微软360度:企业和文化-第3部分

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段来推广和灌输这些理念。从前几年开始，每年的员工年度工作计划中，公司的人事部要求每个员工们在这些企业价值观念中挑一两个准则作为自己下一年度增进和提高自己的努力方向、给自己定出在这些企业价值观念上如何做得更好的要求。一年以后在年终的工作成绩评比中，又要求每个员工对自己在过去一年里自己在这些方面的成长和努力做总结，然后再挑一两个不同的企业价值作为下一年的努力方向。
　　有了这样的管理手段的执行，企业价值理念在员工的头脑里就不再是空洞的说教，而是可以对照的具体行为准则、是可以追求增进和改善自己的目标。这样的管理手段使得绝大多数的员工都熟悉和认同这些企业价值观念，在平时的工作中就会有意无意地去贯彻这些反映企业价值观念的行为。久而久之，越来越多的人都会被这样的理念和价值观所影响和熏陶，整个企业也就逐渐形成了自己独特的风气和风格。微软这种有效的企业管理和建立企业文化的方法，非常值得中国的高科技企业借鉴和效仿。
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真诚才是人类最高的美德
——李雨航
　　微软文化的基石是六条公司的价值观，多元文化是建筑在这个共同基础之上的。微软公司的价值观第一条是诚信，我不但绝对赞同，并坚信诚信应当是从事IT行业最起码的、最基本的职业道德。我认为对一个有诚信的人来说，在客户、公司、个人等各方发生利益冲突时，应当首先维护客户的正当权益，其次是公司的利益，最后才是个人利益。下面讲述我亲自经历的和身边的几个小例子吧。
　　有一次我为美国某军方客户做一项安全方案评估和技术试验，方案中所用的微软某产品有个小缺陷也许会对客户以后的系统安全造成小故障，但其发生的几率极小，而且各方完全不知道，如果我把这一发现写进评估报告，可能会对公司销售产生不利影响，但不写进去，将来可能会对客户带来一些不必要的麻烦。用诚信做标准衡量轻重，我决定写进报告，维护了客户的知情权。
　　还有一次，我参与了微软收购一家小安全公司的技术评估工作，知道微软肯定会高价收买这家上市公司。如果我马上购买这家公司的股票，绝对会大大获利，并且无人知晓。但我牢记公司有关规章禁令，深感在这种情况下做这种事是不正当的，是违反诚信的，所以我不但自己绝对不做，而且严格保守秘密，不把信息透露给家人或朋友，用诚实维护了公司的利益。
　　微软绝大部分员工也都遵守诚信这项做人的准则。个别员工一旦破坏这个价值观，不论他职务多么高，功劳多么大，人多么聪明，公司定会加以严惩。我在微软某部门工作时，有个同事，人很聪明，是德国名校毕业的博士，业绩相当出色，在微软已升任到总监职务。表面上看，他心慈面善。他还办了一个慈善机构，我也向他捐过款。谁知他竞是微软的一个经济蛀虫！他长期玩弄叫下级订购，自己批准的伎俩，非法倒卖了公司的很多软件，获利近千万美元。聪明反被聪明误，他终于没能逃脱出法律和公司的惩罚，最后落得身败名裂，
　　自裁狱中。
　　记得还有一次，我清晨去公司上班，看到微软总部外面围了很多示威的人。我刚进办公室就被老板紧急召见，他说出事了，不知哪个家伙，在全美影响最大的商报华尔街日报上匿名发表文章，攻击美国政府允许微软等美国公司向中国外包业务，虽然文章有很多不实之处，但他列举了大量微软外包给中国的项目及金额等公司真实机密资料，让不知情者误解，认为自己的饭碗会丢掉，引起了民众对公司的抗议和反政府的游行。在微软追查这个匿名者像大海捞针，因为我在微软工作过的部门多，对不少内部系统了如指掌，技术知识面又很广，所以老板要求我协助公司和美国联邦调查局（FBI）的调查。我经过对罪证和大量数据的分析，在一个与合同管理有关的内部计算机系统中，由蛛丝马迹拼出了线索，终于使公司将这个政治败类者，某部门一位经理查获。
　　微软的历史和趣事：员工概况
　　微软公司员工概况–截至于2006财政年（6月底）：
　　？全球雇员总数：71172
　　？位于美国员工的总数：44128
　　？位于大西雅图地区的总部的员工总数：33223
　　？位于美国的公司员工的平均年龄：
　　？年纪最大的员工：75岁；年纪最轻的员工：20岁
　　？公司员工性别比例：75％男性，25％女性
　　？位于美国的有孩子的员工：23100
　　？包括微软华人协会等在内的全公司的多元化员工组织数目：44
　　？过去的一年里，全世界范围内新加入公司的雇员：14912
　　微软最早的华人员工是谁？这个问题的准确答案看来可能永远是个谜了。但是公司的历史记录上有这么一个存档：在1980年之前，所有的员工名单上有这么一个人：AlbertChu。从姓的拼写，我们可以猜测，这大概是第一位华人员工。
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谁想出来微软的名字
Microsoft这个名字今天全球都知道。它是如何产生的？是谁想出来的？
　　答案很简单：比尔？盖茨最早想出来的。盖茨在1975年11月份写给另一位公司的创始人保罗？艾伦的一份邮件中，第一次用到了这个词。但是，当时他是这样写的：Micro…Soft，还不是我们今天所熟悉的Microsoft这个词。在接下来的一年中，这个词被以下好几个不同的方式表达过：MicroSoft、Micro…soft、MicroSoft，最后，Microsoft被最终采纳使用。
　　1976年11月26日，微软公司将这个名称在公司的成立地新墨西哥州注册，从此该词成为正式的公司名称。
　　至于是谁最先将Microsoft翻译成中文的“微软”一词并普遍使用，恐怕只有当事人以后自己写个博客文章作介绍，我们才能知道那段历史了。
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谁设计了视窗操作系统的标记
微软的视窗操作系统Windows今天也是几乎普天下知晓。可今天有多少人知道它的历史和设计者，以及这个图标的含义呢？
　　这个图标是为在1991年的dex展销大会上说要进行的产品发行所设计的。它是当时微软的设计师杰夫？波伊泰克（JeffBoettcher）设计的。这个图案的设计思路是：
　　？四个方框框代表了窗子借用英语中Window的意思，指的是这个操作系
　　统可以让你同时打开和运行很多不同程序的视窗的概念；
　　？左面的尾巴形状的很多点点象征着数码技术、新的视窗操作系统所具有
　　的威力和动态的功能（Energyandmotion）；
　　？窗子的曲线象征了新的视窗操作系统所具有的灵活性（Flexibility）；
　　？窗子中的四个颜色没有具体的意义，但是它们的组合象征了视窗操作系
　　统的多元化（Diversity）和激情（Passion）。鲜明的颜色代表了大胆的
　　勇气（Bold）、引发感情的回馈（EmotionalResponse），并为产品的品
　　牌提供了一个容易辨认的图标。
　　这个设计在后来历代新版本的视窗操作系统被继续使用。到了WindowsXP版本发行是，这个图标被作了更新。左面的尾巴被除去了，窗子的黑框框被立体的形状代替，象征着视窗操作系统的客户使用经历更加人性化。到了WindowsVista版本的发行，整个图标被进一步优化，更为先进的带折光和反光的三维图像技术被用到图标的设计里去，象征着最新一代的视窗操作系统里更为完美的技术，以及更优化的使用经历。但是这些设计都是以十多年前波伊泰克所设计的第一个标记为基础的，可见原来的那个设计影响有多长远。
　　WindowsXPWindowsVista
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企业的商业行为准则（1）
——建立企业文化的根基
　　影响一个企业文化的不仅是企业员工的素质，企业本身的商业战略和与之相配合的管理方法从根本上决定了企业的行为，因此它是建立一个企业的企业文化的根基。
　　成功的企业应该将自己的商业战略清楚地向所有员工沟通和传达清楚，让大家都知道自己企业的努力方向。这样的管理方法有助于员工统一思想，在碰到问题和争论时有可以作为选择的参照。那么，采用什么样的方法来对员工进行沟通和教育呢？答案是，建立“明确”和“易懂”的企业行为准则，并将它公布于世，使得全公司甚至客户用它们来督促和激励公司员工的工作。“明确”是让公司的全体员工都清楚地知道企业领导的管理哲学，“易懂”是为了让让公司的全体员工都能理解和记住这些准则。
　　在像微软这样的大公司里，不可避免会存在着商业目标不同的部门。有了统一的企业行为准则，就为各个不同的部门提供了一个衡量准则，以能够统一检验自己部门所做的努力是否与公司的商业目标一致。在微软，这样的企业行为准则被称为企业商业战略的Tenets，它包括以下这几条管理和工作行为的努力方向和行动准则：
　　？雇用优秀的员工、推动良好的企业价值观念（GreatPeoplewithGreatValues）：这是微软在企业管理上的一个很大的特点。微软从上到下都相信具备优秀素质的员工是做好工作的第一步。这个信念反映在对新员工招聘的严格挑选上（从本书中其他作者所介绍的他们所经历的被招聘过程的故事中，你可以看到这个理念的具体实践）。优秀员工的最基本素质就是前面所讲的那些个人素质，简单讲来就是那些具备创新精神、充满活力和热情、聪明好学、对技术具有热爱之心、对企业的价值观能够认同、能够全心全意支持和投入的人。严格的招聘过程，加上通过接受培训和教育进行不断的自我更新和素质的增强，是建立优秀员工群体的最重要的管理方法。
　　？追求完美（Excellence）：微软的另一个企业行为准则就是推动员工们追求完美。完美的定义表现在很多方面：员工的素质、与客户的关系、产品的性能和质量、工作的效率等等。微软将以上这些方面作为追求完美的努力方向。
　　？开发受信任的计算机技术，也称可信赖计算（Trustworthyputing）：这条理念简称TwC，它是微软从比尔？盖茨起的高层领导在几年前开始推动的一个技术和企业努力方向。由于互联网等技术暴露了计算机系统中很多安全漏洞，大量的病毒、黑客攻击、流氓软件等造成了不少破坏和损失，计算机使用者们对计算机系统和软件的信任程度提出了疑问。作为向业界提供操作系统和很多平台软件的供应商，微软有巨大的义务和责任建立用户对计算机技术和软件的信任和信心。由于公司对这个工作的重视，现在将它列为企业的行为准则之一，表示新产品的开发都应该为帮助建立这个对计算机技术和软件的信任尽力，尽量开发有良好的安全性、保密性、可靠性的产品。同时，它也意味着每个员工对客户的承诺也应该反映出尽这个义务的责任。
　　？注重建立广泛的客户关系（BroadCustomerConnection）：这个商业战略要求员工们在工作中注重对广泛的客户群体和社区的关心。微软的市场战略在很大程度上依赖世界范围里的软件开发者和开发商，因为通过他们帮助微软推动新产品和新的软件技术的开发，新技术才能在社会里有更广泛和更深入的运用。所以与客户的关系不是简单的仅仅是买我们产品的使用者，而是一个广义的各方面的合作伙伴、开发商、甚至很多帮助推广技术的义务者。通过强调建立广泛的客户关系，公司用这种方法推动员工去注重建立良好的客户关系。
　　？建立创新的和负责任的平台技术的领导作用（InnovativeandResponsiblePlatformLeadership）：由于微软的很多产品是平台技术和产品，如操作系统、数据库、各种服务器等，很多软件开发商在微软的技术平台上再去开发应用软件和其他服务系统，所以这些平台技术本身的功能、性能和质量等素质对整个产业的影响是巨大的。正因为如此，微软意识到承担起一个负责的平台商的义务和责任的重要性，所以，公司通过将这个理念上升到企业战略的地位，将它作为企业的行为准则之一，来推动各级管理和员工对这个责任的重要性的认识，提醒他们去努力听取开发合作伙伴及用户的意见和回馈，争取使新产品和新技术的开发成为能够带动业界发展的创新平台，能够与业界大量的开发商的产品良好地兼容和合作。
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企业的商业行为准则（2）
？让员工能够大胆尝试新方法新技术（EnablingPeopletoDoNewThings）：随着软件在越来越广的领域里被使用，软件的概念也不再局限于桌面计算机的使用，而是渗透到各种设备和应用环境中。微软的产品和技术开发也不例外，越来越多的新产品是为桌面计算机之外的应用所开发的。能够在未来为企业创造更大利润的、具有最大潜力市场的，往往是在那些非传统性的软件产品开发方向。正因为这个原因，公司需要员工们去大胆尝试各种非传统式的软件新技术的开发和利用。将这个作为整个公司的商业战略和行为准则，无疑对动员各部门的员工们在创新上有很好的激励作用，它从根本上告诫员工要敢于放开思想、敢于使用各种方法去创新和开发新产品，包括采取自己孵化和开发全部的技术，或者将自己的某些技术与其他开发合作伙伴的技术进行整合，或者采用购买市场上已经成熟的外部技术等各种手段来进行新产品的开发。微软在这一点上教育员工的方针非常明确：不要因为没有敢于去想或去做别人以前还没想过或做过的方法而失去自己为完成企业宗旨而做出贡献的机会。
　　？全球性的包容态度（AGlobal，InclusiveApproach）：微软充分意识到自己企业的市场成功在很大程度上依赖于在世界范围内的市场的成功，所以建立一个面向全球的产品开发和市场战略，是保证这个成功的重要前提。而执行这样战略的基础是，企业员工们都必须要认识到开发面向世界市场的产品和技术所需要的对各地市场的正确认识和理解、新产品的开发必须要符合各地市场所需要的各种要求。这种认识和理解不是一个企业与生俱来的素质，而是需要企业领导有意识地、自觉地采用管理手段去构建的。微软把这个理念作为自己企业行为准则，充分反映出它对这个管理的重要性的认识。通过推动这个企业行为准则，微软在管理上执行了一系列的相关政策和手段，包括建立一个非常健全的推动多元文化的机制（见后面有关多元文化的介绍），用它来调动来自世界各国的员工的积极性。正因为需要使来自不同文化背景的员工能够在一起很好地合作，公司很注重创建一个尊重全球文化的一个包容性工作环境。把这个理念作为公司的行为准则，就从企业运作的高度为推动建立这种包容性工作环境和气氛提供了管理的保障。
　　当然，微软的这些企业行为准则也许并不见得可以完全被中国的高科技企业或软件公司一成不变地照搬。但是从这些价值观念的故事中，可以看到一个世界上成功的企业在管理上是如何制定原则和方针的。
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为员工服务的食品和饮料
微软公司总部员工消耗食品和饮料的概况：
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