常犯的错误就是视野狭窄，忽视风险支点，不能动态地判断价值，补偿利益损失，顾及左右，惠及长远。未来风险常常改变价值格局，使预期利益荡然无存，令目标失去意义。
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第三节　　风险分类
风险以多种形态存在。风险类型相互交叉和交融，犹如飘荡在天空上的云，不可捉摸。不过，这倒符合风险不确定性的本质。
　　根据风险对目标的实质影响，可以分成泾渭分明的两类，称之为“好风险”与“坏风险”。所谓“坏风险”，是指只能带来危害和损失的纯粹风险，如自然灾害、触犯